Galaxy S7 kan ikke sende SMS hele tiden, andre problemer

Her er en anden liste over # GalaxyS7-problemer for i dag. Selvom Galaxy S7 er en fremragende hardware i næsten alle henseender i forhold til dens nuværende afgrøde af rivaler, er de fem emner nedenfor et andet bevis på, at det er lige så frustrerende at bruge det, hvis det lider af problemer. Vi håber, at vores løsninger i dette indlæg kan hjælpe vores fællesskab.

1. Galaxy S7 Facebook Messenger har ingen opdatering, så den kan sende SMS
2. Galaxy S7 SMS går til e-mail-indbakke | Galaxy S7 kan ikke sende SMS hele tiden
3. Galaxy S7 sidder fast i Samsung splash screen og vil ikke indlæse normalt
4. Galaxy S7 boot loop problem efter at have tappet på en app besked
5. Verizon Galaxy S7 kan ikke sende sms i Usbekistan

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy S7 Facebook Messenger har ingen opdatering, så den kan sende SMS

For nylig meddelte Facebook at opdateringer til deres Android Messenger app: at det ville begynde at aflevere sms-beskeder, og startskærmen ville blive omorganiseret. Jeg har ventet på sms-funktionen, så jeg var begejstret for denne opdatering.

Men af ​​en eller anden grund modtog jeg aldrig opdateringen. Jeg har forsøgt at afinstallere og geninstallere, bløde nulstilling, rydde alle relaterede app caches og filer osv. Intet gør Play Store tilbyde mig opdateringen. Det er også værd at bemærke, at Play Butik fungerer fint ellers, og jeg har opdateret mange apps i tiden siden den nye opdatering blev annonceret.

Det har nu været 5 dage siden meddelelsen blev oprindeligt lavet om opdateringen, og jeg kender mange mennesker med Android-telefoner, der har modtaget det, så jeg begynder at tro, det er et Galaxy S7-problem. MEN jeg tweeted Messenger's VP, og hvis opdateringen ikke er tilgængelig for Samsung Galaxy S7 brugere, var det nyheder for ham.

//twitter.com/davidmarcus/status/744907613075185664?s=09

Jeg har også gået frem og tilbage med alle, der måske ved, hvad problemet er (T-Mobile, Samsung, Google Play kundeservice), og ingen kan fortælle mig hvad der sker.

Den nuværende version, jeg har på min telefon, er 76.0.0.13.70, som endnu mere mærkeligt blev sidst opdateret i går den 20.

Ved du, hvad problemet kunne være?

Tak så meget for din tid! - Noelle

Løsning: Hej Noelle. Facebook Messenger's evne til at sende sms'er har eksisteret i et par måneder (som en del af testprocessen) allerede, selv om det kun er indtil for nylig, at det er blevet rullet ud officielt. Alle Android-enheder i vores laboratorium, der indeholder den ældre Galaxy S3 og S5, kører allerede en opdateret Facebook Messenger med denne sms-funktion, så det er virkelig interessant at vide, at din nye S7 endnu ikke modtager opdateringen. Helt ærligt ved vi heller ikke, hvordan Facebook prioriterer hvilken enhed der skal rulle opdateringen til. Vi har ingen anelse om, hvordan deres algoritme, der bestemmer, hvornår en opdatering frigives til en enhed, fungerer, så der er kun to ting, du kan gøre på din ende - kontakt Facebook-support og vent.

Vi ved, at du allerede kontaktede Facebooks David Marcus, men det er måske ikke nok. Vi foreslår, at du også spørger hjælp fra deres tekniske supportteam via deres Hjælp , eller du kan dele problemet på Facebook-fællesskabssiden. Igen er dette et Facebook-problem, og vi har ingen idé om, hvorfor kun dine Facebook Messenger-apps ikke opdateres. Du skal arbejde tæt sammen med Facebooks supportteam for at løse problemet.

Problem nr. 2: Galaxy S7 SMS går til e-mail-indbakke | Galaxy S7 kan ikke sende SMS hele tiden

Jeg har 2 spørgsmål, som jeg har brug for hjælp til.

• SMS-meddelelser vises i min Microsoft Exchange-indbakke. Jeg skal adskille dem, og det er ikke så nemt som på den gamle S6 Edge. Jeg kan ikke finde ud af det.

• Mine udgående txt-meddelelser mangler at sende. De er i bedste fald intermitterende. Jeg skal videresende 3 og 4 gange, og selv da kan de måske ikke fungere. - Jason

Løsning: Hej Jason. Vi overholder det første problem, du nævner her kun, når du konfigurerer din Microsoft-e-mail på lager-e-mail-appen på din Samsung Galaxy S-telefon. For at stoppe dine tekstmeddelelser fra at dukke op i din indbords indbakke, skal du fjerne markeringen for indstillingen "Synkroniser tekstbesked" dybt inde i appens indstillinger. Det gør du ved at følge nedenstående trin:

• Vælg Indstillinger i menuen.
• Tryk på Kontoindstillinger.
• Vælg den pågældende e-mail-konto.
• Rul ned til bunden, indtil du ser Mere indstillinger knappen.
• Tryk på knappen Flere indstillinger.
• Rul ned og søg efter Synkroniser tekstmeddelelsesboks og fjern markeringen.

