Galaxy S7 mobile data vil ikke fungere under opkald, 4G LTE fungerer ikke, fejl uden fejl under opkald, andre problemer

Hej gutter! Her er en anden artikel om # GalaxyS7. I dag giver vi dig løsninger på nogle netværksproblemer, som nogle brugere har oplevet på deres S7-enheder. Vi håber du finder denne artikel en god læse.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Galaxy S7 vil ikke oprette forbindelse til wifi

Hej. Jeg har en Galaxy S7, og jeg kan ikke oprette forbindelse til at åbne WiFi, der har en login side. Jeg vil vælge WiFi, prøv at gå til internetsiden for at logge ind, men det vil bare vise mig Chrome hjemmeside og ingen log-in skærm. Hjælp venligst. - Nåde

Løsning: Hej Grace. Har telefonen problemer med at oprette forbindelse til alle wifi-netværk med og uden login-side? Hvis du ikke har markeret, skal du sørge for at gøre dette som det første fejlfindingstrin. Prøv at gå til en vens sted og oprette forbindelse til deres wifi-netværk, eller du kan besøge offentlige steder med gratis wifi for at teste dette ud. Hvis problemet kun opstår i et wifi-netværk, er problemet sandsynligvis autentificeringsrelateret. Det betyder, at hovedårsagen til, at din S7 ikke forbinder, skyldes det faktum, at du ikke indtaster den korrekte SSID og / eller adgangskode. For at rette op på det, skal du sørge for at indtaste den rigtige adgangskode, når du har valgt det rigtige netværksnavn.

Hvis din S7 har problemer med at oprette forbindelse til flere wifi-netværk, foreslår det et problem med selve telefonen. For at løse problemet skal du først prøve at starte telefonen til sikker tilstand. Dette vil fortælle dig, om en tredjepartsapp forårsager problemerne. I sikker tilstand bliver alle apps og tjenester fra tredjepart blokeret. Så hvis problemet ikke opstår, og wifi fungerer normalt, er det en indikation, at en af ​​apps er skylden.

Følg disse trin for at starte din telefon til sikker tilstand:

1. Sluk din Galaxy S7.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
3. Når "Samsung Galaxy S7" -logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
5. Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.

Hvis problemet ikke vil gå væk, selvom du allerede har genstartet enheden til sikker tilstand, er det næste logiske trin at udføre en fabriksnulstilling. Dette gør det muligt at løse problemer i forbindelse med operativsystemet. Sådan er det gjort:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Husk, at fabriksåbning sletter alle brugerdata inklusive fotos, videoer osv. Sørg for at oprette en sikkerhedskopi, før en fabriks nulstilling.

Problem 2: Mobil data fra Galaxy S7 fungerer ikke under opkald

Hvis jeg er i et telefonopkald, mister jeg al internettjeneste, og hvis jeg er på internettet, vil mange gange ikke komme igennem. - Stourdot

Løsning: Hej Stourdot. CDMA-telefoner gør normalt brug for kun en type båndbredde til arbejde. Hvis du f.eks. Er i et opkald, vil en CDMA-telefon midlertidigt deaktivere mobil dataforbindelse, så telefonsamtalerstjenesten vil få uafbrudt dækning. Sådan fungerer det i denne type telefon, så du skal bare acceptere den.

Dette gælder dog ikke for GSM-telefoner. Da du ikke har nævnt, hvad din operatør er, foreslår vi, at du kontakter din tjenesteudbyder og se, om der er mulighed for, at både stemmeopkald og mobildata kan fungere samtidig. For eksempel tilbyder Sprint i øjeblikket deres Calling PLUS-tjeneste for at tillade opkald i deres LTE-netværk. Denne tjeneste er kun tilgængelig for udvalgte enheder, selvom du skal spørge din egen operatør, hvis de tilbyder lignende muligheder.

Problem 3: Galaxy S7 mister mobil dataforbindelse, når den er på 3G-netværk

Hej gutter. Jeg oplever nogle 3G-dataforbindelsesproblemer med min enhed. Edge fungerer fint, men 3G eller H + forbinder næsten aldrig. Mit SIM-kort virker på andre telefoner, og andre SIM-kort har det samme problem på min telefon.

