Galaxy S8 Google-søgning virker ikke, når du bruger mobil dataforbindelse

Hej og velkommen til en anden # GalaxyS8 problemløsende artikel. Dagens artikel omhandler to problemer, som nogle S8-brugere har rapporteret: Prediktivt tastatur virker ikke, og Google-søgning virker ikke. Vi håber at du finder vores løsninger til gode, hvis du oplever disse problemer.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy S8 forudsigende tastatur ophørte med at arbejde efter en opdatering

My Galaxy S8 prediktive tastatur virker ikke. Jeg forsøgte at følge dine trin for at ordne det, men kan ikke finde Samsung-tastaturappen, når jeg kontrollerer mine apps. Det giver mig forslag, men latterlige, for eksempel skriver jeg bare, og det foreslår jyst eller tåge. Korrigerende skrivning, hvor det skifter mig til en hovedstad, er jeg også væk. Jeg genstartede. Jeg skiftede alt tastaturet fra og til igen og derefter igen, genstartet igen. Det ser ud til, at dette skete under en opdatering et stykke tid tilbage. Jeg har ikke mange andre apps end forudindlæste. Jeg ved heller ikke, hvordan man laver en genstart i sikker tilstand. Enhver afklaring du kan give vil blive værdsat. - Terry

Løsning: Hej Terry. Prediktivt tastatur eller tekst fungerer bedst med tid og træning. Jo mere du bruger det, jo mere lærer din enhed de ord, du normalt bruger. Hvis denne funktion begyndte at fungere efter installation af en systemopdatering, er det muligt, at tastaturappens cache og data eller systemets cache er blevet beskadiget. For at løse problemet skal du gøre to vigtige løsningsmuligheder: cache partition tørre og rydde cachen og dataene fra tastaturet app.

Ryd cache partitionen

Opdateringer ødelægger undertiden cachepartitionen, og dette kan føre til alle mulige problemer. Hvis du er positiv, at tastaturappsproblemet startede efter, at du opdaterede Android, kan cachepartitionen hjælpe.

For at rydde cachepartitionen på din S8:

Sluk for enheden.
Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når Android-logoet vises, skal du slippe alle tre nøgler.
En meddelelse om installation af systemopdatering vises i 30 - 60 sekunder, før indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises.
Tryk på tasten Lydstyrke ned adskillige gange for at fremhæve wipe cache partition.
Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve ja, dem og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
Når sletning af cache-partition er færdig, er Reboot-systemet nu fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Ryd app-cache og data for tastaturapp

Skulle du tørre din S8's cache-partition ikke hjælper, er det næste bedste, du kan gøre, at enten slette cachen for tastaturapp eller returnere appen til dens standard ved at slette dens data. Følg nedenstående trin for at gøre hver af disse procedurer.

Sådan fjerner du tastaturappcache:

Åbn indstillinger-appen.
Tryk på Apps.
Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (trepunktsikon).
Tryk på Vis system apps.
Find tastaturappen (hvis du bruger lagerets Samsung-tastatur, se efter Samsung-tastatur ) og tryk på det.
Tryk på Opbevaring.
Tryk på CLEAR CACHE.
Genstart din S8 og kontroller problemet.

Sådan returneres tastaturapp til standardindstillingerne:

Åbn indstillinger-appen.
Tryk på Apps.
Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (trepunktsikon).
Tryk på Vis system apps.
Find tastaturappen (hvis du bruger lagerets Samsung-tastatur, se efter Samsung-tastatur ) og tryk på det.
Tryk på Opbevaring.
Tryk på CLEAR DATA.
Genstart din S8 og kontroller problemet.

Nulstil appindstillinger

Nogle apps kan muligvis ikke fungere korrekt, hvis en nødvendig app for den måske er blevet deaktiveret. For at sikre, at tastaturappen har sine kritiske apps og tjenester i gang, vil du nulstille alle appindstillinger. Nulstilling af appindstillinger har følgende effekter:

genaktiverer tidligere deaktiverede apps og tjenester
nulstiller standard apps til handlinger
Slukker baggrundsdatabegrænsninger for apps
returner app tilladelser til deres standardindstillinger
Fjern blokering af app-underretninger

For at nulstille appindstillinger på din S9:

Åbn indstillinger-appen.
Tryk på Apps.
Tryk på Flere indstillinger (trepunkts) ikon øverst til højre.
Tryk på Nulstil appindstillinger.

Problem nr. 2: Galaxy S8 Google-søgning virker ikke, når du bruger mobil dataforbindelse

Jeg har lige købt Samsung Galaxy S8 og har en aktiv plan med Straight Talk. Hvorfor kan jeg ikke søge efter stuff op på Google uden Wi-Fi? Jeg valgte Mobile Data og tændte den. Hver gang jeg forsøger at søge noget, står der Network Error, No Data Connection og fortæller mig at tænde for Wi-Fi. Min sidste telefon var en billig LG, og jeg har aldrig haft dette problem. Jeg kunne være overalt, i butikken, på en restaurant, i parken eller endda i zoologisk have, og jeg kunne se noget på den lille telefon. Hvorfor er S8 så kompliceret? - Kerrie Leblanc

Løsning: Hej Kerrie. Indeholder din aktive plan med Straight Talk mobilt dataabonnement?

