Galaxy S7-skærmen er defekt, registrerer ikke berøringer korrekt, vil ikke sende fotos, andre problemer

Da vi fortsætter med at bringe dig flere # GalaxyS7 problemer og løsninger, er her en anden artikel til dig. Som i de foregående indlæg kommer de diskuterede spørgsmål fra rapporter fra vores medlemmer, så vi håber, at vi kunne levere gode løsninger til dem her.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Galaxy S7-kantskærmen slukker ikke og viser farvede linjer

Grafikken på kanten (højre side) er permanent tændt, selvom jeg har alle Edge Screen-funktionerne slukket. Faktisk kan du se individuelle striber af farvede linjer, som tilfældigt ændrer farve uden grund. Det er som om det er en grafisk kortfejl. Selv i sovemodus er den på - enten lyse lilla eller grønne linjer, og der er ingen grund til at være på. Farven overskriver ALLE andre skærmbilleder på skærmen. Enhver hjælp ville blive meget værdsat. - Webbie047

Løsning: Hej Webbie047. Denne skærmadfærd er normalt indikativ for hardwarefejl. Hvis din S7 kant var fysisk påvirket eller faldet før, er chancerne for, at kantskærmen er blevet beskadiget. Gendan en fabriksindstilling, og se hvad der sker derfra. Hvis problemet opstår umiddelbart efter en fabriksåbning, og når der ikke er installeret apps, skal du kontakte Samsung for at få det repareret.

Til reference, her er trinene til, hvordan du fabriksindstiller din telefon:

  1. Opret en sikkerhedskopi af dine vigtige filer som billeder, videoer, kontakter osv. Du kan bruge Smart Switch til denne opgave.
  2. Sluk din Samsung Galaxy S7.
  3. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
  4. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
  5. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
  6. Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
  7. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
  8. Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
  9. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
  10. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Problem 2: Galaxy S7-kantskærmen forbliver sort, vil ikke tænde

Jeg bruger en S7 kant for det sidste 1 og et halvt år, men i løbet af denne tid stod jeg for mange problemer i forbindelse med min telefon.

For det første havde jeg et problem med skærmen, da jeg stod for sort linje på skærmen. cellen var under garanti, så de skiftede skærmbilledet, da du fortalte mig, at det er blevet crashed.

Derefter konfronterede jeg et problem med håndfri stikkontakt, dvs. mens du bruger håndfri, var det udgående opkald ikke kommunikeret, mens jeg kan lytte indgående opkald

Tredje spørgsmål jeg konfronteret er med dobbelt SIM-jakke. Nogle gange arbejder kun et SIM-kort, mens den anden holder op med at arbejde alene

Det fjerde problem, der står over for lige nu, er, at skærmen bliver fryset og derefter sort efter lidt tid. Jeg gik til det nærliggende Samsung-servicecenter for at opdatere softwaren, da du fortalte mig sit softwareproblem, men efter 2-3 dage arbejdede uden afbrydelse begyndte det igen at gøre det samme. Selv jeg trykker på lydstyrken og strømknappen i mere end 1 minut, men det virker ikke. Jeg forsøgte at trykke på volumenstrøm og og hovedmenuknap (på forsiden), men stadig er skærmen sort i de sidste 2 dage. Desværre er garantien også færdig. Venligst vis mig en vej ud. - Muhammad

Løsning: Hej Muhammad. Problemerne, når de tages sammen, kan have en og samme årsag, og det er en ukendt hardwarefejl. Vi kender ikke din enhedens fulde historie, så der er ingen måde for os at identificere, hvad der kan forårsage disse problemer. Det mest, du kan gøre lige nu, er at gøre en fabriks nulstilling og observere telefonen. Skulle disse problemer komme tilbage, betyder det, at du har en dårlig hardware. En tekniker skal foretage en grundig hardwarecheck for at vide, hvor problemet ligger. Vi kan ikke gøre det fjernt, så du har virkelig ikke meget valg i denne. Vi foreslår, at du vender telefonen tilbage til den butik, der skiftede skærmbilledet, da de allerede kender din enheds historie.

