Galaxy S7 push notifikationer til email vil ikke fungere, når wifi ikke er inden for rækkevidde, andre problemer

Hej allesammen. Velkommen til en anden fejlfinding episode for # GalaxyS7. I dag diskuterer vi nogle måder, hvordan du løser et problem vedrørende manglende eller uberegnede meddelelser i din S7. Vi dækker også 2 andre app problemer, så vi håber du finder dette materiale nyttigt.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Galaxy S7-kanalen kan ikke slukke for BadgeProvider-appen

Jeg kan ikke slukke Badgeprovider. Det, der gør disse irriterende røde prikker, synes at fortælle mig, jeg har en besked, e-mail, Whatsapp, Instagram, Facebook, Snapchat osv. Osv. Min sidste telefon var det nemt. Bare gå ind i Badgeprovider under applikationer og klik DISABLE. På S7-kant er knappen DISABLE grå. Du kan ikke klikke på den. Hjælp venligst. Jeg har røde prikker overalt! - Boomer

Løsning: Hej Boomer. Meddelelsesordninger fra Android Nougat og Android Oreo har ændret sig meget siden de ældre Android-versioner, og sådan ændring medførte andre ændringer i, hvordan nogle system apps opfører sig. For nu ser det ud til, at Samsung-enheder, der kører Nougat og Oreo, har BadgeProvider app hele tiden på, så deaktiveringen er virkelig ude af spørgsmålet. Knappen Deaktiver for denne systemapp er nu ikke-funktionel. Hvis du vil ændre underretningsadfærd i denne app, skal du forsøge at gøre følgende:

Åbn indstillinger- appen.
Tryk på Apps .
Tryk på Mere ikon øverst til højre (ikon med tre punkter).
Tryk på Vis system apps .
Tryk på BadgeProvider- app.
Under App-indstillinger sektionen skal du trykke på Meddelelser .
Tryk på På låseskærm .
Vælg Vis ikke meddelelser .

Problem 2: Galaxy S7 push notifikationer til Email eller Gmail apps virker ikke, når wifi ikke er inden for rækkevidde

Jeg modtager ikke længere push e-mail notifikationer, medmindre jeg er på Wifi. Opgraderet til en Samsung Galaxy S7 til en S5. Hverken g-mail eller e-mail-appen vil gøre det. Når jeg lægger det på Wifi, får jeg beskederne om, at jeg fik en e-mail. - Brent

Løsning: Hej Brent. Android Nougat, ligesom Android Marshmallow før det, tilføjer flere muligheder for at give brugerne mulighed for yderligere at tilpasse, hvordan de modtager underretninger. Det betyder, at der nu er flere muligheder på både app- og operativsystemniveau for at styre og styre, hvordan du vil have underretninger. Med disse muligheder får du en god chance for at sætte tingene op så godt, så hvis du ikke gør opmærksom på de foretagne ændringer, vil du højst sandsynligt blive forvirret. Følg disse trin for at fejlfinding problemet:

Tjek meddelelsesindstillingerne for e-mail- og Gmail-apps

Hver app har sit eget sæt indstillinger for meddelelser, som Android måske eller ikke kan overstyre. Følg disse trin for at ændre meddelelsesindstillingerne for både e-mail-appen og Gmail-appen.

E-mail-app

Åbn e-mail- app.
Tryk på Flere muligheder ikon øverst til højre (tre vandrette linjer).
Tryk på ikonet Gear .
Tryk på Notifikationer .
Sørg for, at skyderen til ON er til højre. Samme for VIP'er og konto / s .

Gmail app

Åbn Gmail-appen.
Tryk på Flere muligheder ikon øverst til højre (tre vandrette linjer).
Rul ned til bunden, og tryk på Indstillinger .
Tryk på den konto, du ikke modtager underretninger fra.
Sørg for, at boksen til meddelelser er markeret.

