Galaxy S7 stopper opstart normalt efter installation af Android Nougat, andre opdateringsproblemer

Vi bringer dig en anden liste over # GalaxyS7-problemer. Som normalt tages disse problemer fra rapporter fra nogle medlemmer af vores samfund. Hvis du endnu ikke skal se dit problem udgivet, skal du ikke glemme at fortsætte med at holde øje med flere af de samme indlæg i den nærmeste fremtid.

Dette er de specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

1. Galaxy S7 stopper opstart normalt efter installation af Android Nougat
2. Whatsapp holder sammen med Galaxy S7-kanten
3. Galaxy S7 edge kan ikke læse nyt SD-kort
4. Galaxy S7 frøs, når du optager en video | Fotos og videoer forsvandt, efter at Galaxy S7 blev frosset under optagelse af video
5. Galaxy S7 Messages-appen modtager kun SMS fra iPhone-brugere, men ikke fra Android-brugere
6. Galaxy S7 e-mail synkroniseres ikke på grund af adgangskode problem
7. Galaxy S7 kan ikke gemme alarm efter en opdatering | Galaxy S7 langsom ydelse problem, langsom indtastning efter installationen opdatering

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy S7 stopper opstart normalt efter installation af Android Nougat

Jeg hentede den seneste opdatering (Nougat) over natten. Om morgenen lader jeg det gøre. Gik gennem opdateringsskærmen (grøn med gearene) og ca. 20 minutter senere blev det gjort. Det genstartede og i grunden har været fast på denne sløjfe af telefonen tændes, "Android System Upgrading Android .." med stangen fast på omkring "a" i opgradering. Par minutter går forbi, telefonen genstarter, jeg ser låsen med de blå og grønne linjer, der laver en cirkel, den kommer igen. Senere. Rise. Gentage.

Nogle gange når det er tændt, forsøger jeg at gå til indstillinger eller en anden app, og det kommer til at gå på en skærm som den indlæses og intet kommer op. Bare en hvid skærm. Jeg har ingen anelse om hvad jeg skal gøre næste gang. Jeg kan ikke gemme noget på min telefon, fordi det genstarter eller ikke vil lade mig åbne en app. Ikke engang sikker på, om telefonen forbinder til internettet / wifi, hvis den skal downloade mere info. Tak på forhånd for enhver hjælp. - PT

Løsning: Hej PT. Selvom de fleste opdateringsinstallationer fortsætter som normalt, kan nogle brugere støde på problemer. Sådanne problemer skyldes en lang række mulige årsager. Vi vil ikke diskutere årsagerne til, at opdateringer nogle gange mislykkes på nogle brugere, men fokuserer på hvad du kan gøre ved din ende. Fordi din telefon ikke længere starter normalt eller ikke tillader dig at indlæse en app, er oprettelse af en sikkerhedskopi uden for spørgsmålet. I en ideel situation skal du oprette en sikkerhedskopi, før du installerede opdateringen for at undgå at miste vigtige data, når en sådan situation opstår. Fordi du undlod at gøre det, kan du ikke gendanne de brugerdata, du måtte have gemt i telefonens interne hukommelse.

Hvad angår løsninger, er de eneste effektive, som du kan forsøge at gøre i dette særlige tilfælde, at tørre cachepartitionen og fabriksindstillingen. Disse to løsninger kræver, at du genstarter telefonen til genoprettelsesmodus først. For detaljer om hvordan du gør hver af dem, følg venligst nedenstående trin.

Sådan slettes Galaxy S7 cache partition

• Sluk din Samsung Galaxy S7.
• Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
• Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
• Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
• Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
• Nu fremhæv alternativet 'Ja' ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
• Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
• Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Sådan fabriksindstilles din Galaxy S7

• Sluk din Samsung Galaxy S7.
• Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
• Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
• Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
• Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
• Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
• Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
• Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Problem nr. 2: Whatsapp holder sammen med Galaxy S7-kanten