Det andet problem er vanskeligere at løse, da der er en række variabler, som du skal kontrollere for at komme til roden af ​​problemet. Mulige årsager til dette problem omfatter sjældne meddelelser om appfejl, firmwarefejl, netværksrelaterede problemer og sjældent manglende radioer (hardwareproblem). Der er ingen måde for sikker på at vide, hvilken af ​​dem der kan være synderen, så du skal gøre fejl og fejlfejlfinding. Nedenfor er de ting, du skal gøre:

• Genstart din telefon . En hurtig genstart kan undertiden gøre underværker.
• Slet cache og data i messaging-appen . Nogle gange kan forældet eller beskadiget app cache og data føre til problemer. Sørg for, at du opdaterer cachen og dataene til det uanset messaging-app, du bruger, for at se, om det hjælper. Hvis du sletter messagingappens data, slettes alle tilknyttede filer, herunder gamle meddelelser og logfiler, og frigør mere plads til fremtidig brug.
• Prøv en anden messaging-app . Hvis du bruger en tredjeparts messaging-app, skal du overveje at bruge lagerapplikationen og omvendt.
• Tør cache partitionen af . Ligesom en app cache kan et beskadiget systemcache også resultere i problemer. At tvinge telefonen til at oprette en ny systemcache ved at slette den eksisterende, kan hjælpe. Se trinene nedenfor om, hvordan du gør det.
• Sørg for, at du har et godt signal, når du sender en SMS . Det kan se ud som en no-brainer, men for folk der er vant til at have god signaldækning hele tiden, kan en selvstændig årsag undslippe dem. Vi ved ikke, hvor godt dækningen er i dit område, men det kan være værd at se på.
• Forsøger du at sende MMS? Lang sms konverteres automatisk til MMS det meste af tiden, og hvis din enhed har problemer med at sende MMS, kan du faktisk lave et andet sæt fejlfinding.
• Indsæt dit SIM-kort til en anden enhed . Hvis du antager, at du er i et GSM-netværk, kan denne fejlfinding hjælpe dig med at kontrollere, om problemet er kontospecifik, eller hvis det er et enhedsproblem. Sørg for, at den anden enhed, du bruger, ikke har problemer med at sende SMS også.
• Gør en fabriks nulstilling. Hvis intet ser ud til at fungere, tøv ikke med at gøre dette trin. Vi ved, at det er en besvær, men det er undertiden den eneste effektive løsning til et enhedsrelateret SMS-problem. Se trinene nedenfor om, hvordan du gør det.
• Kontakt din trådløse operatør . Nogle gange kan luftfartsselskaber udføre uplanlagte vedligeholdelsesopgaver, som kan påvirke visse tjenester. At lade din operatør vide, at du har et igangværende SMS-problem, vil helt sikkert hjælpe så længe årsagen til problemet ligger på deres side.

Problem nr. 3: Galaxy S7 sidder fast i Samsung-skærm og vil ikke indlæse normalt

Genstartet telefon i dag, og når det gik til genstart, sker der ingenting. Jeg kommer til skærmbilledet af Samsung Galaxy s7 drevet af Android, og det holder med at fungere som om det vil genstarte. skærmen holder blinkende og jeg har prøvet alle de tricks. Jeg kan ikke engang komme til en sikker tilstand eller skærmen for genoprettelsesmodus. når jeg prøver alt, hvad jeg får, er den blå genoprettelsesstødbudskab i hjørnet, og der sker ikke noget. T-Mobile fortalte mig, at min telefon er færdig, og jeg har brug for en ny. Jeg har ikke sikkerhedskopieret mine billeder, og jeg vil gerne se, om jeg kan reparere dette uden at skulle fabriks nulstilles. - Rebecca

Løsning: Hej Rebecca. Vi ved ikke, hvad du gjorde med din telefon, før du bemærkede problemet, men vi kan sige, at et symptom som dette kun er et produkt af en mislykket softwareændring. En almindelig fungerende Android-firmware beslutter ikke bare at forblive i en opstartsløkke, medmindre en bruger forsøger at ændre, hvordan det virker.

Hvis du forsøgte at ændre softwaren på nogen måde (som rooting, romming eller installering af et brugerdefineret opsving), og du ikke fortæller os om det, skal du vide, at der altid er risiko for, at dette problem opstår. Der er desværre ingen mulighed for at gendanne filer fra en ikke-lydhurtig Android-enhed. Hvis du vil undgå udskiftning fra Samsung eller din operatør, er din eneste udvej at enten foretage en fabriks nulstilling eller installation af en lager-ROM. Begge disse løsninger indebærer at tørre lagerenheden, hvilket betyder at din personlige er god som væk.

Følg disse trin for at nulstille fabriksindstillingerne:

Trin 1: Sluk din Samsung Galaxy S7 Edge.

