Galaxy S8 Phone app lagrer, når du ringer numre, kan ikke opdatere spil app, andre problemer

Nu, at Samsungs nyeste flagskibs telefon, # GalaxyS8, er et par måneder gammel, modtager vi en jævn trickle af problemer med denne enhed. Dette indlæg vil løse nogle af disse problemer, så vi håber at du finder det nyttigt.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Galaxy S8 Phone app lagrer, når du ringer numre

Hej. Jeg har købt et Samsung S8 plus i april 2017, men for nylig har jeg bemærket, at telefonen er langsom. Når jeg går til "telefon" og jeg ringe til numre, laver den meget og fryser endda i et sekund, og så vises tallene.

Jeg har allerede opdateret telefonen, jeg har ryddet cachen på begge måder. Jeg har også kørt i sikker tilstand og det holder det samme. Jeg forsøger bare at undgå formatering af telefonen. Tak. - Bruno

Løsning: Hej Bruno. Er problemet det samme, når du bruger andre apps, eller kun når du bruger telefonappen? Hvis den kun er isoleret til telefonappen, bør du overveje at slette appens cache og data. Sådan er det:

  1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
  2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
  3. Når du er derinde, skal du kigge efter telefonappen og trykke på den.
  4. Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring .
  5. Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Cache og Clear Data for applikationen.

Hvis du sletter en cache og data, returneres alle appindstillinger til deres originale software tilstand, hvilket antagelig er fejlfrit. Hvis det ikke løser problemet, skal du dog foretage en fabriksindstilling. Der er ingen erstatning for en nulstilling af denne art, da det potentielt kan fjerne mulig operativsystemfejl, der kan forårsage problemet. Hvis du ikke vil foretage en fabriksnulstilling på nuværende tidspunkt, overvej at bruge en anden telefon / opkaldsapp fra Play Butik.

Problem 2: Galaxy S8 + manglende ikoner på startskærmen

Samsung S8 +. Jeg bruger denne telefon sammen med et Samsung Gear fit ur på min tredemølle. Jeg sætter S8 i et armbånd. I det forsøgte jeg at vælge min app til tredemølle, kun på en eller anden måde komme ind i "safe mode". Men jeg fandt løbebåndet app nogle hvordan. Efter at jeg var færdig og kigget på S8 tilbage i normal tilstand, var de fleste ikoner gået fra skærmen, en række af dem, jeg slet ikke kan finde. Jeg fandt hjælp til at komme ud af "sikker tilstand" men kan stadig ikke finde de manglende ikoner. - B.myallrfurrow

Løsning: Hej B.myallrfurrow. Vi har ingen idé om, hvad der skete med din enhed, før dette problem opstod, så der er ikke meget, vi kan fortælle dig. Prøv at lave en soft reset og se om det vil returnere de manglende ikoner bagefter. Sådan er det:

  1. Tryk og hold på Strøm og Lydstyrke ned-knapperne.
  2. Vent mens du trykker på begge knapper, vent i ca. 10 sekunder, indtil du føler, at telefonen vibrerer.
  3. Når Samsung-logoprogrammets skærm vises, skal du slukke for knapperne.
  4. Vent til telefonen skal genstarte og forhåbentlig bringe de manglende ikoner tilbage.

Hvis du allerede har forsøgt at genstarte enheden uden noget positivt resultat, skal du gøre en fabriks nulstilling. Det gør du ved at følge disse trin:

  1. Sikkerhedskopier data på den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyveri og skal bruge din Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master reset.
  2. Sluk for enheden.
  3. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
  4. Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
  5. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve "Tør data / fabriksindstilling.
  6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
  7. Tryk på tasten Lydstyrke ned til Ja - Slet alle brugerdata er fremhævet.
  8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
  9. Når master reset er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
  10. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Problem 3: Galaxy S8 kan ikke opdatere spil app (Boom Beach)

Den 10/17 var der en opdatering på et af mine spil (Boom Beach by Supercell). Når jeg åbner appen, omdirigerede jeg mig direkte til Play Butik for at downloade opdateringen. Til min overraskelse siger det, at min enhed ikke er kompatibel med denne opdatering.

