Galaxy S7-skærmen vil ikke vågne op efter en opdatering, når den ikke er i brug

Hej Android samfund! Dagens fejlsøgningsartikel vil forsøge at løse et problem # GalaxyS7 efter installation af en opdatering. I grunden bliver S7-skærmen sort og vil ikke tænde igen, når den efterlades uden opsyn i nogen tid. Hvis du er en af de uheldige, der oplever dette problem, er denne artikel for dig.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Dagens problem: Galaxy S7-skærmen vil ikke vågne op efter en opdatering, når den ikke er i brug

Hej! Tak for læsning. Jeg har forsøgt dine trin til fabriksnulstilling, og det har kortlagt mit problem, men nu er mit problem tilbage. Mit problem: Når jeg trykker på knappen "Home", lyser de hvide indikatorlamper på begge sider (pilen og boksene), men skærmen forbliver sort. Når jeg gør en tvungen strømcyklus (ved at holde tænd / sluk-knappen og lydstyrken nede i 10 sekunder), er skærmen pludselig lys med levende regnbue "sne." Som multicolor små zig-zags over skærmen. Det billede går til og fra (levende til sort skærm til levende til sort skærm) i flere minutter. Så kommer Samsung logoet på, og telefonen får strømmen normalt, men langsomt. Når telefonen er tændt, virker den normalt så længe jeg holder den "vågen". Applikationerne fungerer, e-mail arbejder, kalder arbejde, jeg kan selv leger spil normalt. Men så snart det "snoozes" og bliver sort, er det næsten umuligt at vågne det igen. Når jeg trykker på home-knappen lyser de to hvide lys på siden, men skærmen forbliver sort. Så ofte vil det vågne op efter at have ventet et øjeblik. Men meget sjældent. Det meste af tiden, når den bliver sort, forbliver den bare sort, og den eneste måde at få noget på er at tvinge den til at slukke og tænde igen ved at trykke på tænd / sluk-knappen. Så når det starter op igen, har jeg et kort vindue til at interagere med det igen (så længe jeg ikke lader det snooze og blive sort).

Jeg har fabriksindstillet det et par gange. Det syntes at hjælpe først, men et par dage senere var den samme underlige glitch tilbage: så snart det blev sort, var det svært at vågne op igen. Jeg nulstillede det også og valgte ikke at importere gamle kontakter og apps for at se, om det hjalp. Men efter en lille interaktion, da jeg først efterlod det alene i en time, kunne jeg ikke få det til at vågne op igen. Batteriet ser ikke ud til at være et problem. Men alle opstart og nulstilling aflader batteriet lidt. Ved at plugge det ind hjalp lidt, men nu gør det ikke nogen forskel. Når det går i seng, kan jeg ikke vågne det igen uden at tvinge en genstart. Jeg tror, at dette begyndte at ske efter en nylig opdatering af mit OS. Det startede et par dage efter. Enhver hjælp meget værdsat. Tak!! Mens jeg kigger i "omkring telefon" så jeg denne info, hvis den hjælper: Android version 7.0 model nummer: SM-G935U Sikkerhedssoftware Version: MDF v3.0 Udgiv 1 WLAN v1.0 Udgiv 1 VPN v1.4 Udgivelse 8.2 ASKS v1.4 Udgivelse 161228 SMR Jan-2018 Udgivelse MS Android Security Patch niveau: 1. januar 2018. - Meredith

Løsning : Hej Meredith. De observationer, du har nævnt, kan hjælpe med at kaste lys over problemet. Ligesom i et eventuel Android-fejlfindingsscenario er det lige så vigtigt at notere symptomerne som at finde løsningen. For at komme til bunden af problemet, lad os diskutere flere vigtige punkter i forbindelse med din sag.

Ved, hvornår problemet startede

Vi ved, at du tror, at problemet kan have været tilfældigt, efter at du har installeret opdateringer, men du bør forsøge at overveje mulige andre problemer ud over dette punkt. Android opdateringer, mens det ikke altid er perfekt, bringer generelt forbedringer og rettelser frem for problemer. I tilfælde, hvor Android opdatering medførte problemer, påvirker de normalt også en række brugere, hvilket betyder, at internettet normalt vil blive oversvømmet med klager og rapporter af samme eller lignende problemer. I dit tilfælde synes der ikke at være en sådan forekomst. Vi forsøgte at scanne internettet for lighed med din sag på omkring denne tid, og vi kan ikke finde nogen. Du er også den første til at nævne dette for os, så det er nok en isoleret sag. Dette betyder, at der kan være en unik faktor eller variabel, der forårsager, at dette problem kun opstår på din enhed.

