Galaxy S7 genkender ikke SD-kort efter Android opdatering, skærm flimrende grøn, andre problemer

Systemopdateringer kan nogle gange være et dobbeltkantsværd, så vi vil tackle et problem, der skete efter installation af Android Marshmallow på en # GalaxyS7. Selvfølgelig bringer vi dig også 5 andre S7-spørgsmål, der blev rapporteret i løbet af de sidste par dage til os. Vi håber, at de løsninger, vi leverer her, kan hjælpe vores stadigt voksende Android-fællesskab.

Her er de specifikke emner, vi diskuterer for dig i dag:

SD-kort bliver beskadiget efter flytning af filer fra Galaxy S7 til SD-kort
Galaxy S7 genkender ikke SD-kort efter Android-opdatering
Galaxy S7 batteri dræne problem efter Marshmallow opdatering | Galaxy S7 langsom ydeevne efter Android opdatering
Galaxy S7 har flere problemer siden unboxing
Galaxy S7-skærmen flimrerer grønt i bunden
POP3-protokollanvendelse på Galaxy S7 Edge

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: SD-kortet bliver beskadiget efter flytning af filer fra Galaxy S7 til SD-kort

Hej TDG. Jeg har problemer med min Galaxy S7 og det eksterne SD-kort. Jeg købte et 64 GB kort for at frigøre det interne lager i form af fotos, musik og videofiler. Jeg formaterede kortet til telefonen og overførte alle de ovennævnte filer fra det interne lager til SD-kortet. Jeg afmonterede kortet, placerede det i en USB-adapter-stick-thingy, satte det i min pc og overførte en masse filer fra min pc til min telefon (musik, video og fotofiler). Så satte jeg kortet tilbage i min telefon, og alt var godt, men så bemærkede jeg, da jeg gik ind i Galleriet, alle filer på kortet viste grå miniaturer. Da jeg gik ind i mappen Samsung 'My Files', sagde den, at der ikke var nogen filer, men det viste, at kortet havde 2 GB værd data på det. Jeg fjernede kortet og satte det tilbage i pc'en, og filerne var alle til stede, men når jeg sætter det tilbage i telefonen, fortæller det mig, at kortet er korrupt og skal formateres. Har jeg ret i at tænke, at det er processen at sætte kortet ind i pc'en, der forårsager problemet? Kan filer kun tilføjes til SD-kortet fra en ekstern kilde, hvis kortet er monteret på telefonen (via et kabel)? Mange tak for din tid. - james

Løsning: Hej James. Vi flytter filer fra vores telefoner til pc'er, ligesom hvordan du gjorde det hele tiden, så vi kan sige det er en sikker ting at gøre. Der kan være en ukendt softwarefejl under overførslen, der fik SD-kortet til at blive ødelagt. Hvor som helst den fejl ligger, vil vi aldrig vide det. Det kan skyldes et operativsystemproblem på din computer, et firmwareproblem på din USB-stick eller noget på din telefon. For at gøre SD-kortet brugbart igen, skal du blot omformatere det. Hvis du vil komme til bunden af problemet, kan du forsøge at gøre ret og metode ved at bruge forskellige kombinationer af enheder involveret. Hvis du f.eks. Vil se om problemet ligger på pc'en, du brugte, kan du prøve at kopiere processen ved hjælp af en anden pc. Hvis det samme problem opstår efter brug af en anden pc, er det et tegn på, at den første pc ikke var kilden til fejlen. Du kan derefter indsnævre kilderne til bare USB-stikket og din Galaxy S7.

Kan filer kun tilføjes til SD-kortet fra en ekstern kilde, hvis kortet er monteret på telefonen (via et kabel)? Du behøver ikke nødvendigvis at have en kablet opsætning til at overføre filer til SD-kortet. Din telefon kan forbindes trådløst til en computer, så den kan modtage filer. Bluetooth, Wi-Fi Direct, forbindelse til en skygtjeneste og lokal Wi-Fi-forbindelse (LAN) er bare nogle af de fælles måder at trådløst forbinde din telefon til en anden enhed for at hente filer fra. Det vigtige er, at din Galaxy S7 modtager filerne. Når filer kommer igennem til telefonen, skal du kunne gemme dem til SD-kortet uden problemer.

