Galaxy S7 gemmer ikke billeder, holder ved at tilføje popups, kan ikke tilføje personlig e-mail, andre problemer

Hej Android samfund! Velkommen til vores nyeste # GalaxyS7 post for denne dag. Vi tackler 13 S7-spørgsmål i dette indlæg, så vi håber, at dette bliver en ekstra reference for dem, der søger løsninger på deres S7-spørgsmål.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Sådan repareres Galaxy S7 fast i Bootloader undtagelsesskærmsproblem

Søndag havde jeg brugt min telefon som normalt. Da jeg kom hjem, var det på 10% gebyr, så jeg satte det på at opkræve et stykke tid. Da jeg tog den op var skærmen blank. Jeg forsøgte at genstarte, men intet undtagen en blank skærm med rød skrift. Jeg har prøvet alle genstart og nulstiller instruktioner, men intet. Den røde skrivning vises kun, hvis telefonen er tilsluttet oplader: Bootlaoder-undtagelse [RST_STAT = 0x100000] Undtagelse: do_handler_serror: SERROR (esr: 0Xbf000000) pc: 0x8f013f4c lr: 0x8f027d7c sp: 0x0f117ad0. - Leslie

Løsning: Hej Leslie. Vi har bemærket, at dette problem opstår i ældre rodfæstede enheder. Hvis du har rodfæstet din enhed eller brugt en brugerdefineret software på den, skal du prøve at reflashing og unrooting det først.

Hvis din telefon aldrig blev rodfæstet eller blinket med en ikke-officiel firmware, skal du prøve at se om du kan starte den til Download-tilstand. I nogle tilfælde boot det for at downloade tilstand og genstarte det efterfølgende rettet problemet. Her er trinene på hvordan man gør det:

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk på og hold derefter tasterne Home og Volume DOWN nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy-logoet vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume DOWN nede.
4. Vent, indtil downloadskærmen vises. På dette tidspunkt kan du vælge at genstarte enheden fra menuen.

Hvis telefonen cykler tilbage til den samme bootloader-undtagelsesskærm efter en genstart, kan du derefter prøve at blinke bootloaderen. Nedenfor er eksempler på hvordan du gør det:

1. Søg efter den korrekte firmware til din telefonmodel og download den. Sørg for at vælge den rigtige. Det skal være den samme præcise firmware, der tidligere kørte på din enhed. Vi går ud fra, at du lister ned firmwareversionen et eller andet sted. Hvis du ikke har noteret det før, er der en chance for at du kan vælge den forkerte. Som du måske ved nu, kan brugen af ​​en forkert firmware forårsage komplikationer så held og lykke med det.
2. Lad os nu sige, at du har identificeret den korrekte firmware. Du vil derefter downloade den til din computer. Firmwarefilen skal have en masse filer i den som AP_, BL_, CSC_ osv.
3. Kig efter filen, der starter med en etiket BL; Dette bør være den tilsvarende bootloader-fil til denne firmware. Når du har identificeret bootloaderfilen, skal du kopiere den til din computers skrivebord eller til en anden mappe, som du nemt kan få adgang til.
4. Fortsæt med resten af ​​blinkningsproceduren ved hjælp af Odin-programmet.
5. I Odin skal du klikke på BL-fanen og sørge for at bruge den bootloader-fil, du har identificeret tidligere.
6. Sørg nu for, at statusen "Device Added" og dens "ID: COM box" er slået blå, inden du trykker på START-knappen. Dette vil igangsætte blinkningen af ​​din telefons bootloader.
7. Genstart telefonen, når proceduren er færdig.

Husk, at de nøjagtige trin på, hvordan du blinker bootloaderen i din enhed, kan variere lidt fra denne vejledning ovenfor. Sørg for at lave lidt forskning på forhånd. De trin, vi stiller ovenfor, er kun til demonstrationsformål, og de er muligvis ikke de rigtige til din telefonmodel.

Hvis problemet fortsætter efter at du har gennemført alle ovenstående trin, skal du kontakte Samsung og lade dem kontrollere telefonen.

