Galaxy S8 holder genstart, tastaturapp mangler, oplades ikke, efter at det blev vådt, andre problemer

Velkommen til et andet # GalaxyS8-indlæg. Vi skal hjælpe vores andre Android-brugere med deres S8-relaterede problemer, så vi giver dig en række løsninger, som du kan prøve. Husk, Android fejlfinding er enkel. Du forventes ikke at være software- eller hardwareeksperter efter brug af Android-telefoner i årevis. Hvis softwareløsninger ikke virker, skal du sørge for at spørge relevante parter som Samsung eller din operatør for at få hjælp.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Galaxy S8 holder genstart, tastaturapp mangler

Hej. Tak for de oplysninger, du giver på dit websted. Jeg ejer en Samsung S8 telefon og elsker det. Jeg har været en Samsung-bruger siden S3 op til S6. Mit problem er nu, at min S8 holder genstart. Jeg kan ikke lave en fabriksindstilling nu, fordi jeg er i krydstogt og internetforbindelse er svært til søs. Jeg skal muligvis stadig sikkerhedskopiere flere filer. Hvorfor fortsætter det med at nulstille? Er det relateret til hukommelsesplads? Fordi min hukommelsesplads kører lavt.

Jeg kan heller ikke finde mit tastatur i telefonen. Det er lige forsvundet. Uden et tastatur, hvordan vil der indtaste noget, herunder adgangskoden til internetadgang om bord? Meget frustration. Kender du den mulige grund til, at tastaturerne forsvinder? Mange tak for din hjælp. Bemærk venligst, at jeg ikke ved, hvilken Android-version jeg bruger, derfor placerede jeg andre. - Sarahqsison

Løsning: Hej Sarahqsison. Der er en række faktorer, der kan få en smartphone til at genstarte på egen hånd, men lavt lagerplads er normalt ikke en af dem. Vi har hørt om tilfældige genstart problemer på grund af utilstrækkelig lagerplads før, men de fleste sker når en app som kamera eller galleri har brug for mere plads til at udføre en opgave. Selvom telefonens interne lagerenhed kun har et par MB'er tilbage, skal telefonen dog stadig arbejde, meget mere i en ny enhed som S8. Derfor mener vi, at årsagen til, at din telefon genstarter på egen hånd, kan skyldes andre faktorer.

Nu, inden vi fortsætter med de mulige softwareløsninger, som du kan prøve, vil vi gøre det klart, at hvis din telefon har lidt fysisk eller vandskade (vi ved, at en S8 har vandbeskyttelse, men det garanterer ikke 100% beskadigelse af vandskader) Forud for at bemærke problemet er dårlig hardware sandsynligvis årsagen. I så fald behøver du ikke fortsætte med at foretage fejlfinding af software. Vent lige indtil du kommer til porten, så du kan få telefonen tjekket af en kvalificeret tekniker.

Boot til sikker tilstand

Hvis din telefon aldrig blev fysisk påvirket eller vandskadet, skal du først og fremmest se, om en tredjeparts app skyldes. For at gøre det, vil du genstarte det til sikker tilstand, så du kan lade enheden køre tredjeparts apps og tjenester er deaktiveret. Sådan gør du det:

Sluk for enheden.
Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi modelnavnet.
Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
Slip lydstyrken ned, når du ser Sikker tilstand.
Lad telefonen køre i 24 timer og se hvordan det virker. Hvis telefonen virker normalt og ikke genstarter på egen hånd i løbet af denne tid, kan du satse på, at en tredjeparts app er skylden. For at løse problemet skal du afinstallere tredjepartsapps (dem, der ikke kommer fra Google, Samsung eller din operatør), indtil problemet går helt væk.

Afinstaller apps

Nogle gange vil opstart til sikker tilstand ikke være effektiv til at diagnosticere et problem, fordi den overordnede app fortsætter med at fungere, selvom enheden kører i sikker tilstand. Hvis genstartsproblemet startede efter at du har installeret en app, men du ikke kan huske hvilken, skal du afinstallere apps, indtil du har identificeret den problematiske.

Boot til andre tilstande

Sommetider er tilfældig genstartsproblem forårsaget af en softwarefejl (som normalt kan afhjælpes ved en fabriksåbning). For at kontrollere, kan du enten starte telefonen til Odin Mode eller Recovery Mode. Ligesom i den foregående procedure, vil du etablere en baseline ved at observere telefonen i mindst 24 timer efter opstart til hver tilstand. Hvis telefonen forbliver i enten tilstand, skal problemet være på operativsystemet. For at rette det permanent, vil du lave en fabriks nulstilling.

