Galaxy S7 modtager ikke SMS-beskeder, kan ikke modtage sms fra en kontakt, andre problemer

Velkommen til en ny # GalaxyS7 fejlfinding episode. I dag besvarer vi nogle SMS-problemer, som vi modtog fra de sidste par dage. Vi håber at offentliggøre lignende indlæg for andre enheder snart, så tjek vores blog tilbage i de kommende dage.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Galaxy S7-kant få genbrugt gammel SMS fra WhatsCall app

En nylig tekstbesked til min ægtefælle, som er på vores delte Verizon-trådløse plan og også ved hjælp af Galaxy S7 Edge, indeholder underligt indhold fra en tidligere slettet tekstbesked sendt over en måned siden. Den forrige tekstbesked blev sendt via en app, der hedder What's Call, som er forskellig fra min almindelige messaging-app (Verizon Message +). Den nylige tekst til ægtefælle omfattede både min tilsigtede besked, men også en kopi af den ældre, what's Call-tekst, der tidligere blev slettet. Dette tekstindhold fra What's Call kunne let have været fortolket og kunne have været så meget mistænkeligt. Min bekymring er, at telefonen blev hacket eller mærkelig fejl fra What's Call app på en eller anden måde infiltreret en privat besked til min ægtefælle. Lad mig vide, om dette er et kendt problem, eller hvilke skridt der kan træffes for at beskytte privatlivets fred. Jeg har siden afinstalleret What's Call-appen, men er bekymret for, at tilfældige, tidligere slettede tekstmeddelelser pludselig vil blive vist. Tak skal du have. - Neil Windisch

Løsning: Hej Neil. Når det kommer til digitalt privatliv, er det altid godt at have en paranoid tankegang. Din mistanke er velbegrundet og skal være grundlaget for din søgning for at kende den virkelige aftale. Desværre, når det kommer til messaging platforme, er den eneste part, der kan hjælpe dig, udvikleren selv. WhatsCall er en uafhængig tredjepartsapp og fungerer på samme måde som dine almindelige meddelelsesapps eller andre messagingplatforme som Facebook Messenger eller Google Hangouts. Det betyder, at du bruger de dedikerede servere i appen for at sende og modtage dine meddelelser. Sagen er, kun udvikleren har kontrol over, hvordan dine meddelelser styres. Opsætningen ligner hvordan din operatør, Verizon, styrer dine meddelelser, når du bruger deres Message + -app. Med andre ord kan du kun søge støtte fra udvikleren af ​​den pågældende app.

Dette er første gang, vi har hørt om denne messaging-app (husk, at der er hundredvis af dem derude, og vi sporer ikke enkeltvis problemer for hver enkelt), så vi kan ikke rigtig sige, om det er et problem, der sker med andre brugere også. Så vidt vi er bekymrede, er du den første S7-ejer, der rapporterede denne fejl, så i øjeblikket kan du behandle det som en mulig fejl. Men så igen kan du også behandle det som et mulig tegn på brud på privatlivets fred. Husk, at meddelelsesplatforme har lov til at gemme dine meddelelser. Hvor længe afhænger udvikleren. De bestemmer hvad de skal gøre med dine meddelelser, så de potentielt kan være en privatlivsrisiko.

For at se, om andre brugere oplever det samme problem, skal du besøge appens downloadside for Google Play Butik og kontrollere anmeldelser af andre brugere. Endnu bedre, du kan sende din egen anmeldelse og nævne det problem, du oplever. Hvis udvikleren er ansvarlig nok til at overvåge anmeldelser fra brugere, kan du endda få svar fra dem. Ellers skal du kontakte dem direkte og bede dem om svar.

