Galaxy S7 Phone app fungerer ikke, "desværre er telefonen stoppet" fejl, andre problemer

God dag alle sammen! Velkommen til et andet indlæg, der besvarer spørgsmål indsendt af nogle # GalaxyS7 brugere. Der er 8 andre problemer dækket her i dag. Vi håber, at denne artikel vil hjælpe ikke kun de brugere, der er nævnt i dette indlæg, men resten vores stadigt voksende Android-fællesskab også.

For nu er her de emner, vi dækker i denne ene:

1. Galaxy S7 slukker ikke
2. Galaxy S7 Phone app fungerer ikke, "desværre er telefonen stoppet" fejl
3. Galaxy S7 sender MMS fint, men modtageren får det under et andet telefonnummer
4. Galaxy S7 Home-knappen åbner ikke skærmen | Galaxy S7 får fejlmeddelelse ved sending af SMS
5. Galaxy S7 vil ikke opkræve
6. Galaxy S7 touchscreen reagerer ikke
7. Galaxy S7 vil ikke oplade på grund af fugt i opladningsporten
8. Galaxy S7 Google app holder sammen med at kollapse | Kan ikke overføre apps fra Galaxy S7 til SD-kort

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy S7 slukker ikke

Alle dine fejlfindingstrin starter altid med at slukke for Android. Problemet er bare, at det sidder fast på genoprettelsesstart. Jeg kan ikke slukke det. Jeg kan ikke gøre noget. Det reagerer ikke på nogen form for løsning, du har foreslået, hvad gør du i så fald, når det er på den sorte skærm af død og opstartsfejl "genoprettelsesstart" i små blå bogstaver øverst til venstre hjørne blinker langsomt og slukket? Intet vil tænde eller slukke for det. Jeg kan ikke sætte den i sikker tilstand. Jeg kan ikke gøre noget. Det sidder fast på den pågældende indstilling, intet logo. Jeg har aldrig set det, der kommer tilbage på dette. det er en sort skærm med lille blå brev, der siger genoprettelsesstart med tre perioder bagved i øverste venstre hjørne og det slukker ikke. - Jlwood1980

Løsning: Hej Jlwood1980. Der er to måder at slå en ikke-responsiv Galaxy S7 off. Den første kaldes soft reset. Det svarer til en "batteridragt" på en enhed med et aftageligt batteri. Før du foretager en soft reset, skal du sørge for, at telefonen har mindst 5% batteri tilbage. Din telefon kan muligvis ikke starte op igen, hvis du laver en soft reset, når der ikke er nok batteri tilbage. Nedenfor er trinene til, hvordan man simulerer en batteridrakt eller blød reset på din Galaxy S7:

1. Tryk og hold Strøm (placeret på højre kant) og Lydstyrke ned-knapperne (placeret på venstre kant) i 12 sekunder.
2. Brug knappen Lydstyrke ned for at rulle til Power Down-indstillingen.
3. Tryk på tasten Hjem for at vælge.

Bemærk: Enheden springer helt ned. Det anbefales, at enheden tændes i sikker tilstand.

Den anden måde at slukke for telefonen, hvis den første ikke lykkes, er at lade batteriet aflevere strømmen. Hvis din telefon ikke tændes igen, når den slukker, skal du sørge for at oplade den straks for at undgå at dræne al den resterende strøm i batteriet. Når batteriprocenten når 0%, er der stadig en lille strømstyrke tilbage i selve batteriet, så kredsløbene kan reagere, når opladeren er tilsluttet. Hvis der gives for meget tid til at gå forbi, inden batteriet genoplades, kan det helt tørre den resterende strøm i batteriet, hvilket effektivt sætter batteriet i orden. Dette er ofte årsagen til, at et fuldt drænet batteri resulterer i, at telefoner ikke starter. Hvis batteriet ser ud til at være opbrugt, er den resterende strøm, og telefonen ikke længere støder op, skal du sende telefonen, så den kan repareres eller udskiftes.

Når du først begynder at slukke telefonen normalt igen, skal du sørge for at prøve at starte telefonen til alternative tilstande, så du kan foretage opfølgning af fejlfinding. Her er trinene:

Boot i Recovery-tilstand:

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
6. Du kan enten tørre cachepartitionen eller gøre en fabriksindstilling, når du er i denne tilstand.