Problem 2: Galaxy S7 vil ikke oplade eller tænde

Jeg opkrævede min telefon over natten som jeg altid gør. Efter en hel natopkrævning havde den kun 40% - 50% opladning. Så prøvede at oplade det på arbejde. Efter opladning på arbejde i 4 timer var det kun omkring 20% ​​- 30% gebyr. Jeg havde ikke brugt telefonen overhovedet, mens jeg arbejdede. Denne cyklus fortsatte den anden dag, bare mindre batteri. når telefonen døde, var jeg i stand til at tænde den igen bare et øjeblik, men efter en tid, der endda stoppede. Jeg har brugt 4-5 forskellige mærker af mini USB-kabler og forskellige stik. kabler og stikkontakter, der har fungeret godt tidligere. - Gabriel

Løsning: Hej Gabriel. Hovedspørgsmålet lige nu er dette: kan du stadig tænde telefonen igen på dette tidspunkt? Hvis det er helt uresponsivt eller dødt, er der ikke noget meget, du kan gøre. Du kan selvfølgelig prøve at genstarte det forskellige opstartstilstande (trin nedenfor), men hvis telefonen forbliver slukket, skal du virkelig sende den. Periode.

Til reference, her er trinene til, hvordan du genstarter din S7 til andre opstartstilstande:

Boot i Recovery-tilstand:

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy-logoet vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
6. Du kan enten tørre cachepartitionen eller gøre en fabriksindstilling, når du er i denne tilstand.

Boot i download-tilstand:

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk på og hold derefter tasterne Home og Volume DOWN nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy-logoet vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume DOWN nede.
4. Vent, indtil downloadskærmen vises.
5. Hvis du kan starte telefonen i download mode, men ikke i andre tilstande, betyder det, at din eneste vej ud kan være at blinke en lager eller brugerdefineret firmware.
6. Brug Google til at søge en vejledning om, hvordan du gør det.

Boot i sikker tilstand:

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
3. Når Samsung Galaxy-logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
5. Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.
6. Den eneste forskel i sikker tilstand fra normal tilstand er, at den tidligere forhindrer tredjeparts apps i at køre. Hvis du kan starte telefonen i sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, skal du afinstallere alle apps, indtil problemet (som forhindrer dig i at starte normalt) elimineres.

Problem 3: Galaxy S7 tilfældigt genstart, overophedning, selvom den ikke er i brug efter udskiftning af skærmen

Jeg har en Samsung Galaxy S7 og lige siden jeg var nødt til at erstatte min skærm, har min telefon fungeret som følger:

• slukker for absolut ingen grund (normalt omkring 50% batteri), og når jeg tænder min telefon igen, er det pludselig 0% musikændringer i volumen (både til max og min), når det vil, og jeg kan ikke manuelt ændre det
• overophedning bare ved at sidde på bordet ikke kører nogen apps

For at forsøge at løse dette problem har jeg:

• Gendan fabriksindstillinger
• Kør i sikker tilstand
• købte en bærbar oplader
• købte nye hovedtelefoner
• købte en ny sag.

Intet synes at virke, vær venlig at hjælpe. - Andrea

Løsning: Hej Andrea. Nogle gange kan det være sjovt og omkostningseffektivt at reparere DIY-reparationer, men hvis noget går galt bagefter, har du kun skyld i dig selv. Nå, da du synes at vide, hvordan du åbner enheden og gør en reparation, foreslår vi, at du tjekker, om batteriet fungerer. Det burde være det første skridt. Hvis batteriet er fint, efter at du har testet det, skal du gå videre og kontrollere integriteten af ​​strømstyrings IC. I mange strømrelaterede tilfælde er en dårlig strøm IC årsagen, så du skal muligvis udskifte den, hvis den virker op.

Hvis både batteri og strøm IC fungerer normalt, skal der være andre fejlfunktioner, som du ikke har kontrolleret. Desværre er det ikke praktisk at kontrollere integriteten af ​​hver komponent på et bundkort, så hvis du er kommet så langt, er det bedste, du kan gøre, at erstatte bundkortet.

Problem 4: Galaxy S7 gemmer ikke billeder, holder ved at få annonce popups

Min telefon har problemer med at tage billeder. Nogle billeder gemmes til enheden uden problem, men andre gemmer og så kan du ikke åbne billedet eller videoen. Normalt når jeg forsøger at omgå det, får jeg en besked om, at filen ikke understøttes. Jeg har mistet mange billeder på grund af dette. Jeg holder advarsler om, at telefonen er inficeret med en virus, som jeg formoder, er simpelthen en annonce for at få mig til at downloade en app, men de siger ofte, at telefonen, apps og fotos kan blive beskadiget. - Derrick

Løsning: Hej Derrick. Hvis din telefon fortsætter med at vise en popup eller tilføjes for at installere noget, skyldes det sandsynligvis, at en af ​​dine apps er kompromitteret. For at sikre, at du løser både billedbesparende problem og en mulig virusinfektion, skal du starte med en fabriksnulstilling. Hvis du gør det, vil du slette alle apps og tjenester, der kan være forbundet med de vedvarende popups, du får, samt beskæftige dig med billedbesparende fejl. Følg disse trin for at fabriksindstille din S7:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Når du har nulstillet enheden, skal du sørge for, at du genoptager problemet straks. Du må heller ikke geninstallere dine apps straks. Prøv først at se, om din telefon nu skal kunne gemme fotos uden at glitche. Hvis det gør det, kan du satse på, at en af ​​dine apps er problematisk.

