Galaxy S9 modtager ikke MMS eller gruppemeddelelser efter Android 9 Pie opdatering

Hej allesammen. Velkommen til dagens fejlfinding episode. Dette indlæg adresserer et problem efter opdatering af Android 9 Pie. En bruger ser ud til at have et problem med MMS eller gruppe beskeder efter opdatering af Android OS. Følg vores løsninger nedenfor for at vide, hvordan du løser problemet.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem: Galaxy S9 modtager ikke MMS eller gruppemeddelelser efter Android 9 Pie opdatering

Hej. Lige siden jeg installerede den nye opdatering (2. uge i februar 2019) kan jeg ikke modtage eller sende gruppetekster, billeder eller animationer i mine meddelelser. Når jeg forsøger at sende et billede eller en gruppe besked eller nogen forsøger at sende mig en af ​​dem, får jeg en grå boble med ordene: "Ingen Emne" Meddelelsesstørrelse. Udløber .. Dato .. "Det vil have en lille download-pil men når jeg forsøger at downloade det, får jeg en "Fejl: Netværksfejl opstod" nederst på skærmen. Jeg ved, at jeg har netværkstjeneste, da jeg fortsætter med at få enkelte beskeder, og jeg kan bruge adgang til internettet. Jeg håber du kan hjælpe mig med dette. Mange tak.

Løsning : Der er en række årsager til dette problem. Lær hvordan du løser problemet ved at følge disse trin:

Tør cache partition . Mange problemer kan ske efter en større Android-opdatering på grund af et beskadiget systemcache. Denne type cache er en samling af filer og andre elementer, som din enhed holder for at udføre opgaver, især indlæsning af apps, hurtigere. Uden en cache partition skal din telefon altid hente filer, der er nødvendige, når du læser apps. Med en cache partition skal Android simpelthen gennemse de lokalt gemte filer, så initialisering af apps kan gøres hurtigere. Under en Android-opdatering bliver systemets cache muligvis ikke opdateret eller kan indeholde ikke længere relevante elementer, hvilket kan forvirre operativsystemet. Dette kan medføre, at fejl eller signifikant ydelse sænkes. For at sikre, at systemets cache er i god form efter en opdatering, vil du slette cachepartitionen. Sådan er det sådan:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
4. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'ja' er fremhævet, og tryk på tænd / sluk-knappen.
7. Når sletning af cache-partition er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Ryd netværksindstillingerne . Det er muligt, at årsagen til dit problem skyldes ødelagte netværksindstillinger. Dette kan ske lige som når det kommer til systemcachen efter en opdatering. Hvis du kunne bruge MMS eller gruppemeddelelse før uden problemer, kan det være med at rydde netværksindstillinger. Her er hvad du skal gøre:

1. Træk op på et tomt sted fra startskærmen for at åbne Appsbakken.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på General Management.
4. Tryk på Nulstil.
5. Vælg indstillingen for Nulstil netværksindstillinger.
6. Indtast PIN-koden eller adgangskoden til din enhed, hvis du bliver bedt om det.
7. Tryk på Nulstil indstillinger for at bekræfte handling.

Ryd app cache . Hvis fejlen er i den messaging-app, du bruger, er det næste gode, der skal gøres, at rydde denne apps cache. Dette sletter ikke dine meddelelser, så du kan gøre det sikkert. Følg disse trin for at gøre det:

1. Åbn indstillinger-appen.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (trepunktsikon).
4. Vælg Vis system apps.
5. Find og tryk på din app.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på Clear Cache-knappen.
8. Genstart din S9 og kontroller problemet.

Ryd appdata . Hvis problemet fortsætter, når du har fjernet appens cache, er det næste gode, du kan gøre, at rydde appens data. I modsætning til den foregående sletter denne procedure alle dine tekstbeskeder og MMS. Sørg for at sikkerhedskopiere dem enten via Samsung Cloud eller Samsung Smart Switch.

1. Åbn indstillinger-appen.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (trepunktsikon).
4. Vælg Vis system apps.
5. Find og tryk på din app.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på knappen Ryd data.
8. Genstart din S9 og kontroller problemet.

Nulstil appindstillinger . I nogle tilfælde er netværksfejl forårsaget af ukorrekte appkonfigurationer eller manglende systemapp eller -service. For at sikre, at alle apps kan få adgang til standardapps, skal du forsøge at nulstille appindstillinger. Sådan er det:

1. Åbn indstillinger-appen.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (trepunktsikon).
4. Vælg Nulstil appindstillinger.
5. Genstart din S9 og kontroller problemet.

Brug MMS eller Gruppemeddelelse i Sikker tilstand . Hvis din messaging-app er forudinstalleret, det vil sige, det kommer med operativsystemet, kan du prøve at se, om en tredjepartsapp forhindrer det i at fungere normalt. For at gøre det, vil du genstarte til sikker tilstand og gentage problemet. Hvis din telefon modtager gruppemeddelelser, eller hvis MMS fungerer normalt i sikker tilstand, er det en tydelig indikation på et tredjepartsappproblem.

Sådan genstarter du din enhed i sikker tilstand:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi modelnavnet.
3. Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
4. Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
5. Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrken ned, når du ser Sikker tilstand.

Opdater apps . Opdatering af Android betyder ikke automatisk, at apps også opdateres. Sørg for at opdatere alle dine apps for at mindske risikoen for, at fejl udvikler sig fra uforenelighedsproblemer. Åben Google Play Butik-appen, og se om der er tilgængelige appopdateringer.

Brug en anden messaging-app .

For yderligere at tjekke for en mulig appproblemer, overvej at bruge en anden messaging-app. Hvis en tredjepartsapp giver dig mulighed for at sende og modtage MMS, og standardappen ikke vil, betyder det, at der kan være et kodende problem med den nævnte app. Sørg for at rapportere problemet til din operatør, så de kan undersøge yderligere.

Fabriks nulstilling . Dette er en drastisk løsning, men det er nødvendigt. Ved at tørre enheden, vil du sikre dig, at du viderestiller alle softwareindstillinger til deres standardindstillinger. Hvis det er et indstillinger problem, skal dit problem gå væk efter en fabriks nulstilling. Hvis ikke, så vil du arbejde med din netværksoperatør for at finde ud af, hvor fejlen kommer fra.

Sådan fabriksindstilles din Galaxy S9:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine personlige data.
2. Sluk for enheden.
3. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
5. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
9. Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Få hjælp fra din operatør . Der er netværksproblemer, der ikke kan repareres på brugerens niveau. Dit problem kan være en af ​​dem, så sørg for at kontakte din netværksoperatør for yderligere support.