Galaxy S8 kamera vibrerer, når kameraapp bruges, musikafspiller hopper over spor, andre problemer

Hej Android-fællesskab. Vi bringer dig en mere indlæg, der besvarer nogle spørgsmål vedrørende Samsungs nyeste high-end telefon, # GalaxyS8. Vi håber du finder dette materiale nyttigt.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Sådan spærres private numre på Galaxy S8

Jeg får mange blokerede opkald, så jeg hentede en app. Det fungerede fint, da jeg en dag var på min telefon og det private opkald blev kaldt mens jeg er på telefonen og hele opkaldet faldt. Så jeg troede, det var appen, så jeg afinstallerede og downloadede en anden app, der blokerer private numre, og det gør stadig det samme, og slipper det opkald, jeg er på. Jeg vil blokere private numre uden at have de opkald, jeg vil have tabt. - Tara

Løsning: Hej Tara. Først og fremmest installerer du en tredjepartsapp (vi antager, at de apps, du har installeret, ikke er fra Samsung, Google eller din operatør) for at blokere opkald er overflødige, da standard-appen fra Samsung allerede har en sådan funktion. Vi ved ikke, hvilken app du installerede, men vi kan ikke helt sikkert sige, om det fungerer korrekt eller ej. Prøv at undgå at installere noget, medmindre den funktion du leder efter, er helt fraværende fra dit system. Dette frigør ikke bare hukommelsespladsen, men kan også spare dig for ekstra byrde på batteriet, samt forhindre dig i unødigt at udsætte dine oplysninger fra tredjepart. Hvis du vil bruge den indbyggede opkaldsspærringsfunktion i din telefonapp, skal du gøre følgende:

  1. Åbn Samsung- telefonen
  2. Åbn indstillinger ved at trykke på ikonet med tre punkter i øverste højre hjørne.
  3. Tryk på Indstillinger .
  4. Tryk på Bloknumre .
  5. Tryk på Bloker anonyme opkald. Dette vil sige, at telefonen ikke modtager opkald fra ikke-gemte numre.

For det andet kan opkaldet, der taber problemet, blive fastsat af din operatør, så vi anbefaler, at du beder dem om støtte til denne. De er i den bedste position til at løse dette problem, da de er i gang med at yde telefonservice til dig i første omgang.

Endelig anbefaler vi igen, at du afholder dig fra at bruge tredjepartsapps til dette problem. Medmindre du er 100% positiv, at en sådan app kan hjælpe og udviklerens omdømme er okay, skal du bare holde fast ved de to første forslag ovenfor.

Problem 2: Kan ikke sende videoer i Total Wireless Galaxy S8

Hej. Vi købte vores S8s nye fra Walmart i marts 2017. Vi har Total Wireless service (Walmart baseret) på Verizon Carrier. Jeg har forsøgt at sende små videoer via SMS-beskeder app, og det vil ikke gå igennem. Vi plejede også at kunne vedhæfte mindst 2 billeder ad gangen og sende, men nu er det kun en. Det siger, at datagrunden nås, når vi gør det heller. Jeg er meget frustreret, fordi ifølge Verizon skal vi kunne sende op til 100 MB beskeder. 1 videobesked er f.eks. 55, 6 MB. Disse er ikke så store. Håbede du kunne have en løsning. - Dana

Løsning: Hej Dana. Dette er et problem, der skal fastsættes af din operatør, Total Wireless. Verizon leverer simpelthen den fysiske infrastruktur, men systemet, det vil sige software og under-hood-funktioner, leveres af Total Wireless, som er din transportør. Du skal tale med Total Wireless om problemet og ikke Verizon. Der kan være en vis filstørrelsesgrænse, når det kommer til at sende MMS på deres system, og du kan gå over denne grænse.

Total Wireless er en forudbetalt trådløs telefontjeneste, så hvis du løber tør for mobile datakreditter, vil MMS naturligvis mislykkes, MMS, som kræver internetforbindelse. Sørg for, at du fejler problemet, når du arbejder med mobil dataforbindelse.

Problem 3: Galaxy S8 kamera vibrerer, når kameraapp bruges, musikafspiller springer spor alene

Hej. Jeg har to hovedproblemer med min telefon lige nu.

Den første er med bagkameraet. Når jeg tænder kameraet, begynder kameraet at vibrere i mindst 10 sekunder, før det stabiliseres. Det er først efter den vibration, at jeg kan bruge kameraet. Mens det vibrerer billedet er uskarpt, og det gør en sjov vibrasjonslyd tæt på lyden, vil det gøre, og selvfølgelig er der ingen anden knap eller kamera valgmulighed, mens det gør det.

