Galaxy S7 sender ikke MMS efter installation af Android Nougat, andre opdateringsproblemer

Hej Android-fællesskab. Vi bringer dig 5 mere # GalaxyS7 problemer og løsninger i dette indlæg i dag. Husk også at besøge vores hovedfejlfindingsside for Galaxy S7, hvis du ikke kan finde lignende problemer og løsninger i denne.

Nedenfor er de specifikke emner, vi dækker for dig:

  1. Galaxy S7 vil ikke sende MMS efter installation af Android Nougat
  2. Kan ikke fabriksindstille Galaxy S7 kant i Kina
  3. Galaxy S7 genstarter tilfældigt efter installation af en opdatering
  4. Galaxy S7 kan ikke "se alle" lange meddelelser
  5. Galaxy S7 berøringsskærm bliver ikke svarende i timer, når du bruger telefonen

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy S7 vil ikke sende MMS efter installation af Android Nougat

Før den seneste opdatering (Nougat tror jeg) fungerede min telefon fint, sendte og modtog billeder / tekster og blev ikke varm. Efter den seneste opdatering kunne min Galaxy S7 Edge modtage, men ikke sende / tekstbilleder. Det kunne sende og modtage tekster. Det blev også ekstremt varmt, når det kørte og løb langsommere. Batteriet løb hurtigere ud og tog længere tid at genoplade. Fejlen, der blev givet ved sending af billederne, fejlede "meddelelsen ikke sendt ugyldig destinationsadresse." Jeg tog den til Verizon Store, de tvang mig til at bruge deres meddelelser + "fordi det er hvad der fungerer", men det gjorde det ikke. Derefter bestilte de en garanti erstatning. Udskiftningen er stadig på foropdaterings-OS, som jeg kan lide bedre, men det vil stadig ikke tekstbilleder - giver den samme fejl. Andre apps synes at fungere fint. Eventuelle anbefalinger? - Koidream

Løsning: Hej Koidream. Hvis alt fungerede fint før opdateringen, skal telefonens APN-indstillinger være blevet ændret af en eller anden grund. Installation af en systemopdatering kræver ændring af kernefiler, så en fejl kan have ændret netværksindstillingerne ved en fejltagelse. Ligesom i alle opdateringsrelaterede problemer, vil du først lave den grundlæggende softwarefejlfinding.

Tør cache partitionen af

Det første fejlfindingstrin, du vil gøre, er at rydde cachepartitionen for at sikre, at telefonens systemcache er frisk. Installation af app- og systemopdateringer kan nogle gange ødelægge systemets cache, så du vil sikre, at dette ikke er årsagen ved at tørre cachepartitionen. Sådan gør du det:

  1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
  2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
  3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
  4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
  5. Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
  6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
  7. Nu fremhæv alternativet 'Ja' ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
  8. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
  9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Sørg for, at alle apps er opdaterede eller kompatible

Denne fejlfinding er en del af den generelle opdateringsrelaterede fejlfinding, så selv om resten af ​​dine apps virker, vil vi stadig have dig til at kontrollere alle dine apps for at sikre, at de er kompatible med den nye Android-version.

Boot til sikker tilstand

Opstart til sikker tilstand er ikke en løsning i sig selv, men en måde at afgøre, om en tredjeparts app forårsager problemerne. Sikker tilstand blokerer tredjeparts apps og tjenester, så hvis du aktiverer det, fungerer kun forudinstallerede apps. Hvis du vil kunne sende MMS i denne tilstand, er det en indikation på, at en af ​​apps er problematisk. Følg disse trin for at starte din S7 til sikker tilstand:

  1. Sluk din Galaxy S7.
  2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
  3. Når "Samsung Galaxy S7" -logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
  4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
  5. Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.

Sørg for, at MMS-indstillingerne er korrekte

Før du gør dette trin, skal du sørge for at kontakte Verizon for de korrekte APN-indstillinger, der skal være i din telefon.