Problem nr. 2: Galaxy S7 genkender ikke SD-kort efter Android-opdatering

God eftermiddag. Jeg har et problem efter den seneste opdatering til 6.0.1. Telefonen genkender ikke SD-kortet. I morges installerede jeg en opdatering, og derefter stopper SD-kortet med at arbejde, eller telefonen stopper med at genkende det. Først syntes alle apps på SD-kortet ikke tilgængelige og i gråt. Og nu efter et par genstarter og tag kortet ud, er det altid "Krypterings-SD-kort ..." som en anmeldelse, og den overgår ikke fra dette. Når jeg klikker på det, vises SD-kortet ikke, og der vises noget i kortet. Men når jeg forbinder telefonen til pc'en, kan jeg se SD-kortet og alt på det. Fra telefonen har jeg ikke engang mulighed for at se, hvad der er på SD-kortet, ikke billeder ingen apps. Alle de apps, jeg havde overført til SD'et, vises ikke, og det står, at de ikke er installeret. Hjælp venligst. Med venlig hilsen. - Telma

Løsning: Hej Telma. Nedenfor er de fejlfindingstrin, som du kan forsøge at løse dette problem.

Opret en sikkerhedskopi af de vigtige filer på SD-kortet

Det første du vil gøre her er at sikre, at du kopierer alt indholdet af dit SD-kort til pc'en. Vi går ud fra, at du regelmæssigt laver sikkerhedskopier af dine vigtige filer, men hvis du ikke har det, er det desto vigtigere, at du begynder at gøre det, der starter nu. SD-kortproblemer kan forekomme uden advarsel, så du vil sørge for, at alle dine vigtige ting er godt dækket hele tiden.

Tør cache partitionen af

Når du først har oprettet en sikkerhedskopi, er det næste trin at tørre cachepartitionen på din telefon. Denne proces sikrer, at din telefon bruger en opdateret systemcache. Nogle gange kan systemopdateringer og appinstallationer beskadige systemets cache, så at tørre cachepartitionen vil tvinge enheden til at opbygge en ny. Sådan er det gjort:

Sluk din Samsung Galaxy S7.
Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Nu fremhæv alternativet 'Ja' ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Tør telefonen med fabriksnulstilling

Hvis problemet forbliver efter at have opdateret systemets cache, kan du også vælge at vende alle softwareindstillinger tilbage til standard via fabriksåbning. Dette vil ikke kun adressere mulig softwarefejl, der forårsager problemet, men bør også hjælpe dig med at kontrollere, om årsagen ligger på det opdaterede operativsystem selv. Nogle gange kan systemopdateringer være problematiske, så at gendanne alt tilbage til deres standardstatus er en god måde at bekræfte. Hvis din telefon fortsætter med at vise det samme problem, selv om du allerede har slettet det med fabriksåbning (men ikke har installeret nogen app endnu), indsnævres problemet til enten et dårligt operativsystem, inkompatible apps eller en hardwarefejl. Forsøg at observere telefonen i mindst 24 timer efter at fabriksindstillingen er foretaget for at bemærke enhver ændring i adfærd. Sørg for, at du ikke installerer nogen app i løbet af denne tid.

Følg disse trin for at gøre en fabriksnulstilling:

Sluk din Samsung Galaxy S7.
Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Opdater apps

Hvis telefonen opdager, at SD-kortet er fint efter en fabriksåbning, begynder at opleve det samme problem igen, når du har installeret dine apps igen, bør du overveje muligheden for, at en tredjeparts apps kan skyldes dig. I dette tilfælde vil du gøre en anden runde fabriksnulstilling, og indsnævre de mulige årsager ved at lave en forsøgs- og fejlmetode, indtil du har fundet årsagen. Dette kan gøres ved at installere apps en efter en og sørge for, at du observerer, hvordan telefonen opfører sig efter hver installation.

Selvfølgelig vil du kun installere kompatible apps. Husk, at ikke alle apps kan være designet til at fungere med det nyeste Android-operativsystem. Før du installerer en app, skal du sørge for at undersøge om den er klar til at blive installeret på en enhed, der kører Android Marshmallow. Du kan gøre det ved at tjekke en apps installationsside i Google Play Butik. Sørg for at besøge de seneste anmeldelser fra andre brugere for at se, om de har problemer med deres egne enheder. Hvis andre brugere af Galaxy S7 rapporterer problemer med det, er der en chance for, at appen kan blive problematisk også i din telefon. Mainstream eller officielle apps opdateres som regel og bør fungere med den nyeste Android-version, men det kan også hjælpe med at kontrollere deres installationssider i Play Butik.

