Galaxy S7 kan ikke reagere på gruppemeddelelsen efter en opdatering, kameraet fokuserer ikke, andre problemer

Goddag Android fans! Her er et andet indlæg, der omhandler nogle # GalaxyS7-problemer. Som sædvanlig tages disse spørgsmål fra rapporter fra nogle medlemmer af vores samfund. Hvis du sendte os dit eget S7-problem, men ikke ser det her, skal du holde øje med flere lignende indlæg.

Nedenfor er specifikke emner, vi dækker for dig i dette materiale:

1. Galaxy S7-cellesignalet falder mest af tiden
2. Galaxy S7-skærmen svarer ikke og vil ikke tænde
3. Galaxy S7 holder op med at reagere og tænder ikke
4. Galaxy S7 kan ikke reagere på gruppemeddelelsen efter en opdatering
5. Galaxy S7 kan modtage, men kan ikke sende e-mail
6. Galaxy S7 edge tapet vender tilbage til original efter genstart
7. Galaxy S7 bagkamera fokuserer ikke
8. Galaxy S7-kantskærmen bliver ikke reageret efter opdatering til Nougat
9. Galaxy S7 Bluetooth-problemer efter installation af Android Nougat

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy S7-cellesignal falder mesteparten af ​​tiden

Kære Support. Jeg vil fejlsøge min S7-telefon straks, da det er en grundlæggende funktion i en smartphone, og det er også en meget vanskelig situation, det meste af tiden at tolerere. Problemet er, at signalet falder hele tiden, og jeg bemærker det faktisk efter kun Android Nougat 7-opdatering. Når jeg forsøger at ringe, bliver signalet pludselig faldet, og det runde ikon vises og skal derefter genstarte telefonen for at få signalet tilbage. Jeg forsøgte mange måder at løse problemet på, men kunne stadig ikke. Vær venlig at løse problemet så hurtigt som muligt. Jeg vil være taknemmelig, hvis du kan reagere hurtigt. Hilsen og tak. - Jeyaweera

Løsning: Hej Jeyaweera. Hvis du er positiv, at problemet startede først, efter du har installeret Android Nougat, skal den grundlæggende enhedens fejlfinding, som vi normalt anbefaler, hjælpe.

Tør cache partitionen af

Den første ting, du vil gøre, er at slette cachepartitionen for at sikre, at systemets cache ikke er beskadiget. Sådan gør du det:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Nu fremhæv alternativet 'Ja' ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Installer appopdateringer

Når du har ryddet cachepartitionen, er det næste bedste at gøre, at alle dine apps opdateres og er kompatible med operativsystemet. Mange Android-brugere gør normalt ikke dette trin, hvilket ofte resulterer i mange problemer. Som bruger er det dit ansvar at sikre, at du kun installerer apps designet eller opdateret til at fungere med den aktuelle Android-version, der kører i enheden. Vi ved ikke, hvilke apps du installerer, så vi kan ikke være mere specifikke, hvilke apps der skal opdateres. Den generelle regel er at kontrollere alle apper og se om nogen af ​​dem er kompatible ved at besøge deres installationsside i Google Play Butik (vi antager, at du ikke installerer apps fra tredjeparts kilder). Hvis du får apps uden for Play Butik, er det dit job at sikre, at disse apps regelmæssigt også får opdateringer. Bare husk på, at ikke alle apps er bygget med samme ekspertise og ressourcer. Nogle udviklere kan være nye og har måske ikke ressourcerne til regelmæssigt at kontrollere deres produkter til at fungere med den nyeste Android-version. Hvis du tilfældigvis installerer en dårligt kodet applikation, kan det medføre problemer med uforenelighed, som også kan involvere andre apps i systemet.

Overhold telefonen i sikker tilstand

Hvis du installerer tredjepartsapps uden at generer at kontrollere sine kilder, er der en chance for at en af ​​dem kan være problematisk. Problemet er, at der ikke er nogen måde at vide, hvilken bestemt app der kan forårsage problemet. Den eneste måde at vide er, kører telefonen i sikker tilstand og observere den. Nedenfor er trinene til, hvordan du starter din telefon til sikker tilstand:

1. Sluk din Galaxy S7.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
3. Når "Samsung Galaxy S7" -logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
5. Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.

