Galaxy S8-filer i SD-kort vises ikke i Galleri og i musikappen efter en opdatering

Har du problemer med SD-kort efter installation af en opdatering på din # GalaxyS8? Hvis ja, så kan denne fejlfinding post hjælpe dig med at løse det. Sørg for at gøre alle vores forslag i den rigtige rækkefølge for at indsnævre årsagerne.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem 1: Galaxy S8 SD-kort siger ikke understøttet efter sletning af nogle filer

Jeg rydde nogle filer fra mit SD-kort i aftes, og derefter den næste dag gik jeg for at bruge min musikafspiller til at afspille musik fra mit kort og intet ville fungere. Alle filer viste stadig, at de var på min musikafspiller på det tidspunkt. Jeg forsøgte at genstarte min telefon for at se om det ville løse problemet, og så får jeg en besked i mine anmeldelser, at mit kort ikke understøttes af en eller anden grund. Jeg er ikke sikker på, hvad mit næste skridt er, men jeg håber at gemme filerne hvis det er muligt. - Fred Patterson

Løsning: Hej Fred. Hvis musikfilerne er gemt på SD-kortet, skal de "filer", du ser i musikappen, kun have været et indeks og ikke eksakte kopier. For at kunne afspille musik scanner musik apps normalt din enheds interne lagring og SD-kort for at søge efter enhver lydfil, den kan finde. Når det har indekseret alt, flyttes det ikke nødvendigvis disse musikfiler fra deres oprindelige placering for at afspille dem. I stedet læser din musikapp blot disse filer, flytter dem til cachen og afspiller dem derefter. Så hvis de manglende filer oprindeligt var placeret i SD-kortet, og SD-kortet er blevet ødelagt af en eller anden grund, er du ikke heldig. Korrupte SD-kort bliver normalt ulæselige af en enhed, så selv om nogle af filerne ikke er faktisk beskadiget eller ødelagt, kan der stadig ikke være nogen måde for dig at gemme dem til en anden enhed.

Det bedste, du kan gøre nu, er at lade en anden telefon eller enhed kontrollere, om SD-kortet stadig kan læses. Du kan gøre det ved at indsætte det til en anden telefon eller kortlæser, så en computer kan forsøge at få adgang til indholdet. Hvis ingen anden enhed kan læse indholdet, så er det slutningen. Vi ved ikke nok om det, du gjorde lige før kortet blev ødelagt, og selv om vi gør det, tror vi ikke, vi kan alligevel fortryde skaden på kortet.

Hvis en anden enhed ikke læser SD-kortet, skal du have andet valg end at omformatere det, så du kan bruge det igen. Glem ikke, SD-kort kan dø når som helst, ligesom enhver lagerenhed. Sørg for at lave kopier af uerstattelige filer i en anden enhed for at undgå at miste dem for godt. Hvis du ikke har en computer eller en anden enhed, hvor du kan lave kopier af dine filer, kan du prøve at bruge gratis cloud-tjenester som Samsung Cloud, Google Drive, Microsoft OneDrive osv.

Problem nr. 2: Galaxy S8-filer i SD-kort vises ikke i Galleri og i musikappen efter en opdatering

Så jeg har en S8, og der har været en nylig systemopdatering omkring den sidste uge af marts. Efter opdateringen vil ALLE mine SD-kortfiler ikke vises i gallerierne eller endda Samsung Music. Applikationerne i SD-kortet ser ud til at fungere fint, og SD-kortet har ingen problemer, som jeg har prøvet det i andre telefoner for at sikre og endda brugt et par forskellige SD-kort, men blandt de SD-kort vandt alle filerne stadig Vis ikke i gallerierne, så det er ikke kortets fejl, men telefonens system. Jeg kan stadig få adgang til dem via Mine filer manuelt, men det er en reel besvær; og jeg kan ikke lave afspilningslister eller gemme billeder mere korrekt. Fra dokumenter (selv PDF-læseren viser ikke mine gemte dokumenter fra SD-kortet), billeder til musik. Jeg har prøvet at genstarte min telefon, tjekker systemopdateringen, NÅR ARBEJD! Det er aldrig sket før, bare på grund af denne nylige opdatering, og jeg kan ikke se emner vedrørende dette problem; Jeg er ved min vens ende. En indsigt ville være en stor livredder. - Rayne

