Galaxy S8 + holder lukket på egen hånd, skærmen forbliver sort og vil ikke tænde, andre problemer

Velkommen til vores seneste # GalaxyS8 og # GalaxyS8 + artikel. Dette indlæg adresserer 8 flere problemer indsendt af nogle medlemmer af vores fællesskab. Vi har for nylig oprettet en S8 fejlsøgningsside, så sørg for at besøge den, hvis du ikke kan finde en løsning på dit eget problem her.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problemer 1: Galaxy S8 + holder lukket på egen hånd

My Galaxy S8 + vil genstarte tilfældigt, og jeg skulle lave en simuleret batteridrikke. Første gang det tog omkring 7x nulstil forsøge. Den næste tog 35 eller deromkring. Min Galaxy S8 + er nu låst ind i logoskærmen, når den først starter. Det slukker ikke. Det skete omkring 450 pm pst og det er nu 158am. Kan ikke tændes, den lastes 2x i dag i ca. 5 sekunder og derefter gik til genstart og satte sig fast. Jeg kender ikke OS-systemet. - Bubblez_760

Løsning: Hej Bubblez_760. Denne form for problem sker ikke i et normalt fungerende system ud af det blå. Der skal være sket noget ved at få telefonen til at lukke af sig selv. I nogle tilfælde er en mislykket blinkning eller installation af brugerdefineret software årsagen, mens andre kan skyldes fysisk skade. Du har ikke givet os nok information til at hjælpe os med at identificere årsagen til problemet, så der er ikke meget, som vi kan fortælle dig.

For at forsøge at løse problemet, overvej at lave en fabriksnulstilling og se, hvad der sker derfra. Fabriksåbning vil returnere alle softwareindstillinger til deres kendte, arbejdstilstand. Hvis årsagen til problemet er softwarerelateret, skal fabriksåbning hjælpe. Sådan er det gjort:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine vigtige filer som billeder, videoer, kontakter osv. Du kan bruge Smart Switch til denne opgave.
2. Sluk for enheden.
3. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
5. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve "Tør data / fabriksindstilling.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
9. Når master reset er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Hvis din telefon fortsætter med at genstarte tilfældigt, skal den repareres eller udskiftes.

Problem 2: Problemet med Galaxy S8 Black Screen, vil ikke tænde igen

Jeg brugte min telefon, og skærmen blev sort. Telefonen er stadig lydhør, da lydene virker, når jeg trykker på volumen op og ned tasterne, men displayet forbliver sort. Jeg forsøgte resten ved at trykke på tænd / sluk-knappen, men skærmen er stadig sort. Samsung logoet vises aldrig. - Eng51375

Løsning: Hej Eng51375. Prøv at starte telefonen til alternative tilstande - gendannelsesfunktion, sikker tilstand og downloadtilstand. Hvis din telefon forbliver ubesvaret, eller skærmen forbliver sort, skal det være en dårlig hardware. I dette tilfælde skal du have telefonen repareret eller udskiftet.

Nedenfor er trinene til, hvordan du starter din S8 til forskellige tilstande:

Boot i Recovery-tilstand :

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
6. Du kan enten tørre cachepartitionen eller gøre en fabriksindstilling, når du er i denne tilstand.

Boot i download-tilstand :

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk på og hold derefter tasterne Home og Volume DOWN nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume DOWN nede.
4. Vent, indtil downloadskærmen vises.
5. Hvis du kan starte telefonen i download mode, men ikke i andre tilstande, betyder det, at din eneste vej ud kan være at blinke en lager eller brugerdefineret firmware.
6. Brug Google til at søge en vejledning om, hvordan du gør det.

Boot i sikker tilstand :

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
3. Når "Samsung Galaxy S7" -logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
5. Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.
6. Den eneste forskel i sikker tilstand fra normal tilstand er, at den tidligere forhindrer tredjeparts apps i at køre. Hvis du kan starte telefonen i sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, skal du afinstallere alle apps, indtil problemet (som forhindrer dig i at starte normalt) elimineres.

Problem 3: Galaxy S8 kamera app viser kun knappen for at tage billeder

Når jeg åbner kameraappen, får jeg intet kun knapperne til at tage et billede. Men ingen feedback eller hvis jeg har taget billeder før. Skærmbillede inkluderet. Jeg forsøgte at rydde cachen, afinstallerede opdateringen til Bixby vision (ca. en time før dette skete, jeg havde opdateret). Og genstartede. Udover hard reset er jeg ikke sikker på hvad jeg skal gøre før det. Elizabeth

Løsning : Hej Elizabeth. Bruger du lager eller indbygget kameraapp eller ej? Hvis ikke, prøv at bruge lagerkameraappen til at løse problemet.

Hvis du har et problem med selve stock kamera appen, så prøv at tørre dens cache og data. Sådan er det:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
3. Når du er derinde, skal du kigge efter den pågældende kameraapp og trykke på den.
4. Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
5. Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Data og Clear Cache for programmet.

Hvis dette ikke løser problemet, skal du gøre en fabriks nulstilling.

Problem 4: Talopkald nedskæres ind og ud på Galaxy S8 +

Jeg har for nylig købt en Samsung S8 +, og jeg oplever et problem med opkaldskvalitet. I aftes, i min bil kaldte jeg min far, der havde en frygtelig tid at høre mig, så jeg afbrudt opkaldet. Så i dag, da hun talte til en ven, sagde hun, at min stemme ville skære ind og ud. Jeg kunne høre hende klart. Jeg har aldrig haft dette problem, og jeg har boet på samme sted i over 13 år, så jeg har aldrig haft et dødt område i mit hus. Jeg afbrudt linjen flere gange og endog deaktiveret min wifi på min telefon, og hun kunne heller ikke høre mig eller forbindelsen var så dårlig, at hun ikke kunne forstå, hvad jeg sagde. Eventuelle ideer eller forslag til løsning af problemet eller fik jeg en dårlig telefon, og skal jeg returnere telefonen? - Kathleen

Løsning: Hej Kathleen. Prøv at optage din stemme ved hjælp af telefonens optagerapp eller enhver app for at se om mikrofonen er defekt. Efter optagelse skal du lytte til det og se, om lyden lyder forvrænget. Hvis det er, skal du udskifte telefonen.

