Galaxy S7 genstarter sig selv, når wifi bruges, kan ikke oprette e-mail-konti efter en opdatering, andre problemer

Velkommen til et andet # GalaxyS7-indlæg. Vi offentliggør typisk ikke mere end 10 emner pr. Indlæg, men siden vi har fået flere og flere rapporter om S7-problemer i det seneste, bringer vi dig 12 problemer i denne i dag. Vi håber, at dette bliver en anden nyttig reference til vores Android-fællesskab.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problemer 1: Galaxy S7 kant fast i indlæsningsskærm efter en opdatering

Jeg har en Galaxy S7 kant, og Nougat opdateringen plager mig i cirka 2 uger til at installere, og jeg kunne ikke slette den fra min proceslinje. Så jeg startede det endelig, og min telefon har været fast igen siden. Det genstartes, indtil batteriet løber ud, så jeg kan genoplade det, og det vil fryse i genstartsprocessen igen, og jeg kan ikke gøre noget, før batteriet er død igen. Jeg har forsøgt at starte den i sikker tilstand eller endda at lave en hård genstart, men det svarer ikke til knapperne. - Colin

Løsning: Hej Colin. Vi tror ikke, du har givet os nok relevante oplysninger til at hjælpe os med at identificere årsagen til, at din enhed fryser og ikke starter normalt, så det eneste forslag, vi har til dig, er at prøve at genstarte den til Odin eller Download mode først. Hvis du kan gøre det, er der en chance for, at du muligvis manuelt kan installere (flash) den tidligere firmware-version eller den nyeste, Android Nougat. Hvis din enhed forbliver fast og ikke reagerer på nogen hardwareknappkombination overhovedet, har du intet andet valg end at sende det ind.

Til reference, her er trinnene for at få din telefon til at gå:

Sådan soft reset (simuleret "batteri pull") en Galaxy S7

1. Tryk på og hold tænd / sluk-knapperne nede, indtil skærmen Maintenance Boot Mode vises (ca. 10 sekunder).
2. Vælg Skær ned fra skærmbilledet Maintenance Boot Mode. Du kan bruge volumenknapperne til at vælge elementer.

Sådan starter du en Galaxy S7 til Download / Odin-tilstand :

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk på og hold derefter tasterne Home og Volume DOWN nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy-logoet vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume DOWN nede.
4. Vent, indtil downloadskærmen vises.
5. Hvis du kan starte telefonen i download mode, men ikke i andre tilstande, betyder det, at din eneste vej ud kan være at blinke en lager eller brugerdefineret firmware.
6. Brug Google til at finde en vejledning om, hvordan du blinker en firmware til din enhed.

Problemer 2: Galaxy S7 genstarter i sig selv, når wifi bruges, modtager ikke mobil signal, før det genstarter

Hej. Jeg står over for et problem. Når jeg forbinder til wifi på et offentligt sted som hotel eller indkøbscenter, vil min telefon begynde at genstarte sig selv, og det vil ikke stoppe. Jeg kan ikke bruge mit tastatur, og jeg kan ikke slukke for wifi. Det er selv før jeg logger ind for at oprette forbindelse til internettet.

Et andet problem er, at når jeg ikke er i noget serviceområde, og jeg går til sted hvor skal være service, virker mit signal ikke, før jeg genstarter min telefon eller sætter den i flytilstand og tilbage. Tak. -Dom

Løsning: Hej Dom. Det ser ud til, at din telefon kan bruge en fabriksindstilling på dette tidspunkt. Begge problemer du nævner synes at være forårsaget af et operativsystem fejl. Overhaling af softwaremiljøet med en fabriksåbning kan være den eneste effektive løsning. Hvis du ikke har forsøgt at gøre det før, er det her skridtene:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine vigtige filer som billeder, videoer, kontakter osv. Du kan bruge Smart Switch til denne opgave.
2. Sluk din Samsung Galaxy S7.
3. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
4. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
5. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
6. Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
7. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
8. Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
9. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
10. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Det er vigtigt, at du tjekker, hvordan telefonens trådløse funktioner fungerer lige efter en fabriksåbning. Sørg for at lade telefonen køre i en time, uden at nogen apps er installeret, så du kan se forskellen. Hvis Wi-Fi og mobilnetværk fungerer fint, når der ikke er installeret apps, kan du fortsætte med at geninstallere dine apps. Hvis problemet kommer tilbage, når apps er installeret, er der en chance for, at en af ​​dine apps er skyld i stedet for Android selv. Sørg for at afinstallere apps en efter en, indtil du har identificeret den problematiske app.

