Galaxy S7 afspiller ikke videoer i MMS-tilstand, andre problemer

Hej allesammen! Vi bringer dig en anden artikel om # GalaxyS7 problemer og løsninger. Hvis du ikke finder dit problem udgivet her i dag, skal du holde øje med flere indlæg i de kommende dage.

Nedenfor er de emner, vi dækker i dette materiale i dag:

Galaxy S7 sender ikke SMS-beskeder (SMS)
Galaxy S7 blev ikke reagerende efter en opdatering
Galaxy S7 mister lyd under opkald
Galaxy S7 afspiller ikke videoer i MMS-tilstand
Ny Galaxy S7 forbliver ikke tændt og slukker med 49% batteriniveau

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy S7 sender ikke SMS-beskeder (SMS)

Min telefon har problemer med at sende almindelige tekstbeskeder. Dette sker flere gange om dagen i nøjagtig samme indstillinger, som når det virker fejlfrit. Dette kan ske, når du sender tekster til enhver telefon, iPhone, Android osv., Og når det begynder at fejle en, vil det mislykkes for alle. Jeg får den lille sendcirkel ikon, som vil blive der i op til 2 minutter, før du siger, at den ikke kunne sendes. Andre gange vil det kun tage 30 til 60 sekunder for kun at sende en 1 tekstlinie. Jeg har fuld service, når dette sker, og jeg har bemærket, at det sker oftere, når jeg har forbindelse til Wi-Fi (T-Mobile lader dig ringe og tekst via Wi-Fi), men det sker, når det bare er normalt forbundet.

Jeg er gået ind i T-Mobile to gange for at få problemer med at skyde, og fik derefter en erstatningstelefon til min 2 uger gamle samt et nyt SIM-kort. Den nye telefon mistede halvdelen af mine kontakter og alle mine gamle data om overførsel, og så havde jeg stadig de samme tekstproblemer den dag jeg fik den tilbage. Selv stopper alle tekstfunktioner i flere timer, trods flere genstarter, slukker for et stykke tid og derefter igen, men intet fungerede, og det ville ikke sende en tekst, før det besluttede at det var gjort med sit tantrum. Dette antyder mig enten et designfejl eller programmeringsproblem, da det er 2 telefoner i træk nu. Jeg har været en stor Android- og Galaxy-tilhænger, men dette problem med en sådan grundlæggende funktion er bare for meget, og jeg overvejer at gå tilbage til djævelen (iPhone), hvis jeg ikke kan finde en løsning. Enhver hjælp du kunne låne ville være mest værdsat! Tak skal du have. - Anthony

Løsning: Hej Anthony. For det første ønsker vi at gøre det til et punkt, at den bedste fest, der kan hjælpe dig med dette problem, er din netværksudbyder alene. Alle tekstrelaterede problemer skal håndteres af luftfartsselskaber, fordi der er kritiske faktorer, som kun kan håndtere. Disse faktorer omfatter oplysninger om netværk og kontoside, der ikke er tilgængelige for tredjeparts supportteam som os. Et problem som din kan også skyldes en dårlig firmware (operativsystem), glitch på den bæredygtige Messaging app, netværksproblemer, tredjeparts app fejl, for at nævne nogle få. Fejlfindingstipene, som vi tilbyder i denne blog, svarer generelt til, hvordan de identificerer problemer med deres kunder. Selvfølgelig har de den ekstra fordel at vide, om der er et igangværende netværkstab, der påvirker bestemte områder, eller hvis den aktuelle opdatering de løsladte forårsager nogle problemer. Det er i denne forstand, at vi vil have, at du ringer dem igen til en beslutning.

Med hensyn til de fejlfindingstrin, du kan prøve på din ende, er du begrænset til kun at lave potentielle software løsninger. Nedenfor finder du fejlfinding, som du kan prøve.

Start Galaxy S7 til sikker tilstand. Opstart i sikker tilstand er et vigtigt første skridt i dette særlige tilfælde, da problemet har fundet sted på mindst 2 enheder. Det betyder, at der er en chance for, at en af de installerede apps på begge telefoner forstyrrer messaging app-funktionen. For at kontrollere, om det er tilfældet, skal du observere telefonen, mens den er i sikker tilstand. Mens denne tilstand er aktiveret, forhindres alle tredjepartsapps og deres tilknyttede tjenester i at køre. Hvis problemet ikke opstår, er det et tegn på, at en af din tredjepartsprogram er problematisk. Her er trinene til, hvordan du starter din S7 i sikker tilstand:

Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
Så snart du kan se "Samsung Galaxy S7" på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks holde tasten Lydstyrke nede.
Fortsæt med at holde volumen ned-knappen, indtil enheden slutter at genstarte.
Du kan frigive det, når du kan se 'Safe mode' i nederste venstre hjørne af skærmen.