Jeg har for nylig købt en ny S7-kant fra Dubai, og omkring den 23. februar 2017 slog min WhatsApp ned i den forstand, at den åbner i en brøkdel af et sekund og derefter lukker. Dataene er alle der, og jeg fortsætter med at få chats fra venner, men jeg kan bare ikke åbne den længe nok for at åbne dem selv. men hvis jeg er hurtig nok, kan jeg få adgang til en chat eller to efter flere forsøg. Hvis nogen sender mig en besked, vises den i statuslinjen øverst på telefonen, og når jeg klikker på det, kan jeg få en hurtig chat i kort tid, før den lukkes igen. Efter mange forsøg lykkedes det at komme til chat backup-indstillingerne og klarte at sikkerhedskopiere og ændre indstillingen til daglig backup, herunder videoer. Jeg sikkerhedskopierede telefonen og gik til Samsung Butik (da jeg kom tilbage til Indien) hvor de forsøgte at nulstille indstillingerne. Da det ikke fungerede, forsøgte de en fabriks nulstilling. Herren restaurerede telefonen og Whatsapp, men det ændrede ikke noget. WhatsApp nægter stadig at være åben. Det er den nyeste opdatering, de udgav. Med funktioner svarende til Snapchat. Hvad skal du have gjort her? Skal jeg bare spørge selskabet om at erstatte telefonen? Jeg har prøvet de muligheder jeg kunne, hjemme og hos Samsung Butik. - Hayat

Løsning: Hej Hayat. Hvis dette crashing problem kun opstår, når du forsøger at bruge WhatsApp, kan det være en indikator for, at selve appen er buggy, eller at en anden app forårsager fejl. For at kontrollere, om det er selve appen, der forårsager problemet, er der to ting, du kan gøre.

Den første er at slette appens cache og data. Nogle gange kan en apps cache blive beskadiget eller forældet, så at tvinge telefonen til at oprette en ny appcache, kan løse problemet. Sådan gør du det:

• Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
• Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM skinned versioner af Android 6.0.
• Når du er derinde, skal du klikke på et program.
• Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
• Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Data og Clear Cache for programmet.

Den anden ting, du kan gøre, er at prøve en anden runde fabriksåbning og observere, hvordan WhatsApp fungerer, når det er den eneste tredjepartsapp installeret. Det betyder, at du afbryder installationen af ​​andre apps efter en fabriksåbning, så du kan kontrollere, om WhatsApp fungerer eller ej. Hvis det gør det, kan du antage, at en af ​​tredjepartsapperne afbryder Whatsapp-appen, når den virker. At vide, hvilken app der kan forårsage problemet er ikke ligetil og kræver yderligere fejlfinding. Du skal investere mere tid og kræfter ved at identificere det. Desværre er den eneste mulighed for at gøre det ved at installere en app ad gangen og observere, hvordan WhatsApp fungerer.

På den anden side, hvis problemet fortsætter efter en fabriksåbning, skal det også være noget dybere, selvom det er den eneste tredjepartsapp installeret. Overvej eventuelt, at telefonen er udskiftet for at løse problemet.

Problem nr. 3: Galaxy S7-kan ikke læse nyt SD-kort

Hej. Jeg er fra Rumænien (Europa). Jeg har lige købt en ny Galaxy S7 kant. Jeg købte et nyt SD-kort på 32 GB og montere det, format det. Jeg sætter musik på det, og jeg sætter kameraet for at gemme billederne på SD-kortet. Efter 2 dages brug, da jeg ønskede at se et billede efter at have lavet det med kameraet, nægtedes det at åbne det. Og musikken var ikke nogen, hvor jeg fandt den i min telefon. Så forstod jeg, at mit SD-kort ikke længere var til stede. Jeg nulstillede telefonen og musikken dukkede op igen, men ingen billeder. Dette sker i et par dage nu. Jeg har mistet alle mine billeder, jeg lavede indtil nu. Jeg skiftede SD-kortet til en gammel, jeg havde 8GB, der fungerede godt. Hvis det virker som den første betyder det, at problemet er med telefonen, ikke? Skal jeg sende det for at blive rettet? Tak! - Loredana

Løsning: Hej Loredana. Fejlfinding af et problem som dette er simpelt. Hvis problemet ikke opstår, når du bruger et andet SD-kort (det gamle 8GB-kort), er det tydeligt, at det nye SD-kort er defekt. For at rette op på det, skal du først reformatere det på din telefon. Hvis det ikke virker, skal du blot kassere det og få en ny (eller brug det gamle kort).

Hvis problemet derimod fortsætter, selv med det gamle eller nye andet SD-kort, skal du forsøge at lave nogle grundlæggende softwarefejlfinding, da årsagen kan skyldes en tredjepartsapp eller en ukendt softwarefejl.

Den første du skal gøre er at tørre telefonens cache partition for at fortælle telefonen om at oprette et system cache. Venligst henvis til trinene ovenfor om, hvordan du gør dette.

Hvis sletning af cachepartitionen ikke virker, kan du derefter prøve at se, om en tredjepartsprogram skaber en konflikt ved at genstarte telefonen til sikker tilstand. Sikker tilstand blokerer tredjeparts apps og tjenester, så hvis din telefon normalt læser SD-kortet, kan du antage, at en af ​​apps er problematisk. For at genstarte din S7 til sikker tilstand skal du følge disse trin:

• Sluk din Galaxy S7.
• Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
• Når "Samsung Galaxy S7" -logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
• Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
• Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.

