Galaxy S8 modtager ikke lydmeddelelser til SMS, andre problemer

Hej # GalaxyS8 ejere! Dagens fejlfinding artikel vil forsøge at løse fire GalaxyS8 problemer, der blev rapporteret til os siden sidste uge. I øjeblikket er der ikke mange S8-problemer, der når os endnu, men vi vil fortsætte med at offentliggøre mere lignende emner i de kommende dage. Vi håber du finder dette indlæg nyttigt.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem 1: Galaxy S8 modtager ikke lydmeddelelser til SMS

Min kone og jeg købte begge ny Galaxy S8s for nylig, og vi oplever begge dette problem. Normalt kan jeg skrive nogen, og når de svarer, får jeg en tekstmeddelelse sammen med den lyd, jeg valgte, som regel. Nogle gange, når personen svarer, min telefon ikke "vågner op" og giver mig den normale meddelelse. Det ser ud til, at dette typisk sker, når personen svarer meget hurtigt til mig. Så hvis de svarer inden for et øjeblik, får jeg ingen besked. Men hvis de svarer 4 minutter efter min tekst, så giver telefonen mig anmeldelsen. nogen tanker? - Dvcarlson

Løsning: Hej Dvcarlson. Der opstår ingen lydmeddelelse, hvis du aktivt bruger messaging-appen. Hvis den person, du er i dialog med, for eksempel kan svare på dine tekster hurtigt nok, kan du stadig aktivt bruge messaging-appen på det tidspunkt. Det betyder, at appen stadig er åben, og du kan stadig gennemse samtaletråden med den pågældende person på det tidspunkt. I denne situation vil din telefon ikke foretage nogen lydkonversation overhovedet, fordi det antager, at du er opmærksom nok til at lægge mærke til det nye svar.

I det øjeblik du lukker samtale-tråden og skifter til en anden app, skal lydmeddelelse til din messaging-app fungere som det skal. Husk på, at dette ikke er en fejl, så der ikke er noget, du kan gøre ved det overhovedet. Medmindre Samsung ændrer, hvordan messaging app opfører sig i fremtiden, er der ingen måde at ændre, hvordan det i øjeblikket håndterer indgående meddelelser.

Problem 2: Galaxy S8 modtager ikke verifikationskoder til tiden

Hej. Siden for et par dage siden kan jeg ikke modtage automatiske verifikationskoder via sms, der sendes til min telefon for at logge ind på to forskellige onlinekonti. Mit telefonnummer er ikke ændret. Jeg kan stadig sende og modtage tekst almindelige tekstbeskeder. Koderne kommer efterhånden efter flere timer, men en log-in-session udløber på det tidspunkt. Meddelelserne vises efter genstart af min telefon, men det er meget ubelejligt, da min telefon er krypteret og tager lang tid at genstarte. Kunne dette være relateret til en FB messenger virus? Jeg har for nylig modtaget en besked, der ser mistænkelig ud (kun realiseret efter at jeg har åbnet den). Enhver hjælp ville blive værdsat! Jeg ønsker ikke at fabriksindstille min telefon! - Laura Jones

Løsning: Hej Laura. Vi er ikke opmærksomme på en Facebook-virus på nuværende tidspunkt, der kan forsinke visse specielle tekstbeskeder til bestemte brugere. Vi foreslår, at du arbejder med din operatør for at se, om der er noget, de kan gøre ved dine forsinkede SMS-koder. Det er muligt, at forsinkelserne måske ikke er telefonrelaterede overhovedet. For eksempel kan serverne, der sender koderne, faktisk sende tekstbeskederne på en forsinket måde. Der er også en chance for, at yur-netværket faktisk kan forårsage forsinkelsen af ​​sådanne koder. Hvis du mener, at din telefon kan være inficeret med en virus, kan du dog prøve en drastisk procedure for at bekræfte din mistanke. Sådan er det:

  1. Sikkerhedskopier data på den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyveri og skal bruge din Google-legitimation for at afslutte fabriksåbningen.
  2. Skub op på et tomt sted på startskærmen for at åbne Appsbakken.
  3. Tryk på Indstillinger> Skyer og konti .
  4. Tryk på Sikkerhedskopiering og gendan .
  5. Hvis det ønskes, skal du trykke på Sikkerhedskopier mine data for at flytte skyderen til ON eller OFF .
  6. Tryk på Gendan, hvis du ønsker det, for at flytte skyderen til ON eller OFF .
  7. Tryk på knappen Tilbage til menuen Indstillinger, og tryk på Generel styring> Nulstil> Nulstil fabriksdata .
  8. Tryk på Nulstil enhed .
  9. Hvis du har aktiveret skærmlås, skal du indtaste dine legitimationsoplysninger.
  10. Tryk på Fortsæt .
  11. Tryk på Slet alle .
  12. Nu, da din telefon er fabriksindstillet, skal du prøve at gentage problemet, før du installerer en app. Det er vigtigt, at du gør dette trin, før du installerer noget tilbage. Hvis koderne stadig er forsinket, selvom din telefon kører en ren version af operativsystemet, og uden at der er installeret tredjeparts apps, betyder det, at årsagen ligger uden for din enhed. Kontakt din operatør og spørg support fra dem.

Problem 3: Galaxy S8 MMS stopper med at arbejde efter installation af en opdatering

Samme wifi, samme mobilnetværk, samme telefon. Før den anbefalede telefonopdatering i december kunne jeg sende billeder via tekst uden at tænde data. Nu kan jeg ikke. Hvis jeg forsøger at sende en tekst med et billede vedhæftet, får jeg bare "MMS" og en hvirvlende cirkel nederst til venstre i meddelelsen. Hvis jeg tænder for data, går meddelelsen straks. Når jeg Jeg er hjemme, jeg behøver ikke bruge data, fordi vi har wifi, så min standard tilstand er data slukket. Â Ville rydde cachen hjælp? Tak. - Brita

Løsning: Hej Brita. Den opdatering, du installerede, skal have ændret netværkskonfigurationen på din enhed, så de bedste supportpersoner, der kan hjælpe dig med denne, er din operatør. Vi ved intet om telefonens historie og dens softwarekonfiguration, så der er stort set ikke noget, som vi kan gøre for at hjælpe.

Multimediebeskedssystem eller MMS er en tekstbesked med en vedhæftet fil som f.eks. En foto, video eller andre filer. Hvis din almindelige SMS forbliver den samme, mens MMS er blevet problematisk efter opdateringen, skal der være en netværksindstilling, der blev ændret på din enhed. For at kunne vide, hvad denne indstilling er, skal du tale for at støtte jer fra dit netværk. De er dem, der ved, hvilken konfiguration der skal etableres i en enhed for at MMS skal kunne fungere. MMS kræver typisk mobil forbindelse til arbejde, men hvis din operatør tillader afsendelse af MMS via wifi før, er det for dem at finde ud af, hvad der er galt med din enhed lige nu.

Problem 4: Galaxy S8 kan ikke logge ind på wifi cloud service

Hej. Alt var ok indtil en måned siden da jeg fandt ud af at jeg ikke kunne oprette forbindelse til cloud-hotspots, da jeg var i en restaurant osv. Jeg tænder wifi, og min telefon siger, at den er forbundet med skyen. Jeg trykker derefter på log ind på skyen og straks vises en besked, der siger "kunne ikke oprette en sikker forbindelse." Den eneste mulighed er at trykke på OK. Så siger en besked: Websiden ikke tilgængelig på: http // servicethecloudnet / serviceplatform / venuesplash /? Tcurlx = BYFxAcC4HpoYwDYEsCmA7EBnAzA. Hjælp venligst. Tak. - Francis

Løsning: Hej Francis. Hvis vi ikke har fejl, har du problemer med at logge ind på din TheCloud.net-konto. Hvis du er, så prøv at se, om du kan nulstille din konto adgangskode først. Hvis det ikke virker, skal du kontakte TheCloud.nets tekniske support team for at få hjælp. Vi arbejder ikke for dem, og vi er ikke bekendt med deres produkter. Du skal tale med de rigtige mennesker, så du kan få den nøjagtige hjælp, du har brug for.