Jeg har gjort flere fabriksgenstande og forsøgt også nogle brugerdefinerede ROM'er og forskellige slags modem firmware, alt for ikke til nytte. Men jeg har for nylig bemærket noget nysgerrig. Når som helst min signalstyrke er -65dBm eller lavere, fungerer min H + fejlfrit. Men fra -67dBm og højere begynder jeg at miste forbindelsen. Over -75dBm, min telefon mister signal helt og undlader at registrere på netværket. H + -ikonet forbliver med pil op, blinker, men pilen kommer aldrig på. Edge fungerer stadig fint i begge scenarier, men smerteligt langsomt. Mine netværksbjælker er næsten altid fulde. Jeg får aldrig 4G, fordi jeg ikke er i dækningsområdet, men jeg bekymrer mig ikke om det. Hvad synes jer er, er problemet? - MIC

Løsning: Hej MIC. Received Signal Strength Indicator eller RSSI er måleren, der skal bruges, når man taler om strømniveauer en radio i en enhed, som din smartphone modtager. RSSI måles i dBm. DBm-skalaen, der anvendes i smartphones, spænder fra -50 og -120, hvor -50 er det perfekte signal og -120 det samlede tab af signal fra netværket. Nedenfor er de grove estimater af intervaller, som vi kan bruge til at forklare din sag:

-50 til -75 dBm - høj signal

-76 til -90 dBm - Mellemsignal

-91 til -100 dBm - Lav signal

-101db til -120 dBm - dårlig signal

At din telefon mister signal ved omkring -75dBm er en indikator på, at der kan være et problem med netværkschippen. Baseret på aflæsningerne ovenfor har -76dBm og derover stadig en acceptabel signalstyrke i en normalt arbejdende indretning. Da du allerede har forsøgt at lave en fabriks nulstilling og blinker et par ROM'er, er vi bange for, at den eneste mulighed for dig er reparation eller udskiftning. Kontakt venligst Samsung, så telefonen kan rettes.

Problemer 4: Galaxy S7 4G LTE virker ikke, fejl under driften under opkald

Min Galaxy S7 får ikke 4G data eller nogen data overhovedet, men jeg har data på min plan med AT & T. Jeg har bekræftet dette med dem. Nogle gange lader det mig ikke engang ringe, når jeg har et par barer. Når jeg forsøger at ringe, går det til ingen barer og siger 'ude af brug'. Når det sker, går jeg til mine indstillinger og ser, om mine data er tændt, og det siger 'Indsæt SIM-kort'. 4G virker måske 1 dag om ugen dog af en eller anden grund og alt er okay. Jeg spekulerer på, om du kan hjælpe med, om det ville være simkortlæser eller antenne, og hvis det er muligt at bestemme hvilken på min ende en eller anden måde? På forhånd tak for enhver hjælp, du kan give. - Noah

Løsning: Hej Noah. Da du er på AT & T-netværk, antager vi, at du har en GSM-telefon. Men hvis din telefon oprindelig ikke er fra AT & T og er en CDMA-version, som enheder fra Verizon eller Sprint, kan det være grunden til, at mobildata stopper med at fungere. Som nævnt ovenfor tillader ikke CDMA-enheder samtidig taleopkald og mobildata.

Hvis derimod problemet opstår, når du har en AT & T-enhed, som er en GSM-telefon, kan det betyde andre ting. For det første kan det skyldes et ukendt cache-relateret problem. For at forsøge at rette op på det, skal du gøre en cache partition tørre. Sådan er det:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Nu fremhæv alternativet 'Ja' ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Hvis en cache-partitionssletning ikke hjælper, kan du fortsætte med at observere, hvordan telefonen fungerer, når den er i sikker tilstand. Det er muligt, at en problematisk app kan påvirke nogle netværksfunktioner på din enhed. For at se, om det er tilfældet, skal du observere, hvordan din telefon fungerer, mens den er i sikker tilstand. Hvis du ikke har gjort dette før, skal du se trinene ovenfor.

Et vigtigt fejlfindingstrin og mulig løsning i dette tilfælde er fabriksindstilling. Hvis en cache partition tørre og genstart til sikker tilstand allerede er blevet forsøgt, bør du overveje en fabriks nulstilling. Det er det meste du kan gøre i denne situation.

Hvis alle vores forslag allerede er opbrugt, betyder det, at problemet er uden for selve enheden. Sørg for at kontakte AT & T, så de kan hjælpe dig med at indsnævre mulige årsager. Der kan være et igangværende netværksproblem, der forårsager dårlig service i dit område, så alt du skal gøre er at vente, indtil det behandles.