Galaxy S7 tilfældigt fryser og genstarter, når batteriniveauet er lavt, andre problemer

Vi har modtaget et stigende antal # GalaxyS7-problemer for nylig, så du kan forvente at se flere indlæg til denne enhed mere ofte. I dette indlæg i dag dækker vi 6 flere problemer, som vi har samlet i løbet af de sidste par dage. Vi håber, at de løsninger, der leveres her, vil hjælpe ikke kun de brugere, der er nævnt her i dag, men også andre, der kan have lignende problemer. For dem, der kan være nye på vores blog, så glem ikke at besøge vores hovedfejlfindingsside for Galaxy S7.

Nedenfor er de specifikke emner, vi diskuterer her i dag:

1. Galaxy S7 vil ikke tænde, efter at telefonen er blevet tabt ved et uheld
2. Renoveret Galaxy S7 mobile data med Sprint holder afbrydelsen
3. Galaxy S7 tilfældigt fryser og genstarter, når batteriniveauet er lavt
4. Galaxy S7 vil ikke opkræve mere end 0% og tilfældigt genstarte
5. Galaxy S7 Messages app viser en fejlrapport
6. Galaxy S7 opladning uretmæssigt, fast i boot loop

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problemer nr. 1: Galaxy S7 vil ikke tænde, efter at telefonen ved et uheld er faldet

Min Galaxy S7 blev varm omkring en måned efter at jeg fik den. Det ville blive varmt, når du oplader eller endda bare under brug. Jeg faldt det uden en sag (jeg tog af sagen for at forsøge at holde det fra overophedning). Efter at jeg faldt blev skærmen sort. Nu kan jeg ikke få det til at tænde. Jeg prøvede emnerne på din fejlsøgningsside. Når jeg trykker på tænd / sluk-knappen og den nedadgående lydstyrke, jeg kan se, tænder den, fordi det blå lys øverst begynder at blinke og lysene nedenfor tændes, men skærmen tændes ikke. Det begynder at blive varmt igen og så vibrerer det, at det lukker ned. Er det fordi det blev tabt eller et mere alvorligt problem. Selv med forsikring ønsker clownerne $ 175 at erstatte det. - Sherri

Løsning: Hej Sherri. At skærmen fungerede med det samme, efter at telefonen blev droppet, er allerede en klar indikator for et hardwareproblem. Du behøver ikke noget andet fejlfindingstrin for at fortælle dig, at din telefons skærm er toast. Formålet med vores foreslåede fejlfindingstrin for at forsøge at starte telefonen til forskellige tilstande er at fastslå på en indirekte måde, hvorvidt dårlig hardware skal bebrejdes. Nogle brugere kan senere opleve tegn på hardwareproblemer, mens andre som dig selv møder dem med det samme. Den utilsigtede dråbe kan have beskadiget skærmen, hvilket resulterer i et mørkt skærmbillede af dødsfald. Der er også en chance for, at batteriet eller nogle komponenter på bundkortet også kan blive beskadiget, da telefonen nu viser symptomer på overophedning og tilfældige genstartsproblemer.

Vi håber, at problemet kun er lokaliseret til skærmen, da udskiftning af skærmenheden skal løse problemet forholdsvis nemt. Men hvis andre kritiske komponenter i bundkortet også påvirkes, kan udskiftning af skærmen ikke være nok til at give dig en fuldt fungerende telefon efter reparation. Overophedning under opladning kan f.eks. Være en indikator for en funktionsladet port eller et batteri. I sidste ende er det eneste, du rent faktisk kan gøre, at håbe på det bedste. Når det er sagt, skal du sørge for at lade Samsung håndtere reparationen. Endnu bedre, bare få en udskiftningsenhed, hvis det stadig er muligt.