Nedenfor er trinene til, hvordan du starter din S8 til enten Recovery Mode eller Odin Mode:

Boot i Recovery-tilstand :

Sluk for telefonen.
Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
Når Samsung Galaxy-logoet vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.

- 1. Du kan enten tørre cachepartitionen eller gøre en fabriksindstilling, når du er i denne tilstand.

Boot i Download Mode / Odin Mode :

Tryk på og hold derefter tasterne Home og Volume DOWN nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når Samsung Galaxy-logoet vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume DOWN nede.
Vent, indtil downloadskærmen vises.
Hvis du kan starte telefonen i download mode, men ikke i andre tilstande, betyder det, at din eneste vej ud kan være at blinke en lager eller brugerdefineret firmware.
Brug Google til at søge en vejledning om, hvordan du gør det.

Hvis alle disse procedurer fejler eller ikke vil pege på noget særligt, skal du sørge for at foretage en fabriksnulstilling, når det passer dig. Hvis fabriksindstillingen ikke virker, skal du kontakte Samsung for at få telefonen repareret eller udskiftet.

Keyboard problem

Vi kan ikke helt sikkert, hvad der skete med din tastaturapp, men en effektiv måde at løse et appspecifik problem på er at slette den nævnte apps cache og data. Sørg for at gøre det ved at følge nedenstående trin:

Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
Når du er derinde, skal du klikke på et program.
Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Cache og Clear Data for applikationen.

Problem 2: Galaxy S8 kan ikke foretage opkald ved hjælp af klik for at ringe

Jeg har en ny Galaxy S8 og bruger Chrome-browseren til websurfing. Problemet er, at ingen af de websteder, der har klik for at ringe til telefonnumre, fungerer. Jeg klikker på telefonnummeret og der sker ikke noget. Jeg har tjekket med andre Android-telefoner med Chrome og også iPhones ved hjælp af Chrome og klik for at ringe værker. Er der en indstilling på min telefon, der blokkerer dette? Tak. - Jenn

Løsning: Hej Jenn. For at få førstehånds information anbefaler vi, at du kontakter udvikleren af hjemmesiden og spørger dem, om de understøtter Google Chrome i Galaxy S8. At være en ny telefon, er der en chance for, at websitetens udviklere stadig arbejder på at gøre deres websites kompatible.

Vi har vores egen S8 uden problemer med websteder, der har klikbare telefonikoner, så klik for at ringe links virker. Der er ingen indstilling på S8, som du kan ændre for at tillade klik for at ringe i browsere, så vi tror ikke, det er et telefonproblem.

Problem 3: Galaxy S8 modtager ikke alle tekstbeskeder

Jeg kan ikke modtage eller sende billeder via tekstbeskeder samt nogle gange sender mine generelle tekster ikke. Og jeg tror jeg er ikke sikker på, om jeg også modtager alt. Jeg deler en konto med min mand og i et stykke tid nogen tekster mellem ham og jeg vil forsvinde efter et par timer ... mærkeligt. Jeg tror det har nu løst, men troede jeg ville nævne det, hvis det er relevant på en eller anden måde. Dette problem startede inden for den sidste måned ud af det blå. Jeg er ikke klar over, at jeg har ændret nogen indstillinger, men jeg ved, at der har været et par softwareopdateringer i de sidste 6 måneder. Lad mig vide, om du har nogle tip, jeg kan prøve på egen hånd. Jeg foretrækker at forsøge at løse dette selv imod at gå ind i AT & T og tilbringe mindst 2 timer for dem at forsøge at ordne det. Tak skal du have. - Jodi

Løsning: Hej Jodi. Hvis dette problem opstår intermitterende, kan årsagen være på netværkssiden og ikke på telefonen. Du skal tale med din operatør om det og håber, at der er noget, de kan gøre. Teknisk set er luftfartsselskaberne ikke forpligtet til at levere alle SMS'er, så forhåbentlig er problemet forårsaget af noget, der simpelthen vil passere som en fejl.

For at sikre, at du modtager alle indgående meddelelser, skal du slette nok gamle samtale tråde og rydde messagingappens cache og data. Se vores forslag til Sarahqsison ovenfor.