Hvis taleopkald fungerer fint, og problemet forsvinder, mens telefonen er i sikker tilstand, er det et tegn på, at en af ​​dine installerede tredjeparts apps skyldes. Du skal afinstallere apps, indtil problemet forsvinder.

Gør en fabriks nulstilling

Skulle der ikke fungere noget, og problemet fortsætter i sikker tilstand, kan der være en software fejl, der forårsager det. Du skal gøre en fabriks nulstilling for at rette den. Sådan er det:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine vigtige filer som billeder, videoer, kontakter osv. Du kan bruge Smart Switch til denne opgave.
2. Sluk din Samsung Galaxy S7.
3. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
4. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
5. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
6. Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
7. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
8. Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
9. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
10. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Problemer nr. 2: Galaxy S7-skærmen svarer ikke og vil ikke tænde

Jeg bruger en Samsung S7 kant. Jeg læste min besked, da min telefon lukkede. Jeg har stadig 46% batteri. Jeg tænder det igen, og Samsung-logoet blev vist, men skærmen reagerer ikke på mit kodeord. Jeg forsøgte at tænde det, men der var en knitrende lyd, mens logoet forsøger at dukke op, så pludselig lukker det igen. nu ... Jeg forsøgte at opkræve det, men det vil ikke opkræve. min oplader fungerer for anden telefon. min telefonskærm er nu sort, men returknappen lyser. - Des

Løsning: Hej Des. Hvis LED-indikatoren stadig tændes, når du tilslutter din S7 til en oplader, men skærmen forbliver sort, er det et tegn på skærmfejl. Vi har ingen idé om, hvad der skete med din telefon, før du bemærkede problemet, men hvis LED'en stadig fungerer, er det et tegn på, at telefonen stadig kan fungere, selvom skærmen ikke er. For at løse problemet skal du sende telefonen ind, så den kan repareres eller udskiftes.

Problem nr. 3: Galaxy S7 holder op med at reagere og vil ikke tænde

Sådan Fix Samsung Galaxy S7 vil ikke tænde. Hej. Min Samsung Galaxy S7 kant har en fejl, og jeg er bange for, at det er et hardware problem. Normalt sker det, når jeg laver noget med fotos (sletning, kopiering eller flytning), men også under optagelse i slowmotion.

Så arbejder på billeder, det stopper og reagerer ikke bare, det fryser sidste visning og sætter en tyk flerfarvet vandret linie i nogle sekunder (5-15 sekunder), så stopper den. Tidligere genstartet mange gange automatisk, indtil batteriet er helt udladet, men nu stopper det og reagerer ikke på trykket nøgle eller nogen kombinerede nøgleknapper. Jeg er nødt til at vente til batteriets udladninger fuldt ud, så skal jeg oplade batteriet igen, og det sker at arbejde perfekt i to eller tre uger (nogle gange mindre måske bare en dag). Hvis du kunne hjælpe mig, vær venlig at give mig en mulighed hvad jeg skal gøre! Jeg har lavet nogle billeder, men her er det ikke muligt at vedhæfte dem. Hilsen. - Elmi

Løsning: Hej Elmi. Fejlfinding i dette tilfælde er enkel. For det første vil du prøve alle relevante software fejlfinding som dem, vi foreslår for Jeyaweera ovenfor. Enhver af de ovennævnte procedurer bør løse problemet, fordi årsagen er software-relateret. Hvis der ikke sker noget, når du har foretaget en fabriksnulstilling, er det en indikation på, at problemet er over dit niveau for at rette op. I så fald skal du finde en måde at få telefonen til at reparere eller udskifte.