Nu er malware-infektion i mobiltelefoner i dag hovedsageligt bragt af ondsindede apps selv. Således er de første trin, du skal tage for at forhindre infektion af din telefon med ondsindet software, at sikre, at du kun installerer gode apps. Du vil skærmbilledet enhver app, du installerer. Dermed mener vi, at du skal tage nogle ekstra skridt inden du installerer en applikation. Hvis du f.eks. Kontrollerer anmeldelser fra andre brugere og gør en hurtig Google-søgning, kan det give nogle oplysninger til den nævnte app.

Nogle apps kan være gode først, men senere kan de modtage opdateringer, der indeholder ondsindede koder. Dette scenario er sket igen og igen i Android gennem årene, så brugere som du skal sikre dig, at du kun installerer apps fra betroede kilder eller udviklere. Google har for nylig opdaget, at et sydkoreansk selskab er ansvarlig for en række inficerede apps i Play Butik. Prøv at undgå de mest populære eller udviklere, der er så meget som muligt. Husk, jo mindre apps du har, desto mindre sandsynligt får du en malware. Ligesom i en rigtig verden skal du prøve at prioritere dine behov i din telefon og kun installere apps, som du absolut har brug for. Du vil ikke installere næsten alt. Det er en sikker måde at ødelægge din enhed på.

Problemer 5: Galaxy S7 sidder fast i opstartsløkken

Hej. Jeg er en grundlæggende bruger - e-mail, kalender, kontakter, SMS, WhatsApp, Google og en avis - men stor afhængighed af disse oplysninger. Jeg har et par apps men ingen nyere installationer, og jeg er ikke sikker på Android-versionen, så jeg har gættet i nedenstående formular. Telefonen er ca. 15 måneder gammel. Mens du brugte det i går, blev skærmen mærkelig, og så gik det ind i en kontinuerlig genstartcyklus. Jeg fulgte dine instruktioner og fik Android-robotten, der så lovende ud, men det frøs. Efter mange forsøg på sekvenserne foreslår du skærmen helt frøs på sort. I løbet af natten oplades batteriet og i morges, når det har en lille ladning i det, kunne jeg vende tilbage til den kontinuerlige genstartcyklus. Mine forsøg på at prøve dine rettelser er kommet til intet, og jeg er tilbage på en frossen sort skærm. Jeg tog derefter SIM og micro SD-kort, men det har ikke hjulpet ... frosset sort skærm er alt, hvad jeg har. Hele dette har der været et lille blåt pulserende lys øverst til venstre på sølv-surround. Det er uændret, uanset hvad der sker. Eventuelle spor på en løsning? PS ... forresten ... du har et godt websted her. - Jamesmackrill

Løsning: Hej Jamesmackrill. Hvis du allerede har forsøgt at genstarte telefonen til genoprettelsesfunktionen for at forsøge at slette cachepartitionen og gøre en fabriksnulstilling, så er det næste logiske trin, du skal prøve, at genoplade bootloaderen. Se venligst vores forslag til Leslie ovenfor. Hvis reflashing af bootloaderen slet ikke hjælper, skal du kontakte Samsung for yderligere support, da der kan være en dybere grund til, at din S7 sidder fast i startsløjfen.

Problem 6: Chinese Galaxy S7 har ikke Google Apps installeret

God eftermiddag til jer alle sammen! Jeg har fået en Samsung S7 Edge Model SM-G9350 til 2 SIM-kort og 64 GB hukommelse. Det blev købt i Kina. Jeg er i Tyskland og finder ud af, at enheden ikke har Google til rådighed. Hvad kan jeg gøre herfra? I Europa har vi ikke en sådan model til 2 SIM-kort og hukommelse på 64 GB, kun 32 GB. Med venlig hilsen. - Bernd

Løsning: Hej Bernd. Kina forbyder Google og dets tjenester inden for sine grænser, så elektronik som en Samsung S7 bygget til kinesiske brugere kommer ikke med indbyggede Google apps. Denne begrænsning er på firmware niveauet, hvilket betyder at operativsystemet skal ændres først, før det tillader Google apps og tjenester til at fungere. Og det er her den virkelige vanskelighed starter. Da du vil ændre firmwaren, skal du først slå enheden til roden. Herefter skal du muligvis installere anden brugerdefineret software afhængigt af din tilgang. Vi har ikke forsøgt at ændre en kinesisk Galaxy s7 version, så vi har ingen førstehånds viden, hvordan det er gjort nøjagtigt. Husk, at en rodfæstet enhed er mindre sikret i forhold til en ikke-forankret en, så det er op til dig, hvis du vil tage risikoen.