Problem nr. 2: Renoverede Galaxy S7 mobile data med Sprint holder afbrydelsen

Så jeg fik en renoveret S7 for et par dage siden og lige uden for flagermuset har det problemer med SIM-kortet. Sprint sætter i en ny og alt virker fint, som om en dag. Derefter mister jeg alle mobile data på en tur til lufthavnen og skal køre tilbage uden GPS, tabt som F ** k. Så 8 Sprint kundesupport / techs, 1 butiksbesøg, 2 Samsung techs og 1 geeks quad besøg senere, jeg ENDELIG fabriks nulstiller sagen og gendanner den med Smart Switch og den løber som en top. Jeg går i seng, vågner op, har 1/2 den næste dag før de cellulære data på mig igen! SIM-kort-status læser mobile data "frakoblet". Både Sprint og Samsung vil ikke give mig en erstatning, fordi jeg købte den fra en tredjepart. Hvad i helvede kan jeg gøre? Det virker ikke som en fysisk beskadiget telefon. Det ser ud til, at der bare er software og enkle kortproblemer. Indstillingerne har ikke engang systemopdateringsknappen, og ## BRAND # bringer mig kun til en voicemailmeddelelse. HJÆLP! - Eric

Løsning: Hej Eric. Helt ærligt tror vi ikke, at der er noget, vi kan gøre for at hjælpe dig med at løse dit problem. Grunden til at vi siger det er, at vi ikke har nok information til selv at starte vores fejlfinding med. Fortæller os at du har en istandsat Galaxy S7 hjælper ikke. For eksempel ved vi ikke, om du har en GSM- eller CDMA-telefon. Vi antager, at det er en CDMA-telefon, fordi du nævner Sprint, men vi kan også forveksle med denne. Husk, at denne kritiske information betyder noget, fordi hvis din telefon ikke er en Sprint Galaxy S7-model, kan det være grunden til, at du har problemet i første omgang. Med andre ord, hvis du har en S7 fra forskellige operatører, for eksempel en AT & T-model, og du forsøger at bruge den på Sprint-netværket, fungerer netværksfunktionaliteten af ​​enheden muligvis ikke som forventet. Selvom din S7 har været netværk ulåst, garanterer det ikke, at det fungerer korrekt på et andet netværk. I betragtning af hvor lidt information du giver os, kan vi kun spekulere på, hvad der kan ske lige nu. Det er muligt, at telefonens software muligvis ikke er kompatibel med Sprints system, hvilket forårsager en ufuldstændig provisioning / registreringsproces. Der er også en chance for at telefonens hardware kan være uforenelig med Sprints driftsfrekvens. Det bedste, du kan gøre lige nu, er at arbejde med Sprint, så de kan kontrollere, om din telefon er fuldt kompatibel med din enhed. Prøv at samle så meget information om din telefon som muligt, så du kan give dem Sprints teknisk support. Igen skal du huske, at hvis denne Galaxy S7 ikke er en Sprint-model, behøver du ikke forvente at alt skal fungere som forventet. Der vil altid være nogle funktioner, der bliver udeladt, så du skal acceptere det.

Problem nr. 3: Galaxy S7 tilfældigt fryser og genstarter, når batteriniveauet er lavt

Hej drenge For få dage siden var jeg på et WhatsApp-opkald, indtil mit batteri gik til 0%, og telefonen døde. Jeg har derefter sat det på opladning, drevet det på kort efter og forlod det i cirka en time. Når jeg har taget den tilbage, har jeg fundet den frosset. Jeg har derefter nulstillet det ved at trykke på tastekombinationen, og da telefonen var tilbage fungerede den fint i cirka 15 sekunder og derefter satte sig fast igen. Siden da kan jeg ikke bruge min telefon normalt. Det sætter sig fast efter få sekunder efter en genstart, hvis den er tilsluttet opladeren. Det bliver fast selvom det ikke er pålagt.