Endelig, hvis problemet fortsætter, selvom telefonen er startet til sikker tilstand, kan det udbedres, hvis du udfører en fabriksåbning. Som navnet antyder, vil fabriksåbning returnere alle softwareindstillinger til deres standardindstillinger. Det vil også slette alle brugerdata som billeder, videoer, musik osv., Så sørg for at oprette en sikkerhedskopi, inden du fortsætter. Sådan er det gjort:

• På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
• Find og tryk på Indstillinger, og tryk derefter på Sikkerhedskopiering og nulstilling.
• Tryk på Factory data reset, og tryk på Nulstil enhed.
• Hvis du har aktiveret skærmlåsfunktionen, skal du indtaste dit kodeord eller din pinkode.
• Tryk på Fortsæt.
• Tryk på Slet alle for at bekræfte din handling.

Nu tror vi fabriks nulstilling vil løse dette problem, men hvis problemet af en eller anden grund forbliver, overveje at få telefonen udskiftet.

Problem nr. 4: Galaxy S7 frøs, når du optager en video | Fotos og videoer forsvandt, efter at Galaxy S7 blev frosset under optagelse af video

Jeg recodede en video på min S7, det frøs. Efter en kort tid forsøgte jeg at genstarte, men det ville ikke lukke ned. Skærmen var sort, hovedtasten øverst til venstre skinneblå, og de to sider af hjemme-knappen blev belyst. Efter et par minutter lukkede det og jeg kunne tænde for strømmen. Jeg optog en anden video, alt syntes fint. Næste dag gik jeg for at se på mine videoer for at opdage, at alle billeder og videoer var forsvundet. Jeg bruger et PNY micro SD-kort. Jeg har prøvet en genstart igen, ingenting. Jeg har også prøvet SD-kortet i en computer, intet. Jeg kan heller ikke komme ind på min Samsung-sky. Jeg har haft telefonen siden 23. december 2016. Kan du hjælpe dig. Tak skal du have. - Yvette

Løsning: Hej Yvette. Hvis en anden enhed som en computer ikke kan finde dine filer på SD-kortet, eller det heller ikke synes at opdage SD-kortet, er det et tegn på, at det måske har været mislykket eller blevet beskadiget af en eller anden grund. Prøv at indsætte det i en anden telefon og se, hvad der sker. Hvis den tredje enhed ikke vil opdage eller læse den heller, har du ikke held og lykke, da disse filer skal være væk. Det bedste, du kan håbe på, er at se, om SD-kortet stadig kan bruges efter formatering af det.

For at formatere et SD-kort skal du gøre følgende trin:

• Tryk på Apps> Indstillinger fra hjemmet.
• Tryk på Opbevaring.
• Tryk på SD-kort> Format.
• Tryk på Format for at bekræfte.

For dit Samsung Cloud-problem er det bedste, du kan gøre, at følge Samsungs system med at gendanne din konto på denne side . Klik på linket "Glemt din adgangskode", indtast og bekræft den email, du plejede at registrere, og indtast derefter valideringskoden.

Problem nr. 5: Galaxy S7 Messages-appen modtager kun SMS fra iPhone-brugere, men ikke fra Android-brugere

Jeg brugte meddelelsen + app til teksting og besluttede at skifte til Samsungs meddelelsesapp til teksting i stedet. Det virker godt bortset fra en ting. Jeg kan sende tekster ud til nogen, men de eneste meddelelser, jeg modtager tilbage, er fra personer, der har iPhone. Enhver, jeg ved det, har en Android-telefon, vil sende en tekst tilbage til mig, og det går kun i meddelelsen + appen, ikke Samsung-appen. Jeg har sørget for, at Samsung-appen er min standard app, og jeg har også slukket Message + -appen til ingen nytte. Eventuelle ideer om, hvorfor dette sker, og hvordan det kan løses? - Renae

Løsning: Hej Renae. Det er et mærkeligt problem, og vi har ikke hørt om det, så det skal være isoleret til din enhed. Der skal være noget fejlkonfiguration i, hvordan softwaren håndterer SMS, så henvis venligst problemet til Verizon. Vi arbejder ikke for Verizon, så vi har ingen data, hvis dette er en kendt fejl, eller hvis der er en løsning, du kan gøre ved din ende. Kontakt din trådløse operatør kan hjælpe dig med at rette op på det.

