Galaxy S9 kan ikke deaktivere gruppemeddelelsen, Samsung Keyboard-app bliver buggy efter en opdatering

Vores fejlfindingsvejledning for i dag vil løse nogle sms-problemer, der rapporteres af nogle # GalaxyS9-brugere. Hvis du har haft messaging problemer med din S9 i det sidste, så prøv at bruge lidt tid på at gennemse sagerne og deres løsninger nedenfor.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy S9 kan ikke deaktivere gruppemeddelelsen

Jeg har slukket indstillingen "gruppe tekstning" på min s9, så jeg kan sende billeder af min søn til flere personer på en gang uden irritation af en gruppetekst. Men nu bliver de sendt som en egentlig gruppetekst, som jeg hader! Jeg kontrollerede indstillingerne, og den er slukket. Jeg genstartede min telefon og testede den, og den fungerer stadig ikke korrekt. Nogen forslag? Tak! - Caren

Løsning: Hej Caren. Hvilken messaging app bruger du nøjagtigt? På grund af denne skrivning er der ikke en sådan ting som "gruppe tekstning" mulighed under standard Samsung Messages app, så du skal bruge en anden app. Ved design vil messaging apps normalt konvertere almindelige tekster til MMS og gruppere tekst automatisk, hvis der er flere kontakter i feltet "Til". Med andre ord, så længe du sender en almindelig tekstbesked med eller uden en vedhæftet fil til flere end en kontaktperson, vil denne meddelelse sandsynligvis blive en gruppemeddelelse. Hvis du vil sende din tekst til flere personer, men ikke i en gruppemeddelelse, skal du gøre det en efter en. Det er en ineffektiv måde at gøre, hvad du vil, men det er den eneste mulighed. Vi er ikke opmærksomme på en SMS-app, der sender en SMS-besked til at adskille personer, selvom de er grupperet sammen på én gang. Hvis du tror, ​​at vi tager fejl, eller hvis du allerede har gjort det før, så prøv at kontakte udvikleren af ​​den app, du bruger, for at få mere hjælp.

Problem nr. 2: Indstillinger for Galaxy S9 Messaging App ændres alene

i 'Ny besked' indstillinger, når jeg ændrer 'Ny besked' fra 'gøre lyd' 'slukket' og derefter senere skub fanen for at aktivere den, den kommer altid tilbage med en 'ingen lyd' indstilling, det betyder, at jeg skal indtaste underkategorien 'Ny besked' og ændre 'betydning fra' medium 'tilbage til' høj '. Jeg mener, at dette er en fejl, da indstillingen "vigtighed" for meddelelsen ikke bør genopstå. Android-versionen viser på min telefon som "Android 8.0.0" og blev opdateret for to eller tre måneder siden, for hvilket dette problem aldrig er sket. Mange tak hvis du kan hjælpe. - John

Løsning: Hej John. Vi ved ikke, hvilken app du arbejder på her, så kontakt os venligst med mere information. Vi kan ikke finde nogen nye meddelelsesindstillinger i appen Samsung Messages (standard app), så du sandsynligvis bruger en anden messaging-app. For at være på samme side med dig, skal du sørge for at nævne appen og andre relevante oplysninger, som kan hjælpe os med at identificere problemet let. Husk, vi stoler kun på dine ord for at prøve at få et billede af, hvad du siger. Lige nu er der intet i det billede, der kan hjælpe os med at vide, hvad du taler om. Generelt er de fleste messaging problemer rettet ved at rydde appens cache og / eller data. Hvis du ikke har prøvet det endnu, her er trinene på, hvordan du gør dem.

Sådan slettes en appcache:

1. Åbn indstillinger-appen.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (trepunktsikon).
4. Vælg Vis system apps.
5. Find og tryk på Facebook Messenger-appen.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på Clear Cache-knappen.
8. Genstart din enhed og kontroller problemet.

Sådan slettes en app data:

1. Åbn indstillinger-appen.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (trepunktsikon).
4. Vælg Vis system apps.
5. Find og tryk på Facebook Messenger-appen.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på knappen Ryd data.
8. Genstart din enhed og kontroller problemet.

