Galaxy S7 wifi holder tabt, vil ikke forbinde til printeren, andre problemer

Hej og velkommen til en anden # GalaxyS7 fejlfinding artikel. Dette indlæg omhandler nogle tilslutningsmuligheder og wifi-problemer, som nogle S7-brugere har rapporteret. Vi håber du finder det nyttigt.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem 1: Galaxy S7 wifi holder tabt

Hej. I et stykke tid nu (et par måneder) har jeg haft et problem med min telefon, der taber en internetforbindelse, det gør efter meget kort tid. Nogle gange vil det holde i et par minutter, men nogle gange falder det ud inden for få sekunder. Det kører mig skør. Jeg har prøvet at geninstallere hjemmet internettet, men for at være ærlig, det er ikke bare hjemme internettet det gør det med, det er nogen, hvor som helst! Jeg kan forbinde, men det holder bare ikke forbindelsen. Det gør det, om jeg faktisk bruger internettet eller ikke, så jeg kan være midt i noget, og pludselig har jeg intet internet. Eventuelle spor om hvad der foregår? Det plejede aldrig at gøre det, da jeg først købte telefonen, og jeg tror det er sket engang i løbet af det sidste år eller deromkring. Telefonen er en Samsung Galaxy S7. Enhver hjælp du kan give ville blive værdsat. Jeg bruger ikke min telefonudbyder internettet, bare hjemme og nogen som helst frit tilgængelige på mine rejser. Tak. - Pam Pantzer

Løsning: Hej Pam. Vi indsamler, at du kun har et problem med din telefons wifi, da du nævner at du ikke bruger din telefon internet overhovedet. For at løse problemet er det de ting, du kan prøve:

Kontroller, om en tredjepartsapp er årsagen

Vi har ikke en komplet historie over din enhed, så vi kan ikke være sikre på, om en af ​​dine downloadede apps forårsager problemet. For et problem som dette, er en af ​​de mulige ting, du bør kontrollere, muligheden for, at en app kan være bag problemerne. For at kontrollere, vil du genstarte din S7 til sikker tilstand. I denne tilstand blokeres alle tredjepartsapps, så hvis problemet ikke opstår, er det en klar indikator for, at en app skal bebrejde.

For at genstarte din telefon til sikker tilstand skal du følge disse trin:

  1. Sluk din Galaxy S7.
  2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
  3. Når "Samsung Galaxy S7" -logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
  4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
  5. Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.

En vigtig ting at huske: Sikker tilstand vil ikke løse problemet. I stedet er det et diagnostisk værktøj, som du kan bruge til at vide, om en app forårsager et problem eller ej. Det vil ikke finde ud af, hvilke apps der forårsager det. Hvis du mener, at en app forårsager problemet, skal du forsøge at afinstallere apps en efter en, indtil du har identificeret synderen.

Installer app og Android opdateringer

Det næste bedste er at sikre, at du installerer eventuelle ventende opdateringer til alle apps og operativsystemer. Opdateringer giver ikke kun forbedringer og ændringer, men også løsninger til kendte fejl. Vi ved ikke præcis, hvad der ligger bag dit problem, men installation af opdateringer bør være et stærkt anbefalet trin.

Følg disse trin for at sikre, at dine apps er opdaterede:

  1. Åbn Play Store- appen.
  2. Tryk på Menu ikon øverst til venstre.
  3. Tryk på Mine apps og spil .
  4. Hit opdateringer alle .

For at se, om der er nogen tilgængelig Android-opdatering, skal du følge nedenstående trin:

  1. Åbn indstillinger- appen.
  2. Tryk på Software opdatering .
  3. Tryk let på Download opdateringer manuelt .

Tør telefonen via Factory reset

Hvis de to første forslag ovenfor ikke løser problemet overhovedet,

Dette er en drastisk løsning, så du skal tilbage alle vigtige data, du måtte have i din telefon, før du gør det. Når du er klar, skal du følge trinene herunder for at nulstille din enhed igen.

  1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
  2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
  3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
  4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
  5. Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
  6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
  7. Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
  8. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
  9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Få en telefon udskiftning

Når du har foretaget en fabriksnulstilling, skal du sørge for at kontrollere, hvordan telefonens wifi fungerer med det samme. Sørg for, at du ikke installerer nogen app i løbet af denne tid for at eliminere muligheden for, at en dårlig app interfererer med systemet. Hvis problemet fortsætter efter det, skal der være et hardwareproblem bag problemerne. Kontakt Samsung (hvis telefonen er under garanti) for at se, om de kan udskifte enheden til dig. Ellers skal du enten sætte det op eller finde en måde at få den til at erstatte.