Problemer 3: Galaxy S7 tændes ikke, og viser fugtidentificeret fejl

Fik den opdagede fejl, selvom den ikke viste tegn på at blive våd. Der var ingen fugt eller vand opdaget hvor som helst i livsfarvesagen - og der var intet omkring vådt. Telefon fungerede fint, selv opladet til og fra med fejl. Hver så ofte skærm ville gå sort og skifte til VR opsætning (som jeg aldrig har åbnet før) eller kameraet. Telefonen døde helt og derefter ville slet ikke svare på almindelig oplader. Sæt den på den trådløse oplader, der angiver, at telefonen oplades, men telefonen svarer ikke (som ingen aktivitet, ingen lys). Forsøgte alle nulstilles og genstarter optioner, fungerer telefonen som om den er død. Jeg har også prøvet alt som om det var vandskader (ris, tur osv.). Jeg aner ikke hvilket operativsystem jeg er på, uanset hvad det kommer med. - Jenniferpoolehinson

Løsning: Hej Jenniferpoolehinson. Hvis din telefon slet ikke tændes, er den eneste fejlfinding, du kan prøve, at se, om du kan tænde for den igen til andre tilstande. Hvis den forbliver død, skal den kontrolleres af en professionel. Der kan være et problem med batteriet eller bundkortet.

Nedenfor er trinnene for at starte en telefon til alternative tilstande:

Boot i Recovery-tilstand:

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy-logoet vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
6. Du kan enten tørre cachepartitionen eller gøre en fabriksindstilling, når du er i denne tilstand.

Boot i download-tilstand:

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk på og hold derefter tasterne Home og Volume DOWN nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy-logoet vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume DOWN nede.
4. Vent, indtil downloadskærmen vises.
5. Hvis du kan starte telefonen i download mode, men ikke i andre tilstande, betyder det, at din eneste vej ud kan være at blinke en lager eller brugerdefineret firmware.
6. Brug Google til at søge en vejledning om, hvordan du gør det.

Boot i sikker tilstand:

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
3. Når Samsung Galaxy-logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
5. Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.
6. Den eneste forskel i sikker tilstand fra normal tilstand er, at den tidligere forhindrer tredjeparts apps i at køre. Hvis du kan starte telefonen i sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, skal du afinstallere alle apps, indtil problemet (som forhindrer dig i at starte normalt) elimineres.

Problemer 4: Galaxy S7 kant nederste skærm viser som hvid, mens øvre halvdel viser som sort

Jeg vågnede i dag, og da jeg forsøgte at tænde min Samsung Galaxy S7 Edge, var halvdelen af ​​skærmen hvid og den anden halvdel var sort. Hver gang jeg trykker på hjem- eller strømknapperne, vises den halv hvide skærm og slukker straks. Men når jeg dobbeltklikker på home-knappen viser den halvdelen af ​​kameraet, og den anden halvdel forbliver hvid. Jeg prøvede at trykke på strøm- og lydstyrkeknapperne, men det ændrede ikke noget. - Tony

Løsning: Hej Tony. Vi tror, ​​du har en beskadiget skærm. Dette problem kommer ikke ud af det blå, så hvis der ikke var nogen indlysende grunde til, at det virker uretmæssigt, som f.eks. Fysisk skade eller vandskade, før du bemærker det, kan der være en underliggende bundkortfejl.

For at kontrollere om dette skyldes et softwareproblem (vi tvivler på det selv), skal du prøve at starte telefonen til genoprettelses- eller download-tilstand (trin ovenfor) og se om skærmen fungerer normalt. Hvis det ikke gør det, skal du finde en måde at få det til at reparere eller udskifte.

Problem 5: Galaxy S7 kant SMS bliver forsinket

Hej. Jeg har haft sms-problemer med min Samsung S7-kant, jeg lige har købt. Til tider kan jeg sende og modtage meddelelser, men det meste kan jeg ikke, eller de er forsinket i timer eller dage. Jeg har forsøgt alt fra genstart, fabriks nulstilling, skift SIM-kort, rydde cache partition, fabriks nulstillelse og endda udvekslet hele telefonen til en ny boks en fra min carrier T-Mobile. Hvad giver? Jeg har bemærket, at disse messaging problemer begyndte med en nylig Firmware opdatering, som af en eller anden grund ikke kan undgås ved hver fabriks nulstilling / ny telefon. Hvad skal jeg gøre noget på dette punkt? Skal jeg bare få en helt ny model, selvom min transportør siger, at det ikke er muligt uden at betale en stor bøde? Dette er så frustrerende: /. - Ncduckie

Løsning: Hej Ncduckie. Hvis en fabriksåbning ikke løste problemet, skyldes det højst sandsynligt et netværksproblem eller ineffektiv kodning i firmwaren. Du skal arbejde med din transportør for at identificere årsagen. Hvis du har gjort det (simpelthen fordi kundeservicerne i den anden ende ikke har nogen anelse), må du måske bare vente på en ny opdatering. Forhåbentlig vil en ny opdatering rette fejlen.

