Galaxy S8 kan ikke overføre filer til Windows-computeren (med Window Explorer svarer ikke fejl)

Mange Android-brugere oplever ofte et problem, når de flytter filer til deres computer. I dagens # GalaxyS8 fejlfinding episode, vil vi svare på en bestemt sag. Vi dækker også 2 andre spørgsmål om S8, så forhåbentlig finder du dette indlæg nyttigt.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy S8 kan ikke overføre filer til Windows-computeren, fortsætter med at vise "Window Explorer ikke reagerer" fejl

Helt siden Oreo opdateringen har jeg ikke været i stand til at overføre filer fra min Samsung Galaxy S8 til min pc - Windows 7. Jeg har genstartet telefonen og pc'en. Jeg har gået ind i min telefons indstillinger under Tilslutninger og slået til Synlighed på telefonen, men når jeg forsøger at overføre filer, får jeg stadig "Window Explorer ikke reagerer" eller en meddelelse om, at enheden ikke fungerer. Jeg er gået ind på Disc Management på pc'en, og min telefon er ikke angivet. Hjælp venligst. Tak. - Anna

Løsning: Hej Anna. Den mest sandsynlige årsag til dit problem skal komme fra computersiden, da "Window Explorer ikke reagerer" fejlen er en Windows-fejl. For at løse problemet, følg vores forslag nedenfor.

Installer Windows-opdateringer

Vi forstår at du har en gammel computer her, så der kan ikke længere være en opdatering til dens software. Det er dog stadig vigtigt at kontrollere, om du kan få en opdateret software til at minimere fejl såvel som uforenelighedsproblemer. Prøv om muligt at bruge en pc med nyere operativsystem som Windows 8 eller Windows 10 og se, hvordan filoverførsel fungerer.

Brug Smart Switch

Samsung ved, at millioner af Galaxy-ejere også bruger Windows-platforme, så deres officielle overførselsapplikation er designet til at fungere sammen med Windows-maskiner. Hvis du ikke har hørt om det, er Samsung Smart Switch den officielle app, som du kan bruge til at flytte filer til og fra din Galaxy-enhed. Smart Switch fungerer i Windows og Mac'er, og det er nemt at bruge. Denne app er allerede forudinstalleret i din Galaxy S8, så det er ikke nødvendigt at installere det fra et andet sted.

For at bruge Smart Switch skal du først installere den på din computer. Sådan er det:

1. Åbn internetbrowseren på din computer og besøg installationssiden for Smart Switch-appen.
2. Klik på den relevante download link.
   1. Til pc
   2. Til Mac
3. Klik for at starte den downloadede .exe- fil ( .dmg på Mac).
4. Bekræft, at du accepterer vilkårene i licensaftalen ved at klikke på de to afkrydsningsfelter.
5. Klik på Næste .
6. Afslut installationen ved at klikke på Afslut- knappen. Derefter kører den nyinstallerede Smart Switch app automatisk.

Nu, hvor du har installeret Smart Switch på din computer, skal du åbne programmet. Tilslut din Galaxy S8 til din computer ved hjælp af et USB-kabel, og sørg for, at overførselsfiler er valgt på telefonens USB-indstillinger (trække ned statuslinjen for at se dette). Hvis din computer stadig fortsætter med at vise "Window Explorer ikke reagerer" -fejl, er der et problem med den pågældende maskine. Prøv at opgradere operativsystemet til enten Windows 8 eller Windows 10 og se, hvordan det fungerer.

Hvis du ikke kan opgradere dit Windows-operativsystem, men Smart Switch stadig arbejder, kan du vælge at oprette en kopi af din S8-software, også kendt som billede med den. Bagefter kan du bare gennemse de gemte filer for at se efter dem, du har til hensigt at flytte. Sådan gør du det her:

1. Åbn Smart Switch-appen på din pc eller Mac.
2. Slut din Android-enhed til din computer via USB-kabel.
3. Sørg for, at din telefon er låst op.
4. På Smart Switch-appen klik på MER øverst til højre.
5. Klik på Indstillinger.
6. Klik på fanen Backup-elementer. I denne fane kan du tilpasse, hvilke elementer der skal kopieres og gemmes som sikkerhedskopier. Alle elementer er valgt som standard, hvis du vil fremskynde kopieringsprocessen, kan du kun vælge de vigtige bokse.
7. Når du har valgt, hvilke elementer der skal inkluderes i din sikkerhedskopi, skal du klikke på OK. Ellers skal du blot klikke på Annuller.
8. Klik på Backup.
9. Tryk på Tillad på din telefon, hvis Smart Switch spørger om tilladelse.
10. Når sikkerhedskopien er færdig, får du en oversigt over alle de data, der blev sikkerhedskopieret. Klik på OK for at afslutte.