Jeg troede først, at det var et problem med app / dev af appen. Jeg forsøgte at rapportere det til både Google og Supercell. Men senere indså jeg, at det så på andre tilbagemeldinger. Der er også andre påvirket. De fleste bruger også S7 kant. Samme nøjagtige symptom. Selvom ikke mange. Jeg har mistanke om, at det har noget at gøre med denne særlige telefonmagasin og -model, fordi det også påvirker andre apps, som hovedsagelig er spil. Apps, der arbejdede før. Men når der er en opdatering, eller hvis jeg skal downloade dem igen, siger det det samme. Firmware er opdateret. Jeg har ikke gjort eller ændret noget for nylig på min telefon. - Don

Løsning: Hej Don. Mange populære spil er designet til kun at fungere med officielle firmwareversioner. Nogle kan ikke engang arbejde i et rodfæstet miljø. Hvis din S8 ikke kører officiel firmware, eller hvis den er rodnet, kan det være en årsag til problemet. For at forsøge at løse problemet skal du overveje at omdirigere eller reflasher firmware til din enhed.

Hvis din S8 har kørt officiel Samsung / carrier-leveret firmware hele tiden, så ignorere vores forslag ovenfor. Du skal i stedet kontakte udvikleren for at se, om de er opmærksomme på fejlen. Husk at opdatering af et produkt så komplekst som et onlinespil tager lang tid og ressourcer. Det er muligt, at udvikleren måske stadig arbejder på at gøre Boom Beach kompatibel med det nye Samsung flagskib. Vi arbejder selvfølgelig ikke for Supercell, så vi kan ikke rigtig fortælle det. Vi kan bekræfte, at spillet fungerer fint i vores egen Galaxy S8, der kører Android Nougat, så dit problem kan også skyldes en unik situation i systemet.

Da du har problemer med at opdatere en app, foreslår vi, at du sletter dataene i Google Service Framework-appen ved at gøre følgende:

  1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
  2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
  3. Tryk på Flere ikon øverst til højre.
  4. Tryk på Vis system apps .
  5. Søg efter Google Services Framework-appen, og tryk på den.
  6. Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring .
  7. Tryk på knappen Ryd data .

Skulle sletning af dataene fra Google Services Framework ikke fungere, skal du gøre en fabriks nulstilling. Følg trinene ovenfor om hvordan du gør det.

Problem 4: Galaxy S8 modtager ikke meddelelser fra Google Indbakke

Jeg har fulgt ALLE fejlfinding af problemer med problemet og kan ikke rette det. Er der et problem med Google INBOX, der ikke viser meddelelser? Det viser kun INBOX-meddelelser, en gang efter genstart af telefonen. Derefter stopper meddelelser. Jeg har alt tændt, appen optimeres ikke af batteriet. Email kun belastninger, når jeg fysisk går ind i appen og tvinge den til at indlæse e-mails. Jeg har slettet app, geninstalleret og fulgt alle forslag. Intet held. - Vicky Strand

Løsning: Hej Vicky. En masse anmeldelsesrelaterede problemer skyldes en beskadiget BadgeProvider-app. BadgeProvider-appen er ansvarlig for at tillade, at meddelelser om apps vises. Hvis denne app virker uretmæssigt, kan et problem som det du oplever, ske. For at løse problemet skal du sørge for at tørre appens data ved at følge ovenstående trin.

Sørg også for at slette telefonens systemcache. Dette vil medvirke til at sikre, at alle apps indlæses hurtigt og udfører deres normale funktioner. Sådan tørres en systemcache:

  1. Sluk for enheden.
  2. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
  3. Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
  4. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve "Tøm cache partitionen."
  5. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
  6. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve "ja", og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
  7. Når sletning af cache-partition er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
  8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Vi er ikke opmærksomme på problemer som din, der forekommer i Google-e-mail-appen, så hvis du tørrer BadgeProvider-cachen, og data og genopbygning af cachepartitionen ikke hjælper, skal du prøve en fabriksåbning. De fleste app- og operativsystemproblemer behandles af en fabriksåbning, så vi håber, at dette unikke tilfælde af din vil blive rettet af det.