Galaxy S8 apps viser ikke meddelelser, sidder fast i låseskærmen, andre problemer

Velkommen til vores nye # GalaxyS8-indlæg for denne dag. Vi bringer dig 9 flere S8-problemer, der er rapporteret til os af nogle af vores læsere. Hvis du ikke finder nogen nyttig løsning i denne, skal du sørge for at kontrollere den primære Galaxy S8 fejlfinding side.

Den nye Samsung Galaxy S8 smartphone. Fotograf: Mark Gurman / Bloomberg

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Galaxy S8 laver ikke lydmeddelelser og vil ikke afspille videoer efter en opdatering

Da jeg gjorde den seneste opdatering til min S8 efter at telefonen er om et par timer, vil jeg ikke kunne høre telefonen ringe, alarm eller afspille videoer. Hvis jeg genstarter, er det fint i et par timer. Gik til en Verizon butik, og de fortalte mig, at Samsung er opmærksom og sender en patch. Det var for en måned siden. - Mark

Løsning: Hej Mark. Hvis du er sikker på, at dette problem startede efter installation af en systemopdatering, skal du gøre den grundlæggende enhed fejlfinding til dette problem og se, hvordan det fungerer bagefter.

Tør cache partitionen af

Årsagen til et problem som dette kan være en beskadiget system cache, så sørg for at enheden bruger et godt system cache er et must. Sådan er det gjort:

  1. Sluk for enheden.
  2. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
  3. Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
  4. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve "Tøm cache partitionen."
  5. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
  6. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve "ja", og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
  7. Når sletning af cache-partition er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
  8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Gendan alle softwareindstillinger til standardindstillingerne

Hvis der ikke skiftes noget, når du har slettet cachepartitionen, skal du ikke tøve med at foretage en fabriksnulstilling. Så længe problemet ikke skyldes dårlig firmware-kodning, hvilket betyder at det kørende operativsystem er dårligt bygget, skal fabriksåbning afhjælpe dit problem.

Nedenfor er trinene til, hvordan du fabriksindstiller din S8:

  1. Sikkerhedskopier data på den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyveri og skal bruge din Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master reset. For at sikkerhedskopiere dine filer kan du bruge Samsung Smart Switch-appen.
  2. Sluk for enheden.
  3. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
  4. Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
  5. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve "Tør data / fabriksindstilling.
  6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
  7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
  8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
  9. Når master reset er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
  10. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

VIGTIGT : For at vide, om fabriksnulstilling har nogen virkning, skal du sørge for at observere telefonen i mindst 24-48 timer uden at installere nogen app eller opdatering.

Installer appopdateringer og sørg for, at alle apps er kompatible

Hvis problemet kommer tilbage efter at du har nulstillet en fabriksindstilling og installeret dine apps, er det et tegn på, at en af ​​dem er problematisk. Du bør forsøge at sikre først, at alt er opdateret, men hvis det heller ikke hjælper, skal du isolere, hvilke apps der skal skyldes og fjerne det.

Problem 2: Mobil data fra Galaxy S8 virker ikke

Jeg bruger Galaxy S8-telefonen. Brug det med Airtel 4G SIM-kort, men mobil data virker ikke. Jeg har kontrolleret med andre Airtel 4G SIM-kort og dets arbejde, men problemet er det samme SIM-kort arbejder også med andre 3G-håndsæt.

Jeg har gjort med APN-indstillinger. Jeg gjorde to gange fabriks nulstillet og Hard reset, men problemet forbliver det samme. Kan du venligst bare hjælpe mig ud af denne situation? - Samir

Løsning: Hej Samir. Et problem som dette er sandsynligvis konto-relateret, så det eneste supportteam, som kan hjælpe dig med det, er din transportør. Enhedsfejlfinding ændrer ikke noget som det, der skete, efter at du forsøgte en fabriksåbning. Du skal tale med din transportørs tekniske support team, så de kan finde ud af, hvor problemet ligger.

Problem 3: Unlocked Verizon Galaxy S8 installerer ikke opdatering

Hej! Jeg har et spørgsmål, jeg håber du kan løse. Jeg har for nylig købt en ulåst Verizon S8 (SM-G950U) fra Best Buy (i USA). Telefonen fungerer perfekt med min mobilbils SIM-kort (TIGO, Guatemala), men da jeg forsøgte at se om der var nogen systemopdateringer, fik jeg en "Kan ikke bekræfte din telefons besked." Jeg har gjort nogle kigger rundt og fundet, at jeg måske har brug for et Verizon SIM for at få OTA opdateringer. Bemærk: Når jeg tænder for min telefon, får jeg et "SIM-kort, ikke fra Verizon", men det medfører ikke nogen problemer, når du bruger. Spørgsmål: Kan jeg få et uaktiveret Verizon SIM fra Walmart eller andet sted og bare pope den ind, når en systemopdatering bliver tilgængelig (flytilstand, WiFi på) eller skal kortet være knyttet til et aktivt Verizon nummer? Hvilke andre muligheder skal jeg få opdateringer til denne fantastiske telefon? Tak på forhånd for din tid og hjælp! Med venlig hilsen! - Francisco

