Galaxy S8 fugtopdagede fejl efter det faldt i havvand, andre problemer

I dag bringer vi nogle ualmindelige spørgsmål til Samsungs nyeste flagskib, # GalaxyS8. Disse problemer dækker problemer med strøm-, opstarts- og opladningsproblemer, herunder den irriterende fejlopdagede fejl. Vi forventer ikke flere af de samme problemer i den nærmeste fremtid, men vi vil fortsat offentliggøre flere problemer om denne enhed i de kommende uger.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Galaxy S8-fugtinddækningsfejl efter at den er faldet i havvand

Hej. Jeg håber du kan hjælpe mig med at ordne min telefon. Jeg bruger en Samsung Galaxy S8. Jeg købte den i juni. Jeg har ved et uheld slået det i havvand 2 dage siden, og jeg blev ved med at modtage fugtighedsdetektionsadvarsler. Jeg har ladet min telefon tørre op, og det har været mere end 24 timer siden det blev gennemblødt.

Jeg gik til min lokale tjenesteudbyder, og de fortalte mig, at de skulle forlade telefonen til diagnostik, men de vil ikke forsikre mig om, at der ikke bliver ridset under diagnostik. jeg vil ikke tage chancer for at have ridser på min telefon, så jeg troede måske du kan hjælpe mig med at håndtere dette problem, og jeg håber jeg får feedback, fordi jeg er bekymrende for skaden, kan blive større, hvis du forlader længere tid. Mange tak. - Hadji Hidalgo

Løsning: Hej Hadji. Galaxy S8 er vandtæt og kan modstå tilfældige vandstænk og ikke-trykvæske. Teknisk har den Ingress Protection (IP) 68 rating. Det betyder, at den har den højeste støvbeskyttelsesgrad på niveau 6 og vandmodstandsbedømmelse eller 8 (vandafvisende op til 5 fod i op til 30 minutter). Vandbestandighed, der ydes af denne vurdering betyder ikke, at din enhed er fuldstændig immun mod vandskader. Hvis du f.eks. Taber enheden eller påvirker det fysisk, kan det potentielt bryde denne IP68-beskyttelse, især hvis integriteten af enhedens struktur er kompromitteret. I almindelighed skal det være i orden at nedsænke din intakte telefon i havvand i mindre end 30 minutter uden dybere end 5 fod. Bare sørg for ikke at flytte enheden kraftigt under vand. Hvis du gør det, kan du skabe tryk omkring enheden, hvilket kan tvinge lidt vand indvendigt.

Fugtighed registreret fejl er normal, hvis din telefon blev våd

Nu er din sag virkelig forventet. Den fugtighedsopdagede besked, du får, er normal, især da telefonens opladningsport blev nedsænket i vand. Hvis du har bemærket, er opladningsporten ikke rigtig beskyttet, og vand er tilladt at komme ind i det ved design. Da vand og elektronik ikke plejer at blandes godt, har Samsung designet deres vandtætte enheder for at stoppe opladningen, hvis systemet registrerer fugt i ladningsportområdet. Med andre ord, den fugtighedsopdagede fejl, du får, er en advarsel for dig om, at opladningshavnen stadig er våd eller kan have spor af fugt i området. For at starte opladningen igen via USB-kabel, er disse fejlfindingstrin, du kan gøre:

Tør telefonen grundigt med en ren, blød klud. Undgå at stikke inde i noget i opladningsporten for at undgå at beskadige stifterne.
Ryst forsigtigt telefonen for at fjerne eventuelle vandpartikler, som stadig kan være til stede i opladningsporten.
Hvis fejlen fortsætter, skal du forlade telefonen nær en moderat varmekilde som bagsiden eller et fjernsyn eller en computer, så vandpartiklerne kan fordampe naturligt. Vand fordampes sædvanligvis om nogle få timer i stuetemperatur. Forlad ikke telefonen i nærheden af stærke varmekilder som ovne eller direkte sollys. Varme kan beskadige interne komponenter og batteriet.

Lad oplad telefonen på en trådløs måde

Hvis du ikke kan vente i timer for at oplade, og du skal bruge telefonen selv for lidt, er det en god løsning at bruge den trådløse oplader, der fulgte med boksen. Fejlopdaget fejl opstår kun, hvis du bruger USB-opladning, så trådløs opladning skal stadig fungere. Trådløs opladning af din enhed kan endda fremskynde fordampningsprocessen, da din telefon vil varme op lidt.

For de brugere, der måtte støde på fugtinddækkede fejl på deres Galaxy S8, selv om enheden aldrig var tæt på vand, kan vores andre løsninger hjælpe. Du skal blot følge dette link og gøre vores forslag.