Problem nr. 4: Galaxy S7 kan ikke reagere på gruppemeddelelsen efter en opdatering

Siden opdateringen 2017, når jeg sender en gruppetekst til medarbejderne og derefter vil svare med en opfølgning, men fjerner nogle af gruppens medlemmer (som det ikke længere gælder for dem), kan jeg ikke. Før opdateringen kan du gå ind i den oprindelige tekst og se på folkene i gruppen, og der var en rød - så du kunne slette dem, når du sender yderligere oplysninger. Det er ikke længere der, og jeg kan ikke finde ud af, hvordan man arbejder med den liste der er der nu, da den ikke gør noget. Hjælp! Hader opdateringer nogle gange! Tak skal du have! PS nede under det vil Android versionen ... Jeg ved ikke hvad det er ... uanset hvad der kommer med telefonen. Jeg valgte "O". - Ellen

Løsning: Hej Ellen. Nogle opdateringer kan nogle gange omfatte ændringer, der ikke længere understøtter tidligere app behaviors, så der er ikke noget meget, som enhver bruger kan gøre ved det. Sådanne ændringer er forsætlige ændringer af udvikleren, så alt du kan gøre som en bruger er at lade den relevante part (i dette tilfælde udvikleren af ​​appen) vide, at du finder ændringen uacceptabel og forhåbentlig vil de handle på det.

Der er også tidspunkter, at udviklere muligvis ikke kan forudse fejl efter en opdatering. Hvis problemet er gennemgribende og irriterende nok, kan der være en pludselig rapport eller tilbagemelding fra brugerne om at advare udvikleren. Sådanne kodende problemer fastgøres ofte af en patch.

I nogle tilfælde kan en bruger muligvis løse et bestemt app problem ved at slette den individuelle app cache og data. Hvis du ikke har gjort det endnu, anbefaler vi, at du prøver det først, før du kontakter udvikleren af ​​appen. Her er trinene på, hvad du vil gøre:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM skinned versioner af Android 6.0.
3. Når du er derinde, skal du klikke på et program.
4. Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
5. Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Data og Clear Cache for programmet.

Problem nr. 5: Galaxy S7 kan modtage, men kan ikke sende e-mail

Hej. Jeg har S7 og bruger e-mail-appen til mit arbejde email (Outlook). På S6 kunne jeg også modtage og sende e-mails fra min personlige email (Hotmail). S7 vil modtage dem, men jeg kan ikke sende. Er det en telefon ting, som jeg kan ændre indstilling til?

Jeg har talt med Hotmail, og de hævder, at de ikke begrænser andre apps fra at sende email, og det er en Samsung ting. Eventuelle råd vil blive meget værdsat. Tak skal du have. - Randy

Løsning: Hej Randy. Der er ikke nok brugbare oplysninger, som vi kan bruge til at identificere problemet. Fortæller os, at du ikke kan sende en e-mail, er ikke særlig hjælpsom. Vi tror ikke, det er et Samsung-problem, selvom vi bruger vores egne personlige Hotmail i en af ​​vores S7-enheder, og det virker perfekt. Der er enten et konfigurationsproblem et eller andet sted, eller din Hotmail-konto er problematisk. Prøv at slette din e-mail-konto fra e-mail-appen, og sæt den op igen. Sørg for at bruge de korrekte e-mail-indstillinger til at gøre det. Hvis du ikke er sikker på, hvad de er, skal du kontakte din e-mail-udbyder for at få de korrekte oplysninger.

Problem nr. 6: Galaxy S7-kant tapet vender tilbage til original efter genstart

Jeg har forsøgt at fejle en irriterende fejl på min S7 Edge, som hver gang jeg slår telefonen fra tapetet på min startskærm, nulstilles til fabrikken. Jeg har prøvet at tørre cachen gennem opstartsmenuen og anvende en launcher, men får stadig de samme resultater. Jeg har også forsøgt at have tapet på den interne hukommelse og brugt et tapet, der var forudinstalleret med enheden, og resultaterne er de samme. Går tilbage til fremstilling tapet, når du tænder for enheden først. Jeg bruger ikke telefonen på grund af dette. Tak for din tid og vil tjekke min email for et svar. - Alex

Løsning: Hej Alex. Vi ser ikke dette problem, når du bruger den native launcher, så det er enten et tredjeparts launcher-problem, eller der er en anden app, der forårsager det. Prøv at bruge den oprindelige Touch Wiz launcher først og se om det virker. Hvis det ikke tørrer telefonen ved at lave en fabriks nulstilling og straks kontrollere, om denne tapet er fastgjort. Sørg for ikke at geninstallere apps og opdateringer lige efter en fabriks nulstilling, så du kan se forskellen.