  1. Åbn indstillinger-appen.
  2. Tryk på Mobil netværk.
  3. Tryk på adgangspunktsnavne.
  4. Tryk på Tilføj.
  5. Rediger telefonens APN-indstillinger, og sørg for, at du indtaster alle korrekte værdier i de relevante felter.

Tænd mobildata

Mange brugere glemmer ofte dette fornuftstrin i fejlfinding af MMS-problemer. Sørg for, at du har et godt fungerende mobildataabonnement, inden du sender en MMS.

Gør en fabriks nulstilling

Dette er et valgfrit fejlfindingstrin, især at problemet også finder sted på den anden telefon. Hvis du ikke har gjort det før, overvej først at udføre det straks, inden du ringer til din operatør igen for at få mere support.

  1. Opret en sikkerhedskopi af dine vigtige filer.
  2. På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
  3. Find og tryk på Indstillinger, og tryk derefter på Sikkerhedskopiering og nulstilling.
  4. Tryk på Factory data reset, og tryk på Nulstil enhed.
  5. Hvis du har aktiveret skærmlåsfunktionen, skal du indtaste dit kodeord eller din pinkode.
  6. Tryk på Fortsæt.
  7. Tryk på Slet alle for at bekræfte din handling.

Kontakt din operatør

Hvis alle ovenstående trin ikke virker, skal din operatør hjælpe med at reparere det selv. Der kan være kontorelaterede ændringer, der forårsager problemet.

Problem nr. 2: Kan ikke fabriksindstille Galaxy S7 kant i Kina

Hej Samsung. Jeg købte en Galaxy S7 Edge, da jeg var på ferie i Vietnam, og det har fungeret godt i de sidste 2 måneder. Jeg har for nylig valgt en genstart af fabrikken, og dette har skabt et problem, da telefonen ikke opretter forbindelse under "systemopsætning." I princippet vil det sige "Checking connection ... Det kan tage et stykke tid." Jeg har forsøgt at afslutte denne procedure flere gange og har ventet i flere timer. Jeg tror, ​​at problemet kan skyldes, at jeg bor i Det kinesiske fastland, og deres firewall kan stoppe min telefon fra at oprette forbindelse til Google-relaterede tjenester. Vil du være i stand til at hjælpe mig med at finde en måde på en eller anden måde at bruge min telefon? Jeg vil gerne takke dig i avanceret for enhver hjælp, som du muligvis kan levere. Med venlig hilsen. - Brad

Løsning: Hej Brad. Samsung-enheder, der kører Android Lollipop og derover, er beskyttet af FRP eller Factory Reset Protection, som i grunden blot er et andet sikkerhedslag, der bekræfter den registrerede Google-konto. FRP fungerer ved at bede en bruger om at indtaste de korrekte Google-kontooplysninger under en fabriksåbning, så du kan være rigtig i, at din enhed forsøger at kontakte Google-servere i løbet af denne tid. Der er ingen måde at springe over denne Google-konto-godkendelse, så du skal gøre det, hvis du vil fortsætte med at bruge telefonen. For at løse problemet skal du slutte enheden til et wifi-netværk, der ikke er påvirket af Kinas brandvandsbegrænsning. Vi ved ikke, om du kan gøre det, men det er den eneste måde at oprette forbindelse til Google-servere på.

Problem nr. 3: Galaxy S7 genstarter tilfældigt efter installation af en opdatering

Hej jeg har en Galaxy S7 og siden opdateringen til Android Nougat 7.0 genstarter min telefon tilfældigt, det kan være en hel uge uden genstart, og den kan også genstarte 2 dage i træk. Det er helt tilfældigt. Jeg har nulstillet fabriksindstillingerne, og jeg har kun geninstalleret de vigtigste applikationer (Facebook messenger, Viber, Yahoo mail), men desværre ca. ti dage efter nulstilling er problemet igen. Hvad kunne være årsagen til dette problem? For info er firmwareversionen installeret på min telefon: G930FXXU1DQBO.

