Galaxy S7-skærmen forbliver sort, men forbliver lydhør, skærmen virker ikke, andre problemer

Hej Android fans! I dag besvarer vi nogle spørgsmål fra nogle af vores medlemmer om deres # GalaxyS7, der har skærmproblemer. Vi besvarer også et fælles spørgsmål fra dem, der krydsede til et andet netværk - hvorfor deres telefoner ikke længere installerer systemopdateringer. Vi håber, at vores svar vil være til gavn for dem der oplever lignende tilfælde.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Galaxy S7-skærmen reagerer ikke, holder frysning

Min Galaxy S7 er kun 11 måneder gammel. Fuld historie: Dropte telefonen omkring 8 måneder siden, revnet på øverste kant og bag glas, men funktionelt og forstyrrede mig ikke. Det fungerede fint. Ca. 6 uger siden blev telefonen fanget i elektrisk hvilestol og stort set ødelagt frontglaset og ingen læsbar skærm. Det fungerede ved hjælp af Bluetooth. Jeg kunne ringe fra bilen. Jeg havde skærmen, LCD og DIGITIZER og TILBAGE af telefonen, da den blev sprængt, også erstattet på en 3. parts reparationsbutik, jeg tidligere havde brugt til en iPhone-skærm. Reparationen syntes godt i ca. 4 uger. Derefter begyndte telefonen at glitche. En del af skærmen reagerer ikke og frøs. og inden for 2 timer blev hele højre side af skærmen frosset. Flere genstarter endte med grå statisk skærm på højre side og venstre side syntes at virke normalt, men kunne ikke rulle til venstre / højre for at gøre det ens brugbart.

Jeg forsøgte alt, hvad jeg kunne finde, herunder flere Factory genstarter og trækker / udskifter SIM-kortet. Det viser stadig alle grå til højre. Havde reparationsstedet erstattet skærmen en anden gang - de siger, at det fungerede i 20 minutter, så gik det tilbage til det samme problem. Jeg tror ikke, de har erstattet digitalizer 2. gang.

Kontaktet Samsung. Der er ikke noget lokalt servicested nær mig, så jeg skulle sende det til anmeldelse. Jeg tvivler meget på, at de vil dække under garanti, da det blev repareret andetsteds. Jeg har læst, at siden fabriks genstart ikke fikset det, er det et hardware problem. Hvilken anden hardware kan være årsagen? Mange tak. - Leo Stringer

Løsning: Hej Leo. For det første er din telefon blevet dårligt slået og repareret af en tredjepartsbutik, så det er virkelig ikke muligt at sende det til Samsungs servicecenter. De afviser din anmodning om reparation, selvom du betaler dem for det.

For det andet mener vi ikke, at der er noget andet problem med telefonen, men hvis reparationsvirksomheden skiftede skærmen korrekt ved hjælp af kompatible komponenter, er der en chance, at problemet kan være grafikkortet. Det betyder, at en del af hardwarediagnostikken skal indebære at kontrollere, om grafikkortet stadig fungerer eller ej. Hvis det ikke er tilfældet, kan det blive nødvendigt at udskifte det. Ellers kan en fuld bundkort udskiftning forsøges, hvis skærm udskiftning ikke løser dit problem overhovedet.

For det tredje, stop med at spilde din tid med at lave software løsninger. Der er ingen mængde fabriksindstillinger og softwareændringer, som du kan gøre for at reparere en fysisk brudt enhed.

Problem 2: Låst Galaxy S7 installerer ikke softwareopdatering

Jeg havde min Samsung S7 ulåst af en tredjepart; det blev gjort succesfuldt. Da vi forsøgte at logge ind ved hjælp af PINI'en havde indstillet, ville det ikke bekræfte og fortsatte med at bede om at indtaste PIN-koden. Vi var nødt til at nulstille fabrikken. Det syntes at tech fyren ændre mit operativsystem i someway. Jeg blev ved med at få besked om, at "uautoriserede handlinger er blevet registreret, genstart din telefon for at fortryde disse handlinger." Desuden, da jeg forsøgte at lave en softwareopdatering, får jeg denne meddelelse "Operativsystemet på din enhed er blevet ændret på en uautoriseret måde. Prøv at downloade softwareopdateringer ved hjælp af Smart Switch på din computer eller besøg et kundeservicecenter. Intet virker. Hjælp venligst. Tak skal du have. - Chris

Løsning: Hej Chris. Ved oplåsning antager vi, at du mente at ændre nogle netværksparametre, så din enhed kan oprette forbindelse til et andet netværk. Det betyder, at din telefon nu skal kunne sende og modtage SMS / MMS og kunne sende og modtage opkald ved hjælp af et andet netværk end det oprindeligt bygget til telefonen. Også kendt som netværksoplåsning, berører proceduren normalt ikke kernens operativsystemfiler af GSM-telefoner for at forårsage drastiske ændringer. Sagen til CDMA-telefoner kan dog være lidt anderledes og kan faktisk kræve ændringer på operativsystemniveau. Da du ikke gav tilstrækkelig information, kan vi ikke sige, hvad der sker, men fejlmeddelelsen ser ud til at være en indikator for, at din telefons software er blevet ændret. Enheder med modificeret software er relativt usikrede, afhængigt af de ændringer, der er gjort, hvis du er interesseret i at vide om de involverede risici, bør du tale med den person, der gjorde softwareændringen i første omgang.