Løsning: Hej Rayne. Den nye opdatering kan have ændret nogle vigtige mapper, der knytter bestemte apps og funktioner til SD-kortet. Dette sker undertiden især efter installation af en større operativsystemopgradering. Vi ved ikke, hvilken opdatering du installerede, men hvis du er positiv, at dette er den eneste forskellige ting, du gjorde før du bemærkede problemet, så skal du måske lave nogle drastiske løsninger for at rette op på det.

Slet systemcachen

Det første fejlfindingstrin, du vil gøre, er at rydde cachepartitionen. Nogle problemer efter en opdatering skyldes et beskadiget systemcache. For at eliminere muligheden for et system cache problem, bør du rydde enhedens cache partition. Dette er en del af enhedens lagerenhed, der lagrer systemets cache. Ved at rydde det, fortæller du i grunden telefonen for at slette cachen. Bare rolig. Fjernelse af systemets cache resulterer ikke i tab af data, så du kan gøre det sikkert. Sådan gør du det:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
4. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve "Tøm cache partitionen."
5. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve "ja", og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Når sletning af cache-partition er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Tjek for appopdateringer

Tredjeparts apps virker måske ikke korrekt eller slet ikke, hvis de bliver inkompatible efter en operativsystemopdatering. Selv om dette sjældent sker, vil du ikke være i stand til fuldt ud at eliminere muligheden. For at mindske risikoen for, at dette problem opstår på din enhed, skal du sørge for, at alle dine apps opdateres eller kører deres seneste tilgængelige versioner. Vi går ud fra, at du kun installerer fra Google Play Butik, så du kan bare åbne den og trykke på knappen Update All. Hvis du tilfældigvis installerer apps fra andre kilder uden for Play Butik, skal du være sikker på at de er kompatible med Android Oreo eller det operativsystem, som din S8 bruger.

Kontroller, om en tredjepartsprogram forårsager problemerne

Hvis du vil kontrollere, om en af ​​dine downloadede apps skyldes, skal du overveje at køre din telefon til sikker tilstand. I denne tilstand vil kun forudinstallerede apps eller dem, der fulgte med det oprindelige operativsystem, få lov til at køre. Så hvis du kan gennemse dine filer via Galleri-appen i sikker tilstand, men ikke normal tilstand, ved du, at du har et problem med en af ​​dine apps.

Det er nemt at starte din S8 til sikker tilstand. Bare følg disse trin:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi modelnavnet.
3. Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
4. Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
5. Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrken ned, når du ser Sikker tilstand.
8. Afinstaller apps, der forårsager et problem.

Hvis du tror, ​​at en app er årsagen til problemet, er det her du skal gøre for at identificere det:

1. Afinstaller en tredjepartsapp.
2. Genstart telefonen for at gå tilbage til normal tilstand.
3. Kontroller problemet.
4. Hvis problemet stadig er der, skal du gentage trin 1-3.

Ret alle softwareindstillinger til standardindstillingerne

Ideelt set bør en af ​​løsningsmulighederne ovenfor være nok, men hvis problemet opstår, er det mest, du kan gøre, at fabriksindstille din S8. Dette vil tvinge enheden til at returnere softwaren til sin kendte arbejdstilstand. Vi ved, at dette problem ikke eksisterer, når Android er på fabriksindstilling, så fejlen sandsynligvis bliver rettet.

For at fabriksindstille din S8:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
4. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
8. Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

VIGTIGT: Fabriksnulstilling vil slette dine personlige data - fotos, videoer, dokumenter osv. Sørg for at du sikkerhedskopierer dem, inden du fortsætter.