Galaxy S8-skærmen forbliver sort efter brug af strømbesparende tilstand [fejlfindingsvejledning]

Denne fejlfindingsartikel omhandler et problem med nogle # GalaxyS8-enheder, der har et problem med sort skærm, når du slår strømsparetilstand til. Selvom vi ikke har et nøjagtigt tælle, hvor mange S8-enheder der er påvirket, er vi opmærksomme på problemet, selv med de ældre Samsung Galaxy-modeller i de seneste år. Forhåbentlig kan de, der støder på disse problemer, finde denne artikel til hjælp.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Sådan løser du et problem med et Galaxy S8-black screen efter brug af strømbesparende tilstand

Nogle S8-brugere har oplevet at få problemer med sorte skærm efter aktivering af strømsparetilstand. Hvis du er en af ​​dem, skal du sørge for at prøve vores løsninger nedenfor i denne særlige ordre.

Løsning # 1: Force genstart din S8

Nogle gange kan en elektronisk enhed støde på en fejl under opstart, som den ikke kan gendanne fra. I de fleste tilfælde skyldes det nogle software bugs, selv om det til tider kan dårlige apps også føre til det. Ideelt set skal du fjerne batteriet fra systemet for at afbryde opstartsfejlen, der sker, men da Galaxy S8 og S8 Plus ikke har en aftagelig batteripakke, er alt du kan gøre, at udføre en soft reset. Denne procedure simulerer virkningerne af en fjernelse af batteriet fra systemet, og det er ret effektivt i mange tilfælde. For at gøre det skal du blot følge disse trin:

• Tryk og hold tænd / sluk-knapperne Power + i ca. 10 sekunder eller indtil enheden tændes.

Bemærk: Tillad adskillige sekunder, før skærmbilledet Maintenance Boot Mode vises.

• Fra skærmbilledet Maintenance Boot Mode skal du vælge Normal Boot.

Bemærk: Brug volumenknapperne til at cykle gennem de tilgængelige indstillinger og den nederste venstre knap (under volumenknapperne) for at vælge. Tillad også op til 90 sekunder, før nulstillingen skal fuldføres.

Løsning nr. 2: Oplad telefonen

Nogle brugere kunne løse problemer med sorte skærmbilleder ved at oplade. Nogle gange kan tilslutning af din S8 til opladeren springe starte operativsystemet igen, hvilket forårsager en fejlsløjfe for at bryde sin cyklus. Hvis du har et andet opladerkabel og adapter til S8, foreslår vi, at du også bruger det for at se, om der er noget problem med det opladnings tilbehør du bruger lige nu. Husk at vi fejler fejlfinding blindt i denne sag, og alting kan være årsagen. Denne enkle fejlfindingstrik kan hjælpe med at nulstille systemet tilbage til dets arbejdsordre.

Løsning # 3: Genstart telefonen til sikker tilstand

Dette fejlfindingstrin har til formål at bestemme to ting:

• for at se, hvad der sker efter opstart til sikker tilstand
• for at se, om en tredjepartsapp er problemet

Mens du skal aktivere strømsparetilstand, når din S8 kører regelmæssigt i normal tilstand, kan et operativsystemfejl have fået systemet til at lukke skærmen ud. Hvordan dette sker, er naturligvis forbi os, men det kan skyldes en unik faktor i din telefon. Vi bruger strømbesparende tilstand fra tid til begyndelse, da Galaxy S3 blev udgivet, men vi har ikke fundet noget problem med det. For at afgøre, om denne fejl kun udløses, når din S8 kører normalt, kan du prøve at starte den op i sikker tilstand for at se, om der er nogen forskel.

Selvfølgelig er sikker tilstand også en god måde at vide, om en tredjepartsapp er årsagen til problemerne. Hvis du ikke ved det, kan apps også forstyrre Android, hvis de ikke er korrekt kodet, hvilket gør dem uforenelige. Da der ikke er nogen måde at vide, hvilken af ​​dine apps der kan være synderen, er alt du kan gøre, at indlæse enheden i sikker tilstand. Hvis skærmen virker i denne tilstand, men ikke i normal tilstand, betyder det, at der kan være et operativsystemfejl bagved det, eller du har installeret en inkompatibel tredjepartsapp.

Følg disse trin for at starte din telefon til sikker tilstand:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi modelnavnet.
3. Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
4. Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
5. Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrken ned, når du ser Sikker tilstand.
8. Afinstaller apps, der forårsager et problem.

Løsning # 4: Boot to Recovery og / eller Odin Mode

Der er to andre opstartstilstande, som din S8 kan køre til, bortset fra normal tilstand og sikker tilstand. Hvis din S8-skærm forbliver sort stadig, selv efter opstart til sikker tilstand, kan du prøve at indlæse den til enten Gendannelsestilstand eller Download / Odin-tilstand for at se, om Android har opdaget en fejl med skærmen. Dette forudsætter selvfølgelig, at skærmen ikke var fysisk beskadiget, hvilket kunne have fået det til at fejle permanent. Når din S8 er i nogen af ​​disse tilstande (Recovery eller Odin), kører Android faktisk ikke, så det er en god måde at kontrollere, om skærmproblemet skyldes en ukendt Android-fejl eller ej. For at starte enheden til en af ​​disse tilstande, følg nedenstående trin:

Sådan starter du en S8 til Recovery Mode

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).

Sådan starter du en S8 til download-tilstand

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold nede Bixby knappen, Volume Down, og derefter Power knappen.
3. Når telefonen hurtigt starter, kan du slippe af med alle knapperne.

Løsning # 5: Fjern cachepartitionen | Master reset

Hvis skærmen fungerer i genoprettelsesfunktion, men ikke i normal tilstand, betyder det, at der er et igangværende Android-problem på din enhed. Sagen er, du vil ikke være i stand til at vide, hvad det virkelige problem er, og du har intet andet valg end at løse problemet ved at gå tilbage til opsving for at udføre enten en cache partition wipe eller fabriks nulstilling. Mens cachepartitionen ikke vil slette dine ubesvarede data (fotos, videoer, dokumenter osv.), Vil master reset vil. Så, du vil gøre en cache partition tørre først. Hvis det ikke virker, skal du gå videre med master reset.

Husk, at disse to procedurer kun kan udføres, hvis din S8-skærm fungerer, mens den er i genoprettelsesfunktion.

Løsning # 6: Kontakt Samsung support

Skal skærmen på din S8 forblive sort, selvom du forsøger at bringe systemet tilbage til Safe Mode eller Recovery Mode, så er det slet ingen gode nyheder. Faktisk betyder det kun én ting: Der er hardwarefejl, der forårsager det. For at løse problemet skal du have professionel hjælp. Hvis det er muligt, skal du bringe enheden til et Samsung Service Center, så det kan kontrolleres af en tekniker der. Dette er det mindst, du kan gøre. Højst vil dette ende med enten reparation eller udskiftning.