Galaxy S9 Facebook Messenger opdaterer ikke, godkendelse er nødvendig for at logge ind på Google-konto

Vi har fået mange Facebook-relaterede problemer på det seneste, så her er en anden fejlfinding artikel, der svarer nogle af dem. Mens dette indlæg kan være målrettet mod # GalaxyS9 brugere, kan løsningerne alle anvendes til enhver Samsung-enhed. Hvis du har en ikke-S9-enhed, skal vores forslag i dette indlæg stadig være gældende for din Samsung-enhed.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy S9 kan ikke opdatere Facebook Messenger, fortsætter med at sige godkendelse, der er nødvendig for at logge ind på Google-konto

Jeg forsøger at opdatere min Facebook messenger i uger nu, og nu kan jeg ikke komme videre. Hver gang jeg trykker på opdateringen, er der en fejlmeddelelse, der siger, at godkendelse er nødvendig for at logge ind på min Google-konto. Jeg har underskrevet hver gang, og det vil stadig ikke lade mig opdatere messenger, og jeg kan ikke bruge det. Jeg har al min kontakt og beskeder derinde, som jeg har brug for og ikke kan tabe. Hjælp venligst. - Sally

Løsning: Hej Sally. Der kan være en app eller Android fejl. Nedenfor er de ting, du vil gøre i denne situation:

Opret en sikkerhedskopi

Først vil du sikre dig, at du opretter en sikkerhedskopi af dine kontakter og andre ting. Vi ved, at du har et problem med FAcebook Messenger, så dine kontakter er sikkert gemt på Facebook-servere, men hvis du også har lokalt gemte kontakter, vil du bruge Smart Switch til at sikkerhedskopiere dem. Hvis du har brug for hjælp til opsætning af Smart Switch på din pc, skal du følge dette link.

Smart Switch er en af ​​de centrale Samsung apps, så det skal allerede installeres. For at få adgang til det på din S9, kan du gå under Indstillinger> Skyer og konti . Når du har installeret Smart Switch på din computer, kan du derefter tilslutte din S9 til den ved hjælp af et USB-kabel. Følg instruktionerne på skærmen om, hvordan du gemmer dine filer op til din computer.

Slet Facebook Messenger data

Når du har oprettet en backup via Smart Switch, er det næste, du vil gøre, at rydde Facebook Messenger-data. Dette vil nulstille Facebook Messenger-indstillingerne til standardindstillingerne og slet din Facebook-konto fra den. Sådan redigerer du Facebook Messenger-data:

  1. Åbn indstillinger-appen.
  2. Tryk på Apps.
  3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (trepunktsikon).
  4. Vælg Vis system apps.
  5. Find og tryk på Facebook Messenger-appen.
  6. Tryk på Opbevaring.
  7. Tryk på knappen Ryd data.
  8. Genstart din S9 og kontroller problemet.

Nulstil appindstillinger

En anden mulig løsning for dit problem er at nulstille alle appindstillinger til deres standardindstillinger. Ved at gøre det, gør du det grundlæggende muligt igen

  • tidligere deaktiverede apps
  • underretninger
  • Standard apps
  • Baggrundsdata og
  • Tilladelser

For at nulstille appindstillinger på din S9:

  1. Åbn indstillinger-appen.
  2. Tryk på Apps.
  3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (trepunktsikon).
  4. Vælg Nulstil appindstillinger.
  5. Genstart din S9 og kontroller problemet.

Log ind og ud af din Google-konto

Hvis du har problemer med at opdatere en app som Facebook Messenger, er det muligt, at der kan være et problem med Google Play Butik-appen eller din Google-konto. Sørg for, at du først logger ud af din Google-konto, og derefter tilmelder dig efter nogle få sekunder.

At logge ud af din Google-konto:

  1. Åbn indstillinger-appen.
  2. Tryk på Cloud og konti.
  3. Tryk på Konti.
  4. Find den Google-konto, du har problemer med og tryk på den. Hvis du har flere Google-konti, skal du sørge for at logge dem alle ud.
  5. Genstart din S9 og log ind på dine Google-konti.

Før du logger ud af din Google-konto, skal du sørge for at kende adgangskoden. Du kan tjekke det videre ved at logge ind på den konto ved hjælp af telefonens eller computers webbrowser.

Slet data fra Google Play Butik

Hvis problemet fortsætter efter at du har lavet ovenstående forslag, skal du også slette dataene i Play Butik-appen. Dette er et vigtigt fejlfindingstrin for at se, om problemet ligger der. Følg trinene ovenfor for Facebook Messenger om, hvordan du sletter en apps data.

Geninstaller Facebook Messenger

Hvis Facebook Messenger-appen ikke er et forudinstalleret program, der fulgte med dit operativsystem, kan du slette det og derefter geninstallere det. Dette kan fungere i betragtning af, at du kun har et problem med den nævnte app og intet andet.

Problem nr. 2: Galaxy S9 Plus Facebook app krasker, når du åbner et live link

Galaxy S9 Plus Android 8.0 - Facebook går i stykker, når du åbner et live link i meddelelser. - Cdmccarty

Løsning: Hej Cdmccarty. Der kan være en app fejl, der forårsager problemet. For at rette op på det, skal du sørge for, at du genstarter din telefon først. Det er en simpel, men ofte effektiv måde at løse mindre bugs og irritationer på. At tvinge genstart din S9:

  1. Tryk og hold tænd / sluk-knapperne Power + i ca. 10 sekunder eller indtil enheden tændes. Tillad adskillige sekunder, før skærmbilledet Maintenance Boot Mode vises.
  2. Fra skærmbilledet Maintenance Boot Mode skal du vælge Normal Boot. Du kan bruge volumenknapperne til at cykle gennem de tilgængelige indstillinger og den nederste venstre knap (under volumenknapperne) for at vælge. Vent i op til 90 sekunder, før nulstillingen skal fuldføres.

Hvis intet kommer ud positivt efter kraftigt at genstarte din S9, er det næste, du vil gøre, at rydde dataene fra både Facebook og webbrowser apps. Webbrowser-appen afhænger af den standard, du bruger. Det kan være Samsung Internet app eller andre som Chrome til Android. Sådan slettes appdata:

  1. Åbn indstillinger-appen.
  2. Tryk på Apps.
  3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (trepunktsikon).
  4. Vælg Vis system apps.
  5. Find og tryk på appen.
  6. Tryk på Opbevaring.
  7. Tryk på knappen Ryd data.
  8. Genstart din S9 og kontroller problemet.

Skulle du sletter dataene fra begge apps, vil det ikke fungere, skal du sørge for at fabriksindstille din enhed.

  1. Opret en sikkerhedskopi af dine filer.
  2. Sluk for enheden.
  3. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
  4. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
  5. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
  6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
  7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'ja' er fremhævet, og tryk på tænd / sluk-knappen.
  8. Når sletning af cache-partition er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
  9. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.