1. Opret en sikkerhedskopi af dine vigtige filer som billeder, videoer, kontakter osv. Du kan bruge Smart Switch til denne opgave.
2. På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
3. Find og tryk på Indstillinger, og tryk derefter på Sikkerhedskopiering og nulstilling.
4. Tryk på Factory data reset, og tryk på Nulstil enhed.
5. Hvis du har aktiveret skærmlåsfunktionen, skal du indtaste dit kodeord eller din pinkode.
6. Tryk på Fortsæt.
7. Tryk på Slet alle for at bekræfte din handling.

Problem nr. 7: Galaxy S7 bagkamera fokuserer ikke

Hej. Så mit Samsung Galaxy S7 bagkamera fokuserer ikke. Front kamera fungerer fint. Jeg forsøgte at åbne kameraappen i sikker tilstand og rydde cache og data fra kameraet og genstarte, men kameraet fokuserer stadig ikke. Det ser ud til, at det ikke er et softwareproblem, men et hardwareproblem. Glasstykket er ikke sprængt eller åbent i alligevel. Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre, men din hjælp ville blive værdsat. - Mostafa

Løsning: Hej Mostafa. Hvis du nulstiller kameraets appindstillinger og fabriksindstillinger ikke løser problemet, kan du antage, at det er et hardwareproblem. Hvis du allerede har prøvet begge softwareprocedurer før, så er din eneste mulighed lige nu at kontakte Samsung, så du kan anmode om en udskiftning.

Problem nr. 8: Galaxy S7-kantskærmen bliver ikke reageret efter opdatering til Nougat

Jeg bruger Samsung S7 Edge. Efter opdatering til Nougat går telefonen ikke til lyd med biplyd, blå boks skifter mellem fanerne på skærmen. lyd kommer gentagne gange, ingen apps virker dengang. kun jeg kan slukke skærmen vha. afbryderknappen. Jeg kan ikke engang slukke, - slukke menuen kommer - men jeg kan ikke vælge noget. sker oftere - månedligt 2-3 gange. efter 4-5 timer fungerer normalt. - Chanan

Løsning: Hej Chetan. Venligst gør de forslag, vi giver til Jeyaweera ovenfor. Hvis alle disse procedurer ikke virker, kan der være et kodende problem med den firmwareversion, du har installeret. Hvis du har downloadet opdateringen via fly, skal du kontakte din operatør, så de kan rapportere problemet til deres softwareudvikler.

Hvis du opdaterede Android på anden vis, skal du vende tilbage til den tidligere Android-version, eller sørg for, at du bruger den korrekte firmware-version til din telefonmodel.

Problem nr. 9: Galaxy S7 Bluetooth-problemer efter installation af Android Nougat

Siden Nougat opdateringen, når jeg forsøger at gøre stemme til tekst i bilen, ophører den ikke via bilmikrofonen, og musikken fortsætter med at spille. Â Når jeg slukker bilen og lytter til musik via Bluetooth-forbindelsen, plejede den at holde pause, da forbindelsen til bilen blev slukket. Nu fortsætter telefonen med at spille, og jeg er nødt til at gå ind i appen og standse den for at holde musikken fra at spille. - Murfman

Løsning: Hej Murfman. Der kan være et kompatibilitetsproblem, der forårsager dette problem, så det første, du vil gøre, er at sikre, at du fejler din enhed ved at tørre cachepartitionen og gøre en fabriks nulstilling på den. Når du har gjort det, skal du forsøge at fabriksindstille dit Bluetooth-bilsæt som før du parrede din S7 til det. I de fleste tilfælde løser fabrikken nulstilling af begge enheder et problem som dette, men hvis der ikke virker, skal du kontakte din bilmonteringsproducent og se om den har brug for en opdatering, så det virker sammen med din S7.