Problem 2: Verizon Galaxy S7 MMS fungerer ikke på T-Mobile-netværket

Jeg har set mange andre fora, der angiver dette problem, men jeg kan ikke finde en løsning, der virker. Jeg har en Verizon Samsung Galaxy S7 med et T-Mobile SIM-kort i det. Alt ser ud til at virke, bortset fra MMS-download. Det vil ikke sende eller modtage MMS-beskeder. Jeg forsøgte et par forskellige APN koder, men ingen af ​​dem arbejder. Tak. Jeg ved ikke, hvilken version af Android det er lollipop eller Oreo eller hvad som helst. - Diayeaye2

Løsning: Hej Diayeaye2. Verizon-telefoner bruger CDMA-teknologi, så de er meget mere komplicerede at ændre, hvis de bruges i et andet netværk. Selv om vi har set nogle Verizon-telefoner, der bruges succesfuldt i ikke-Verizon-netværk, har de fleste problemer med MMS. Igen koger det sig ned til den software, der kører i telefonen. Verizon-enheder, selvom netværk oplåst, muligvis ikke tillader mobildata eller MMS at fungere. Prøv at bringe din telefon til en uafhængig telefonbutik i dit område og se, om de kan ændre softwaren, så du kan omgå MMS-begrænsning. Denne procedure kræver avanceret software til at gøre.

Når din telefons software er blevet ændret, skal du sørge for ikke at nulstille eller reflash den for at undgå at miste ændringerne.

Problem 3: Galaxy S7-kanten modtager ikke SMS-beskeder, kan ikke modtage sms fra en kontakt, stemmestop stopper alene

Hej. Jeg har flere problemer med at gøre med min Samsung S7 Edge. Dette er den tredje telefon, at jeg var nødt til at vende tilbage til AT & T med forsikringen. Jeg gætter de bruger renoverede telefoner. Anyways lige nu modtager jeg ikke advarsler til mine tekstbeskeder. Jeg har mine advarsler om og ved ikke hvordan man går i sikker tilstand, da S7 Edge ikke har et batteri. Jeg kan ikke gøre en blød genstart.

Mine andre problemer er, at jeg kan skrive en ven, men hun kan ikke skrive tilbage. Dette skete med min S4, men det var min søster og en anden ven. min søster og min anden ven kan jeg tekst nu og de kan skrive tilbage, men nu kan en ny ven ikke. Beklager, jeg håber det giver mening, og selvfølgelig kan jeg ikke få svar fra AT & T.

Og mit tredje spørgsmål er, at når jeg taler i telefon, vil det bare stoppe og skære mig af. Jeg kan ikke engang skrive det. Jeg har også mange problemer med Facebook. Jeg bruger ikke mange apps. Hvordan ved jeg, om min telefon er ramt af en virus? Okay, hvad du kunne hjælpe, ville blive værdsat.

Jeg er homebound med sundhedsproblemer, så jeg kan ikke fortsætte med AT & T, når halvdelen af ​​tiden de ikke hjælper. Jeg er allerede gået til assistenten til AT & T's formand, men hans hænder er bundet nu efter at have hjulpet mig med to andre spørgsmål. - Susanfig

Løsning: Hej Susanfig. Lad os svare på dine bekymringer en efter en.

Ingen SMS-meddelelser vises

SMS-beskeder skal fungere, hvis de er indstillet korrekt. For at gøre det skal du sørge for at følge følgende:

1. Åbn indstillinger- appen.
2. Tryk på Notifikationer .
3. Se efter den messaging-app, du bruger, og sørg for, at skyderen er sat til højre.

En anden måde at gøre dette på er at gøre følgende:

1. Åbn indstillinger- appen.
2. Tryk på Notifikationer .
3. Tryk på Avanceret øverst til højre.
4. Kig efter den messaging-app, du bruger, og tryk på den.
5. Sørg for, at Tillad underretninger er aktiveret ved at indstille skyderen til højre.

Derudover kan du også trykke på ikonet Mere information (cirklen med den lille "i") ved siden af ​​appens navn og sørg for, at skyderen til ON er indstillet til højre. Dette gælder kun hvis du har S7 Duos-versionen.