Trin 2: Tryk på og hold derefter tasterne Home og Volume UP nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.

BEMÆRK: Det er ligegyldigt, hvor længe du trykker på og holder tasterne Home og Volume Up nede, det påvirker ikke telefonen, men den gang du holder tænd / sluk-tasten nede, det er, når telefonen begynder at reagere.

Trin 3: Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.

Trin 4: Når Android-logoet viser, kan du udløse begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.

BEMÆRK: Meddelelsen "Installation af systemopdatering" kan vise på skærmen i flere sekunder, før du får vist genoprettelsesmenuen til Android-systemet. Dette er kun første fase af hele processen.

Trin 5: Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og markere 'Tør data / fabriks nulstilling'.

Trin 6: Når du har markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.

Trin 7: Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.

Trin 8: Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.

Trin 9: Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Hvis du vil installere en brugerdefineret eller lager-ROM, skal du bruge Google til at søge efter gode online-guider.

Problem nr. 4: Problemer med Galaxy S7 boot loop efter at have tappet på en app besked

Jeg havde ikke glitches i starten til min lettelse, da jeg havde ryddet mine apps og nægtede at tilføje mere som min telefon ville glitche, da jeg havde for mange apps. men den følgende morgen, da jeg klikede på en besked, der var kommet op på min telefon, da til logoskærmen, ville det begynde at forsøge at genstarte (den fejl, jeg havde før rensning af apps) undtagen denne gang er det i en konstant loop.

Jeg forsøgte at holde i tænd / sluk-knappen et øjeblik, og det skete stadig.

Jeg forsøgte at holde volumen nede knappen og det fortsætter med at ske.

På dette tidspunkt ville jeg bare være tilfreds med at få det til at arbejde så længe nok, at jeg kan hente de elementer, der skyldtes til min regelmæssige sikkerhedskopiering i går.

Jeg har sendt Facebook en klage.

Hvad mere kan jeg prøve? - Raelene

Løsning: Hej Raelene. Den første ting, du vil gøre, er at kontrollere, om du kan starte din telefon i alternative tilstande, så du kan udføre nogle fejlfinding. Hvis opstart i, siger genoprettelsesfunktion, er det muligt at gøre det, skal du sørge for at slette cache partitionen først. Her er hvad man skal gøre:

• Sluk for telefonen.
• Når telefonen er helt lukket, skal du trykke på og holde tasterne Lydstyrke, Hjem og Strøm på samme tid.
• Vent, indtil Samsung-logoet vises, inden du slukker for strømknappen.
• Når Android-logoet vises, skal du slippe de to andre knapper.
• Vent til genoprettelsesmenuen vises (kan tage op til et minut).
• Gå til sletning af cache-partitionen ved hjælp af lydstyrkeknapperne, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at bekræfte.
• Vent til enheden tømmer cachepartitionen
• Når cachen er slettet, vil Reboot System nu nu blive markeret.
• Tryk på tænd / sluk-knappen igen for at bekræfte genstart.

Hvis du genstarter din enhed i sikker tilstand, kan det også fungere. Prøv at følge nedenstående trin:

• Sluk din Galaxy S7.
• Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
• Når "Samsung Galaxy S7" -logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
• Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
• Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.

Husk, hvis din telefon ikke fortsætter med at ignorere hardwareknapkombinationer, og du ikke kan starte i andre tilstande, kan du antage, at der kan være et hardwareproblem, der forårsager problemet. Det kan være en knust hardwareknap eller andre komponenter inde.

Problem nr. 5: Verizon Galaxy S7 kan ikke sende sms i Usbekistan

Jeg rejste for nylig til Usbekistan for en praktikplads. Jeg er her to måneder og har en lokal sim at bruge i min Verizon-telefon. Jeg blev fortalt af Verizon, at min telefon er ulåst på internationalt plan, og at jeg skal kunne bare lægge en sim og gå. Jeg har en besked i drop-down menuen, der angiver, at SIM-kortet ikke er fra Verizon. Dette giver mig ikke mulighed for at klikke på den. Jeg kan ikke sende tekstbeskeder. Jeg får koden ovenfor, Addr.Vcnt. Uden teksting kan jeg ikke købe en internetpakke for at se, om 3G'en fungerer. Du skal forudbetale telefonen og derefter sende en SMS med koden for den ønskede internetpakke. Min lokale operatør er UMS. - Beth

Løsning: Hej Beth. Som med ethvert tekstrelateret problem skal du først kontakte din trådløse udbyder for at løse dette problem. Fejlen Addr.Vcnt. er en generisk

besked, der ikke peger på en bestemt årsag. Dit problem kan skyldes forkert netværkskonfiguration, kompatibilitetsproblem, firmwarefejl eller en enhedsfejl. Det eneste fejlfindingstrin, vi kan foreslå, er, at du manuelt skifter netværkstilstand fra CDMA til GSM og tilbage til CDMA igen. Hvis dette ikke virker, skal du sørge for at kontakte den lokale luftfartsselskab for vejledning.