For at finde en god vejledning om, hvordan du gør de trin, du har brug for, foreslår vi, at du bruger Google eller Youtube.

Problemer 7: Galaxy S7-lyden stopper med at virke, når du har afbrudt hovedtelefonen

Hej. Når jeg spiller musik på min S7 kant ved hjælp af Samsung hovedtelefoner, vil alt være ok. Når du afbryder hovedtelefonerne, stopper afspilleren (normal ting), så når jeg trykker på spil for at fortsætte med at høre, fungerer afspilleren, men lyden vises ikke. Og også lyden af ​​enheden stopper (ringetone, vækkeur). Jeg bemærkede også for lidt lyd forvirret i hovedhøjttaleren på enheden og få høj temperatur. - Moath

Løsning: Hej Moath. Prøv at tørre cache partitionen først og se hvad der sker derfra. Hvis du er heldig, og disse fejl er resultatet af et beskadiget systemcache, skal forfriskende det rette forholdet let. Sådan gør du det:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Nu fremhæv alternativet 'Ja' ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Hvis sletning af cachepartitionen ikke virker, skal næste trin være en fabriks nulstilling. Se venligst ovenstående trin om, hvordan du gør det.

Problem 8: Kontakter, der ikke kan modtage spambeskeder fra Galaxy S7

Så jeg forsøger at sende beskeder til en anden person, og de vil ikke modtage mine meddelelser. Jeg brugte en besked spammer app, der sender flere af de samme meddelelser ad gangen på dem, og efter at de ikke modtog nogen af ​​de beskeder, der blev spammet og ikke kan modtage nogen beskeder fra mig nu, men jeg kan modtage deres beskeder og enhver anden person at jeg får beskeder i min tekst. - Layne

Løsning: Hej Layne. Der er et par bevægelige dele i dette tilfælde, hvoraf en er muligheden for, at modtagerens transportører måske har identificeret dine meddelelser som uønsket eller spam og blokeret dem fra deres netværk. Det er også muligt, at modtagerne selv har blokeret dit nummer, så sørg for at du arbejder med dem for at finde ud af problemet. Prøv at sende en enkelt SMS til en kontakt, der har svært ved at modtage dine spambeskeder. Hvis det er muligt, prøv at bruge en anden app til denne fejlfinding. Dette vil hjælpe dig med at afgøre, om dit nummer er blokeret af modtagerens transportør eller ej.

Problem 9: Kan ikke tilføje personlig e-mail til lager Galaxy S7 email app

Hej! Jeg forsøger at få min personlige email på lager email-appen på min Galaxy S7. Hver gang jeg prøver at logge ind på det, står der "Checking incoming server settings ..." og forbliver på den måde for altid. Det går ikke væk. Det er yderst irriterende, fordi jeg er en universitetsstuderende, og jeg har behov for adgang til min email hver dag. Hvordan heck til jeg løser dette? Også, ikke sikker på hvilken version den har. Det er den mest opdaterede version til galaksen s7. - Madelyn

Løsning: Hej Madelyn. Vi har set et scenario som dette sker, når du forsøger at konfigurere e-mails med to-trins verifikationsfunktion aktiveret. Sørg for at gå under din kontos sikkerhedsindstillinger først, og deaktiver en sikkerhedsfunktion, før du forsøger at omkonfigurere din e-mail igen i din S7. Når du har konfigureret kontoen, skal du ikke glemme at aktivere to-trinsbekræftelsesfunktionen igen.

Problem 10: Synkroniseringsindstillingen for Galaxy S7-e-mail-mappen holder nulstilling

Jeg tilføjede mit arbejde Exchange-konto (på forudsætning, ikke Office 365) til min Galaxy S7's native mail-klient. Jeg er også en stor bruger af undermapper under min indbakke. Af en eller anden grund bliver mappesynkroniseringsindstillingerne nulstillet til "manuel" ca. en gang om ugen. Jeg har forsøgt at indstille mapperne til at synkronisere som 'auto' og som 'brug standardindstillinger' og intet synes at hjælpe. Denne fejl er årsag til, at jeg savner vigtige e-mails, da de ikke ankommer rettidigt. Enhver hjælp ville blive værdsat. - Carl

Løsning: Hej Carl. Der kan være en fejl i din e-mail-app. Sørg for at slette dens cache og data og se, hvad der sker derfra. Sådan gør du det:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
3. Når du er derinde, skal du klikke på et program.
4. Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
5. Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Cache og Clear Data for applikationen.