Når du har indstillet alt ordentligt, skal du genstarte telefonen og se, om SMS-beskeder fungerer igen.

Ryd cache partition

Hvis du allerede har prøvet alle ovenstående trin, før du kontakter os, er det næste gode skridt, du kan gøre, at opdatere systemets cache. Sådan er det:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve sletning cache partition .
6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Nu fremhæv alternativet 'Ja' ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Slet data for BadgeProvider-appen

BadgeProvider app er en af ​​standardapps i Android, der advarer brugere om nye ting, som de måske vil have som nye versioner af apps, nye meddelelser om ubesvarede opkald, nye meddelelser, blandt andet. Hvis du sletter sine data, bliver dine meddelelser ikke slettet, så det er en god måde at afbryde din fejlfinding på. Bare for at være på den sikre side, men vi foreslår, at du backer alt op, herunder dine beskeder ved hjælp af Smart Switch.

For at slette BadgeProvider-appdataene skal du følge disse trin:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
3. Når du er derinde, se efter ansøgningen og tryk på den.
4. Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
5. Tryk på knappen Ryd data .
6. Genstart telefonen.

Kan ikke modtage SMS-besked fra en ny kontakt

Hvis du kun har et problem, der modtager sms fra en enkelt kontakt, kan problemet enten skyldes en indstilling eller en valgmulighed, du har valgt, eller et problem på afsenderens ende. For at se, om det er et problem med din enhed, skal du gøre fejlfinding nedenfor.

Tjek din messaging-app

I mange tilfælde klager brugerne ikke mod at modtage meddelelser fra en bestemt kontakt, simpelthen fordi de har glemt at slukke for meddelelsesblokerer på deres konto, eller de har tagget nummeret som spam. For at se, om det er tilfældet, skal du gå under indstillingsmenuen for din messaging app og se, om der er blokerede meddelelser. Hvis afsenderens nummer er blandt de blokerede meddelelser, fjern blokering af nummeret. Præcise trin varierer afhængigt af app, så sørg for at udforske alle muligheder i din messaging-app.

Alternativt kan du blot slette dataene i messaging-appen, ligesom forslaget ovenfor, og se om det vil tillade dig at modtage meddelelser fra den pågældende afsender.

Nogle luftfartsselskaber tillader deres abonnenter at indstille meddelelsen blokering på kontoniveau, så hvis du har den mulighed, skal du sørge for at tale med din operatør, så de kan hjælpe dig med at kontrollere det.

Gør en fabriks nulstilling

Til din tredje (taleopkald) og Facebook-problemer anbefaler vi, at du foretager en fabriksnulstilling. Denne procedure bringer alle softwareindstillinger tilbage til deres standardindstillinger. Det kan også være en effektiv modvirkning mod vira, der spredes af apps. Når din enhed er nulstillet til fabriksstatus, vil alt indhold - apps, downloadede filer, vira (hvis der er noget) - blive elimineret. Da softwaren, der kører i enheden på dette tidspunkt, er blevet valideret til at fungere, er det en god måde at afgøre, om disse problemer skyldes dårlig hardware eller ej.

Når du har nulstillet din enhed, skal du sørge for at lade den løbe i en dag, når der ikke er installeret tredjeparts apps. Med andre ord, undgå at tilføje dine apps tilbage med det samme. Overhold enheden i mindst 24 timer og se om problemerne er væk. Hvis de ikke er der, betyder det at et sted undervejs, var du ansvarlig ved at tilføje en dårlig eller ondsindet app.

Hvis problemerne fortsætter, især den stemmeopkaldende, skal du kontakte AT & T, så de kan erstatte telefonen til dig. De kan have givet dig en defekt renoveret telefon.

Gør følgende for at fabriksindstille din enhed:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Fremhæv nu indstillingen Ja - slet alle brugerdata ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.