Se trinene ovenfor om, hvordan du fabriksindstiller din telefon.

Problem 3: Galaxy S7-skærmen er defekt, registrerer ikke berøringer nøjagtigt

Tredje prøve at skrive et brev ud over eller ned-r får en t-tapning på x backspace gentagne gange zoom skærmen og det vil ikke zoomes skærmbilleder glider rundt i vejen sidelæns, når rulle lodret stavekontrol handler skør at udfylde dvs. gratis gratis for vejafgift- ) Jeg var nødt til at sætte paran.there, fordi den ændrede sig til gratisfri, da jeg forsøgte at gøre eksemplet, synes det også at virke som det jeg har set af folk, der spiller spil med rotter-remote admin-værktøjer. Lidt opmærksom og inspireret i den måde, skærmen bevæger sig rundt som om den er egen og skifter eller vælger, når jeg ikke har en nuance mindre end tilfældig eller tilfældig, når jeg er sikker på, at jeg bare har skrevet mindre deroppe, ser jeg tilbage og ser ledet (som i omkring) gentagne gange typografier jeg tror ikke, jeg gjorde og det burde ikke have en auto 'måske ikke sikker på det er ikke min slags sjov jeg har lige skrevet snill og fik kond kunne men har haft tastaturet bare skrive helt ord når troede at rette det det holdt ved at skrive et brev fra type r og få t og hvert bogstav er en nøgle ud over eller under. - Eero

Løsning: Hej Eero. Vi tror ikke, vi forstår præcis, hvad du forsøger at kommunikere her, men hvis din skærm ikke fungerer korrekt, bør du overveje at sende den ind. Vi antager, at du allerede har prøvet det grundlæggende, men hvis du ikke har det, bør du gør følgende:

  1. Tør cache partitionen af
  2. boot til sikker tilstand og observere telefonen
  3. boot til opsving og gøre en fabriks nulstilling

Tørre cachepartitionen skal være den første fejlfinding, du bør prøve. Sådan er det:

  1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
  2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
  3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
  4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
  5. Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
  6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
  7. Nu fremhæv alternativet 'Ja' ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
  8. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
  9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Hvis skærmen opfører sig ulovligt, kan du også prøve at observere din S7, mens den er startet til sikker tilstand. Hvis årsagen til problemet er en af ​​dine tredjepartsapps, skal skærmen fungere normalt. Følg disse trin for at starte i sikker tilstand:

  1. Sluk din Galaxy S7.
  2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
  3. Når "Samsung Galaxy S7" -logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
  4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
  5. Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.

Ligesom i de fleste Android fejlfinding, er det sidste og sidste trin, du kan prøve, fabriks nulstillet. Hvis problemet stadig er der, følger proceduren, skal du have skærmen repareret. Glem bare DIY (gør-det-selv) reparation. Mange af dem slutter ikke positivt, så lad en professionel gøre jobbet for dig. Sikker på, at du kan finde videoer i Youtube om, hvordan du udskifter en skærm, og de virker lette at gøre, men igen kan udseende være vildledende. Hvis du tror du kan håndtere DIY reparation selv, gå videre.

Vores blog indeholder ikke hardwareløsninger, herunder selvstudier, så vær venlig at kigge efter websteder som iFixit eller Youtube for at gå igennem processen.