Hvis intet ændres efter at have tørret e-mail-appens cache og data, er det næste logiske trin, du gerne vil gøre, at prøve en anden e-mail-app som Google's Gmail eller Microsoft Outlook.

Du vil måske også gerne lave en fabriksindstilling for at se om det er et operativsystemfejl.

Problem 11: Kan ikke overføre filer fra Galaxy S7 til computer

Hej. Ærligt har jeg prøvet alt, men jeg har det samme problem med min Galaxy s7. Min Mac genkender det ikke, og telefonen siger, at jeg skal prøve med Android-appen til Mac eller smart switch. Jeg har downloadet alt, selv Kies men intet. Jeg ved ikke, om det er en telefonindstilling, men det virker kun, når jeg vil overføre billeder, og jeg har brug for al multimedia. Hjælp venligst, og prøv at opdatere mere nøjagtige oplysninger til dette problem. - Camila

Løsning: Hej Camila. Vi ved ikke, hvad din nøjagtige situation er, men baseret på historiske data, er et problem som dette normalt forårsaget af et problem på computersiden. For at kontrollere, skal du forbinde din telefon til en anden pc eller Mac og se om det kan flytte filer uden problemer. Sørg for, at den anden computer, du bruger, har opdateret operativsystem, drivere og Smart Switch-program. Hvis filoverførsel fungerer fint på denne anden computer, så er det bevis for, at vores mistanker er korrekte. For at løse problemet i din første computer skal du sørge for, at den kører de nyeste operativsystemopdateringer og drivere.

Problem 12: Facebook Messenger i Galaxy S7 drops opkald under opkald

Hej. Jeg har lige købt en Galaxy S7 og har været spændt på at bruge den. Der ser imidlertid ud til at være et stort problem med at det arbejder med messenger-opkald. Jeg bruger messenger dagligt til at ringe til folk, der ikke bor i mit land, derfor er det vigtigt for mig at sikre, at det virker. Hvis jeg ikke på "opkaldsskærmen" afbryder opkaldet konstant - det er hvis jeg er på en anden app eller bare låser skærmen. Er der nogen måde at løse dette på? Tak. Ellie

Løsning: Hej Ellie. Vi går ud fra, at du henviser til Facebook Messenger-appen, når du siger Messenger her. For at forsøge at løse problemet skal du overveje at slette cache og data først (trin ovenfor). Hvis det ikke virker, skal du slette systemets cache for at sikre, at systemets cache er frisk. Hvis det heller ikke hjælper, så kan en fabriks nulstilling.

Hvis problemet fortsætter efter en fabriksåbning, skal du endelig tale med din operatør (for at se, om der er noget problem på deres netværk, når Facebook Messenger's stemmeopkaldssystem bruges) eller Samsung (for at få telefonen udskiftet). Alternativt kan du også kontakte Facebook for support.

Problem 13: Galaxy S7 lyden falmer, når du ser videoer efter installation af Android-opdatering

Hej. Så min Galaxy S7, som jeg kun har haft i omkring en måned, begyndte for nylig at skære lyden ud. Ved dette mener jeg, at det forsvinder / demper under YouTube, Instagram og andre apps, der har videoer. Jeg har prøvet alle de løsninger, jeg har set her og andre websteder, herunder installering af en tredjepartsapp. Alle løsninger var midlertidige. Jeg har en mærkelig mistanke om, at det hele skyldes den nye softwareopdatering, fordi intet af dette skete før da. - Raechel

Løsning: Hej Raechel. Hvis du mener at problemet startede efter installation af en Android-opdatering, skal de ting, du skal gøre, indeholde følgende:

1. Tør cache partitionen af
2. observere telefonen i sikker tilstand
3. gendanner alle softwareindstillinger til deres standardindstillinger via fabriksindstilling

Når du har foretaget en fabriksnulstilling, skal du sørge for at observere telefonen i et par dage uden at installere nogen apps. Prøv i løbet af denne tid at gentage problemet. Hvis det ikke vender tilbage, ved du, at det skal være en af ​​apps. Hvis det vender tilbage, kan det være rigtigt, at problemet er operativsystemrelateret. I dette tilfælde er det bedste, du kan gøre, at vente på en opdatering, der forhåbentlig lapper fejlen op.