Løsning : Hej Francisco. Det vil tage mere end et Verizon SIM-kort til at tillade din telefon at downloade OTA-opdateringer. For det første, ja, du skal bruge et aktivt Verizon SIM-kort, da det er nødvendigt for at godkende enheden. Dette gør det muligt for Verizon at identificere enheden og kontrollere, om den skal have en systemopdatering eller ej.

For det andet skal telefonen med et aktivt Verizon SIM-kort være forbundet til Verizon-netværket for at modtage opdateringsfilerne. Du kan ikke bare pope på et aktivt Verizon SIM-kort, mens du opretter forbindelse til et andet netværk. Det er klart, at din telefon ikke kan anmode om en opdatering fra Verizon-servere, hvis enheden ikke er forbundet til Verizon-netværket.

Helt ærligt er der ingen måde, du kan opdatere din telefon automatisk nu, medmindre Samsungs system vil give opdateringsfilerne til enheden. For at se, om du kan downloade en opdatering fra Samsung, skal du prøve at bruge deres Smart Switch-program. Du kan installere Smart Switch i din computer og tilslutte enheden til den ved hjælp af et USB-kabel. Hvis der er en tilgængelig opdatering, bør der være en prompt, der vises, når du åbner Smart Switch-appen på din computer. Hvis der ikke er nogen prompt, er du ikke heldig.

Hvis du er den mere eventyrlystne type, kan du manuelt blinke den seneste Android iteration på din telefon via Odin. Blinker er risikabelt og kan potentielt beskadige softwaren på din telefon, hvis den ikke er korrekt udført. Hvis du accepterer de involverede risici, så prøv at søge vejledning online, hvordan du gør det. At give en blinkende guide er uden for denne artikels anvendelsesområde, så du skal gøre nogle undersøgelser, hvordan man gør det.

Problem 4: Galaxy S8-kameraet sparer ikke videoer

Mit S8 + kamera gemmer ikke mine videoer. Der er en fejlmeddelelse, når jeg klikker på filen. Filen har intet billede, men har et stort Plus-tegn. - Rupert.day

Løsning: Hej Rupert.day. Sørg for, at der er nok lagringsplads tilbage i telefonen eller på dit SD-kort først. Hvis ledigt lagerplads ikke er et problem, kan du derefter nulstille kameraappen ved at tørre dens cache og data. Sådan er det:

  1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
  2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
  3. Når du er derinde, skal du klikke på et program.
  4. Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
  5. Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Data og Clear Cache for programmet.

Problem 5: Galaxy S8 sidder fast i låseskærmen

Telefonen nægter at gå ud, og en computer ROBOT KEEPS genopretter hver indgang lavet og tid. Mest af alt har jeg ikke adgang til telefonen. Skærmen kommer på, men jeg kan ikke få låseskærmen. IT AFSLUTNINGER FOR at genstarte eller slukke. Jeg har prøvet RESET (POWER KEY / VOLUME DOWN / BIXBY KEY) FOR 45 ANDRE OG IKKE SAMME PROBLEM. DET modtager hvert budskab og alarmer og tilmeldinger, men jeg kan bare ikke få adgang til telefonen. - Franklinnze

Løsning: Hej Franklinnze. Hvis du ikke kan bruge telefonen, fordi du ikke kan huske din pinkode eller adgangskode på skærmen, tror vi ikke, at der er noget, vi kan gøre meget for dig. Du bør prøve en fabriksnulstilling for at tørre telefonen og låse den op igen. Sådan gør du det:

  1. Sluk for enheden.
  2. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
  3. Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
  4. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve "Tør data / fabriksindstilling.
  5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
  6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
  7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
  8. Når master reset er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
  9. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Problem 6: Galaxy S8 apps viser ikke meddelelser

Hej. Jeg har haft problemer med nogle af mine anmeldelser af nogle apps. ESPN, Slickdeals og Freestufftimes apps viser ikke længere nogen meddelelser. I første omgang var det bare ESPN og slickdeals appen ville ikke have anmeldelser, men Freestufftimes appen gjorde. For nylig stoppede appen for freestufftimes udstationering af meddelelser. Hjælp venligst. Tak. - Jason

Løsning: Hej Jason. Problemet skyldes formentlig en anden app, du installerede. Hvis du kan huske den app, du installerede, før problemet startede, skal du sørge for at afinstallere det. Hvis du ikke har nogen idé om, hvilken app det er, skal du gøre følgende:

  1. Tør telefonen med fabriksindstilling (se ovenstående trin).
  2. Installer de apps, du har problemer med. Sørg for ikke at installere andre apps endnu.
  3. Overhold hvordan telefonen virker med kun de apps, du har problemer med installeret. Gør det i mindst 24 timer. Kontroller, om meddelelser virker.
  4. Installer resten af ​​dine apps en efter en. Sørg for at kontrollere, hvordan meddelelser fungerer, efter at du har installeret en app. Dette er så du ved, hvilken app der forårsager problemet.