Problem 4: Galaxy S7 kant afgifter meget langsomt

Jeg har en Galaxy S7 Edge. Det har opladet i omkring 6 til 8 timer på trådløs oplader. Nu vil det ikke opkræve natten over og siger, at det kræver 24 timer plus at nå fuld opladning. Jeg har IKKE installeret opgraderingen nougat på grund af alle de problemer, jeg har hørt om det, jeg kører stadig på 6.0.1. Jeg er bange for at opgradere til nougat, fordi de to sidste telefoner jeg har haft efter opgraderingen, har jeg haft elendig ydeevne og kort batterilevetid til det punkt, jeg endte med at tænde telefonen. - Jallockery

Løsning: Hej Jallockery. Det første du vil gøre er at kalibrere batteriet igen. Dette vil omskole Android i detektering af de sande batteriniveauer. Nogle gange kan Android miste sporet af de faktiske batteriniveauer, så omkalibrering kan hjælpe. Sådan er det:

  1. Brug telefonen ved at spille spil eller lave opgaver for at fremskynde strømafladningen, indtil telefonen slukker.
  2. Oplad telefonen uden at tænde den igen.
  3. Vent, indtil batteriet siger, at det er fuldt opladet til 100%.
  4. Vent en time før du trækker telefonen ud af opladeren.
  5. Brug telefonen, indtil batteriet når 0% procent. Telefonen skal slukke for sig selv.
  6. Genoplad telefonen til 100%, vent i en time, før du trækker den ud igen.
  7. Batteriet skal nu omkalibreres. Overhold hvordan telefonen virker.

Dernæst vil du kontrollere, om hurtig opladningsfunktionen er aktiveret. Bare gå indstillinger> Enhedsvedligeholdelse> Batteri> Avancerede indstillinger.

Hvis hurtig opladningsfunktionen allerede er aktiveret, er det næste bedste, der skal gøres, fabriksindstilling. Hvis det heller ikke løser det, kan du antage, at det enten er et batteri eller et bundkortfejl. Under alle omstændigheder skal du reparere telefonen.

Problem 5: Galaxy S7 vil ikke låse op skærmen, vil ikke acceptere PIN-kode, fingeraftryk

Min Samsung Galaxy s7 opdateret kl 6 i morges og nu min pin for at låse min telefon op. Jeg er helt 100% sikker på at dette er det rigtige, fordi jeg ikke har ændret det siden jeg købte telefonen. Mit fingeraftryk låse fungerer heller ikke. Jeg har prøvet at genstarte telefonen og helt slukker. Intet virker. Jeg har kun 3 flere forsøg, før min telefonfabrik tilbagestilles. Jeg har forsøgt at gå online for at finde nogle forslag, men jeg har ikke fundet noget, men jeg har bemærket, at dette er et almindeligt problem blandt Galaxy-brugere - Jameraewing

Løsning: Hej Jameraewing. Der er ingen måde at låse op for en Galaxy S7 kant, der er sikret med en pinkode eller fingeraftryk. Du skal enten gøre en fabriks nulstilling eller følge to alternative måder til at låse op PIN-koden. Disse muligheder kræver, at din telefon er forbundet til internettet, enten via wifi eller mobile data. Hvis det ikke er tilfældet, skal du bare glemme dem og lave en fabriksindstilling.

Samsung Find My Mobile mulighed

Find My Mobile er Samsungs tilsvarende til Apples Find My iPhone. Grundlæggende virker det ved at nulstille adgangskoden midlertidigt og omgå låseskærmen.

  1. Registrer Galaxy S7 med Samsung
  2. Brug funktionen Find min mobil til midlertidigt at nulstille adgangskoden
  3. Omgå låseskærmen ved hjælp af den nye midlertidige adgangskode
  4. Indstil en ny adgangskode.

Alternativ til Android Enhedshåndtering

De fleste Android-enheder kan bruge denne indstilling, fordi en bruger normalt skal indtaste en Google-konto, når du opretter en telefon første gang. Ligesom Find My Mobile kræver ADM også, at din telefon er forbundet til internettet for at kunne oprette forbindelse til Google-servere. Sørg for, at du indtaster de korrekte Google-kontooplysninger. Nedenfor er trinnene:

  1. Gå til siden Android Enhedshåndtering på din computer.
  2. Find din Galaxy S7-telefon på skærmen.
  3. Aktivér Lås og slet funktionen. Følg instruktionerne på skærmen for at låse din telefon
  4. Indstil en midlertidig adgangskode.
  5. Indtast den midlertidige adgangskode.
  6. Opret en ny adgangskode.