I nogle sjældne tilfælde fik der et lignende problem ved hjælp af en ikke-Samsung eller en ikke-operatør, der leverede messaging-app. Prøv at bruge en anden app som Facebook's Messenger eller Googles Hangouts og se om det vil hjælpe.

Problem 6: Galaxy S7 kamera og lommelygte app vil ikke fungere

Kamera siger, at advarselskameraet fejler Og når jeg forsøger at bruge lommelygten står det .. kan ikke tænde kameraet bruger lyset. Jeg har forsøgt alle rettelserne .... genstart, rydde caches osv. for at inkludere en hård nulstilling. Stadig ingenting. Når jeg går til min menu, er lommelygte ikonet tændt ... men det er ikke tændt på min telefon. - Cgconstruction1994

Løsning: Hej Cgconstruction1994. Vi antager, at du har problemer med forudinstalleret kamera og lommelygte app, så dit første skridt er at kontrollere, om en tredjeparts app forårsager dette problem. Start telefonen til sikker tilstand og se, hvordan kameraet og lommelygteapperne virker. Hvis de fungerer fint, når de er i sikker tilstand, er det en bekræftelse på vores hunch. Følg disse trin for at starte i sikker tilstand:

1. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
2. Når Samsung Galaxy-logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
3. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
4. Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.

Hvis du tilfældigvis bruger en tredjeparts kamera app og lommelygte app, skal du gøre en anden runde fabriks nulstillet og installere dem først. Sørg for ikke at installere noget andet. Så se hvordan de virker.

Problem 7: Galaxy S7 aktive lydmeddelelser virker ikke

På min Samsung Galaxy S7 aktiv, lyder al min underretning, undtagen tekstbeskeder. Jeg har sørget for, at min meddelelseslyd er helt op, meddelelser er tilladt i min meddelelsesapp (standard for telefonen), valgmuligheden "Vis lydløst" er ikke markeret, og meddelelserne er ikke dæmpet for nogen af mine kontakter. Jeg har genstartet telefonen en million gange, og jeg har endda forsøgt at skifte underretningstoner. Er der noget tilbage at prøve andet end en fabriksnulstilling? - Erynn

Løsning: Hej Erynn. Prøv at starte i sikker tilstand for at deaktivere tredjeparts apps. Når det er gjort, send en sms til dig selv og se om lydmeddelelse virker. Hvis det ikke ændrer noget, skal du gøre en fabriks nulstilling.

Problem 8: Galaxy S7 email app forsvundet efter genstart, kan ikke installere opdatering

Hej drenge Galaxy S7 tre måneder gammel. Havde et par "shut-downs" fastgjort med den bløde reset, men i løbet af de seneste "fryser" blev apparatet meget varmt at røre ved. Blød genindstillet, efter at den blev afkølet, fungerede ok, men så bemærkede, at den helt havde fjernet alle mine e-mails og e-mail-indstillingerne og programmet selv. Hvordan kan jeg få min e-mail tilbage?

Yderligere problem er gentagne softwareopdatering forsøg, der fejler, men jeg får besked af Samsung dette er fordi jeg har en britisk model, der bruges i Australien. - james

Løsning: Hej James. Vi ved ikke, hvad du mener præcist ved at "det havde helt fjernet alle mine e-mails og e-mail-indstillingerne og programmet selv", men hvis selve appen blev afinstalleret af en eller anden grund, skal du blot geninstallere den og konfigurere din e-mail-konto til den igen . Hvis du har et problem med en forudinstalleret e-mail-app, skal du foretage en fabriksindstilling (trin ovenfor).

Hvis din telefon blev bygget til en bestemt operatør i Storbritannien, og du bruger det nu i et australsk netværk, kan du ikke forvente at modtage opdateringer til luften. Hvis du ellers ønskede at opdatere din telefon, kan du gøre det manuelt via blinkende. Du kan bruge Google til at finde en god guide til, hvordan du blinker den nyeste firmware.

Problem 9: Facebook og Snapchat apps har ikke lydmeddelelser på Galaxy S7

Jeg får ikke meddelelse SOUNDS fra Facebook eller Snapchat. Jeg har tjekket alle indstillinger, afinstalleret og geninstalleret flere gange. Jeg googlede dette problem. Et indlæg sagde at prøve en ældre version af FB. Jeg gjorde det og lyde arbejdet i et par timer og stoppede derefter !! Én ting jeg bemærkede, jeg skal gå til kontoindstillinger og klikke på synkronisering hver gang jeg geninstallerede appen for ældre versioner, og det synkroniseres slet ikke med den nyeste version af Facebook !! Tak for enhver hjælp !! - Tami

Løsning: Hej Tami. Se venligst vores forslag til Erynn ovenfor. Vi antager selvfølgelig, at du ved, hvordan du ændrer meddelelsesindstillingerne for en app under Indstillinger> Meddelelser .