Den anden er med den indbyggede musikafspiller. Det er den eneste musikafspiller, jeg bruger i min telefon, og for nylig stopper musikken med at spille alene og nogle gange hopper den til den næste musik stadig alene. Jeg kan ikke lytte til musik længere på grund af det. Så igen har jeg bemærket det gør det, når mine hovedtelefoner er tilsluttet. Jeg kan måske være forkert, men jeg har endnu ikke oplevet problemet, når jeg spiller musik på min telefon på sine højttalere.

Bortset fra det andet problem, jeg har stødt på og også bemærkede det først, når mine hovedtelefoner er tilsluttet, er det faktum, at Google Voice Mike åbner på egen hånd. Det gjorde det også med S stemme, som i det vil åbne på egen hånd, og jeg troede at slette S stemme app vil løse problemet, men i stedet det gjorde det værre. Jeg ved virkelig ikke, hvad der skal gøres mere. Hjælp mig venligst. - Gaelle

Løsning: Hej Gaelle. Vi har ingen anelse om din telefonhistorie, om det måtte lide fysisk skade på grund af fugt, temperatur ekstreme eksponeringer eller vandskader, men vi foreslår, at du ikke løser problemerne individuelt. I stedet anbefaler vi, at du behandler disse problemer som symptomer på et ret større problem, sandsynligvis hardware. Et nyt Samsung flagskib som en S8 bør ikke have disse problemer så tidligt i livet, så noget er ikke rigtig rigtigt hardware-wise. For eksempel skal kameraets vibrationer, der opstod, når du åbner kameraprogrammet, ikke være der i første omgang. For at kontrollere, om det er et hardwareproblem, skal du sørge for at lave en fabriksnulstilling og se, hvad der sker derfra. Hvis de samme symptomer fortsætter med at forekomme efter det, med ingen apps installeret endnu, kan du satse på, at dårlig hardware er skylden. I så fald anbefaler vi stærkt, at du kontakter Samsung eller din transportør for at få det erstattet.

Til reference, her er trinene på, hvordan man kan faktor nulstille din S8:

  1. Sikkerhedskopier data på den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyveri og skal bruge din Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master reset.
  2. Sluk for enheden.
  3. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
  4. Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
  5. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve "Tør data / fabriksindstilling.
  6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
  7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
  8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
  9. Når master reset er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
  10. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Problem 4: Galaxy S8-skærmen forbliver sort og vil ikke tænde

Når telefonen er tændt, blinker lyset øverst, der viser, at det er tændt, men skærmen er sort. Jeg kan ikke også bruge hurtige genvejstaster til at optage kameraet, der viser på skærmen og enhånds-mode, som viser det normale display i baggrunden med en mindre version af den sorte skærm i hjørnet. Jeg har forsøgt, når den er slukket, når du får adgang til genoprettelsesfunktionen. før jeg kommer derhen har det 2 skærme, der siger at installere opdatering og derefter den næste siger ingen kommando. Jeg er kommet ind i gendannelsestilstand og ryddet cachen, men det har ikke løst problemet. Jeg har også holdt volumen nede nøgle, hjem nøgle og strømnøglen. Og det siger du vil downloade det brugerdefinerede OS. Jeg har forsøgt at klikke på volumen ned-tasten for at annullere, men hver gang jeg gør det, vises installeret brugerdefineret OS-skærm. Jeg ved ikke, om dette er relevant eller ej, men jeg regnede med, det var bedre at medtage det end ikke.

Skærmen overstyrer også den sorte skærm, når et telefonopkald kommer igennem. Det startede i går aftes, da min telefon var på 2%, mens jeg brugte en app. Så jeg gik hurtigt for at sætte den i. Skærmen gik sort og det blå lys kom på for at indikere, at det var slukket. Så blinkede det hurtigt op på startskærmen og standsede derefter igen. Efter at have ladet det tage op for et stykke tid, slog jeg den på og den sorte skærm startede. - Ewan

Løsning: Hej Ewan. Vi er ikke sikre på, om vi forstår situationen klart her, men der er kun en overordnet regel, du skal følge. Hvis telefonen vises (fordi den giver lydmeddelelser og vibrationer), men skærmen forbliver sort, uanset hvad du gør, skal noget ikke være korrekt med skærmenheden. Det er enten fysisk beskadiget, eller der er en ukendt hardwarefejl, der forhindrer det i at blive tændt. Enhver sag, du skal lade en professionel tage et kig på hardware til at løse problemet. Der er ingen software tricks, som du kan gøre i denne situation.