Boot i download-tilstand:

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk på og hold derefter tasterne Home og Volume DOWN nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume DOWN nede.
4. Vent, indtil downloadskærmen vises.
5. Hvis du kan starte telefonen i download mode, men ikke i andre tilstande, betyder det, at din eneste vej ud kan være at blinke en lager eller brugerdefineret firmware.
6. Brug Google til at søge en vejledning om, hvordan du gør det.

Boot i sikker tilstand:

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
3. Når "Samsung Galaxy S7" -logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
5. Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.
6. Den eneste forskel i sikker tilstand fra normal tilstand er, at den tidligere forhindrer tredjeparts apps i at køre. Hvis du kan starte telefonen i sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, skal du afinstallere alle apps, indtil problemet (som forhindrer dig i at starte normalt) elimineres.

Problem nr. 2: Galaxy S7 Phone app fungerer ikke, "desværre er telefonen stoppet" fejl

Telefonen begyndte bare at poppe op med fejlmeddelelsen, "Processcom.android.phone har stoppet med at arbejde", da en sms forsøger at blive sendt, men det gør det ikke hver gang.

Også nogle gange, når nogen forsøger at ringe, vises fejlmeddelelsen "desværre telefonen er stoppet" vises og ikke tillader, at opkaldet besvares, og telefonen fryser. Det ser ud til, at telefonen har haft flere problemer, da den gjorde en opdatering til kernelversionen. Ikonerne ændret med tilladelse. Efter at have slået telefonen tilbage, blev ikonerne ændret, og tastaturlayoutet blev også ændret.

Havde problemer med skærmoverlay, men jeg tror, ​​at det blev rettet ved at slukke det, men tror, ​​at andre apps kan være slukket, som måske skal være på. Elizabeth

Løsning: Hej Elizabeth. Den første ting, du vil gøre, er at slette cachen og dataene i den problematiske app, i dette tilfælde telefonappen. Begge fejl - "Processcom.android.phone er ophørt med at arbejde" og "Desværre er telefonen stoppet" - angiver, at denne app har opdaget et problem, så sletningen af ​​cachen og data kan hjælpe. Sådan gør du det:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM skinned versioner af Android 6.0.
3. Når du er derinde, skal du klikke på et program.
4. Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
5. Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Data og Clear Cache for programmet.

Hvis rydning af cachen og dataene ikke virker, skal du sørge for at nulstille alle softwareindstillinger til deres standardindstillinger ved at udføre en fabriksnulstilling. Denne procedure vil tørre telefonens interne lager, så du skal oprette en sikkerhedskopi af dine filer, før du gør det.

1. Følg disse trin for at fabriksindstille din S7:
2. Sluk din Samsung Galaxy S7.
3. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
4. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
5. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
6. Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
7. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
8. Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
9. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
10. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Problem nr. 3: Galaxy S7 sender MMS fint, men modtageren får det under et andet telefonnummer

Jeg har Galaxy S7 og ikke i meget lang tid. så jeg opdagede, mens jeg skrev min GF, at da jeg sendte en MMS til hende, modtog hun telefonen under et telefonnummer, der adskiller sig fra min. Alle de normale meddelelser, jeg sender til hende, vises under det rigtige telefonnummer. Ingen andre synes at have et svar på dette, og jeg har forsøgt alt i indstillingerne for tekster og MMS og sørget for, at alt netværksrelateret er på. - Bhazelman32

Løsning: Hej Bhazelman32. Har du fejlfinding din kæreste telefon også? Hvis der ikke er noget problem, når du sender en besked, skal problemet være på modtageren. Sørg for, at din kæreste kontakter er i orden. Hun må ikke gemme dit nummer to gange i sin kontaktliste. Hun kan også forsøge at slette cachen og dataene på hendes messaging app, bare hvis der er en fejl, der sidder fast et sted.

Hvis alt andet fejler, lad du kontakte hendes operatør, da det også kan være netværksrelateret.

Problem nr. 4: Home-knappen Galaxy S7 åbner ikke skærmen | Galaxy S7 får fejlmeddelelse ved sending af SMS

Min telefon er ret ny, og jeg oplever allerede problemer. Det første problem er ikke så stort af en aftale, men det er irriterende. Når telefonen er låst, gør hjemme-knappen ikke altid skærmbilledet, så jeg kan låse op for telefonen. Jeg kan skubbe den tre til fire gange, uden at der sker noget.