For at finde dine sikkerhedskopieringsfiler henvises til nedenstående punkter:

• Windows 10: C: \ Documents \ Samsung \ Smart Switch \ Back up \
• Windows XP: C: \ Dokumenter og indstillinger \ [brugernavn] \ Programdata \ Apple Computer \ MobileSync \ Backup \
• Windows Vista og Windows 7: C: \ Brugere \ [brugernavn] \ AppData \ Roaming \ Apple Computer \ MobileSync \ Backup \

Problem nr. 2: Galaxy S8-sensorer fryser eller standser arbejde efter Android-opdatering

Problemet med "sensorfrysning" er virkelig udbredt. Jeg har set flere s8-brugere, der også rapporterer det samme problem. Sensorproblemerne opstod for mig efter en månedlig sikkerhedsopdatering (april-opdateringen, som også er den første opdatering, jeg modtog efter at have fået Oreo). Jeg har gjort næsten alle mulige metoder, herunder blinkende. Blinkende til et andet land kan tilsyneladende virke, men jeg har ikke prøvet det endnu. Hvis du går igennem appen Samsung-medlemmer, kan du også se mange mennesker, der taler om dette problem der også (både S8 og Note 8-brugere). En bruger på et andet forum nævnte, at Samsung har udsendt meddelelser om dette problem til deres servicecentre, men jeg er ikke sikker på, om det er sandt. Jeg har bemærket, at mange brugere er tilfældet fra et asiatisk marked (Singapore, Indien, UAE osv.). Samsung er endnu ikke til at løse dette problem offentligt. Jeg håber bare, at nogen kan lade dem vide om dette problem, så de reparerer det selvom en software patch. - Lucas

Løsning: Hej Lucas. Vi hader at sige det, men vi synes du har ret. Der har været et stigende antal S8- og Note8-brugere, der rapporterer sensorproblemer i løbet af de seneste uger, så det kan være en Android-kodende fejl. Vi har endnu kontaktet Samsung om dette problem, men vi hører endnu ikke fra dem (de bemærker normalt ikke om problemer som dette). Vi håber ikke på et svar fra dem, selvom de ikke giver lige svar selv for åbenbare fastvareproblemer i fortiden. Med dette problem er allerede blevet offentliggjort i en række vigtige fora på internettet, håber vi, at Google, Samsung eller de berørte luftfartsselskaber allerede kan arbejde på en løsning på dette tidspunkt. Hvis du har det samme problem, er det bedste, du kan gøre, at holde din enhed åben for at modtage nye systemopdateringer, som de muligvis udgives i den nærmeste fremtid. Dette er den eneste løsning, vi forventer for denne problemer.

Relateret læsning: Hvad skal man gøre, hvis Galaxy Note8-sensorer (Iris-scanner, automatisk rotation, GPS osv.) Stoppede arbejdet efter Oreo opdatering

Problem nr. 3: Galaxy S8 laver ikke lydmeddelelser eller viser meddelelser på låseskærmen, når Yahoo mail kommer

Jeg plejede at få en lydmeddelelse på min Samsung Galaxy S8, da jeg modtog ny email på min Yahoo-konto, da min telefon blev lukket og på låseskærmen. Nu efter en opdatering får jeg ikke længere en lydmeddelelse, medmindre jeg åbner min telefon og låser den op. Så jeg skal hele tiden tjekke telefonen for at se om nogen e-mails kom ind. Jeg har tilladt underretning i telefonindstillingerne samt Yahoo mail-indstillingerne .. ved ikke, hvorfor det ikke længere fungerer på låseskærmen. Plz hjælp. Tak skal du have. - Tom

Løsning: Hej Tom. Sørg for, at du indstiller meddelelserne til din Yahoo app korrekt. For at dobbeltkryds skal du følge disse trin:

1. Åbn indstillinger-appen.
2. Tryk på Apps.
3. Find Yahoo app og tryk på den.
4. Tryk på Notifikationer.
5. Aktivér meddelelser ved at flytte skyderen til højre.
6. Aktivér Appikonetiketter og Tillad lyd .
7. Tryk på På låseskærm .
8. Vælg Vis indhold .
9. Genstart din telefon og kontroller problemet.

Tør cache partitionen af

Hvis meddelelser stadig ikke vises på låseskærmen, skal du sørge for at rydde cachepartitionen. Dette vil slette det nuværende systemcache og erstatte det med en ny.

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
4. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'ja' er fremhævet, og tryk på tænd / sluk-knappen.
7. Når sletning af cache-partition er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Returner appkonfigurationer til standardindstillinger

En eller nogle standard Android-apps kan have været fejlkonfigureret efter en opdatering. For at sikre, at alle nødvendige apps er tilbage til deres formodede tilstand, foreslår vi, at du nulstiller appindstillinger. Sådan er det:

1. Åbn indstillinger-appen.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (trepunktsikon).
4. Vælg Nulstil appindstillinger.
5. Genstart din Note8 og kontroller problemet.

Ryd data fra BadgeProvider-appen

Nogle brugere var i stand til at løse underretningsproblemer på nogle af deres apps i fortiden, fejlsøgning af BadgeProvider-appen. Dette er en af ​​Android apps, der administrerer indgående meddelelser. Prøv at returnere den til fabriksstatus og se, hvad der sker.

Sådan rydder du din spilapps data:

1. Åbn indstillinger-appen.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (trepunktsikon).
4. Vælg Vis system apps.
5. Find og tryk på din app.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på knappen Ryd data.
8. Genstart din S8 og kontroller problemet.

Gendan fabriksindstillinger

Dette er ofte en sidste udvej. Hvis ovenstående forslag ikke virker, skal du slette enheden ved at foretage en fabriksnulstilling. Sådan er det:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine data.
2. Sluk for enheden.
3. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
5. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
9. Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.