Hvis du får apps fra andre kilder uden for Play Butik, skal du sørge for, at det også er sikkert og kompatibelt.

Har telefonen udskiftet

Hvis problemet fortsætter, selvom alle ovenstående trin er udført, kan problemet være af hardware. Hvis telefonen stadig er inden for reparations- eller udskiftningsgaranti, skal du sørge for at få den repareret eller udskiftet.

Problem nr. 3: Galaxy S7 batteridrænse problem efter Marshmallow opdatering | Galaxy S7 langsom ydeevne efter Android opdatering

God dag. Jeg håber, at du vil kunne levere en løsning. Efter en softwareopdatering (jeg tror det var august opdatering) med Galaxy S7, vil telefonbatteriet tilfældigt starte dræning meget hurtigt, mens telefonen ikke engang er i brug. Enheden ville blive varm (batteridrænning) og meget langsom (CPU-brug?) Indtil et punkt, når det ikke reagerer på at tvinge en genstart. Dette begyndte at ske på min telefon (S7) samt med 2 af mine kolleger (S7 & S7 Edge). Jeg har identificeret, at det kun sker, når telefonen er på Wi-Fi på arbejdspladsen (Det sker ikke hjemme med Wi-Fi også tændt). Ingen andre kolleger med andre telefoner har dette problem. En af mine kolleger med S7 rullede tilbage sin software til tidligere problem for at løse problemet. Herfra kan man se, at det ikke er hardware, ikke på arbejdspladsen Wi-Fi og ikke bare min enhed. Så det må være et problem med den software, der udbygges af Samsung. Jeg har rapporteret dette til vores lokale Samsung, men overraskende nægtede de problemer med firmwaren. Har du nogle ideer, hvad der kan være problemet og har en løsning? Med venlig hilsen. - martin

Løsning: Hej Martin. Der er ikke noget specifikt sæt af løsninger til mange Android-problemer, især dem der opstår efter en opdatering. Det bedste du kan gøre er at håbe, at årsagen ikke skyldes dårlig kodning, hvilket resulterer i den fejl du oplever. Se venligst vores forslag til Telma ovenfor.

Problem nr. 4: Galaxy S7 har flere problemer siden unboxing

Er Samsung S7 Edge seriøs deres kunder? Siden jeg fik S7, holder den slukket, jeg kan ikke oprette nye album på telefonen, SD-kortet går bananer, telefonen bliver frossen hver gang jeg forsøger at opladere trådløs, og det bliver umuligt at genstarte selv i sikker tilstand. Telefonen bliver så varm, når den sidder fast mellem genstart og ikke går overalt. Er det sådan, Samsung ønsker kunder? Jeg forstår ikke, planlægge produktet, teste produktet og så sælge produktet. alle mine venner, de skifter fra Samsung til iPhone på grund af problemerne, og jeg vil også blive træt af, at virksomhederne spiller rundt, når jeg betaler penge til noget. Samsung lader android brugere ned. fordi android er ikke kun Samsung, men de fleste siger, ikke mere android, tror jeg android bør sørge for, at Samsung tager dette seriøst, hvis ikke fjern android fra deres side. - Paulo8200

Løsning: Hej Paulo8200. Hvis din telefon har været så problematisk siden dag 1, hvorfor holde den fast? Der er mange andre grunde til, at du måske oplever disse problemer bortset fra en iboende fejlprodukt, men det burde ikke have forhindret dig i at søge efter en erstatning Galaxy S7. Vi ejer selv en Galaxy S7, og vi kan bekræfte førstehånden, at de arbejder godt siden dag ét. Da din oplevelse er det nøjagtige modsatte, er den eneste rimelige måde for dig at få mest muligt ud af dine penge, enten at få telefonen udskiftet eller få fuld refusion. Vi understøtter nogle Android-enheder som Samsungs Galaxy S og Notes-serier, men vi holder dig ikke tilbage, hvis du vil skifte til en iOS-enhed. Det bedste handlingsforløb for dig er dog simpelthen at kræve udskiftning.

