Galaxy S7 SMS vil ikke sende til og modtage fra en kontakt, sendt MMS er krypteret, andre tekstproblemer

Teksting problemer med # GalaxyS7 enheder er ikke så mange i forhold til andre problemer, men da vi stadig får en betydelig mængde rapporterede tilfælde hver dag, ønsker vi at adressere nogle af dem i dag. Vi håber du finder dette indlæg nyttigt.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Galaxy S7 sendt MMS er krypteret

Nogle gange når jeg sender billedbeskeder (MMS), slutter billedet scrambling i modtageren. Jeg kender kun dette problem så langt med min kones iPhone som modtager. Det deler billedet i sektioner og skifter dem rundt, ligesom et picasso-maleri. Jeg tror, ​​at dette kun er sket med et svagt mobilsignal, mens det er forbundet med wifi og wifi-opkald og teksting på. Har nogen andre rapporteret dette før? Tak! - Tom Whitney

Løsning: Hej Tom. Et problem som dette kan ske fra tid til anden, men der er ingen klar grund til det. Vi synes, det er et netværksproblem, men det kan være noget rigtigt.

Nogle gange, hvis en afsender eller modtagerens systemtid og dato ikke er korrekte tekstbeskeder og MMS, kan det også modtages i en anden rækkefølge. Sørg for, at begge enheder kører korrekt systemdato og klokkeslæt, og se om dette er årsagen til problemet.

Du skal også kontrollere, om der er andre modtagere, der får krypteret MMS fra dig. Hvis mere end én enhed oplever det samme, betyder det, at det enten er et problem på din ende, eller der er en fejl i transmissionen af ​​dine meddelelser.

For at sikre, at der ikke er noget problem i din enhed, skal du overveje at slette cachen og dataene i den messaging-app, du bruger. Her er trinene:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
3. Når du er derinde, skal du klikke på et program.
4. Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere.
5. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
6. Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Cache og Clear Data for applikationen.
7. Når du har ryddet app cachen og dataene, skal du sende en test MMS til både dit eget nummer og din kones.

Alternativt kan du også prøve at bruge en anden messaging app som Facebook Messenger eller Google Hangouts til at bruge som standard messaging app. Derefter skal du lave en anden testmeddelelse.

Hvis problemet fortsat er, er det ikke en dårlig ide at lave en fabriksnulstilling. Se nedenstående trin for, hvordan du fabriksindstiller din telefon.

Problem 2: Galaxy S7 SMS vil ikke sende til og modtage fra en kontakt

Jeg har lige fået Samsung Galaxy S7 og indså, at det syntes at være min kæreste nummer var den eneste, der ikke downloadede i mine kontakter. Så jeg tilføjede ham. Jeg prøvede at smsere ham og han fortalte mig, at han aldrig fik en tekst fra mig. Så han prøvede at sms mig og jeg fik aldrig en tekst fra ham. Det ser ud til, at dette kun sker med hans nummer. Han er dog i stand til at skrive andre mennesker. - Lizzie

Løsning: Hej Lizzie. For at løse problemet skal du følge disse trin:

Genstart din telefon . Nogle gange kan bugs udvikle sig, hvis en telefon har kørt i lang tid uden stop. Det enkle trin at genstarte din enhed kan muligvis hjælpe.

Sørg for, at kontaktens nummer, hvis det er korrekt formateret under Kontakter . Slet den aktuelle kontakt fra din kontaktliste og tilføj den igen.

Check for blokke . Sørg for, at din kæreste ikke er blokeret. Det gør du ved at følge disse trin:

1. Åbn beskeder app.
2. Tryk på Flere muligheder ikon øverst til højre (ligner et trepunktsikon).
3. Tryk på Indstillinger .
4. Tryk på Bloker beskeder .
5. Tryk på Bloknumre . Hvis din kæreste nummer vises i listen, skal du sørge for at fjerne den ved at trykke på det røde minustegn til højre. Tryk på Tilbage-tasten for at vende tilbage til den forrige menu.
6. Tryk på Blok sætninger .
7. Tryk på Blokerede meddelelser . Hvis du indstiller din telefon til at blokere meddelelser før, skal der være en liste over blokerede meddelelser på denne skærm. Sørg for, at du fjerner din kæres nummer under Bloknummersektion for at fjerne blokering af hans beskeder.