Problem 4: Galaxy S8 vil ikke oplade, efter at det blev vådt

Hej. Jeg har en Samsung Galaxy S8. For nylig i weekenden gik jeg på ferie med min familie, hvor jeg tog min telefon i puljen med mig og nedsænket det under vandet. Telefonen var fint, da jeg tog det ud og det var fint. Jeg var endda i stand til at oplade det uden problemer. Den følgende dag tog jeg min telefon inde i poolen med mig igen, og det var okay, selv om det slukket, fordi det løb tør for batteriet. Da jeg kom hjem for at genoplade det, bemærkede jeg, at det ikke opladede så hurtigt som det normalt gør. Da det kom til omkring 55%, tog jeg stikket ud og begyndte at bruge det. Alt fungerede godt, bortset fra at det havde problemer med at oprette forbindelse til netværket. Det fortsatte med at sige, at det ikke kunne søge efter et netværk. Lidt senere lukker det bare på mig. Så jeg forsøgte at vende det tilbage, men der skete ikke noget. Så jeg fik lidt ris, satte telefonen i en kop og hældte ris over den.

Næste morgen kontrollerede jeg det ved at forsøge at oplade det og skærmen tændte, men viste kun opladningstegnet inde i cirklen, men det viste ikke procentdelen. Et par sekunder senere viste skærmen et advarselsskilt og vanddråbe pegede på USB-porten på telefonen. Jeg prøvede at rense det med en bomuldsswap eller et papirpapir og også trykke det i bunden for at lade vandet ud. Så prøvede jeg at lade det igen, og det gjorde det samme, det viste ladestegnet inde i cirklen uden procentdelen af batteriet og snart advarselsskiltet med dråben. For nu har jeg det inde i koppen ris. Jeg ved ikke, hvad der skal gøres mere, og jeg holder fast på at håbe, at det bliver okay, da skærmen stadig viser tegn. - Kimc123

Løsning: Hej Kimc123. I nogle tilfælde opstår der et problem som dette efter at have installeret en Android-opdatering, men da det skete, efter at du selvfølgelig nedsænker enheden i vand, foreslår vi, at du tager den drastiske mulighed for at lade Samsung blive involveret. Normalt skal telefonen forsigtigt rystes af med vand i opladningsporten (Galaxy S7 og S8 oplades ikke, hvis systemet registrerer, at USB-opladningsporten er våd). Da problemet ikke gik væk tilsyneladende, vil du lade en tekniker håndtere kontrollen for dig. Hvis du ikke kan sende telefonen til Samsung, foreslår vi, at du besøger butikken, hvor du har fået den, eller din transportørs butik, så hardware kan kontrolleres.

Problem 5: Galaxy S8 lyd virker ikke efter blinkning

Jeg har en Samsung Galaxy S8. Problemet jeg har har at gøre med nogen som helst lyd. Der var en dag, da jeg havde Odin blinket en dårlig tjærefil og måtte reflash stamme. Det fungerede okay, men der var ikke nogen lyd. Vibrationen fungerede fint, men lyden ville bare ikke fungere. På en sidebesked fryser dialeren, da den giver støj på nøglepresser, fryser i en god tredive sekunder hver gang jeg trykker på en knap. Anyways besluttede jeg at det måske kunne have været, fordi jeg oprindeligt havde en brugerdefineret ROM installeret. Lyden fungerede da. Jeg reflashed TWRP recovery og installerede den brugerdefinerede ROM. Der var stadig ingen lyd, og dialeren var der også. Hovedtelefonstikket giver ikke lyd, og når jeg prøver at tilslutte og frakoble de ørepropper, jeg bruger, er der ikke en knitret lyd, som det normalt gør. Er dette et hardware problem? Jeg ved, det fungerede før. - james

Løsning: Hej James. Hvis problemet opstod umiddelbart efter at du har reflashet enheden, skal noget have gået galt med processen. Desværre er der ingen vej tilbage i trinene for at afgøre, hvor problemet ligger. Fordi du er en erfaren Android-bruger, bør du vide, at et problem som dette kan ske under eller efter blinkning. Selvom det ikke sker hele tiden, opstår der et problem som dette, hvis en bruger ikke er forsigtig med at følge den korrekte blinkende procedure eller filer. Hvis reflashing af firmware-firmaren ikke løste problemet overhovedet, har du ikke held og lykke.

Vi tror ikke, det er et hardwareproblem, men det er muligt, at der er et igangværende fastvareproblem, der forhindrer hardware (højttaler og lydchip) i at fungere normalt. Vi kender ikke omfanget af problemet, så spørg venligst hjælp fra en person, der kan undersøge telefonen og dens software personligt.