Dernæst får jeg en fejlmeddelelse, når jeg forsøger at sende en sms. Dette sker normalt, når der er forbindelse til Wi-Fi, men det er også sket, når det ikke er tilfældet. Hjælp venligst. Tak! - S526492

Løsning: Hej S526492. Dit første problem kan være et tegn på, at telefonens Home-knap ikke fungerer korrekt og ikke allerede følsomt. For at kontrollere, skal du trække tjenesten op og teste følsomheden af ​​den pågældende knap. Sådan er det:

1. Åbn telefonappen.
2. Dial "* # 0 * #" (uden citat).
3. Tryk på tasten Sub-tasten.
4. Tryk på knappen Hjem og se om det reagerer med det samme. Skærmfarven skal skifte til blå første gang du trykker på Home-knappen. Skift mellem en anden knap og startknappen for at teste følsomheden for Home-knappen flere gange. En normalt fungerende startknap skal ændre skærmens farve hver gang du trykker på den. Hvis det ikke er tilfældet, er det tid til at sende din telefon til reparation eller udskiftning.

Dit andet problem skyldes et telefonproblem eller et igangværende netværksproblem. Hvis den grundlæggende softwarefejlfinding som at tørre cachepartitionen, skal du kontakte din trådløse operatør for at få hjælp, hvis du sletter beskedens cache og data, observerer i sikker tilstand og fabriksåbning ikke virker.

Til reference nedenfor er de nøjagtige trin i nogle af de nævnte fejlfindingsprocedurer:

Sådan slettes cache partitionen af ​​Galaxy S7

Mindre firmware- og hardwarefejl kan løses ved at slette systemets cache. Faktisk anbefaler vi teknikere altid at gøre det, før de udfører nogen af ​​nulstillingsprocedurerne:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Nu fremhæv alternativet 'Ja' ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Sådan genstarter du en S7 til sikker tilstand

Det er vigtigt, at du kender denne procedure, da det er meget vigtigt i fejlfinding af tredjeparts eller downloadede apps. Du kan følge disse trin, hvis din telefon genstarter ofte, og du kan ikke udføre fejlfinding i normal tilstand.

1. Sluk din Galaxy S7.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
3. Når "Samsung Galaxy S7" -logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
5. Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.

Problem nr. 5: Galaxy S7 vil ikke opkræve

Galaxy S7 ville ikke opkræve. Jeg gjorde den kolde støvle. Og det begyndte at oplade igen. Det var i går. I dag ville det ikke opkræve igen. Gjorde koldstart. Startet opladning. Så på vej hjem i dag, ville ikke opkræve. Og stadig vil ikke efter koldstart. Prøvede også forskellige opladningskabler og opladere. Koldstart holder både volumenknapper og tænd / sluk-knapper. - Jdarmstrong1973

Løsning: Hej Jdarmstrong1973. Hvis du stadig klarer at tænde for telefonen igen, skal du forsøge at gøre de grundlæggende softwarefejlfinding, der er nævnt ovenfor, som f.eks. At slette cachepartitionen, observere i sikker tilstand og fabriks nulstilling. Hvis ikke en af ​​dem vil fungere, kan du antage, at dårlig hardware forårsager problemerne. Få telefonen repareret eller udskiftet.

Før du sender telefonen, skal du forsøge at foretage en nærmere inspektion af opladningsporten. Sommetider kan støv eller en bøjet stift forårsage uregelmæssig opladningsadfærd. Rengøring af porten eller fastsættelse af en bøjet stift kan hjælpe.

Problem nr. 6: Galaxy S7 berøringsskærm svarer ikke

Hej Droid guys. Så du har hjulpet mig med at få min telefon ud af det mørke skærmens blå dødslys, men nu er det styrtet og har ingen LED tændt, selv om den havde "back" og multi screen ikoner hvid. Intet, jeg gør, får telefonen til at svare. Eventuelle ideer, så jeg ikke behøver at vente i timen i butikken eller skal have sendt det til reparation? Jeg har for nylig opdateret det ... blodig telefon! - Debbie

Løsning: Hej Debbie. Du kan forsøge at enten starte telefonen til sikker tilstand eller genoprettelsestilstand, så du kan gøre nogle gennemgå fejlfindingstrin. Hvis du klarer at starte den i sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, er det en indikation på, at en tredjeparts app er synderen. For at løse problemet skal du afinstallere apps, indtil problemet er elimineret.