Problem 7: Galaxy S8 SMS holder konvertere til MMS

Galaxy S7. Jeg har haft denne telefon lidt over en uge. Tekstgrænsen er ganske lille, så det bliver til MMS uden at indse mig. (Jeg er nødt til at kopiere tekst. Klist derefter lidt efter lidt, eller skriv nu små sætninger og send). På min gamle S3 kunne jeg slå denne auto forandring, men her finder ingen steder at gøre dette. (Min kontrakt giver mig gratis tekst, men jeg bliver opkrævet for MMS). Er der nogen måde at ændre dette på? Jeg har gennemgået din tekstinfo, men kan ikke finde dette svar. Mange tak. - TE

Løsning: Hej TE Der skal være en mulighed under din indstillingsmenu på messagingappen, så du kan sende et højt tegnnummer før du bliver til en MMS. Hvis din app ikke har en sådan mulighed, skal du tale med din operatør, hvad er deres politik over for MMS.

For nogle kan en anden messaging-app rette problemet, så sørg for at prøve det også.

Problem 8: Galaxy S7 kantfotografier er beskadiget

Hej. Min helt nye S7-kant gemmer nogle gange fotos, så en del af billedet mangler (dækket i en grå boks), eller billedet knuses i et par linjer pixler øverst i billedområdet, eller billedet er alle gule eller alle blå. Det er mærkeligt, fordi miniaturen ser fint ud, men når du forsøger at se billedet, vises problemerne. Jeg kan ikke finde nogen råd, der synes relevant online. Hjælp! - Holly

Løsning: Hej Holly. Det første, du vil gøre her, er at sikre, at du nulstiller din telefons kameraapp. Venligst henvis til vores forslag til Rupert.day ovenfor.

Hvis du allerede har gjort det før, vil du også sørge for, at problemet ikke skyldes et dårligt SD-kort. Hvis du gemmer på et SD-kort, skal du sørge for at omformatere det ved hjælp af din telefon.

Hvis det heller ikke løser problemet, skal du gøre en fabriks nulstilling.

  1. Sikkerhedskopier data på den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyveri og skal bruge din Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master reset.
  2. Skub op på et tomt sted på startskærmen for at åbne Appsbakken.
  3. Tryk på Indstillinger> Skyer og konti.
  4. Tryk på Sikkerhedskopiering og gendan.
  5. Hvis det ønskes, skal du trykke på Sikkerhedskopier mine data for at flytte skyderen til ON eller OFF.
  6. Tryk på Gendan, hvis du ønsker det, for at flytte skyderen til ON eller OFF.
  7. Tryk på knappen Tilbage til menuen Indstillinger, og tryk på Generel styring> Nulstil> Nulstil fabriksdata.
  8. Tryk på Nulstil enhed.
  9. Hvis du har aktiveret skærmlås, skal du indtaste dine legitimationsoplysninger.
  10. Tryk på Fortsæt.
  11. Tryk på Slet alle.

Problem 9: Sådan ændrer du underretninger i Galaxy S8

Tidligere har jeg altid modtaget ikonet for konvolutten øverst til venstre på min telefon sammen med afsenderens navn og deres navn, når jeg har modtaget tekstbeskeder, mens min pop up-advarsel er slukket. besked, som vil dukke op i baggrunden, på tværs af den øverste bjælke (hvor ikoner vises). Siden jeg lavede en systemopdatering, som jeg ikke havde andet valg end at gøre ... ser jeg ikke længere, hvem tekstbeskeden kommer fra, eller hvad den siger. Er der en måde at bringe dette tilbage? - Tess

Løsning : Hej Tess. Du kan ikke bringe adfærd fra den tidligere Android-iteration tilbage, men du kan trinene herunder for at indstille meddelelser:

  1. Åbn indstillinger-appen.
  2. Tryk på Notifikationer .
  3. Se efter den app, du vil slå underretninger til, og tryk på den. Dette aktiverer underretninger til denne app.
  4. Tryk på ADVANCED øverst til højre.
  5. Vælg den app, du vil indstille meddelelserne til.
  6. Vælg den ønskede indstilling. Forklaringen til hver indstilling skal være let at forstå.