Problem nr. 5: Galaxy S7-skærmen flimrerer grønt i bunden

Hej. Jeg lod min datter bruge min telefon i Kids mode, hun overleverer den til mig fem minutter senere, og jeg har en tyk grøn bar på bunden af skærmen. Det var også flimrende. Så jeg tager det fra hende og forsøgte at gå ud af programmet. Skærmen registrerede ikke noget, så jeg trykte på tænd / sluk-knappen kun én gang, jeg holdt det ikke nede for at lukke det af. Men nu er skærmen helt sort og blinker stadig den grønne bjælke nederst på skærmen. Jeg har allerede forsøgt at gøre den bløde nulstilling et par gange uden held. Jeg prøvede også at tilslutte det til opladeren for at se om det kunne hjælpe, men til ingen nytte. Jeg har bemærket, at min telefon bliver mere og mere varm, da jeg også har prøvet nogle af disse ting. Jeg har det blå lys blinkende på forsiden en gang imellem, men jeg kan ikke få det til at komme ud af den sorte skærm. - Kayla

Løsning: Hej Kayla. Vi tror, at din telefons skærm muligvis har været beskadiget. For at kontrollere, skal du bare starte telefonen i genoprettelsesfunktionen. Da genoprettelsestilstand er et separat software-miljø fra normal tilstand (der kører operativsystemet), skal det hjælpe dig med at vide, om problemet skyldes en fejl på OS-niveau eller ej. Hvis skærmen fortsætter med at flimre grønt i bunden, er det et tegn på et fejlagtigt skærmbillede. I dette tilfælde skal du sende telefonen til Samsung eller til en værksted for at få den rettet. Følg disse trin for at starte i genoprettelsestilstand:

Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
Du kan enten tørre cachepartitionen eller gøre en fabriksindstilling, når du er i denne tilstand.

Problem nr. 6: Anvendelse af POP3-protokollen på Galaxy S7 Edge

Jeg har altid haft en BlackBerry. Gør kontakten til Samsung Galaxy S7 Edge. På min BB fik jeg kun de nye (corporate og personlige) e-mails, uanset antal. Når jeg sletter dem fra min telefon, kommer de aldrig tilbage - men de er stadig på mailserveren, og jeg kan hente dem til min pc. Det er da sletningen fra serveren. Med Edge, synes jeg at vælge et antal e-mails for at få. Vi går igennem bølger af travle tider, så det vurderes, hvor mange e-mails der skal læses, er akavet. Som det bliver for mange og at skulle slette dem igen. Det er en smertefuld og besværlig, tidskrævende proces. Jeg vil ikke synkronisere telefonen med computeren. Computeren indeholder alle e-mails i de sidste 6 år (fakturering / regnskab), plus nyere projekter, der ikke er klar til arkivering. Jeg vil ikke have eller har brug for andet end nyt, så jeg kan reagere hurtigt. Eventuelle forslag til, hvordan du får bare de nye (alle) e-mails downloadet? Jeg vil sætte pris på alle forslag til at konfigurere dette. Selv skifte til en anden e-mail-app. Tusind tak. - Molly

Løsning: Løsning: Hej Molly. E-mail-adfærd afhænger af en række ting, f.eks. Hvordan appen skal fungere, hvordan din e-mail-server er konfigureret til at arbejde sammen med en bestemt app og enhed, og hvilken e-mail-protokol understøttes i en enhed. I Samsung-miljøet (og i de fleste Android-enheder) kan den funktion, du ønsker, udføres ved hjælp af POP3-protokollen.

Når du bruger POP3, kan kun en enhed downloade en e-mail. Når en enhed, der anvender POP3-metoden, har downloadet e-mailen, bliver den email også slettet fra serveren og frigjort den for at modtage flere indkommende e-mails. Dette betyder, at når du også har slettet din e-mail fra din telefon, er den væk for evigt, fordi der ikke er nogen kopi af den på din e-mail-serverudbyderens computere. I de senere år er POP blevet ændret for at efterligne adfærden IMAP-protokollen, hvor e-mail-udbydere stadig kan beholde en kopi af e-mails, selv når de slettes fra en enhed, der bruger POP3. sørg for at tale med din e-mail-udbyder om den slags POP3-protokol, de bruger for at undgå at miste vigtige filer. Hvis de ikke understøtter en ændret POP3-protokol, skal du måske ende med at bruge IMAP-metoden.

Hvis din e-mail-udbyder understøtter POP3-protokollen, kan du omkonfigurere din e-mail-konto på din Galaxy S7 ved hjælp af den. Venligst tjek dette indlæg om, hvordan du opsætter din email i en Galaxy S7. For en mere bestemt måde at rekonfigurere din e-mail-konto ved hjælp af POP3, kan du også kontakte din e-mail-udbyder, så de kan give dig detaljer, som f.eks. Nøjagtige e-mail-serverindstillinger, portnumre og andre konfigurationsoplysninger.