Under genoprettelsestilstand er der to procedurer, som du kan gøre - tørre cachepartitionen og fabriksindstillingen. Prøv at tørre cachepartitionen først og se, om din telefon starter normalt igen. Hvis det ikke gør en fabriks nulstilling.

Problem nr. 7: Galaxy S7 oplades ikke på grund af fugt i opladningsporten

I aftes, før jeg gik i seng satte jeg min telefon til opladning og det registrerede fugt. Så jeg rensede det med en Q-tip stick og det begyndte at oplade igen. Så jeg gik i seng, og da jeg vågnede, opladede det ikke længere og vil ikke. Indsender jeg et krav om en ny, eller skal jeg bare få en trådløs oplader? - Lesleymolina411

Løsning: Hej Lesleymolina411. Galaxy S7 vil ikke oplade via kabel, hvis det registrerer fugt. Sørg for, at du tørrer ladningsporten grundigt først, inden du foretager en anden fejlfinding eller sender den. Prøv at bruge en hårtørrer til at blæse den resterende fugt inde i porten. Pas på ikke at lægge mere end nødvendigt varme til opladningsporten for at undgå at overophede telefonen. Hvis der ikke sker noget, når du gør det, kan du overveje at spørge om udskiftning af telefonen.

Problem nr. 8: Galaxy S7 Google app holder sammen med at kollapse | Kan ikke overføre apps fra Galaxy S7 til SD-kort

Hej! Jeg har en Samsung Galaxy S7, som jeg elsker. For nylig havde jeg problemer med skærmen blinkende og modtog en helt ny telefon under garanti. Jeg opsatte den nye telefon ligesom den gamle. Den opdaterede Google Nu-appen med Google Assistant, som jeg HATED, så jeg rullede tilbage Google-opdateringen. Jeg afinstallerede Google-appen og afviste automatiske opdateringer. Dette fikseret det, så jeg havde Google Nu med en lang tryk på startknappen. Jeg har ved et uheld presset opdatering til Google App-opdateringen, mens jeg opdaterede andre apps, og den installerede igen Assistant-appen en gang til. Igen afinstallerede jeg Google-appen, sørgede for, at den ikke var automatisk opdateret og forsøgte at geninstallere den. Nu når jeg længes trykker på startknappen for at gå til Nu-kortene, eller hvis jeg bruger Google-søge-widgeten på min telefons startskærm, åbner den et øjeblik, og siger, at Google-appen er nedbrudt. Desværre er der ingen mulighed for at rapportere nedbruddet. Jeg har prøvet at genstarte telefonen osv., Men intet hjælper.

Jeg har også bemærket en anden mærkelig ting, at jeg ikke længere kan flytte apps fra det interne lager til SD-kortet via Settings Application Manager. Jeg ved ikke, om dette er relateret til Google-appen, men jeg vil virkelig sætte pris på enhver hjælp, du kan give. Tak på forhånd!! - Danny

Løsning : Hej Danny. Prøv først at slette cachen og dataene i Google Services Framework-appen. Denne app er ansvarlig for at understøtte andre Google-apps og -tjenester. Hvis det bliver ødelagt af en eller anden grund, fører det normalt til det problem, du beskriver her. Tørre cachen og data burde nemt løse problemet.

Når du har ryddet cachen og dataene fra Google Services Framework, skal du downloade opdateringen til Google App igen.

Ikke alle apps kan flyttes til SD-kortet. Forinstallerede og kerneprogrammer (de nødvendige til at køre telefonen) har ikke mulighed for at blive overført til et SD-kort.

For at overføre en app fra telefonens interne lager til et SD-kort skal du følge disse trin:

1. Vælg Apps på startskærmbilledet.
2. Vælg Indstillinger.
3. Vælg programmer.
4. Vælg Programstyring.
5. Vælg den app, du vil flytte.
6. Vælg Opbevaring.
7. Vælg Skift.
8. Vælg SD-kort.