Galaxy S7 synkroniserer ikke en e-mail-konto, sort skærm, der beder om adgangskode, andre e-mail-problemer

Hej allesammen. Velkommen til et andet # GalaxyS7-indlæg for dagen. Dette indlæg dækker to uafhængige spørgsmål kort, så vi håber, at nogle af jer vil finde dette nyttigt. Vi besluttede at gruppere dem i denne korte artikel, da de normalt ikke falder inden for vores sædvanlige indlæg baseret på udgavekategorier.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Galaxy S7 synkroniserer ikke en e-mail-konto

Hej. Jeg har en Samsung Galaxy S7. Pludselig har jeg en (ud af tre) e-mail-konti, der ikke synkroniseres. Det er ikke lastet siden den 19. august, det er nu 21. august. Jeg har tjekket e-mail-indstillingerne generelt og for den specifikke konto. Mine andre to konti synkroniserer helt fint. Eventuelle råd om, hvad du skal gøre for at få denne email-konto til at fungere igen? - Amy

Løsning: Hej Amy. Har du forsøgt at slette cachen og dataene i e-mail-appen? Denne fejlfinding reparerer normalt mindre app bugs, så hvis du ikke er sikker på at gøre det. Sådan er det:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
3. Når du er derinde, skal du klikke på et program.
4. Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere.
5. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
6. Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Cache og Clear Data for applikationen. Prøv først at vælge Clear Cache-indstillingen. Når du har gjort det, skal du kontrollere, hvordan denne e-mail-kontoens synkroniseringsfunktion fungerer. Hvis det samme problem vedvarer, skal du vælge indstillingen Clear Data .

Rydning af en apps data er den virtuelle ækvivalent for at fjerne og geninstallere en app. Du skal derefter tilføje dine e-mail-konti igen.

Alternativt kan du yderligere kontrollere, om problemet er appspecifik ved at bruge en anden e-mail-app. Prøv at bruge Googles Gmail-app eller Microsoft's Outlook og se, hvordan synkronisering fungerer.

Hvis problemet stadig er der, skal du kontakte din e-mail-udbyder for at se, om der er noget problem ved deres ende.

Problemer 2: Galaxy S7 black screen spørger efter adgangskode

Jeg får en sort skærm, der angiver følgende:

"For at starte din enhed skal du indtaste dit kodeord."

Jeg har aldrig brugt et kodeord med min telefon. Jeg har ingen anelse om, hvorfor jeg får det, og jeg kan slet ikke bruge min telefon. Det eneste råd jeg har set indtil videre er at lave en fabriksnulstilling, som jeg gerne vil undgå, hvis det er muligt. Tak for ethvert råd, du kan give. Amy Dodge. - Amy

Løsning: Hej Amy. Det er svært at argumentere med en kendsgerning. Da din telefon beder om en adgangskode, skal du gå ud over grænsen for forsøg på at låse skærmen op på andre måder (f.eks. Mønster eller fingeraftryk). Med andre ord, kan din enhed bede om at indtaste backup-PIN-koden, når du ikke har låst den op med dit normale mønster eller fingeraftryk.

Nedenfor er nogle af de mulige måder at låse op på skærmen uden at ty til fabriksnulstilling:

Lås din note 5 op ved hjælp af Android Device Manager

Dette bør være det første skridt, du skal prøve, især hvis du er logget ind på din Google-konto i telefonen. Denne metode virker kun, hvis du allerede har registreret din enhed med Android Device Manager. Hvis den er registreret, kan du derefter bruge ADM's låsfunktion til at nulstille Google-adgangskoden ved hjælp af en computer. Nedenfor er kravene til, at du kan bruge ADM til at låse din note 5 op:

• telefonen skal være tændt
• Telefonen skal være logget ind på din Google-konto
• telefonen skal være forbundet til wifi eller mobile data
• Telefonen skal være synlig i Google Play
• telefonens GPS eller placering skal være tændt
• telefonens funktion Find min enhed skal være tændt
• telefonens Tillad fjernlås og slet funktion skal være aktiveret

Hvis nogen af ​​disse krav ikke er opfyldt, er der en chance for, at du ikke vil kunne bruge ADM til at låse op din notat 5.

Men hvis alt er indstillet, kan du fortsætte med at låse enheden op ved at gøre følgende:

1. Gå til Android Enhedshåndtering fra en computer.
2. Find din Galaxy Note 5 på skærmen.
3. Aktivér funktionen "Lås og slet".
4. Følg de givne trin på siden for at låse din telefon.
5. Indstil en midlertidig adgangskode.
6. Indtast det midlertidige kodeord på din note 5.
7. Opret en ny adgangskode.