Problem 2: Galaxy S8-skærmen viser linjer, forbliver sort efter vandpåvirkning

Hej. Jeg har et problem med min søns S8. Han var på parade på armisit dag og blev våd gennem. Han gik efter at bruge sin telefon bagefter, og skærmen var alle linjer. Det ville da ikke lade ham komme ind i det og derefter gik sort. Vi har lavet risen osv, men det er stadig sort. Han er ødelagt, da hans bedstefar, der døde i år, købte den til ham. Kan det repareres overhovedet? - Helen Thomas

Løsning: Hej Helen. Som nævnt ovenfor har den nye Galaxy S8 IP68-beskyttelse, hvilket betyder, at enheden har begrænset støv- og væskebeskyttelse. Vi kender ikke de nøjagtige omstændigheder i dit tilfælde, men hvis skærmen tidligere viste unaturlige linjer, inden den efterhånden dør ud, skal telefonen have lidt mere end blot vandskade. Galaxy S8-skærmen er ret robust og kan modstå visse niveauer af fysisk påvirkning. Imidlertid er nogen linjer, misfarvning eller simple simple svagheder nogle af de sikre tegn på en skærmfejl. I dette tilfælde foreslår vi, at du kontakter Samsung, så de kan tjekke hardware.

Før du sender enheden, skal du kontrollere, om problemet skyldes en softwarefejl, som vi ikke er opmærksomme på, ved at starte den til enten Gendannelsesmodus eller Hentningstilstand. her er hvordan:

Boot i Recovery-tilstand:

Sluk for telefonen. Hvis du ikke kan bestemme, om telefonen er tændt eller ej, skal du prøve at kontrollere nogle indikatorer, herunder tilstedeværelsen af blåt / rødt LED-lys øverst, vibration eller lydmeddelelser. Hvis problemet kun er isoleret på skærmen, skal du stadig ringe til telefonen. På ingen måde skal du sørge for, at telefonen er slukket, inden du udfører dette trin. Det kan være nødvendigt at vente, indtil telefonens batteri er helt drænet, så det slukker for sig selv.
Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
Når Samsung Galaxy-logoet vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
Du kan enten tørre cachepartitionen eller gøre en fabriksindstilling, når du er i denne tilstand.

Boot i download-tilstand:

Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
Tryk på og hold derefter tasterne Home og Volume DOWN nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når Samsung Galaxy-logoet vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume DOWN nede.
Vent, indtil downloadskærmen vises.
Hvis du kan starte telefonen i download mode, men ikke i andre tilstande, betyder det, at din eneste vej ud kan være at blinke en lager eller brugerdefineret firmware.
Brug Google til at søge en vejledning om, hvordan du gør det.

Problem 3: Galaxy S8 hurtig kabelladning holder op med at virke efter brug af trådløs oplader

Efter at have brugt den trådløse hurtig oplader, kom jeg sammen med min Samsung Galaxy S8, den eneste gang, min telefon vil hurtig opladning er, når du bruger det adaptive hurtigtilslutningsstik. Har prøvet flere andre kabler, forskellige hurtigtilslutninger osv. Forsøgte at tilslutte det officielle kabel til vores 2 strømforsyninger og også 4 andre bærbare opladere, der er i stand til hurtig opladning. O2 nulstille cachen på telefonen og stadig ingen opløsning. Noget samme problem er sket, efter at min partner satte sin S7 på den trådløse hurtig oplader, der blev leveret i en promo fra O2 med Samsung. Jeg er ved min vens ende. Enhver hjælp ville blive værdsat. - Nihilisme

Løsning: Hej Nihilisme. Før vi fortsætter, antager vi, at du allerede har prøvet følgende trin:

Åbn indstillinger- appen.
Tryk på Enhed vedligeholdelse .
Tryk på batteri .
Tryk på Flere indstillinger ikon øverst til højre.
Tryk på Avancerede indstillinger .
Flyt skyderen til højre for hurtig kabelopladning . Husk på, at skyderen til hurtig kabelladning bliver grå, hvis telefonen er tilsluttet et USB-kabel. Sørg for at fjerne ethvert tilbehør, der er tilsluttet opladningsporten, inden du ændrer denne indstilling.

Hvis hurtig indstilling af kabelopladning allerede er indstillet korrekt, inden du kontakter os, giver du dig følgende to mulige årsager:

software fejl
hardware problem som en beskadiget opladning port eller strømstyring IC

For at se om det er et operativsystems fejl, skal du lave en master nulstilling. Dette vil returnere alle softwareindstillinger til deres kendte arbejdstilstand og eliminerer herved enhver mulig fejl, der muligvis har udviklet sig over tid. Sørg for at kontrollere, hvor hurtigt kabelladning fungerer, lige efter at du har nulstillet fabriksindstillingerne, når der endnu ikke er installeret nogen apps.

For at beherske nulstil din S8 skal du følge disse trin:

Sikkerhedskopier data på den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyveri og skal bruge din Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master reset.
Sluk for enheden.
Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve "Tør data / fabriksindstilling.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned til Ja - Slet alle brugerdata er fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
Når master reset er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Husk, at trådløse hurtigopladere ikke kan ændre opførslen af telefonens operativsystem, især den hurtige kabelladningsevne. Grunden til, at telefonen ikke længere ser ud til at oplade hurtigt ved hjælp af gadgets fra tredjepart, skyldes noget, der ændrede nogle strømindstillinger i din enhed. Det kan også være et symptom på et eventuelt hardwareproblem, som en funktionsladende port eller strøm IC. Hvis telefonen stadig mangler hurtig opladning via kabel, når den er ren, skal den rengøres ved fabriksindstilling (når der ikke er installeret tredjepartsapps), skal du kontakte Samsung for en telefonudskiftning.