Tjek for tredjeparts apps

En vigtig bemærkning, du nævnte, er, at problemet ser ud til at forsvinde efter en fabriksåbning, men derefter vender tilbage senere. Dette er faktisk et klassisk symptom på et muligt tredjeparts app problem. Det skyldes, at fabrikkens state-software normalt er fri for nogen større fejl. Vi ved også for en kendsgerning, at en fabriksstatus Android 7.0-version ikke vil forårsage det problem, du oplever. Det fortæller os, at problemet er forårsaget af noget, du tilføjer til softwaremiljøet senere. Denne tilføjelse kan være en opdatering eller en app. Vi ved ikke, om du tilfældigvis installerer Android-opdateringer lige efter en fabriksnulstilling, men baseret på erfaring forekommer det sjældent. Den mest sandsynlige tilføjelse til din enhed er dog apps. Så for at kontrollere, om skærmproblemet du har, skyldes en dårlig tredjepartsprogram, skal du sørge for at lade din S7 arbejde i sikker tilstand i mindst 24 timer.

I sikker tilstand kører alle apps og tjenester ikke, så din S7 kun fungerer sammen med native apps, der fulgte med operativsystemet. Hvis skærmen fungerer normalt, mens din enhed er i sikker tilstand, er det en klar bekræftelse på vores hunch.

Følg disse trin for at starte din S7 til sikker tilstand:

Sluk din Galaxy S7.
Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
Når "Samsung Galaxy S7" -logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.

Overvej nedgradering til tidligere firmwareversion

Hvis dit problem forbliver ved fejlsøgning af sikker tilstand, er der stor sandsynlighed for, at der enten er et kodende problem, eller hvis telefonens hardware ikke fungerer korrekt.

Ved kodningsproblem mener vi at sige, at operativsystemversionen installeret på din enhed kan være alvorligt fejlfri. Da der ikke er nogen mulighed for direkte at teste denne teori, skal du kontrollere, om nedgradering til den tidligere version af Android vil hjælpe. I dit tilfælde betyder det at installere en ældre, kendt arbejdsversion af Android Marshmallow (Android 6) til din enhed.

Denne mulige løsning er ikke selvfølgelig ideel. For en er der ingen nem måde at nedgradere Android-version på. Du skal manuelt blinke firmwaren til det.

For det andet er blinkende generelt forbeholdt avancerede Android-brugere, hvilket betyder, at dem, der kan håndtere mulige problemer, bør blinkende procedure går dårligt. Mens blinker er lige så let som efterfølgende trinvise instruktioner, er det ikke altid let at løse eventuelle problemer. I mange tilfælde slutter uerfarne brugere, der forsøger at blinke stock firmware eller brugerdefineret ROM, en papirvægt. Vi vil ikke have, at du er en af dem.

Endelig blinker stock firmware til din S7 er ikke en garanteret løsning. Vi ved ikke præcis, hvad der forårsager det problem, du har, så det kan eller måske ikke løse problemet. Der vil heller ikke være nogen måde for dig at vide, om problemet, der fortsætter, skyldes den samme årsag, eller hvis det skyldes en blinkende fejltagelse. Hvis du vil give blinkende et forsøg dog, foreslår vi at du gør mere forskning om emnet først. Blinkende trin kan variere fra model til model. Du skal også sikre dig, at du bruger den rigtige firmware til jobbet. Vi vil ikke dække diskussionerne om, hvordan du blinker en firmware til din enhed, så besøg venligst andre websteder for det. Google er en stor hjælp i dette aspekt.

Spørg Samsungs hjælp

Hvis du ikke vil prøve at blinke enheden, eller hvis det blinker, hjælper det ikke med at løse problemet, det bedste du kan gøre er at søge Samsungs hjælp. Du vil sandsynligvis ende med reparation, men telefonudskiftning kan også være muligt. Enhver af disse muligheder er heller ikke ideelle, men Samsung kan ikke skynd dig med at diagnosticere denne. Bare vær tålmodig og vær klar til at miste din telefon for dage midlertidigt. Samsung reparation eller udskiftning tager normalt tid, så overvej at få en anden telefon, mens din S7 er med Samsung.