Slet messaging app cache og data . Hvis intet vil ændre sig, er dit næste fejlfindingstrin at slette din messagingapps cache og data. Du skal blot følge disse trin:

Gå til Indstillinger.
Fortsæt til applikationer.
Vælg Administrer programmer.
Tryk på fanen Alle.
Se efter messaging app og tryk på den.
Tryk på Opbevaring.
Tryk på Clear Cache og Clear Data-knapperne (i denne rækkefølge).

Husk, at du sletter dine tekstbeskeder ved at trykke på knappen Clear Data. Sørg for, at du opretter en sikkerhedskopi af dine meddelelser, inden du fortsætter.

Hvis ovenstående procedurer ikke gør nogen forskel, skal du kontakte T-Mobile igen for at få en opløsning.

Problem nr. 2: Galaxy S7 blev ikke reagerende efter en opdatering

Samme som mange har beskrevet. Sort skærm, Blåt blinkende lys. Fuldstændigt reagerer ikke på nogen nøgler. Mine startede et par dage efter opdateringen. Det havde lavt batteri og jeg plugged det i min bil oplader. Det sagde fugt opdaget, men der var ingen fugt. Det ophørte med at tage en afgift, og batteriet blev dødt. Derefter gik det til den nuværende tilstand. og forblev den måde indtil næste dag, da det blå lys slog sig af. Jeg har plugget den i min bil oplader og forsøgt at starte den op. ikke noget. så gjorde jeg den bløde nulstilling, og den startede. På opladeren begyndte starten og gik til ATT startskærmen, hvor den hurtigt løb tør for batteriet og døde. Jeg gav det cirka 20 minutter på opladeren og prøvede igen denne gang, det gik videre og fik så vidt som sagt at opdatere android trin 6 af 6. På hvilket tidspunkt døde det igen og gik tilbage til den sorte skærm med det blå blinkende lys. Nu er det igen ikke at reagere på nogen nøgler. Der er noget alvorligt galt med denne seneste opdatering. Min søn havde et meget lignende problem med sin S7 kant efter softwareopdateringen, men fik det til at genstarte efter et par dage. Min tankegang er at lade den dø helt indtil det blå lys er slukket. oplad det i lang tid. og prøv derefter at genstarte igen. Rådene på dit websted er ikke nyttige i forbindelse med dette problem. Tak. - john

Løsning: Hej John. Hvis det råd, du fik fra vores blog, ikke hjalp, betyder det, at dit problem er udover din evne til at rette på dit niveau. Fejlfinding af software kan kun gøres, hvis du kan tænde telefonen igen og ikke helt reagere. Hvis din S7 er død, vil den ikke tænde normalt eller ikke starte op til andre tilstande (sikker tilstand, genoprettelsestilstand, download mode), så er der ikke meget, der kan gøres. Hvis opdateringen blev skubbet af din operatør, skal du sørge for at lade dem vide om problemet, så de kan hjælpe dig. Ellers skal du ringe til Samsung og få telefonen udskiftet.

Problem nr. 3: Galaxy S7 mister lyd under opkald

Dette har foregået sporadisk i en måned, men nu er det værre. Min telefon har besluttet, at den ikke længere ønsker at arbejde som telefon. Alt andet fungerer, men når jeg foretager et opkald eller et opkald kommer ind, er det bare tavshed på min ende. Jeg har gjort 'prøve det i safe mode' ideen - virker ikke stadig.

I går rejste jeg hardt min telefon. Det fungerede til 2 telefonopkald og derefter afslutte igen. I dag er det tilbage til firkantet en. Jeg kan se mig selv ringe, den viser opkaldsløbet og derefter tavshed - fungerer ikke i normal tilstand eller i sikker tilstand. De eneste apps på telefonen er dem, der fulgte med den hårde genstart, så jeg tror ikke, det er en app (er) der forårsager det.

Jeg har en billet med Samsung og mindre end en måned på garantien - skal jeg sende det til dem eller er der en anden løsning? Ville udskiftning af SIM-kortet gøre noget? Så frustrerende ... ikke sikker på, jeg vælger Samsung / Android næste gang. Også interessant at bemærke er, hvordan fik min telefon til at blive lige siden dette problem startede, men det gjorde aldrig før dette ... Tak på forhånd! - Sheradec1

Løsning: Hej Sheradec1. Hvis intet ændres, selv i sikker tilstand, skal du prøve at lave en fabriksnulstilling og observere, hvordan opkald fungerer i 24 timer. Sørg for, at du ikke installerer noget i observationsperioden, så du kan se, om problemet skyldes en app, på selve telefonen. Husk på, at problemet også kan skyldes en fejl på netværkssiden, så du skal også løse dette potentielle problem ved at ringe til din operatør. I mellemtiden er her trinene til, hvordan man foretager en fabriksnulstilling:

Sluk din Samsung Galaxy S6 Edge.
Tryk og hold tasterne Volumen op, Hjem og Strøm sammen.
Når enheden tændes og viser 'Power on logo', slip alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
Vent, indtil Android Recovery Screen vises efter ca. 30 sekunder.
Brug tasten Lydstyrke til at markere indstillingen 'Tør data / fabriks nulstilling' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Tryk på knappen Lydstyrke ned igen, indtil indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
Når nulstillingen er færdig, skal du fremhæve 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Hvis problemet fortsætter, selvom firmwaren er blevet gendannet til standard, er det næste logiske trin at ringe til din operatør. De kan også foreslå at udskifte SIM-kortet, så vi siger, at du går efter det. Hvis du har mulighed for en telefonudskiftning, kan du også prøve det.