Jeg så også på SamMobile at de lande, der modtog opdateringen senere, havde en ny version. Kunne problemet komme fra det? Er dette en fejl i firmwaren installeret på min Galaxy S7. På forhånd tak for din hjælp. - Aminejaoua91

Løsning: Hej Aminejaoua91. Der er ingen direkte måde at kontrollere, om dette er en fejl i den nye firmware, der kører i din telefon. Det bedste, du kan gøre, er at observere telefonen, mens den er i sikker tilstand for at se, om problemet skyldes tredjepartsapp. På grund af den tilfældige karakter af problemet, skal du starte telefonen i sikker tilstand så længe som muligt for at se resultatet. Venligst henvis til ovenstående trin om, hvordan du starter din S7 til denne tilstand.

Hvis problemet opstår, selvom telefonen er i sikker tilstand, skyldes det enten et firmwareproblem eller en hardwarefejl. På nogen måde skal du sørge for at lade din operatør vide, så de kan erstatte telefonen.

Problem nr. 4: Galaxy S7 kan ikke "se alle" lange meddelelser

Når jeg modtager lange tekster, omtrentlig> 300 tegn, kommer hele beskeden ikke igennem. Nederst har den beskedikonet, siger 'Se alle', og der er en> pil. Hvis du klikker på visningen, får du en blank skærm med et emne. Ved at holde og klikke på visningen giver alle mig beskedindstillinger, men intet for at vise hele meddelelsen. Jeg kan se slette, videresende, dele, lås, gemme vedhæftet fil, se diasshow. Jeg gik til indstillingerne, apps og kunne ikke finde en mulighed for at ordne dette. På en eller anden måde synes jeg at kunne downloade eller se hele beskeden, men jeg kan ikke finde ud af det. På forhånd tak for din hjælp. - Johnd.shannon

Løsning: Hej Johnd.shannon. Vi har allerede modtaget en række lignende rapporter fra nogle af vores læsere, så vi tror, ​​at dette er en firmware bug. Det betyder desværre, at du bliver nødt til at rapportere problemet til din operatør, hvis den sædvanlige dosis softwarefejlfinding som at slette cachepartitionen og fabriksindstillingen ikke løser problemet.

Som et middel, prøv at bruge en anden messaging app for nu og se om det vil fungere. Du kan tjekke de mange gratis messaging-apps i Play Butik til det.

Problem nr. 5: Galaxy S7 berøringsskærm bliver ikke svarende i timer, når du bruger telefonen

Hej Thedroidguy. Jeg har et problem med min Samsung S7 mobiltelefon. Uanset hvad jeg laver som teksting / sms, surfing og spil, bliver berøringsskærmen lige pludselig uforsvarlig i timevis. Telefonen jeg tror tror, ​​fungerer fint, da jeg kan se beskeder, der dukker op i min skærm, men berøringsskærmen er problemet. Knapperne uden for skærmen som hjemme og ryg arbejder. Jeg forsøgte at bruge alle fejlfindingstip, som omstart, nulstilling af fabriksindstilling, sletning af cache-partition, men til ingen nytte. Jeg kan huske, at dette fungerer fint i Android 6.2, men nu siden opdateringen af ​​Android 7.0, sker dette problem. Skal jeg nedgradere det til Android 6.2? Hjælp venligst. Mange tak. Med venlig hilsen. - Edwin

Løsning: Hej Edwin. Vi har ikke modtaget identiske eller lignende rapporter fra andre læsere, så dette er sandsynligvis en isoleret sag. Hvis du allerede har forsøgt al fejlfinding i software og intet hjulpet, foreslår vi, at du kontakter Samsung eller en relevant part (som din operatør eller forhandler), så telefonen kan kontrolleres og / eller udskiftes.

Vi anbefaler ikke, at du nedgraderer firmwaren til den tidligere version af sikkerhedsmæssige årsager, men hvis du vil gøre det alligevel, gør det på egen risiko.