Slet gammel meddelelsestråd . Hvis du var i stand til at sende og modtage sms til og fra dit kæreste nummer, og der er en eksisterende samtale tråd i appen, skal du sørge for at slette den gamle tråd. Herefter forsøger du at sende og modtage SMS igen.

Fabriksindstilling af din enhed . Du bør kun gøre denne drastiske løsning, når alle de foreslåede trin ovenfor ikke virker. Sørg for at lave en sikkerhedskopi af dine importerede filer og data først, inden du gør det. Følg disse trin for at fabriksindstille din S7:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Kontakt din operatør . Hvis problemet opstår, skal du ringe til din operatørs tekniske supportteam og lade dem vide om det. Der kan være et problem i deres ende eller i din kæreste's carrier.

Problem 3: Galaxy S7 nye tekstbeskeder og svar vises øverst på den gamle samtale tråd

Hej, jeg har Samsung Galaxy S7. I de sidste to dage har jeg haft et problem med stock messenger app hvor hver gang jeg sender en tekst, vil de andre personer svare frem over min egen tekst, og så vil eventuelle efterfølgende tekster fortsætte dette mønster, så alle tekster jeg modtog vises øverst og alle mine tekster vises nederst. Jeg har haft denne telefon i to måneder og har ikke downloadet nogen opdateringer siden købt den. - Shaira Brownlee

Løsning: Hej Shaira. Sørg først for at din telefons tid, dato og tidssone er konfigureret korrekt. Dette er den ofte almindelige årsag til, at tekstbeskeder sorteres forskelligt.

Hvis enheden har den rigtige dato og klokkeslæt hele tiden, kan du forsøge at slette cachen og dataene i messaging-appen. Der kan være en fejl i appen, der forårsager sådan usædvanlig adfærd. Fremgangsmåden er beskrevet ovenfor om, hvordan du sletter en apps cache og data.

Husk, at sletning af chat-appens data sletter dine samtaletråde. Hvis du vil oprette en sikkerhedskopi af dine meddelelser, skal du bruge Smart Switch.

Problem 4: Galaxy S7 kan ikke sende tekstbeskeder, medmindre genstartes

Jeg ser, at jeg ikke er den eneste med dette problem. Jeg kan ikke sende tekstbeskeder. Det kræver, at jeg slukker og på min telefon nu hver gang jeg forsøger at sende. Og i dag virker det ikke engang, hver gang. Signal er fint. Telefonopkald er fint. Tekst er et rod. Hjælp venligst! - Karen Barber

Løsning: Hej Karen. Har du gjort noget anderledes som at installere en Android eller app opdatering, før du har bemærket dette problem? Prøv at huske så godt som muligt, hvad der kan forårsage et sådant problem, forudsat at din SMS-besked fungerer fint før.

Hvis der ikke er nogen ændring i din enhed, før dette problem begyndte at ske, kan du derefter gå videre til det sædvanlige sæt af fejlfindingstrin som:

1. sletning af cache partitionen
2. rydde messaging appens cache og data (trin ovenfor)
3. bruger en anden messaging app
4. observere telefonen i sikker tilstand
5. sletter telefonen via fabriksindstilling (trin ovenfor)
6. installation af Android og app opdateringer

For at slette cachepartitionen skal du følge disse trin:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Nu fremhæv alternativet 'Ja' ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Bortset fra resten af ​​de mulige løsninger, som du kan prøve, skal du sørge for at observere, hvordan tekstbeskeder fungerer, når du genstarter telefonen til sikker tilstand. Sikker tilstand blokerer tredjeparts apps fra at køre. Hvis tekstbeskeder fungerer normalt, når enheden er i sikker tilstand, er en af ​​dine apps skyldig. Følg disse trin for at starte i sikker tilstand:

1. Sluk din Galaxy S7.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
3. Når "Samsung Galaxy S7" -logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
5. Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.

Sørg også for, at din telefon kører den seneste Android-opdatering. Nogle netværksproblemer er rettet ved blot at installere opdateringer.