Nogle brugere kan fejlagtigt tro at have tilladelse til at sende og modtage sms og foretage og modtage opkald, begge mobile data abonnement er også aktivt. Det er desværre ikke tilfældet. Det skal aktiveres som en separat tjeneste for at blive nyttig. Hvis du trykker på mobildataknappen, selvom du ikke har en aktiv dataplan med din operatør, vil du ikke give dig adgang til internettet overhovedet. Hvis du ikke får vores forklaring, eller hvis du er i tvivl, prøv dette:

Sluk wifi.
Tænd mobildata.
Start en app, der kræver internetforbindelse til at arbejde, som YouTube.
Prøv at afspille en video og se om det virker. Hvis det gør det, betyder det, at du har mobil dataforbindelse. Ellers skal du kontakte din operatør og først abonnere på deres mobile dataplan.

Sådan fejlfindes mobildata på din S8

Hvis du har en aktiv mobildataplan, men det slet ikke virker, skal du lave et par fejlfindingstrin for at identificere årsagen. Et problem som dette kan skyldes en række ting, så du skal først isolere sandsynlige grunde.

Bekræft, at du har god signal modtagelse

Først og fremmest vil du sikre dig, at din enhed ikke har et signalproblem. Prøv at kontrollere antallet af netværksstænger øverst. For at mobildata skal kunne fungere, skal enheden få et stærkt og ensartet signal fra din transportørs tårn. Alt mindre end 3 bar er ikke godt til mobil dataforbindelse. Prøv at gå ud i mere åbne områder for at forbedre signalstyrken på din enhed. Hvis du tror, at din S8 konstant får lave signalstænger hele tiden, så kontakt din transportør, så de kan rådgive dig om hvad du kan gøre.

Tjek netværksfunktionen

Der er 3 netværkstilstande i en standard smartphone: 2G, 3G, 4G / LTE. Selvom din S8 har en fremragende signalmodtagelse, men du tilfældigvis bruger 2G, vil mobil dataforbindelse ikke fungere hurtigt. Sørg for at kontrollere netværkstilstanden på din enhed ved at gøre følgende trin:

Åbn indstillinger-appen.
Tryk på Forbindelser.
Tryk på Mobil netværk.
Tryk på Mobil netværk og sørg for at vælge 4G eller LTE (uanset dine muligheder) eller indstil det til automatisk at vælge dem.
Kontroller problemet igen.

Nulstil netværksindstillinger

Dit problem skal fastlægges nu, men hvis vores forslag ovenfor ikke er ændret noget, er den næste fejlfinding, du kan gøre, at nulstille enhedens netværksindstillinger. Sådan er det:

Åbn indstillinger-appen.
Tryk på General Management.
Tryk på Nulstil.
Tryk på Nulstil netværksindstillinger.
Tryk på RESET SETTINGS knappen for at bekræfte.

Sikker tilstand

Vi kender ikke hele enhedens fulde historie, men hvis problemet opstod efter at have installeret en app, kan den pågældende app være årsagen til problemet. Prøv at slette den pågældende app fra din enhed, og kontroller problemet. Hvis problemet forbliver, kan du derefter fejle yderligere ved at starte din S8 til sikker tilstand. I denne tilstand blokeres alle tredjepartsapps, de som du tilføjede efter opsætning af din telefon for første gang, kun for at tillade apps, der fulgte med operativsystemet. Så det er et godt værktøj til at vide, om en af de tredjeparts apps forårsager problemet.

Sådan starter du din S8 til sikker tilstand:

Sluk for enheden.
Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi modelnavnet på skærmen.
Når SAMSUNG vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
Når Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-tasten.
Mens du er i fejlsikret tilstand, kan du nu afinstallere apps, der forårsager et problem.

Gendan fabriksindstillinger

Hvis intet løser problemet, skal du ikke tøve med at tørre din enhed via fabriksindstilling. Dette er et drastisk trin, der vil slette dine filer, fjerne apps og returnere softwaren til standardindstillingerne, så sørg for at gemme dine data på forhånd. Når du har gjort det, skal du følge nedenstående trin for at fabriksindstille din S8:

Sluk for enheden.
Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Kontakt din operatør

Fabriksåbning skal adressere uanset software eller app-problem, der findes på systemet. Hvis din S8 fortsat oplever problemer, når du skifter fra wifi til mobildata, skal du kontakte din operatør for at få hjælp. De bør være i stand til at fortælle dig, om der er et netværksproblem, der forhindrer din enhed i at oprette forbindelse til deres system, eller hvis du har brug for at kontakte Samsung for at få telefonen repareret eller udskiftet.