Hvis taleoptagelse viser, at mikrofonen er i orden, skal problemet være netværksrelateret. Kontakt din operatør og lad dem håndtere situationen for dig.

Problem 5: Galaxy S8 tændes ikke

Jeg har haft min S8 plus i en måned nu og en formiddag blev det bare ikke tændt og havde bare sort skærm. Jeg forsøgte at genstarte det, og det blinker kun nogle lyslinjer, men det svarer ikke, ikke engang til startknappen. - Alan

Løsning: Hej Alan. Se venligst vores forslag til Eng51375 ovenfor. Husk at søge efter en telefonudskift, hvis din telefon forbliver død.

Problem 6: Manglende ikon til Hancom Office Mobile app i Galaxy S8

MY S8 KOMMER FORBUNDET MED HANCOM OFFICE EDITOR. Der er dog ingen kortslutning for det. HVIS DU ÅBNER EN SPREADBLAD, GIVER DET DIG ET MULIGHED TIL AT BRUGE HANCOM OFFICE OG ALLE ANDRE PROGRAMMER INSTALLERET. KLIKKER PÅ HANCOM VIL ÅBNE PROGRAMMET. FRA DER KAN DU SKAPE ET NYT DOKUMENT OM ØNSKET. - Jsparky1

Løsning: Hej Jsparky1. Hvis du ikke kan finde sin ikon overalt, kan den kategoriseres som en systemapp og behøver derfor ikke at have et ikon vist på startskærmen eller i fanen Apps. Hvis du vil kontrollere, om dette er tilfældet, skal du gå til Indstillinger > Apps, trykke på Flere valgikon (ikonet med tre punkter) øverst til højre og vælg Vis systemapps .

Hvis det er under systemapps, kan du ikke oprette et ikon til det på startskærmen eller i fanen Apps. App'en fungerer kun, hvis du forsøger at åbne en bestemt fil, der kan åbnes af Hancom.

Problem 6: Galaxy S8 kan ikke sende svar til SMS Short Codes eller Premium Numbers

S8 unblock sende besked til Premium Numbers Problem: Dumt spørgsmål når nogensinde, et eksempel, Capital One eller Verizon eller noget, der ikke nødvendigvis er et tal, skriver mig en besked om et gebyr, jeg skal svare med en bekræftelse osv. Jeg skriver svaret, og tryk derefter på Enter, og denne besked kommer op (for at bekræfte, at jeg vil sende den .. ikke sende den osv .. noget om data osv.). det gør det kun for disse typer af tekster, jeg ramte altid ok. Nå ved et uheldigvis i dag ramte jeg nej .. og jeg tror jeg så gem og nu, når jeg går for at svare på den type tekster, jeg får besked, mislykkedes, kan jeg ikke svare. Jeg ved ikke, hvad jeg gjorde, eller hvordan man fikser det. Kan du hjælpe mig? - Amberenglishudy

Løsning: Hej Amberenglishudy. Vi ved ikke, hvad der skete nøjagtigt, så den bedste mulighed for dig lige nu er at returnere indstillingerne for både din messaging app og Contacts app til deres standardindstillinger ved at rydde deres data. Før du gør det, skal du sørge for at gemme dine beskeder og kontakter igen for at undgå at miste dine kontakter og dyrebare meddelelser (hvis nogen).

Sådan er det gjort:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
3. Når du er derinde, skal du kigge efter den pågældende kameraapp og trykke på den.
4. Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
5. Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Data og Clear Cache for programmet.

Problem 7: Galaxy S8-skærmen er beskadiget, fungerer ikke

Samsung Galaxy S8 berøringsskærm svar, men skærmen super lav kontrast lysstyrke næsten ikke synlig overhovedet, flimrende hvid rektangel, der dækker bunden 20% af telefonen til enhver tid, uanset om telefon displayet er tændt eller slukket, hvad skal jeg udskifte? - Nhutnam.nguyen93

Løsning: Hej Nhutnam.nguyen93. Vi foreslår, at du erstatter hele skærmenheden. Det er muligt, at digitaliseringen er okay, mens LCD'et ikke er, men vi forstår hvor vanskeligt det kan være at adskille digitizer og LCD til tider. For at forhindre beskadigelse af digitizer under reparation, skal du blot erstatte hele skærmenheden.

Problem 8: Galaxy S8-skærmen forbliver sort og vil ikke tænde

Min S8 plus skåret bare af og skærmen blev sort, mens jeg forsøgte at ringe op. Det havde 65% opladning. Har forsøgt nulstilles i trin et, sker der ingenting. Gæt jeg bare nødt til at tage den tilbage til butikken, hvilket er skuffende, fordi jeg bare aktiverede den den 22. april. - Stephanie

Løsning: Hej Stephanie. Dette er helt sikkert frustrerende, men hvis du ikke kan tænde telefonen igen af ​​en eller anden grund, er den bedste løsning for dig lige nu udskiftning.

Hvis du ikke har prøvet det, skal du overveje at starte telefonen til alternative tilstande først. Se vores forslag til Eng51375 ovenfor.

Sørg også for at prøve et andet USB-kabel og oplader for at se om det er et opladere problem.