Galaxy S8 fortsætter med at sige offline, når den bruger Google-app

Hej og velkommen til vores seneste # GalaxyS8 fejlfinding episode. Vi har fået mange S8-problemer på det seneste, så dette indlæg er et af vores svar på dem.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Batteri af Galaxy S8-batteriet og tab af lagerplads efter en opdatering

Efter min sidste opdatering aflader mit batteri, og jeg holder tabt opbevaring på min telefon. Jeg har afinstalleret næsten alle mine apps. Min opbevaring var 5 GB for et par dage siden, da det faldt til 1 GB. Jeg har ikke gjort noget for at bruge op på min opbevaring. Jeg får en besked hvert par dage, at nogle apps overbelaster min cpu, og da jeg så ud til at se, hvilke apps der bruger mit batteri, er det vedligeholdelse af enheden, gear vr service, indstillinger, voice wake up. Det viser, at disse apps bruger 100% af mit batteri, når mit batteri bliver lavt. Jeg har ryddet min telefons cache. Det har det gjort i et par uger nu.

Løsning: Uden en komplet historie om din Galaxy S8, kan det være svært at vide, hvad der sker. Vi foreslår, at du returnerer alle softwareoplysninger tilbage til deres standardindstillinger og observerer, hvad der sker efterfølgende. For at fabriksindstille din S8:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine personlige data.
2. Sluk for enheden.
3. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
5. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
9. Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Hvis problemet vender tilbage efter en fabriksåbning, skal du kontrollere muligheden for, at en af ​​apps forårsager det. Prøv at køre telefonen i sikker tilstand i nogle på hinanden følgende dage og observere den. Hvis oplagring ser ud til at virke normalt og ikke vil være ballon som beskrevet, skal en af ​​tredjepartsapperne forårsage det. Sådan starter du din S8 til sikker tilstand:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi modelnavnet.
3. Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
4. Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
5. Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrken ned, når du ser Sikker tilstand.

For at identificere, hvilke af dine apps der forårsager problemerne, skal du starte telefonen tilbage til sikker tilstand og følge disse trin:

1. Boot til sikker tilstand.
2. Kontroller problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de seneste, du tilføjede.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din S8 stadig er problematisk, gentag trin 1-4.

Problem nr. 2: Fejlopdaget fejl efter Galaxy S8 efter en opdatering

Min mobiltelefon er aldrig blevet udsat for fugt, men efter en systemopdatering holder jeg tilfældigt meddelelsen: Check oplader / USB-port. Fugt er blevet registreret i din oplader / USB-port ... Jeg har foretaget kontrollen Liquid Damage indicator - negativ. Jeg har startet mobiltelefonen i sikker tilstand, - har stadig beskeden. Når denne meddelelse vises, kan jeg ikke oplade min mobiltelefon. Hjælp venligst.

Løsning: Hvis der opstod en fugtighedsopdaget fejl efter en opdatering, kan din enhed være en af ​​de få, der er ramt af en fejl, der sender ukorrekt læsning af USB-porttilstand til operativsystemet. Den mest effektive løsning til denne fejl er hidtil udskiftning af enheder, men nogle brugere kunne løse det på deres enhed ved at tørre cachepartitionen eller fabriksindstillingen. Hvis du ikke har prøvet disse mulige løsninger endnu, foreslår vi at du prøver dem, inden du sender dem.

1. Sådan tørres cachepartitionen:

   Sluk for enheden. Dette er vigtigt. Hvis du ikke kan slukke det, vil du aldrig kunne starte til Gendannelsesfunktion. Hvis du ikke kan lukke enheden regelmæssigt fra strømknappen, skal du vente, indtil telefonens batteri er drænet. Derefter oplade telefonen i 30 minutter før opstart til genoprettelsesfunktion.

2. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
4. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve "Tøm cache partitionen."
5. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve "ja", og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Når sletning af cache-partition er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Se trin 1 for at få trin til, hvordan du nulstiller fabriksindstillingerne.

Problem nr. 3: Sådan omgåer FRP på Galaxy S8

Jeg forsøger at omgå FRP med OTG-kabel og fil, jeg downloadede. Telefonen kan ikke se flashdrev, når den er tilsluttet. Telefonen er på Google side og beder om e-mail og adgangskode. Jeg har frakoblet og genoptaget kabel, men ingen held. Nogen forslag? Beklager, jeg ved ikke, hvilken Android-version.

Løsning: Factory Reset Protection er en sikkerhedsfunktion, der blev tilføjet for nogle år siden for at modvirke tyve fra at bruge stjålne enheder ved at fabriksgenoprette dem først. Oprindeligt var FRP buggy og har et par smuthuller, herunder en, der gør det muligt for en OTG-enhed at låse telefonen op. Samsung har siden patched disse bugs op, og på dette tidspunkt er vi ikke opmærksomme på nogen uofficiel måde at omgå FRP. Hvis du er den legitime bruger af denne S8, har du to muligheder:

• Indtast det korrekte Google brugernavn og adgangskode
• tag enheden til Samsung

Hvis din S8 i øjeblikket kan oprette forbindelse til wifi, kan du forsøge at nulstille din Google-kontoadgangskode i en anden enhed først, og brug derefter de opdaterede referencer for at omgå FRP. Hvis du allerede har prøvet det, har du intet andet valg end at få support fra Samsung.

Samsung har et specielt blinkende værktøj, der kan slette de nuværende sikkerhedsindstillinger for din enhed for at omgå FRP. Sørg for at medbringe originale købsbevis og et gyldigt ID til dette formål.

Problem nr. 4: Galaxy S8 holder ved med at sige sin offline, når den bruger Google-app

Min S8 begyndte pludselig at sige, at jeg er offline, når jeg forsøger at gøre noget til Google, selvom jeg er logget på mit hjem wifi. Jeg har prøvet genstart, fuld sluk / vent 30 minutter og slå wifi off derefter tilbage på. Det virker tilfældigt, men mindre end det virker ikke.

Løsning: Prøv at rydde dataene i Google Services Framework for at rette det. Det er disse trin:

1. Åbn indstillinger-appen.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (trepunktsikon).
4. Vælg Vis system apps.
5. Find og tryk på din app.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på knappen Ryd data.
8. Genstart din S9 og kontroller problemet.

Hvis sletning af Google Service Framework-data ikke fungerer, skal du fjerne din Google-konto fra enheden og derefter logge ind igen.