Vi ved ikke, hvor du får "ældre" Facebook-appversioner, da du ikke kan gøre det i Google Play Butik, så du også bør sikre, at dine apps ikke kompromitteres. Nogle officielle kopier apps kan være booby fanget af tredjepart udviklere. Hvis du er glad for at få apps fra tredjeparts kilder uden for Google Play Butik, skal du være opmærksom på, at nogle af disse apps muligvis ikke er sikre eller kan give problemer. Du bør arbejde med udvikleren af ​​de uofficielle apps til løsninger.

Problem 10: Galaxy S7 sender tilfældige eller gentagne meddelelser

Det ser ud til, at når jeg bruger meddelelsen + app, sender min telefon dublettekster, og modtageren modtager meddelelser, der allerede har modtaget timer eller endda dage fra hinanden. De sender ikke to meddelelser på samme tid, og det er ikke, at modtageren aldrig modtog meddelelsen. De vil modtage beskeden, når jeg sender det, og så vil de tilfældigt modtage samme meddelelse dage senere i en helt uafhængig samtale. - Katestefan07

Løsning: Hej Katestefan07. Meddelelse + er ikke en Samsung-app, så hvis den sædvanlige fejlfinding af at slette cache og data (trin nedenfor) og fabriksindstilling ikke fungerede, kan der være et app- eller netværksproblem bag det. Du skal gøre et eller alt af følgende for at løse problemet:

1. skift til en anden messaging app,
2. Kontakt appudvikleren og bede om hjælp, eller
3. arbejde med din operatør for at løse et muligt netværksproblem.

For at slette en apps cache og data skal du følge disse trin:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
3. Når du er derinde, skal du klikke på et program.
4. Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
5. Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Cache og Clear Data for applikationen.

Problem 11: Galaxy S7 fortsætter med at få "Indstillinger er stoppet" fejl

Hej. Jeg har gjort alle de fejlfindingstrin du nævnte for at rette op på "indstillingerne er stoppet", og de lagrede. Den ene løsning, der fungerede, var at rydde indstillingsdata og cache, men det vil kun virke en gang og så give mig den samme fejlmeddelelse. Så når jeg sletter det igen virker det en gang osv osv. Osv. Jeg har ingen idé om, hvad der ellers skal forsøge og håber som helvede, du kan hjælpe. Jeg har en Galaxy S7 kant med android version 7.0. Jeg har netop opdateret 3 dage siden. Tak for enhver hjælp, du kan give, og ser frem til dit svar. - Vito

Løsning: Hej Vito. Hvis du tørrer appens cache, og dataene ikke fungerede, skal du prøve at tørre cachepartitionen næste. Hvis det ikke virker, fabriksindstiller du enheden.

Nedenfor er trinene til, hvordan du sletter cachepartitionen:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Nu fremhæv alternativet 'Ja' ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Problem 12: Kan ikke oprette e-mail-konti på Galaxy S7 efter en opdatering

Jeg købte en Galaxy S7 for et par dage siden. Jeg har oprettet 3 email-konti, hvoraf den ene er en arbejdsspecifik (NHS-mail) den anden en Gmail- og btinternet-konto. alt var ligetil og uden problemer og fungerede korrekt. Der var en softwareopgradering til Nougat 7.0, og siden dette skete, kan jeg kun få adgang til NHS-postkontoen, da jeg får beskeden: Kan ikke oprette konto: Sikkerhedspolitik begrænser brugen af ​​POP / IMAP-email, når de forsøger at bruge de andre. Jeg har fjernet begge konti og prøvet igen til ingen nytte. Jeg har genstartet telefonen og prøvet igen, stadig ikke held og lykke. Nogle ideer?? Med venlig hilsen. - Sally

Løsning: Hej Sally. I Gmail er der mulighed for, at en bruger aktiverer eller deaktiverer POP og IMAP under Indstillinger. Du kan få adgang til det, logge ind på din Gmail-konto på din computer og klikke på tandhjulsikonet. POP- og IMAP-mulighederne skal være under Videresending og POP / IMAP-sektionen. Sørg for, at både POP og IMAP er aktiveret, før du opsætter din Gmail-konto igen i din e-mail-app.

Vi er ikke bekendt med btinternet email, så du er nødt til at finde en lignende løsning selv. Bedre stadig, kontakt e-mail-udbyderen og bede om hjælp.