Problem 6: Galaxy S7-kanten sender ikke sms, men siger, at afsendelse mislykkedes

Ny S7 kant på Straight Talk CDMA service. Mine sms'er fungerede fint. Nu når jeg sender en besked det sidder der, siger det mislykkedes, men meddelelsen sender faktisk. Hvordan løser jeg det, så jeg ved, at mine beskeder sender? Jeg har ryddet cache genstartet alt, hvad jeg har læst. - Amanda

Løsning: Hej Amanda. Har du ryddet dataene i messaging-appen? Hvis du ikke var sikker på at du gør det. Hvis det ikke løser problemet, skal du fortsætte til fabriksindstilling. Hvis problemet kommer tilbage efter en fabriksåbning, skal du prøve at bruge en anden messaging-app som Facebook Messenger eller Google Hangouts.

Problem 7: Galaxy S7 oplades ikke, opladningsporten virker ikke

Min telefon er 3 år gammel. Det har haft opladningsproblemer i et stykke tid nu. Jeg har prøvet nye opladere og telefon stadig vil ikke opkræve. Jeg wiggle plug og en gang imellem oplader det i et minut. Elsk telefonen, men ved ikke hvad du skal gøre. Kan du hjælpe? -Kim

Løsning: Hej Kim. Hvis telefonen oplades kort, når du vinkler ledningen, er det mest sandsynlige problem en dårlig opladningsport. Kontakt Samsung og lad dem tjekke telefonen. Der kan være behov for en udskiftning af porten for at rette op på denne.

Problem 8: Galaxy S7 vil ikke sende billeder, vil ikke downloade billeder

Jeg kan ikke sende billeder, downloade billeder eller noget om det via e-mail eller txt besked. Jeg fortsætter med at få en mislykket download. Jeg har gået på min APN ændret alle indstillingerne til giffgaff indstillinger, men fungerer stadig ikke. det er også en nylig ting, og jeg har ikke ændret noget. - Andrewxo

Løsning: Hej Andrewxo. Din telefons fotohåndteringstjeneste kan være ophørt med at fungere eller blive beskadiget, så hvis du er positiv, at du ikke gjorde noget andet, før du bemærkede problemet, foreslår vi, at du foretager en fabriksnulstilling. På denne måde returneres alt, herunder service / s, der håndterer billeddeling og downloads, til deres kendte arbejdstilstand. Se trinene ovenfor om, hvordan du fabriksindstiller din telefon.

Problemer 9: Galaxy S7 viser ikke pop up-besked til indgående SMS

S7. Jeg får mine beskeder og kan sende dem. Det klikker for at lade mig vide, at jeg har modtaget en besked, men ikke dukker op på min skærm ligesom det plejede. Det bruges til at dukke op, selv når jeg smedede nogen, men nu skal jeg trykke på tilbage-knappen for at komme til mine beskeder. Og hvis telefonen er slukket, skal jeg tænde for at hente meddelelsen. - Patricia

Løsning: Hej Patricia. Sørg for, at du indstiller den messaging-app, du bruger til at vise underretninger. Vi går ud fra, at du kører Android Nougat, så her er hvordan du gør det:

  1. Åbn indstillinger- appen.
  2. Tryk på Apps .
  3. Find den messaging-app, du bruger, og tryk på den.
  4. Se efter meddelelser og tryk på den.
  5. Sørg for, at Tillad notifikationer skyderen er TIL.
  6. Hvis du vil modtage besked, mens skærmen er låst, skal du trykke på On lock-skærmen og vælge Vis indhold .

Hvis din messaging-app allerede er konfigureret korrekt, og problemet kommer tilbage, skal du muligvis rydde appens cache og data. Se ovenstående trin om, hvordan du gør det.

