Galaxy S7 forbinder ikke til hjemmet wifi, vil ikke forbinde til laptop via USB-kabel, andre problemer

Et af de irriterende problemer, som enhver smartphone-bruger kan støde på, er, når du ikke kan oprette forbindelse til din egen wifi. I dette indlæg diskuterer vi et # GalaxyS7 brugeres problem ved at oprette forbindelse til hendes hjem wifi. Forhåbentlig finder du vores løsninger til hjælp.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Galaxy S7 vil ikke forbinde til laptop via USB-kabel

Jeg har en Samsung Galaxy S7, der ikke forbinder via USB-forbindelse til min HP Laptop. Når jeg tilslutter USB til bærbar computer, får jeg følgende meddelelse: "En af de USB-enheder, der er tilsluttet denne computer, har funktionsfejl, og Windows genkender det ikke."

Jeg har været online med Samsung Tech Support 3 dage i træk, ændret USB-kablet 10 gange, havde Samsung tilsluttet telefonen og foretaget nogle ændringer og stadig fik den samme fejlmeddelelse. Tilslutning af min telefon er meget nemmere for mig at få de ting, jeg vil have afsted i stedet for at forsøge at se alt meget lille og finde ud af hvad det er.

Også min "tethering" ikon er gråtonet og jeg kan ikke synes at få det tændt! Samsung fik mig til at stikke min tablet ind på Laptop og det kom lige op .. det samme med Kindle Fire, men 3 måneder gamle Galaxy S7 vil ikke budge ... Temmelig meget selvlært på pc'en, så jeg bliver virkelig teknisk med mig skræmmer mig ??? ? Tak. - Joan Hobeck

Løsning: Hej Joan. Et problem som dette kan normalt skyldes computeren, men da du nævner, at en anden uafhængig forbindelsesfunktion (tethering) også virker op, vil vi gerne tro at der kan være noget galt med telefonen. Vi foreslår, at du foretager en fabriksnulstilling for at sikre, at din telefons software er frisk, og der ikke er nogen mulig tredjepartsapp, der kan forhindre en solid USB-forbindelse til en computer. Følg disse trin for at fabriksindstille din telefon:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Når du har fabriksindstillet dit S7, skal du sørge for, at du ikke installerer noget for det. Du vil prøve at forbinde din S7 til din HP laptop, mens den kører en ren version af Android. Hvis den bærbare computer stadig ikke registrerer din S7 selv i denne tilstand, kan du så forsøge at begynde en fejlfinding af din pc.

På din bærbare computer skal du sørge for at installere det rigtige sæt drivere, så det kan opdage din telefon. Venligst besøg denne side og klik på linket, der siger SAMSUNG_USB_Driver_for_Mobile_Phones.zip (15.3MB). Når downloadet er gennemført, skal du installere Samsung-driverne.

Herefter følger du nedenstående trin for, hvordan du installerer Samsung Smart Switch på din computer:

1. Åbn internetbrowseren på din computer og besøg installationssiden for Smart Switch
2. Klik på det relevante download link nederst ( Samsung Smart Switch til pc ).
3. Klik for at starte den downloadede .exe- fil (.dmg på Mac).
4. Bekræft, at du accepterer vilkårene i licensaftalen ved at klikke på de to afkrydsningsfelter.
5. Klik på Næste .
6. Afslut installationsprocessen ved at klikke på Afslut Efter det vil den nyinstallerede Smart Switch-app køre automatisk.

Nu hvor du har de rigtige drivere og Samsung Smart Switch installeret, skal din computer kunne registrere din S7.

Problem 2: Galaxy S7 forbinder ikke til hjemmet wifi

Hej. Min telefon forbinder ikke til wifi derhjemme. Det har fungeret fint, indtil jeg kom tilbage i dag, og det vil ikke genoprette forbindelse. Jeg har prøvet at genstarte det, slukke det og forlade det et stykke tid, sætte det i sikker tilstand, men det virker stadig ikke. Jeg har fået telefonen lidt over en måned nu, og jeg forstår ikke, hvad der er galt med det og tænkte på, om du kunne hjælpe. Tak. - Lauren

Løsning: Hej Lauren. Dit problem kan skyldes en simpel telefonfejl eller ved dit lokale hjemmenetværk.