Problem 2: Galaxy S7 forbinder ikke printeren

Jeg kan oprette forbindelse til det trådløse internet, men det forbinder ikke til min printer. Dette begyndte at ske i denne uge, før jeg ikke havde nogen problemer. Jeg tilføjede en direkte forbindelse på min telefon til printeren, men det kommer bare tilbage, at internettet ikke er tilgængeligt. Jeg har min printer tilsluttet trådløst til mit internet via min computerforbindelse. Jeg vil slette den direkte netværksforbindelse til min printer, fordi min printer ikke er tilsluttet den pågældende adresse. Jeg håber det giver mening, og du kan hjælpe mig. Tak skal du have. - Tamara

Løsning: Hej Tamara. For ikke at spilde din tid, foreslår vi, at du kontrollerer printerens dokumentation, så du ved, hvordan du opretter forbindelse til din telefon. Din beskrivelse er naturligvis ufuldstændig, og der er mange kritiske oplysninger, som vi ikke behøver at kunne hjælpe. For eksempel forstyrrede du ikke engang mærke og model af dig printeren. Ting som disse er nøglen til at hjælpe support teams som os hjælper dig effektivt. Ikke alle derude kører den samme software. Nogle kan være kompatible med nogle enheder, mens andre kan være problematiske eller slet ikke være i stand til at forbinde. Hvis din printer ikke har klare instruktioner om, hvordan du gør det, du ønsker, skal du kontakte printerproducenten for at få hjælp.

Problem 3: Galaxy S7 holder forbindelsen til enhver tilgængelig wifi, selvom wifi er slukket

Jeg har en Galaxy S7, der kun forbliver forbundet til mit hjem WiFi, når jeg er inden for rækkevidde. Hvis jeg slukker WiFi for sikkerhed, når jeg forlader mit hus, forbliver min telefon forbundet med enhver usikker WiFi, den kan finde. Det vil stop med at gøre dette, når jeg slukker WiFi flere gange. Jeg overvejer at få en Galaxy S8, men ved de stillinger, jeg ser her, lyder det som om, at telefonen kan have de samme problemer. - Mary Rosenquist

Løsning: Hej Mary. Der kan være et softwareproblem, der forårsager denne fejl, så vær venlig at gøre en fabriksindstilling for at se, om det vil gøre nogen forskel. Ligesom det vi fortæller Pam ovenfor, skal du sørge for, at din telefon kan køre uden apps i et par timer, så du har mere end nok tid til at se, om det løser problemet eller ej. Hvis problemet forbliver efter en fabriksåbning og uden programmer installeret, ser du på et hardwareproblem. Hvis wifi fungerer normalt efter en fabriks nulstilling, men vender tilbage til sin problematiske tilstand bagefter (efter installation af apps) skal en af ​​din downloadede app skyldes.

Problem 4: Galaxy S7 kan ikke oprette forbindelse til 4G-netværk

Jeg har en Samsung Galaxy S7. Sidste år brugte jeg det under rejser i Sydamerika (Chile). Jeg købte et lokalt SIM-kort til det, og det fungerede godt, 4G perfekt. Jeg bragte telefonen tilbage til USA og brugte den med både Verizon og Straight Talk SIM Cards, igen ikke noget problem med 4G. Nu er jeg tilbage i Chile og har det chilenske SIM-kort tilbage i telefonen, og pludselig kan jeg ikke få 4G (jeg får stadig 3G). Den trådløse CDMA / LTE-indstilling fungerer ikke. Det siger "søgning", men så spørger jeg mig, om jeg vil gå tilbage til Global. Jeg har brugt timer på Cell Phone butikkerne her, vi har bekræftet, at chippen fungerer i andre telefoner, så det synes at være noget med min telefon. Jeg har lige foretaget en fabriks nulstilling, der ikke fikseret det. Eventuelle råd ville være meget værdsat ... en ny telefon er så ikke i mit budget: (Jeg kan sende nogle skærmbilleder eller anden info. Tak !!! - Linda

Løsning: Hej Linda. Bruger du det samme SIM og netværk lige nu ligesom under dit første besøg? Hvis ikke, så er der en chance for, at din telefon muligvis ikke er kompatibel med det nuværende netværks 4G-system. Det er også muligt, at den region, du er i lige nu, ikke har en 4G / LTE-dækning af en eller anden grund. Hvis du vil vide mere om de mulige årsager til dit problem, skal du kontakte det tekniske supportteam i netværket og lade dem hjælpe dig med fejlfinding.