Lås op din note 5 ved hjælp af Samsung Find My Mobile

Samsungs Find My Mobile er en fjernbetjening, der ligner Googles ADM. For at det skal fungere, skal du have registreret din enhed på Find My Mobile-webstedet eller -tjenesten. Og som ADM, kræver det også nogle ting. Nedenfor er de nødvendige ting, der skal opfyldes for at du kan bruge det:

• telefonens fjernbetjeningsfunktion skal være tændt
• Google-stedstjeneste skal være på
• telefonen skal være forbundet til wifi eller mobile data

Hvis du allerede har registreret din enhed til Samsungs Find My Mobile-tjeneste før, og resten af ​​kravene er opfyldt, kan du gøre følgende for at låse din telefon op:

1. På din computer skal du gå til Samsung Find My Mobile hjemmeside og logge ind.
2. Hvis du har registreret flere enheder, skal du sørge for at vælge den rigtige i øverste venstre side af skærmen.
3. Klik på pilikonet for at begynde at søge efter din enhed.
4. Når tjenesten har fundet enheden, skal du rulle ned til valgmulighederne til højre, indtil du får vist Unlock My Device-indstillingen.
5. Klik på Lås op på min enhed.
6. Indtast din Samsung kodeord.
7. Klik på Lås op.

Problem 3: Galaxy S7-kant Kan ikke oprette kontofejl, når du tilføjer Yahoo-konto

Jeg har en Galaxy S7 Edge og af en eller anden grund er e-mailen jeg opretter ikke der. Jeg har forsøgt at geninstallere det, men det giver mig fejlmeddelelsen "Kunne ikke oprette konto. Der er indtastet et forkert brugernavn eller adgangskode, eller POP3 / IMAP-adgang er ikke slået til for denne konto. "Er dette et Yahoo-problem eller et telefonproblem? Tammy

Løsning: Hej Tammy. Vi har ingen problemer med at tilføje vores egen Yahoo-konto i både Samsung email app og Google Gmail app i mindst 2 Galaxy S7'er, så dette er enten et Yahoo-konto problem eller et isoleret problem med din email app.

Prøv at tilføje din Yahoo-konto i en anden e-mail-app som Google Gmail eller Microsoft Outlook, og se om det virker. Hvis du får den samme fejl, kontakt Yahoo for at få hjælp.

Problemer 4: Galaxy S7 den nederste del af skærmen forbliver sort

Jeg har Samsung Galaxy S7. For nogle måneder siden faldt min telefon til gulvet og berøringen er brudt, men display og touch fungerer begge godt, før jeg har repareret højttaleren. Nu arbejder min berøring perfekt, men min skærms nederste del viser ikke noget. Så giv mig løsningen hvis det er muligt uden at ændre min skærm. Jeg vil sende dig skærmbilledet, men her er ingen mulighed. -Jignesh Panchal

Løsning: Hej Jignesh. En LCD-skærm fungerer enten eller ej. Hvis kun en del af skærmen er tom, er det muligt, at du muligvis har beskadiget et kabel under reparation, eller at LCD-skærmen selv blev brudt, efter at telefonen blev droppet. Prøv at tage telefonen fra hinanden igen og sørg for, at alle flexkablerne ikke er brudt eller revet. Selv et lille rip i en af ​​kablerne kan føre til problemer. Hvis alle kablerne er fine, skal du overveje at ændre LCD-komponenten eller hele skærmenheden.

Problem 5: Galaxy S7-e-mails synkroniseres ikke korrekt, slettet e-mail vises som nye meddelelser

Ved hjælp af Samsung e-mail-appen synkroniseres mine e-mails ikke korrekt. Alle nye e-mails kommer helt fint. Enhver e-mail, der er blevet læst eller slettet ved hjælp af min bærbare Outlook-konto, vises dog ikke korrekt på min telefon. De fortsætter med at blive vist som nye meddelelser og / eller ikke fjernet fra indbakken. Det er meget mærkeligt, da det lige begyndte at ske pludselig for to dage siden. Der blev ikke foretaget nogen ændringer eller opdateringer til telefonen, før dette begyndte at ske. Jeg fjernede endda kontoen og installerede den frisk til ingen nytte. Eventuelle ideer ville blive værdsat. - Mtaricco

Løsning: Hej Mtaricco. Dette er enten et synkroniseringsproblem på din e-mailudbyderes ende eller et isoleret problem med e-mail-appen i din telefon. Start med at fejle din enhed først.

Vi foreslår, at du slår fejlfinding af med en cache-partitionsserviet for at sikre, at enhedens systembuffer opdateres. Sådan er det:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Nu fremhæv alternativet 'Ja' ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Når du har opdateret systemcachen, kan du fortsætte med at tørre e-mail-appens cache og data. Se trinene ovenfor om, hvordan du gør det. Medmindre synkroniseringsproblemet er konto- eller serverrelateret, skal du kunne tilføje kontoen igen. Det skal også fungere normalt efter det.

Hvis problemet forbliver, skal du kontakte e-mail-udbyderen for at få hjælp.