Vær også opmærksom på, at ulåste enheder ikke nødvendigvis betyder, at softwaren er blevet fuldstændig ændret til den version af den nuværende operatør, du bruger. For eksempel kan en Verizon S7 slet ikke have en T-Mobile software. Verizon-softwaren fortsætter med at køre hver gang du bruger enheden, selvom nogle af dets netværksparametre måske er blevet ændret, så du kan bruge det i T-Mobile-netværket. Dette betyder også, at du ikke vil kunne opdatere softwaren, da opdateringsfilerne kun er tilgængelige for T-Mobile-enheder, hvis et T-Mobile-netværk er tilgængeligt. Hvis du vil køre en opdateret Verizon-software, skal telefonens software blinke.

For at vide mere om blinkende, gør mere forskning om det.

Problem 3: Galaxy S7-skærmen forbliver sort, men forbliver lydhør, skærmen virker ikke

Hej. Så jeg har et problem med min telefons skærm bliver sort. det vil genkende mig at røre skærmen og alting, men det vil ikke lyse op for mig at se noget. Jeg har forsøgt alle nulstillingsindstillingerne og startet det i sikker tilstand og genoprettelsesfunktion og intet. Når jeg har bemærket, at når jeg tænder den blinker meget kort mørkt, bliver den sort igen. Nogle ideer? Jeg er meget stumped på dette. Tak. - Bill

Løsning: Hej Bill. Vi tror, ​​at telefonens skærm ikke fungerer korrekt. Din telefons displaysamling består af tre hovedkomponenter - monitor, digitizer og flex kabel. Skærmen er den del der viser billeder, du ser på skærmen. På toppen af ​​skærmen er et tyndt lag af berøringssensor kaldet digitaliseringsenheden, der omdanner fingeraftryk til digitale signaler. Disse signaler transmitteres derefter til bundkortet, der skal behandles.

Kontroller, om softwarefejl skyldes, at du starter med genoprettelsesfunktionen

Hvis telefonens skærm forbliver sort, men stadig ser ud til at reagere på dine berøringer, når du rammer det rigtige sted, er det et klart hint, at kun skærmen er gået dårligt. Digitaliseringen kan med andre ord stadig modtage din indgang, men skærmen kan ikke vise de relevante billeder, der skal være på skærmen. En sådan situation er normalt et resultat af fysisk skade. Kun meget sjældent støder vi på tilfælde, hvor en softwarefejl eller en app skyldes, at skærmen mislykkes. Og selvom der er en software-relateret fejl, der får det til at mislykkes, skal en master reset kunne klare det. Det gør du ved at følge disse trin:

  1. Sluk din Samsung Galaxy S7. Hvis du ikke kan slukke det normalt, skal du vente, indtil batteriet er drænet, så enheden lukker ned på egen hånd.
  2. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
  3. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
  4. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
  5. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
  6. Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
  7. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
  8. Fremhæv nu indstillingen Ja - slet alle brugerdata ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
  9. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
  10. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Husk, du kan ikke udføre en master reset, hvis telefonen er tændt. Du skal først slukke for det, for at du kan starte enheden med succes til genoprettelsesfunktionen.

Send telefonen til reparation eller udskiftning

Det eneste andet skridt, du kan gøre for at løse dette problem, er at lade en professionel hjælpe dig. Det vil sige, hvis intet ændres efter forsøg på at starte enheden til Recovery Mode, eller hvis master reset slet ikke vil hjælpe. Som nævnt ovenfor er monitorfejl næsten altid et produkt af fysisk skade. Hvis du har tabt din telefon eller udsat den for vand / elementer, før du bemærker problemet, er der ikke noget software tweaks, du kan gøre for at rette det. En fysisk brudt komponent i denne situation kan kun løses ved reparation eller udskiftning. Vi ved, at du vil tro at der skal være noget, der kan gøres, men det er virkeligheden.

Nogle avancerede brugere kan forsøge at erstatte den beskadigede komponent alene. Del udskiftning er okay, så længe du ved hvad du skal gøre nøjagtigt. Du vil ikke prøve det, hvis du ikke har den mindste viden og værktøjer til at udføre opgaven selv. Hvis du mener at du kan håndtere skærm udskiftning selv, skal du lave nogle undersøgelser og se efter en god vejledning om, hvordan du gør det. Vores blog understøtter ikke hardwareproblemer.