Jeg har dog bemærket, at hvor lang tid telefonen tager for at fryse efter en genstart af ændringer baseret på, hvor meget batteriet er opladet. Når det er omkring 35%, kan jeg bruge telefonen næsten normalt uden problemer, selv om det til tider fryser, selvom batteriet er 10%. Så snart jeg slutter det til opladeren, fryser det efter nogle få sekunder, selv om batteriet er næsten nede. Jeg har lanceret det i sikker tilstand, men det sidder fast på samme måde. Kan det være et batteri problem? Tak. - Leo

Løsning: Hej Leo. Der er en chance for at roden af ​​problemet kan være batterirelateret, så det første, du vil gøre, er at kalibrere det igen. Dette er en proces til omskoling af operativsystemet om, hvordan man måler batteriniveauerne korrekt. Batteribalancering er et simpelt trin, så du kan gøre det når som helst. Sådan er det gjort:

1. Brug telefonen ved at spille spil eller lave opgaver for at fremskynde strømafladningen, indtil telefonen slukker.
2. Tænd telefonen igen og lad den slukke.
3. Oplad telefonen uden at tænde den igen.
4. Vent, indtil batteriet siger, at det er fuldt opladet til 100%
5. Træk opladeren ud, og tænd for telefonen.
6. Hvis telefonen siger, at den ikke er 100% længere, skal du slukke den, sætte opladeren i igen og vente, indtil 100% opladning er nået.
7. Tag stikket ud af stikkontakten, og tænd for telefonen igen.
8. Brug telefonen, indtil du tømmer batteriet ned til 0.
9. Gentag cyklus en gang.

Den næste gode ting, du kan prøve, hvis der ikke sker noget, når du har rekalibreret batteriet, er fabriksindstillet. Du vil gerne gøre dette for at se, om problemet er software af natur eller ej. Som navnet antyder, vil fabriksåbning gendanne alle softwareindstillinger til deres kendte arbejdstilstand, hvilket gør det til en god metode til at kontrollere, om der er et problem på hardwareafdelingen. Du skal observere telefonen i et stykke tid, mindst 24 timer, efter en fabriksindstilling for at se forskellen. Skulle problemet forblive, er det et tegn på, at problemet ikke løses på dit niveau. I dette tilfælde skal du finde en måde at få telefonen til at reparere eller udskifte.

Til reference, her er trinene til, hvordan du fabriksindstiller din Galaxy S7:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Problem nr. 4: Galaxy S7 vil ikke opkræve mere end 0% og tilfældigt genstarte

Hej, jeg har en 7 måneder gammel Samsung Galaxy S7. Sidste fredag ​​(13/01/17) var min telefon død, så jeg plugede den i opladeren. Lynnøglesymbolet optrådte som normalt, men i stedet for at vise batteriprocenten blev telefonen blankt. Jeg prøvede igen og igen, men jeg havde ikke held. Så jeg forlod det lige i opladeren og håbede på det bedste. Stadig ingen held. Fire dage senere forsøgte jeg at lade det opkræves natten over igen. Da jeg vågnede, var det begyndt at opkræve igen og var på 9%. Det opkræves hele dagen uden problemer, men nu (samme dag) har det vendt tilbage til det samme problem. Jeg kan tænde telefonen, men det siger bare 0% og vender tilbage. Har du nogle forslag? Jeg ser frem til at høre fra dig. Med venlig hilsen. - Ruairi

Løsning: Hej Ruairi. Der er en række faktorer, som du vil overveje at komme til bunden af ​​dette problem. Ligesom de fleste Android-problemer kan denne skyldes en softwarefejl, en appfejl eller en hardwarefejl, så du skal gennemgå en række fejlfindingstrin.

1. Brug en anden oplader eller et USB-kabel . Den første ting, du vil gøre, er at sikre, at du har et godt arbejdssæt med opladerkabel og opladerhoved. Prøv at oplade en anden Samsung-enhed med din nuværende oplader for at se, om den virker. Alternativt kan du få en anden Samsung oplader og USB-kabel for at se om den aktuelle er defekt.
2. Kontroller opladningsporten for defekter eller affald . Den mest beskadigede komponent i smartphones i dag er opladningsporten. Afhængigt af hvordan du tager hånd om din enhed, kan opladningsporten muligvis ikke blive beskadiget på dette tidspunkt. Prøv at undersøge havnen ved hjælp af en form for forstørrelse for at kontrollere om der er bøjede stifter indeni. Hvis en stift er blevet beskadiget på grund af slitage, kan opladningen blive umulig eller uregelmæssig. Det er også en god måde at tjekke for mulig lint eller snavs, der kan komme i vejen, når en oplader er indsat.
3. Genstart telefonen til sikker tilstand . Selv om vi ikke er opmærksomme på en tredjepartsprogram, der forårsager et opstartsproblem som din, insisterer vi på, at du observerer, hvordan opladning virker, når telefonen er i en anden opstartstilstand. Når det er sagt, ønsker vi at du skal oplade telefonen, mens den er i sikker tilstand. Sådan starter du din S7 til sikker tilstand:
   • Sluk din Galaxy S7.
   • Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
   • Når "Samsung Galaxy S7" -logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
   • Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
   • Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.
4. Genkalibrere batteriet . Se vores forklaring og trin ovenfor.
5. Tør telefonen ved fabriksindstilling . Dette bør være den ultimative software løsning, som du kan prøve på din ende. Hvis problemet fortsætter efter en fabriksindstilling, skal du reparere eller udskifte telefonen.