Problem 5: Galaxy S8 viser ikke appgenvejen på startskærmen

Når jeg downloader en ny app fra Google Play-appen, efter at den er downloadet, og den fortæller mig, at den har tilføjet appen til min startskærm, er den ikke der. Når jeg trækker skærmen op med alle apps, er den heller ikke der. Jeg søger efter det, og jeg finder det, og så fra der holder jeg tryk på, indtil jeg ser tilføj til startskærmen, og jeg klikker på det, og det går ikke til startskærmen. Eventuelle apps jeg har haft derinde i et stykke tid, det føjer til startskærmen bare finde. Dette er super irriterende, når jeg vil hurtigt komme til appen. - Cmjimenez87

Løsning: Hej Cmjimenez87. For at hjælpe dig har vi brug for flere oplysninger yderligere. Det, du giver, er meget grundlæggende og giver ingen specifikke detaljer, der kan hjælpe os med at finde ud af årsagen. Venligst kom tilbage til os og giv relevante oplysninger ved at besvare følgende spørgsmål:

  • Hvad hedder appen, har du et problem med?
  • Bruger du lager Samsung firmware eller brugerdefineret ROM?
  • Har du installeret andre apps, der kan ændre hjemmeskærmens adfærd, eller forhindre en appgenvej til at blive tilføjet til startskærmen?
  • Har du gjort noget andet før du bemærker problemet, som at installere en app eller opdatering?

Når du kommer tilbage til os, opdaterer vi dette indlæg i overensstemmelse hermed og giver svarene.

I mellemtiden kan du også prøve at lave en fabriks nulstilling og se om det vil gøre nogen forskel. Se trinene ovenfor om, hvordan du gør det.

Problem 6: Galaxy S8-videoer sendt via MMS er korn, lav kvalitet

Jeg har den helt nye Galaxy S8. Til arbejde må jeg ofte sende videoer til min chef gennem tekst. Selv en 15 sekunders video med den lavest mulige kvalitetsindstilling er så kornet, du kan næppe gøre det. Dette er en helt ny 2017-telefon. Jeg hadede virkelig Apple og glædede mig virkelig til at skifte til Android, men selv min gamle iPhone 4 fra mange år siden sender klar video med lethed. Jeg ved, at dette spørgsmål blev diskuteret, men det forklarer kun, hvorfor det sker, ikke hvordan man løser problemet. Jeg kan ikke forestille mig, at et så stort firma med sådan en fantastisk kamera og videoopdatering har et problem som dette, der ikke kan løses. - Rebekah

Løsning: Hej Rebekah. Problemet er ikke din telefon, men hvordan messaging-appen eller din operatørs system konverteres (hvilken ansvarlig der skal udtages af din operatør) reducerer kvaliteten af ​​dine videoer. Billeder og videoer, der sendes som MMS (via tekst) konverteres ofte af transportører for at spare på båndbredde, eller at de kan overføres i første omgang. Stop med at bebrejde Samsung og begynd at tale med din operatør om det.

Problemer 7: Virksomhedsapplikationen virker ikke i Galaxy S8

Ja, tak. Jeg har problemer med at komme ind i en virksomhedsapp. Arbejdet fint i 3 uger, så kommer det ikke til app. Det virker fint hjemme, men ikke på arbejde. Jeg har taget det til BestBuy to gange og talte til IT på arbejde. De siger, at det er telefonen. Jeg havde en anden enhed sendt til mig. Denne arbejdede i 1 dag og gør det samme. Kan du give mig noget råd? Tak. Jeg har ryddet al madlavning og browser historie. - Robert

Løsning: Hej Robert. Først og fremmest ved vi ikke, hvilken app du taler om, og vi har ingen idé om, hvilken fejl eller problem du har. Lad udvikleren, producenten af ​​appen kende problemet, så de kan tjekke, hvad det ikke virker på din S8. der er en chance for, at de ikke har kodet det for at arbejde med din telefon, da det er det nyeste fra Samsung.

For det andet kan vi stadig ikke hjælpe dig, selvom vi kender navnet, da vi ikke er udvikleren af ​​en sådan app. Det kan være uforeneligt med din telefon, eller noget skal ændres for at få det til at mislykkes. Har du installeret en opdatering, før du har bemærket problemet? Hvis du gjorde det, skal du prøve at afinstallere opdateringen (vi antager, at det er en appopdatering) ved blot at slette appens data. Sådan er det:

  1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
  2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
  3. Når du er derinde, skal du klikke på et program.
  4. Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
  5. Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Cache og Clear Data for applikationen.

