Galaxy S7 vil ikke downloade MMS automatisk, kan ikke foretage / modtage opkald, når 4G er tændt, andre problemer

Vores # GalaxyS7 fejlsøgningsside for dagen dækker to spørgsmål om tekst og taleopkald. Vi håber, at dette vil være en anden god kilde til information og løsninger på disse problemer.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Galaxy S7 vil ikke downloade MMS automatisk

Købt Galaxy S7. Jeg gemmer normalt mine data, når de ikke er i brug, men når jeg får gruppetekster, skal jeg tænde den igen og trykke på download for hver besked. Problemet er, at de downloades med den tid, jeg klikker på dem, ikke da de oprindeligt blev sendt, så jeg aldrig kender ordren de går ind i. Jeg plejede at have S4, og det var aldrig et problem. S4 ville også downloade alle teksterne, når data er på, jeg behøvede ikke at klikke på hver eneste. Er der en indstilling til at ændre dette? - Nbaffi2

Løsning: Hej Nbaffi2. Gruppetekster konverteres som regel automatisk af operatører til MMS, så de kun kan downloades, når du aktiverer mobildata i enheden. Men ja, vi er enige om, at MMS skal downloades på egen hånd, når telefonens mobile dataforbindelse er etableret. At din telefon ikke gør det, betyder ikke nødvendigvis, at det er et problem. I Samsungs lagerbeskederapps er der en mulighed, der hedder Automatisk hentning, som en bruger kan aktivere for at give telefonen tilladelse til at modtage indkommende MMS uden nogen brugerintervention. Du kan tjekke det ved at gøre følgende:

Gå til startskærmen.
Åbn beskeder app.
Tryk på Flere indstillinger ikon øverst til højre.
Tryk på Indstillinger .
Tryk på Flere indstillinger .
Tryk på MMS-beskeder .
Sørg for, at Auto Retrieve Switch er flyttet til højre for at tænde den.

Hvis automatisk hentning til MMS allerede er aktiveret, før du kontakter os, er det muligt, at der kan være en fejl med appen, så tøv ikke med at rydde cachen og derefter dens data. Hvis du sletter en beskedapps data, vil du slette al SMS, så sørg for at oprette en backup før tiden. Vi foreslår, at du bruger Samsung Smart Switch til at oprette din sikkerhedskopi, hvis du bruger appen for lagerbeskeder. Hvis du bruger en tredjepartsprogram, skal du finde en måde at gemme dine meddelelser på.

For at slette en apps cache eller data skal du gøre følgende:

Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
Når du er derinde, se efter ansøgningen og tryk på den.
Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Cache og Clear Data for applikationen. Prøv at tørre appens cache først og se, hvordan det virker. Hvis problemet opstår, skal du overveje at slette dataene.

Problemer 2: Galaxy S7 fortsætter med at sige mislykkedes, når du sendte SMS

Jeg har en straight talk Samsung S7 (bruger Verizon tårne). Efter Nougat opdatering får jeg en "mislykket" besked for hver sms, jeg sender. MMS fungerer fint. Den eneste undtagelse er, hvis jeg har et 1X signal. Med et 1X signal fungerer SMS normalt. 3G eller LTE signalet forringer min SMS. Jeg har gjort soft reset, hard reset, tjekket mine APN indstillinger og ALLE andre forslag jeg har fundet på internettet. Jeg har kaldt Straight Talk og Samsung flere gange. Samsung fortalte mig at gå til Samsung-tælleren på Best Buy for en software-flash. Herren der fortalte mig, at jeg var den tredje person i denne uge med dette problem, og flashen fungerede ikke. Han sagde, at det skulle løses ved en anden opdatering. Dette problem ser ud til at være Android telefoner tjenester af luftfartsselskaber som Straight Talk. - Anna Harris

Løsning: Hej Anna. Vi har overvåget dette problem i nogen tid nu og havde offentliggjort et par tilfælde som denne før, ja ja, du er ikke ligefrem den første til at rapportere denne fejl. Problemet synes at ske på tværs af Samsung-enheder i forskellige luftfartsselskaber, så det er virkelig svært at finde ud af, hvor det kommer fra. Alle de grundlæggende softwarefejlfinding, som vi normalt anbefaler, virker ineffektive ved at løse problemet, så det er sandsynligvis en kodende fejl, at Samsung eller Google stadig kan forsøge at rette op. Kodningsrelaterede problemer refererer til fejl og fejl, der normalt overflader, da udviklerne ikke forventer dem. Når et problem som din er identificeret og rapporteret af en række brugere, vil Google eller Samsung tage et kig på det. Således jo højere er antallet af brugere, der rapporterer det samme eksakte problem, jo bedre. Tilbagemelding fra brugere er en af de måder, som hardwareproducenter som Samsung og Android-udviklere som Google kender til fejl. Hvis mange mennesker bliver ramt af problemet, får de flere "op-stemmer" det. Sørg for at inkludere så mange detaljer som muligt. Husk, at udviklere ikke kender din enheds historie. Jo flere oplysninger du kan give, desto større er chancen for, at en af dem er nyttig for en Google- eller Samsung-ingeniør.