Problem nr. 5: Galaxy S7 Messages app viser en fejlrapport

Det problem, jeg beskæftiger mig med, er min Messages-app. Jeg har for nylig nulstillet min telefon på grund af et andet problem. Jeg kan ikke helt huske hvad, men efter at jeg nulstillede min telefon, begyndte appen Messaging at sende en fejlrapport. Jeg har haft S7 i nogen tid nu, og jeg har aldrig stødt på dette problem indtil nu. Efter ca. 30 sekunder at være på Meddelelser - uanset om jeg skriver en besked, eller hvis jeg lige har åbnet den - vil den gå ned og sende mig en fejlmeddelelsesmeddelelse. Jeg ventede et par dage, håber fejlen ville rette sig selv. Når problemet ikke gik væk, nulstiller jeg min telefon, og problemet gik væk i måske et par timer, men kom lige tilbage. Så nu er jeg her og beder om nogle råd. Dette styrt kører mig sindssyg! Hjælp venligst. - Erica

Løsning: Hej Erica. Vi foreslår, at du forsøger at slette cachen og dataene i Messages-appen først, hvis du ikke har gjort det endnu. Sådan gør du det:

• Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
• Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM skinned versioner af Android 6.0.
• Når du er derinde, skal du klikke på et program.
• Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
• Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Data og Clear Cache for programmet.

Hvis problemet ikke vil gå væk, skal du gøre en fabriks nulstilling. Og hvis problemet fortsætter, selv efter en fabriksåbning, skal du overveje at bruge en anden messaging-app. Der er mange gratis messaging-apps i Google Play Butik, som du kan vælge imellem.

Problem nr. 6: Galaxy S7 opladning uretmæssigt, fast i boot loop

Min datters telefon, hvis email er ovenfor, er en S7. Hendes telefon har funktionsfejl. Det vil kun holde et gebyr i omkring 3 timer, hvis det er tomgang. Skærmen bliver mørk så tidligt som med en 35% opladning tilbage. Det går tilfældigt i en genstartstilstand, hvor den slukker, genstarter, kommer tilbage til logfilmen og starter processen derefter igennem i over 20 minutter, og når den gør det, reagerer den ikke på nogen taster, som tænd / sluk-knappen eller genvejstasten combo du anbefaler på dit websted. Fra mørk skærm til 100% opladning tog mindre end 15 minutter. Hun har forsøgt den hårde genstart du anbefaler, men intet synes at være at hjælpe. Det er ikke blevet vådt, men jeg er sikker på, at det er gået ud af hendes hånd på et eller andet tidspunkt. - Bterfly92

Løsning: Hej Bterfly92. Problemet kan se anderledes ud end andre i dette indlæg, men de mulige løsninger forbliver de samme. Mulige årsager omfatter et funktionsdygtigt batteri eller skærmenhed eller en ukendt softwarefejl. Ligesom i næsten alle problemer med fejlfinding i Android, er måden at vide, om dårlig hardware skyldes, at gøre alt fejlsøgning af software til problemet. Hvis der ikke sker noget, når du har udtømt fejlfinding af software, kan du antage, at der er et hardwareproblem. Følg vores forslag til Ruairi ovenfor.