Problem nr. 3: Galaxy S9 messaging app mangler ny chatfunktion

Den nye chat-funktion på s9 virker ikke. Min mor og søster fik lige s9 og min profil vises ikke til Thier-telefoner. Min mand og jeg begge har s9 og vi kan se hinanden emojis og vi har mulighed for at ringe til video og vores chatbobler skifter til blå og vi kan se, hvornår den anden skriver eller har læst meddelelsen. Og min mor og søster har disse muligheder med min mand, men ikke hos mig, og jeg har ikke disse muligheder med dem. - Kristi Moore

Løsning: Hej Kristi. Der er ingen universal messaging app til alle telefoner, eller endog for alle Samsung Galaxy S9 modeller (ja, der er flere S9 modeller), så medmindre alle enheder involveret i denne sag alle bruger StockSams SMS-besked app kaldet Beskeder, tror vi ikke Vi har et nyttigt svar til dig. Vi ved, at der ikke er nogen chatfunktion i Samsung Messages, så du skal bruge en anden app. Bortset fra den standard Samsung messaging app, kan bærermærketelefoner være udstyret med en messaging-app fra transportøren. For eksempel vil Verizon Galaxy S9s have Verizon's Message + mens S9s fra AT & T vil have AT & T Messages app. Hver messaging-app fra hver af luftfartsselskaberne har sine egne funktioner og evner. Så vores spørgsmål er, er alle de telefoner, der er involveret i denne sag, alle bruger den samme messaging app? Hvis ikke, så er det naturligvis grunden til, at nogle måske ikke har de funktioner, du mangler. Hvis dette er tilfældet, er løsningen for dig at bruge platform platform messaging app som Facebook Messenger. Applikationer på tværs af platforme refererer til apps, der kan fungere på tværs af enheder, mens alle dets grundlæggende funktioner opretholdes. For eksempel vil Facebook Messenger have de samme meddelelsesfunktioner, uanset om det er på iOS eller Android. Hvis du finder chatfunktionen uundværlig til familiekommunikation, skal du prøve at bruge sådanne apps.

Hvis alle telefonerne er fra samme operatør, kan der være en manglende kontorelateret funktion på din enhed. For at løse problemet skal du tale med din netværksoperatør for at finde ud af, hvor problemet ligger.

Problem nr. 4: Galaxy S9 Samsung Keyboard-app er buggy efter en opdatering

Hej. For nylig har opdateringen af ​​Samsung tastaturet været super ubelejligt for mig at bruge. Der er tegnsætninger på det engelske tastatur, når du stadig er på alfabetets nøgler. Af en eller anden grund virker minen ikke længere, jeg er meget forvirret og forsøgt at rette det på egen hånd. Jeg fandt og måde at reparere det (tastaturlayout, nulstil, sluk nummertaster) og jeg testede det, før jeg lukker indstillingerne. Når jeg lukkede indstillingen tryk, var det en pause, når tastaturet kommer ud, og det virker ikke igen! Hvad skal jeg gøre for at ordne det? - Tiffany Ko

Løsning: Hej Tiffany. Vi ved ikke, om vi forstår dig korrekt, men hvis problemet startede efter at have installeret en appopdatering, foreslår vi, at du sletter dataene fra Samsung Keyboard-appen. Sådan er det:

1. Åbn indstillinger-appen.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (trepunktsikon).
4. Vælg Vis system apps.
5. Find og tryk på Samsung Keyboard-app.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på knappen Ryd data.
8. Genstart din enhed og kontroller problemet.

Hvis det ikke løser det, kan du forsøge at nulstille alle appindstillinger. Ved at gøre dette gør du det grundlæggende muligt igen:

• tidligere deaktiverede apps
• underretninger
• Standard apps
• Baggrundsdata og
• Tilladelser

For at nulstille appindstillinger på din S9:

1. Åbn indstillinger-appen.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (trepunktsikon).
4. Vælg Nulstil appindstillinger.
5. Genstart din S9 og kontroller problemet.

Hvis alle forslagene slet ikke virker, kan du derefter prøve en fabriksåbning for at fjerne mulige softwarefejl.

1. Opret en sikkerhedskopi af dine filer.
2. Sluk for enheden.
3. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
5. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'ja' er fremhævet, og tryk på tænd / sluk-knappen.
8. Når sletning af cache-partition er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.