Meddelelsesindstillinger under Indstillinger

En anden måde at ændre underretningsindstillinger for en bestemt app på er at gå under Systemindstillinger eller ved at få adgang til appspecifikke indstillinger under Application Manager. Det gør du ved at følge disse trin:

Åbn indstillinger-appen.
Tryk på Apps.
Søg efter den pågældende app og tryk på den.
Under App-indstillinger sektionen skal du trykke på Meddelelser .
Sørg for, at skyderen til Tillad underretninger er til højre.
Afhængigt af din præference kan du enten slå lydløst til eller fra.
Under On lock-skærmen kan du vælge Vis indhold, Skjul indhold eller Vis ikke meddelelser. Dette kan være den funktion, du mangler. Hvis du vælger Vis indhold, vil e-mail-appen oplyse dig om indgående e-mails, selvom skærmen er låst.

Tør data BadgeProvider

Hvis meddelelser til begge e-mail-apps stadig ikke virker, efter at du har foretaget ovenstående trin, er det næste fejlfindingstrin at rydde dataene i BadgeProvider-appen. Dette er en systemapp, der lader meddelelser blive vist. Nogle gange kan det stoppe med at arbejde, så det er godt, hvis du kan vende tilbage til sin kendte arbejdstilstand. Sådan gør du det:

Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
Naviger ned til Apps. Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
Tryk på Mere ikon øverst til højre (ikon med tre punkter).
Tryk på Vis system apps.
Tryk på BadgeProvider- app.
Når du er derinde, se efter ansøgningen og tryk på den.
Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring .
Tryk på knappen Ryd data .

Ryd system cache

Opdatering af systemets cache kan også hjælpe i dette tilfælde, så sørg for at prøve det, hvis der ikke sker noget, når du sletter BadgeProvider-appens data. Det gør du ved at følge disse trin:

Sluk din Samsung Galaxy S7.
Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Nu fremhæv alternativet 'Ja' ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Installer Android og app opdateringer

Nogle kendte fejl afhjælpes ved at installere de seneste opdateringer. Sørg for, at din telefon er indstillet til automatisk at installere opdateringer til både operativsystemet og apps. Ellers skal du foretage en manuel kontrol og installere opdateringer efter behov.

Gendan fabriksindstillinger

Endelig, hvis alt andet fejler, vil du gerne vende alle softwareindstillinger tilbage til deres standardstatus ved at lave en fabriksåbning. Denne procedure vil slette dine brugerdata som billeder, videoer, kontakter osv. Sørg for at sikkerhedskopiere dem, inden du fortsætter.

For at fabriksindstille din S7 skal du gøre følgende trin:

Sluk din Samsung Galaxy S7.
Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Fremhæv nu indstillingen Ja - slet alle brugerdata ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Problem 3: Galaxy S7 kan ikke tilføje anden e-mail-konto

God morgen! Jeg forsøger at tilføje en anden e-mail-adresse til min telefon (standard er Gmail lige nu), og når jeg går igennem processen fortsætter det blot med at sige "Checking incoming server settings." Den fortsætter aldrig forbi den skærm. Samsung tablet havde intet problem at vælge min email op, så jeg er ikke sikker på, hvad problemet er med telefonen. Enhver hjælp du har ville blive værdsat! Tak skal du have! - Krystle

Løsning: Hej Krystle. Vi har set dette problem i tilfælde, hvor den konto, der tilføjes, har ekstra sikkerhedsfunktioner som 2-trinsbekræftelse eller en ekstra enhed, der giver tilladelse til, at en konto kan åbnes et eller andet sted. Sørg for at kontrollere indstillingerne for den pågældende konto og deaktivere enhver anden sikkerhedsfunktion, som du muligvis har aktiveret, før du forsøger at tilføje den i din telefon igen. Hvis du for eksempel forsøger at tilføje en Microsoft-konto (Hotmail, Outlook, Live), skal du få adgang til den på en computer og kontrollere dens sikkerhedsopsætning.

For fremtidig reference, når du kontakter et supportteam, skal du sørge for at inkludere fejl, beskeder, alle relevante oplysninger som en e-mail-konto, som du har problemer med eller tidligere gjort fejlfindingstrin. Dette vil ikke kun hjælpe teamet med at isolere problemet hurtigere, men det bør også give dem mulighed for at give dig mere præcise råd. Hvis du ikke gør det, vil de kun give generelle tiltag, og du kan ende med mindre end ideelle fejlfindingstrin.