Problem nr. 4: Galaxy S7 afspiller ikke videoer i MMS-tilstand

Hej, jeg synes at have to problemer. For det første har jeg taget mange videoer i MMS-tilstand på min Galaxy-telefon, og efter en tid begyndte jeg at modtage en fejlmeddelelse, der siger, at denne video ikke kan afspilles. Jeg har slettet mange af videoer og stadig får beskeden fra videoer, der starter omkring en fjerdedel af vejen igennem til den første video, jeg optagede, de har alle arbejdet for kort tid siden.

Andet problem er, at jeg har downloadet videoer til min computer via USB og har fået videofiler, som er overalt fra 7 GB til 10 GB. de fleste er omkring 9 GB, og mine videospillere vil ikke spille dem. De fleste af mine andre videoer er højst 400 MB til 2 GB, og de spiller bare fint. Hvordan kan jeg rette dem, så de spiller?

Tak på forhånd. - Brian

Løsning: Hej Brian. Vi kan ikke se nogen logisk forbindelse mellem første og andet problem, men din S7 kan have problemer med at oprette og læse videoer. Vi har ikke hørt om dette problem, der sker på andre Galaxy S7'er, så der er ingen måde for os at kende den sande årsag. Du skal gøre nogle fejlfinding på din ende for at identificere og fjerne fejlen.

Den første ting, du vil gøre, er at tørre telefonens systemcache. Dette kan gøres ved at gøre disse trin:

Sluk for enheden.
Tryk og hold følgende tre knapper på samme tid: Volumen op-tast, Hjem-tast og Afbrydstast.
Når telefonen vibrerer, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde tasten Lydstyrke op og tasten Hjem.
Når skærmen Android System Recovery vises, skal du frigive tasterne Lydstyrke op og Home.
Tryk på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

En anden potentiel løsning, du kan prøve, er at rydde videoappsens cache og data (trin ovenfor).

Alternativt kan du prøve at installere en anden videoapp for at se, om det vil gøre en forskel. Hvis intet vil ændre sig, overvej at lave en fabriksnulstilling.

For det andet problem er det første, du kan gøre ved at kontrollere, om dine videofiler kan læses af en anden enhed. Hvis din nuværende computer har problemer med at åbne eller indlæse videoer, skal du finde en anden computer til at afspille dem. Hvis den anden computer har det samme problem, er det en indikation på, at videofilerne kan blive beskadiget. Der er også mulighed for, at filformatet for de nævnte videoer muligvis ikke er kompatibelt med computerens videospiller. Sørg for, at computerens videospiller kan læse filformatet for videoerne. Undersøg hvad filformat videoafspilleren kan læse for at give dig en ide. Hvis det nuværende videofilformat er kompatibelt med computerens videospiller, men problemet vedvarer, er det et klart tegn på, at de nævnte videoer skal have været beskadiget, da de blev oprettet eller overført fra din telefon, hvilket gør det forbundet med det første problem, du rejste. Da der ikke er nogen mulighed for at rette korrupte filer, er der ikke meget at gøre for dem.

Problem nr. 5: Ny Galaxy S7 forbliver ikke tændt og slukker med 49% batteriniveau

Det er en Samsung Galaxy S7. Telefonen er helt ny. Jeg købte det forseglet i kassen. Jeg har kun haft det i omkring 3 uger, og pludselig var mit batteri på 49%, og det blev bare slukket.

Jeg prøvede alle de foreslåede muligheder i trådene og intet har fungeret. Telefonen vil starte op og holde på i ca. 20 sekunder og derefter slukke for sig selv, når jeg lægger opladeren på den. Det henter ikke telefonen og viser det røde lys som normalt. i stedet virker det som om det ikke oplades indtil ca. 15 minutter og så vises det som intet batteri og opladning. efter det viser den 49% og opladning. Når jeg tænder det, forbliver det i måske 20 sekunder .. lige så længe det tager at indtaste min adgangskode og flytte min appskærm og det slukker igen. Jeg antager, at det ikke kan være batteriet, da det er en ny telefon. Jeg er villig til at prøve noget. Jeg har virkelig ikke råd til en ny telefon lige nu.

Tak skal du have. - Kylie

Løsning: Hej Kylie. Hvis dette problem eksisterer, selvom du har foretaget en fabriksåbning (som normalt er en nødvendighed i de fleste af vores artikler), kan du antage, at du muligvis har en dårlig telefon. Hvad angår beslutningen er der virkelig ikke noget meget, du kan gøre ved din ende. Vi anbefaler stærkt, at du finder en måde at få din enhed til at udskifte.

Relateret læsning: Galaxy Note 5 batteri mister strøm hurtigt