På nuværende tidspunkt anbefaler vi, at du bare ignorerer det (vi ved, det er irriterende), da problemer som dette normalt går væk i tide.

Problem 3: Galaxy S7 genstarter på egen hånd under opkald

Galaxy S7 holder nulstilling. Når jeg forsøger at foretage et opkald, skal du trykke på opkaldslogoet, og telefonen fryser på tastaturets skærm, og derefter efter 10 sekunder genopretter telefonen. Jeg har bemærket på dette tidspunkt, at telefonen er meget varm, så jeg forlader telefonen slukket i 10 minutter eller så, så når det er afkølet synes det at fungere ok. Dette startede kun for to dage siden og har været fint indtil da. Jeg har ikke downloadet noget for nylig og har haft den samme sag i 18 måneder. - james

Løsning: Hej James. Det kan være en telefon app fejl eller et operativsystem fejl, så det første fejlfindingstrin er at opdatere cachen og dataene i telefonappen. Se trinene ovenfor om, hvordan du gør det.

Hvis der ikke fungerer noget efter det, skal du starte telefonen til genoprettelsesfunktionen, så du kan derefter prøve en fuld systemcache-sletning. Endelig, hvis det ikke virker, skal du ikke tøve med at gøre en fabriksindstilling (se trinene nedenfor).

For at slette cachepartitionen skal du følge disse trin:

Sluk din Samsung Galaxy S7.
Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve sletning cache partition .
Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Nu fremhæv alternativet 'Ja' ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Problem 4: Galaxy S7 kan ikke foretage eller modtage opkald, når 4G er tændt

Det startede i dag. Selvom det var et tårnproblem, men ingen lokal har problemer med tårnet. Små byer må elske dem. Så jeg kan være på min måned gamle S7. 4G siger signal er godt. Jeg går for at ringe, det hopper til H og 1 bar og forbinder ikke til opkald. Jeg har aldrig haft et problem med signalstyrke eller faldt opkald. Jeg kan stadig gøre alt sammen med telefonen som internettet, men ikke indgående eller udgående opkald. Jeg har nulstillet, med batteri ændres ingenting. Intet fysisk ændret sig med telefonen, fordi dette er sket. Min telefonselskab er Straight Talk. - Loveninusa

Løsning: Hej Loveninusa. Telefonsamtaler, både indgående og udgående, kanaliseres normalt i din operatørs 2G- eller 3G-netværk, så det mest sandsynlige problem er netværksrelateret. 4G-netværket bruges primært til at give båndbredde til mobil dataforbindelse (kun på internettet), så selvom det virker, er der ingen garanti for, at SMS- og telefonsamtaler vil fungere. Hvis du er positiv, at du ikke gjorde noget andet på telefonen, før du bemærkede problemet (ingen ny appinstallation, ingen ny opdatering, ikke rod eller flash), skal du lade din operatør vide om det. Alt vi kan gøre for dig er at lede dig, hvilke handlinger du skal tage. Fejlfinding-klogt, du er begrænset til at gøre dem, vi anbefaler til andre ovenfor. Hvis du vil sikre dig, at der ikke er nogen softwarefejl, der kan forårsage problemet, kan du endda slette telefonen helt med fabriksindstilling. Se nedenstående trin:

Opret en sikkerhedskopi af dine billeder, videoer osv.
På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
Find og tryk på Indstillinger, og tryk derefter på Sikkerhedskopiering og nulstilling.
Tryk på Factory data reset, og tryk på Nulstil enhed.
Hvis du har aktiveret skærmlåsfunktionen, skal du indtaste dit kodeord eller din pinkode.
Tryk på Fortsæt.
Tryk på Slet alle for at bekræfte din handling.
Sæt telefonen op igen.

Husk, at fabriksåbning kun løser problemer som følge af software (Android-operativsystem), glitch og undertiden apps. Sørg for at kontrollere med det samme, hvordan stemmeopkald fungerer efter en fabriksindstilling, når der endnu ikke er installeret nogen apps. Hvis telefonen har det samme problem efter en fuld nulstilling, skal du fortælle din operatør om det.