Gør en sekventiel powercycle

Det første du vil gøre her er at sikre, at du gør det grundlæggende. Hver gang du støder på problemer, der forbinder en enhed i et netværk, skal du gøre det, men det er simpelt at genstarte. Sørg for, at du genstarter alt - modem, router og din S7. Sørg for, at du genstarter enhederne i rækkefølge - tænd modemet først, efterfulgt af routeren (hvis du har en separat router fra modemmet), så din S7. Sørg for at lade hver enhed initialisere alt, før du tænder for det næste. Lad modemet stå efter at have tændt det i mindst et minut, før du tænder routeren og / eller din telefon.

Bekræft, om din wifi fungerer

Når du har lavet den sekventielle powercycle, og din S7 stadig ikke tilslutter igen, skal du sørge for at kontrollere, om det er et wifi-problem eller ej. Der er to måder, du kan gøre for at opnå dette, men det nemmeste er at forbinde en anden enhed, som en bærbar computer eller en anden telefon. Hvis det forbinder til din wifi uden problemer, betyder det at problemet sandsynligvis er isoleret til din S7.

Alternativt kan du også medbringe din telefon et sted og se om det forbinder til et andet wifi-netværk.

Glem netværket

Hvis du har bekræftet, at wifi fungerer efter test, hvis en anden enhed kan oprette forbindelse til den, er dit næste fejlfindingstrin for at sikre, at du opdaterer forbindelsen. Dette gøres ved at trykke på navnet på din wifi i listen og klikke på FORGET . Når du har gjort det, skal du tilslutte din S7 til dit wifi-netværk og se, hvordan det fungerer.

Opdater systemets cache

Nogle gange kan installation af Android- og appopdateringer ødelægge systemets cache, så det er godt, hvis du også kan opdatere det. Et beskadiget systemcache kan føre til alle mulige problemer. For at minimere cache-relaterede problemer skal du sørge for at slette cachepartitionen regelmæssigt. Denne procedure kan gøres nemt og sikkert, så du ikke behøver at oprette en sikkerhedskopi til dine filer. Sådan gør du det:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Nu fremhæv alternativet 'Ja' ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Kontroller, om din router blokerer bestemte enheder fra at forbinde

Hvis du ikke er administrator af dit hjem wifi, er det muligt, at din enhed muligvis blokeres for at forbinde i første omgang. Sørg for, at du taler med administratoren, så han eller hun kan kontrollere systemet eller blokere enheden.

Hvis du er den eneste administrator af dit hjem wifi, skal du kontakte din internetudbyder, så de kan gå igennem trinnene om, hvordan du kontrollerer blokke i din router.

Tør telefonen ved fabriksindstilling

Det næste logiske fejlfindingstrin i dette trin er fabriksindstillet. Tørring af din telefon slipper fejl og fejl, der måske har udviklet sig over tid. Se trinene ovenfor om, hvordan du fabriksindstiller din S7.

Problem 3: Galaxy S7 kan ikke modtage MMS på grund af dårlig internet service

Har Galaxy S7 med Consumer Cellular (T-Mobile) & mens jeg ikke har noget problem med at modtage tekstbeskeder, modtager jeg ikke MMS-billeder. Jeg har kontrolleret alle mine indstillinger efter dine instruktioner til ingen nytte ... alt jeg får er "besked ikke fundet." Jeg har et meget svagt signal, så brug wi-fi-opkald ... kan dette være problemet? - Joanmerriam1

Løsning: Hej Joanmerriam1. MMS kræver dataforbindelse, hvilket betyder at du skal have en god mobilforbindelse til dit internet. Nogle luftfartsselskaber aktiverer ikke MMS på deres kundes konto som standard, så du vil kontrollere, om din konto er konfigureret korrekt til at sende og modtage MMS.

Og nej, MMS fungerer ikke på wifi eller wifi-opkald. For førstehånds information om, hvordan MMS fungerer, når de er færdige, samt kravene til det at arbejde, skal du kontakte din operatørs tekniske supportteam.