Problem 6: Galaxy S8 Bluetooth-skærmen holder popping op

Når jeg tænder Bluetooth på min enhed, vises Bluetooth-siden på min skærm. Når jeg trykker på tilbage-knappen, forsvinder Bluetooth-siden, men Bluetooth-siden vises igen i blot 0, 5 sekunder. Enhver ide om, hvordan du løser dette problem? - Ngu.chrisdl

Løsning: Hej Ngu.chrisdl. Har det altid været tilfældet med din Bluetooth? Hvis det er, skal du prøve at tørre cachepartitionen og se om den hjælper. Sådan er det:

Sluk for enheden.
Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve "Tøm cache partitionen."
Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve "ja", og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
Når sletning af cache-partition er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Skal cachepartitionens sletning ikke afhjælpe det, skal du foretage en fabriksindstilling for at returnere alle softwareindstillinger til deres standardindstillinger. Du kan følge disse trin:

Sikkerhedskopier data på den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyveri og skal bruge din Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master reset.
Skub op på et tomt sted på startskærmen for at åbne Appsbakken.
Tryk på Indstillinger> Skyer og konti.
Tryk på Sikkerhedskopiering og gendan.
Hvis det ønskes, skal du trykke på Sikkerhedskopier mine data for at flytte skyderen til ON eller OFF.
Tryk på Gendan, hvis du ønsker det, for at flytte skyderen til ON eller OFF.
Tryk på knappen Tilbage til menuen Indstillinger, og tryk på Generel styring> Nulstil> Nulstil fabriksdata.
Tryk på Nulstil enhed.
Hvis du har aktiveret skærmlås, skal du indtaste dine legitimationsoplysninger.
Tryk på Fortsæt.
Tryk på Slet alle.

Hvis dette Bluetooth-problem kun sker for nylig, skal du prøve at huske, hvad du gjorde anderledes, og se om du kan vende det om. For eksempel, hvis det begyndte at ske lige efter installation af en bestemt app, skal du sørge for at afinstallere det og se, om det løser problemet.

Problem 7: Galaxy S8-højttaler gør lyd som om der er vand inde

Jeg har dyppet min telefon i vand ved at vide, at den er vandtæt og senere på dagen ringede jeg til nogen, men telefonens øretelefon lød som om der er vand i det eller noget. men jeg kan ikke rigtig fortælle hvad det er, men telefonen er perfekt andet end det. Vær venlig at hjælpe det i en hel uge nu. Tak skal du have! - Michael

Løsning: Hej Michael. Ja, S8 er vandtæt, så der er ingen grund til at bekymre sig om dette problem. Vand fordampes generelt efter en time eller to, så du simpelthen ignorerer lyden fra højttaleren på dette tidspunkt. Du kan forsigtigt ryste telefonen for at fjerne noget vand, der stadig kan være i højttalerområdet, hvis du vil. Hvis problemet fortsætter efter flere dage, skal du overveje at kontakte Samsung, så de fysisk kan kontrollere enheden.

Problem 8: Galaxy S8 gemmer ikke billeder efter at have taget dem

Jeg kan ikke helt nøjes med de nøjagtige omstændigheder, hvor dette sker, det synes bare at være tilfældigt. Nogle billeder, jeg tager med min Galaxy S8, gemmer ikke, når de har taget dem. Kameraet klikker, billedet vises i preview, men når jeg går til kameraet galleriet er det bare ikke der. Dette sker meget, og det bliver ekstremt frustrerende. Jeg har forsøgt alle trin i din liste over "fixes", og intet bringer billedet tilbage. Ikke genstart, ikke rydning af cache, ikke søgning på SD-kort eller DCIM-mappen, ikke engang at kontrollere backup eller bruge et 3. part galleri for at finde det. Det sparer bare aldrig til telefonen. Jeg føler, at Samsung ikke tager dette som et alvorligt problem, selvom jeg har stødt på flere tråde, der forklarer det samme problem. Det bliver latterligt, og jeg er ikke sikker på, hvordan det kan løses, hvis ingen der kan løse det selv anerkender det som et problem. Eventuelle tanker fra jer uden for de normale ting, jeg allerede har prøvet, ville blive meget værdsat. - Kristy0129

Løsning: Hej Kristy0129. Der er ingen specielle software tricks til dette problem. Du er den første S8-bruger, der rapporterede dette problem for os, så vi kan ikke sige sikkert, om dette er en universel fejl for alle S8-enheder, eller hvis det er en isolat. Hvis dette problem opstår, når du bruger lagerkameraapp i din S8, foreslår vi, at du kontakter Samsung direkte, så de kan arrangere en udskiftningsenhed.

Vi vil også forsøge at samle så mange oplysninger som muligt fra andre brugere, så vi kan se på omfanget af dette problem. Fra nu af foreslår vi at du gør de grundlæggende ting som at tørre systemets cache og lave en fabriks nulstilling. Hvis de ikke ændrer noget, skal du ringe til Samsung og kræve en udskiftningsenhed.