Problem 8: Galaxy S8 skærmen er sort, vil ikke tænde igen

Jeg måtte skrive til dig fra min GFs telefon, fordi min telefon ikke vil tænde overhovedet. Jeg har en Galaxy S8 plus. I går, i hele natten, når jeg forbinder det med opladeren, slukker den sig selv. Telefonen er ikke tabt, og batteriet har aldrig været drænet. Et par gange ville det vende tilbage. Men siden 1:00 slår det slet ikke på. Jeg har forsøgt at holde volumen op knappen og strømknappen og ingenting. Nogle forslag? Eller skal jeg bare gå i butikken? Tak. - Osmany

Løsning: Hej Osmany. Prøv at se, om du vil kunne tænde telefonen til andre tilstande - Gendannelsestilstand, Hentningstilstand eller Sikker tilstand. Hvis det kan tænde for nogen af ​​disse tilstande, er der en chance for, at du vil kunne klare det ved din ende ved at følge op på fejlfinding. Nedenfor er trinene til, hvordan du starter op på hver af disse tilstande og den respektive fejlfinding, du kan gøre bagefter. Husk, hvis din telefon ikke tændes, eller skærmen forbliver sort, skal den udskiftes.

Boot i Recovery-tilstand :

  1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
  2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
  3. Når Samsung Galaxy-logoet vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
  4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
  5. Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
  6. Du kan enten tørre cachepartitionen eller gøre en fabriksindstilling, når du er i denne tilstand.

Boot i download-tilstand :

  1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
  2. Tryk på og hold derefter tasterne Home og Volume DOWN nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
  3. Når Samsung Galaxy-logoet vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume DOWN nede.
  4. Vent, indtil downloadskærmen vises.
  5. Hvis du kan starte telefonen i download mode, men ikke i andre tilstande, betyder det, at din eneste vej ud kan være at blinke en lager eller brugerdefineret firmware.
  6. Brug Google til at søge en vejledning om, hvordan du gør det.

Boot i sikker tilstand :

  1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
  2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
  3. Når Samsung Galaxy-logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
  4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
  5. Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.
  6. Den eneste forskel i sikker tilstand fra normal tilstand er, at den tidligere forhindrer tredjeparts apps i at køre. Hvis du kan starte telefonen i sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, skal du afinstallere alle apps, indtil problemet (som forhindrer dig i at starte normalt) elimineres.

Problem 9: Galaxy S8 får ikke signal

Min Samsung Galaxy S8 får ingen modtagelse på min søhytte. Jeg har en Tracfone service nu og har fået service der i de sidste år med min Tracfone-flip-telefon, men ikke med min Galaxy S8. Jeg kunne ikke få service der med T-Mobile enten på Galaxy S8. Jeg tror, ​​det er telefonen og ikke tjenesten. Kan du hjælpe mig? Jeg kan ikke svare på dine spørgsmål. - Kathy

Løsning: Hej Kathy. Vi tror ikke, at der er noget, vi kan gøre for at hjælpe dig i denne sag. Du skal tale med din luftfartsselskab og se om din kabines placering er dækket af deres service. Du kan ikke bare stole på historisk oplevelse. Det er muligt, at området kan have meget dårlig til ikke-eksisterende dækning, eller der er en løbende fejl, der påvirker din placering. Din operatør skal kunne bekræfte, hvilke af disse scenarier der er rigtige. Der er ikke noget tredje support team, som vi kan gøre for at forbedre signalet i dit område.

Problem 10: Galaxy S8-skærmen, der viser pixelation, holder blinkende

Første problem opstod 2 dage efter, at jeg købte telefonen. et antal pixel brød i øverste hjørne, da jeg vendte tilbage til bedste køb for at se, hvad der kunne gøres, blev fortalt måske eller måske ikke er en defekt, intet de kunne gøre. Jeg ville skulle betale for at få det repareret.

For det andet blinker skærmen, når den er åben eller blinker åben og lukket. - William

Løsning: Hej William. De to problemer kan være relaterede og har en enkelt årsag. For at kontrollere om det er et skærmproblem, skal du gøre en fabriks nulstilling og observere, hvad der sker. Hvis problemerne fortsætter, skal du starte enheden til, for eksempel Download Mode (trin ovenfor). Download-tilstanden kører en anden kode og er adskilt fra operativsystemet, så hvis problemet er Android-specifikt, skal skærmen fungere fint, der bør ikke være nogen pixelation og unormal blinkning.

Hvis problemerne forbliver, selv når du har telefonen i download-tilstand, er det tydeligt, at skærmen er defekt. Du skal have skærmen eller telefonen udskiftet. Der findes ingen software "magi" for at rette en dårlig hardware.