Hvis der ikke fungerer noget, så tøv ikke med at gøre en fabriks nulstilling.

Problem 10: Galaxy S7 kant frøs og vil ikke registrere SIM-kort

Galaxy S7 Edge. Gik til Frankrig og havde et SIM-kort til fransk #. Arbejdet godt. På min vej hjem ændrede jeg kortet tilbage til mit originale kort og nu genkender det ikke det. Jeg kan ikke bruge touchscreenen eller slukke den. Hjælp! Hvad skal jeg gøre? Tak. - Kristen

Løsning: Hej Kristen. Det ser ud til at din telefon er frosset. Du skal forsøge at gøre en soft reset for at genstarte den. Du skal blot gøre følgende:

  1. Tryk på og hold tænd / sluk- knapperne nede, indtil skærmen Maintenance Boot Mode vises (ca. 10 sekunder).
  2. Vælg Skær ned fra skærmbilledet Maintenance Boot Mode.

Du kan bruge volumenknapperne til at cykle gennem de tilgængelige indstillinger og knappen Hjem for at vælge.

Hvis din telefon stadig ikke geninstallerer konfigurationen for det oprindelige netværk, skal du kontakte din operatør for at få hjælp.

Problem 11: Galaxy S7 mangler link preview i Messages app

Jeg bruger til at kunne se en hjemmeside preview i min SMS besked, når et link blev sendt - men jeg var nødt til at lave en fabriks nulstillelse, og nu er alt, hvad jeg ser, linket. Er der et sted, jeg kan gå også for at ændre det, så jeg kan se hjemmeside preview igen? Jeg kan ikke finde den. Mange tak for din tid. - Jennifer

Løsning: Hej Jennifer. På nuværende tidspunkt er linkforhåndsvisningen i Galaxy S7s messagingapp ikke til stede. Den er kun tilgængelig i Galaxy S8 og S8 Plus. Indtil Samsung beslutter at tilføje denne funktion igen i ældre enheder, er alt, hvad vi kan gøre, vente.

Problem 12: Galaxy S7-skærmen taber følsomhed, når du indtaster PIN-kode

Når jeg nulstiller min Galaxy S7, når jeg kommer til den del for at indtaste mit kodeord for at starte min telefon, vil indtastningsknappen ikke virke. som jeg slår det igen og igen, indtil det endelig virker. Jeg har fabriks nulstillet og ryddet min cache og startet i sikker tilstand og har stadig gjort det. Er der nogen måde at kalibrere skærmen igen? - Ddl1978

Løsning: Hej Ddl1978. Har du forsøgt en fabriksnulstilling? Hvis du ikke har kontrolleret, at du gør det.

Skærmkalibrering understøttes ikke i Samsung Galaxy S og Note-telefoner. Du har enten en arbejdskærm eller ej. Hvis skærmens følsomhed er blevet problematisk, skal du sende telefonen til reparation.

Problem 13: Galaxy S7-kameraet vil ikke fokusere efter at kameraets skærm blev splittet

I går splittede den lille skærm på mit kamera. Desværre er jeg ikke sikker på hvordan. Jeg fjernede det forsigtigt og limstrimlen bagved det og bestilte en udskiftning. Når jeg åbner kameraappen nu, fokuserer den ikke. Jeg har prøvet både pro og auto mode. Er dette fordi skærmen mangler eller har kameraet selv været beskadiget? - Melanie.taylor

Løsning: Hej Melanie.taylor. For at kameraet skal fokusere korrekt, har det brug for en klar lins og glasdæksel. Hvis låget er blokeret, og kameraet ikke kan identificere fokuspunkter, kan fokusering muligvis ikke virke, selvom kameraet selv er intakt. Sørg for, at linsen ikke er blokeret ved at fjerne det ødelagte glasdæksel. Hvis det ikke virker, kan du antage, at kameraet er brudt. I så fald skal du reparere telefonen.