Problem nr. 6: Galaxy S7 e-mail synkroniseres ikke på grund af adgangskode problem

Min e-mail-konto synkroniseres ikke, selv når jeg forsøger at gøre det manuelt. Jeg har forsøgt at aktivere automatisk synkronisering, og det lader til, at appen synkroniserer, men der vises ingen nye e-mails. Den viser den sidste synkronisering som flere uger siden. Jeg forsøgte at genstarte, rydde cachen, alting. Intet virker. Jeg har også forsøgt at gå ind i indstillingerne for e-mail-serveren, men der vises en meddelelse om, at "Der er opstået en sikkerhedsforbindelsesfejl." Jeg forsøgte at genindtaste mit kodeord, men det fungerede heller ikke. - Jean

Løsning: Hej Jean. Hvis din adgangskode ikke virker på dette tidspunkt, kan det være grunden til, at der er et synkroniseringsproblem igangværende. Sørg for, at du kender den rigtige adgangskode til din e-mail ved først at logge ind på din webmail (ved at logge ind ved hjælp af en browser i stedet for e-mail-appen). Når du har løst dit kodeordsproblem, er vi overbevist om, at synkroniseringsproblemet vil gå væk.

Du skal helt sikkert genkonfigurere din e-mail i appen efter at løse problemet med adgangskoden. Du kan også forsøge at slette cachen og dataene i e-mail-appen, hvis du vil sikre dig, at der ikke er nogen fejl, der forhindrer det i at synkronisere korrekt.

• Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
• Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM skinned versioner af Android 6.0.
• Når du er derinde, skal du klikke på et program.
• Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
• Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Data og Clear Cache for programmet.

Problem nr. 7: Galaxy S7 kan ikke gemme alarm efter en opdatering | Galaxy S7 langsom ydelse problem, langsom indtastning efter installationen opdatering

Jeg forsøger at indstille min alarm om morgenen, og med den sidste opdatering var der en kæmpe gemmerknap, der ikke længere er på døgnet. Jeg kan ikke finde en måde at gemme en alarm overhovedet med den nye opdatering.

Det er også meget langsomt at skrive. Jeg skriver for øjeblikket dette, og tastaturet kommer ikke engang til, før jeg er halvt færdig med sætningen, hvilket gør det utrolig svært at opdage fejl i stavemåden. Jeg har virkelig brug for en alarm for at stå op om morgenen. - Breanna

Løsning: Hej Breanna. Uanset om du har installeret en sikkerhedsopdatering eller en større Android-opdatering som Nougat, anbefaler vi, at du gør disse trin for at løse de problemer, du har (i denne rækkefølge):

1. Tør cache partitionen af
2. installer app- og systemopdateringer (hvis de er tilgængelige)
3. Afinstaller inkompatible apps
4. Gendan fabriksindstillinger

Vi har allerede givet trinene til, hvordan du sletter cachepartitionen og fabriksindstillingen ovenfor, så sørg for at du følger dem.

Den anden mulige løsning omfatter installation af app eller ventende systemopdateringer. Dette sikrer, at alle apps er parat til at arbejde med den aktuelle Android-version, der kører på enheden. Husk, at installation af en Android-opdatering ikke nødvendigvis betyder, at apps også opdateres. Forældede apps kan føre til uforenelighedsproblemer, som kan manifestere sig i langsom ydeevne og underlige appadfærd. Sørg for at du går over din liste over apps og installerer opdateringer, der muligvis er tilgængelige i Google Play Butik. Vi antager, at du ikke installerer apps fra tredjeparts kilder uden for Google Play Butik, men hvis du gør det, er det dit ansvar at opdatere dem i overensstemmelse hermed. Sådan gøres det, afhænger af, om en kilde har en tilgængelig opdatering til en app. Prøv at kontakte udvikleren, hvis du ikke er sikker på, om en app er kompatibel med det operativsystem, du har.

Det er overflødigt at sige, at du kun skal installere kompatible apps. Husk, at ikke alle apps er designet til at fungere sammen med alle eller med de nyeste Android-versioner. Hvis du plejer at installere apps uden at kontrollere eventuelle kompatibilitetsproblemer, skal du tænke igen og besøge appens Play Butik-side for at læse anmeldelser fra andre brugere. Nogle gange vil udviklere også angive, om deres produkt er kompatibelt med en bestemt Android-version, så pas på det også. Den generelle regel er at sikre, at du kun installerer kompatible apps.

Vi ved ikke, hvilken alarmapp du bruger, så vi kan ikke give specifikke trin til, hvordan du gemmer en alarm til dig. Prøv at gøre nogle undersøgelser om, hvordan du gør det med hjælp fra Google.