Galaxy S9 installerer ikke opdatering, fast ved 25% [fejlfindingsvejledning]

Nogle # GalaxyS9-ejere har i sidste ende kontaktet os om, at deres enhed ikke er i stand til at installere systemopdatering. Opdateringsinstallationen selv synes at gå godt i første omgang, men når den når 25% færdiggørelsesmærket, stopper den og nægter at budge. I denne fejlfinding episode giver vi dig mulighederne for at løse dette problem. Vi håber, at alt vil fungere fint efter vores forslag.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy S9 installerer ikke opdatering, fast ved 25%

Jeg har haft min Galaxy Samsung S9 SAMG960U GS9 64G i mindre end en måned, og den er frosset på "Installations system update mode på 25%." Jeg har haft flere opdateringer på denne telefon i løbet af den sidste måned uden problemer. Der er normalt en meddelelse om, at systemet skal opdatere, og jeg har altid valgt opdatering nu. Ligesom jeg gjorde i morges. Opdateringer har normalt taget omkring 10 minutter eller deromkring, som de ikke har været en big deal. Jeg bemærkede her til formiddag, at den blå skærm med android "installation system update 25% viste i over 30 minutter. Så bemærkede jeg, at det ville genstarte til den sorte Galaxy-skærm for at komme tilbage til det blå skærminstallationssystem til at starte ved nul og stop og 25%. Jeg har forsøgt at slukke, slukke ved hjælp af lydstyrkeknapperne osv. Intet gør tricket. Jeg ringede til T-Mobile, de sagde, lad bare batteriet løbe ned og genstart, når det er tilsluttet. Dette har heller ikke fungeret. Jeg har haft denne telefon mindre end tredive dage. Hjælp venligst! Hilsen. - Tammy Tward196508

Hej mit navn er te Jeg har lanceret installationen til softwareopdateringen, men den sætter sig fast ved 25%, den slukker, så igen, så starter opdateringen og stopper med 25% i loop i over 12 timer nu. Jeg forsøgte at genstarte systemet (tryk på lydstyrkeknapperne og hjemme-knappen på samme tid), men det går helt tilbage til 25%. Kan du hjælpe? - Te

Løsning: Der har været et stigende antal Galaxy S9 ejere, der har nået ud til os om dette problem. Vi har også bemærket, at dette problem er blevet delt med andre Android-fora, så dette skal være en opdateringsfejl, der er unik for bestemte S9-batche / s eller builds. Da vi stadig forsøger at se et mønster og løsninger, ønsker vi at behandle dette problem ligesom enhver normal opdateringsfejl. Så for at starte din fejlfinding, vil du sikre dig, at det første grundlæggende trin er taget hånd om, og det er at rydde systemets cache.

Ryd cache partitionen

Appinstallationer og opdateringer kan undertiden ødelægge cachen, der bruges af Android til at indlæse apps hurtigt. Når denne type cache bliver forældet, kan bugs muligvis udvikle sig, der manifesterer sig i alle mulige problemer. For at se om problemet er cache-relateret, skal du rydde systemets cache. Sådan gør du det:

Sluk for enheden.
Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når Android-logoet vises, skal du slippe alle tre nøgler.
En meddelelse om installation af systemopdatering vises i 30 - 60 sekunder, før indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises.
Tryk på tasten Lydstyrke ned adskillige gange for at fremhæve wipe cache partition.
Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve ja, dem og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
Når sletning af cache-partition er færdig, er Reboot-systemet nu fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Hvis du sletter cachepartitionen, slettes ingen af dine personlige data, så du kan gøre det uden at bekymre dig om dine filer. Vi anbefaler dog, at du opretter en sikkerhedskopi af dine filer, inden du forsøger denne procedure. Hvis du opretter en sikkerhedskopi, er ud af spørgsmålet, da din telefon ikke vil blive tændt normalt, så fortsæt og fortsæt.

Skulle sletning af cache-partitionen ikke hjælpe i denne situation, fortsæt til næste potentielle løsning.

Boot til sikker tilstand

Nogle gange sker der ikke noget, når du har gendannet tilstand og rydder cachen. I din særlige situation vil du kontrollere, om du kan genstarte enheden til sikker tilstand i stedet. Hvis din S9 starter korrekt i sikker tilstand og ikke sætter sig fast i opstartsløkken, er der en chance for, at du selv kan løse problemet.

Sådan genstarter du din S9 til sikker tilstand:

Sluk for enheden.
Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi modelnavnet på skærmen.
Når SAMSUNG vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
Når Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-tasten.
Mens du er i fejlsikret tilstand, kan du nu afinstallere apps, der forårsager et problem.

Husk, at sikker tilstand ikke er en løsning. Hvis din S9 belastes normalt, når den kun er i sikker tilstand, betyder det, at en af dine apps kan forårsage problemet. Da du vil kunne oprette en sikkerhedskopi af dine filer i denne tilstand, skal du sørge for at gøre det. Når du har gjort det, skal du gå videre og fabriks nulstille enheden ved at følge nedenstående trin.

Gendan fabriksindstillinger

Hvis din S9 ikke vil kunne starte i sikker tilstand overhovedet, eller hvis der ikke sker noget, når du har slettet cachepartitionen, bør du overveje at gøre den drastiske løsning mulighed for at tørre den ren. For at gøre det, skal du enten gå under Indstillinger og nulstille derfra eller starte til Gendannelsesfunktion og udføre en master nulstilling. Enten af dem vil have samme virkning. Den eneste forskel er, at hvis du kan gå under Indstillinger, betyder det, at du stadig skal kunne lave en sikkerhedskopi af dine data. Hvis enheden nægter at gå under Indstillinger overhovedet, fordi den fortsætter med at genstarte, bør du forsøge en master nulstilling. Som nævnt vil hovedresetruten ikke give dig mulighed for at gemme dine filer længere. Hvis du har vigtige ikke-gemte filer i lagerenheden, har du ikke held og lykke.

For at fabriksindstille din S9 via Indstillinger:

Skub op på et tomt sted på startskærmen for at åbne Appsbakken.
Tryk på Indstillinger> Cloud og konti> Sikkerhedskopiering og gendannelse.
Tryk på følgende skydere til den ønskede indstilling: Sikkerhedskopier min data, Automatisk gendannelse.
Tryk på Tilbage-tasten (nederst til højre), indtil du kommer til hovedindstillinger-menuen.
Tryk på Generel styring> Nulstil> Fabriksdata nulstilles.
Rul til bunden af skærmen, og tryk derefter på RESET> DELETE ALL.
Hvis du har aktiveret skærmlås, skal du indtaste dine legitimationsoplysninger.
Hvis du bliver bedt om at bekræfte din Samsung-konto, skal du indtaste adgangskoden og derefter trykke på CONFIRM.
Vent til enheden skal afslutte nulstillingssekvensen.

For at fabriksindstille din S9 via gendannelsesfunktion:

Sluk for enheden.
Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Andre mulige løsninger

Opdateringsproblemer fastsættes nogle gange ved at tvinge en opdatering ved at blinke en firmware. Dette gøres ofte af erfarne Android-brugere og ikke af dummies. Hvis du ikke har hørt om ordet "blinker" før, så er du sandsynligvis ny til Android eller behøver ikke at gøre det. I denne situation anbefaler vi, at du søger hjælp fra Samsung eller din operatør og se, om det kan erstatte enheden til dig.

For dem med tilstrækkelig blinkeoplevelse skal du overveje at starte med Odin Mode først og se, om enheden stabiliseres (vil ikke genstarte selv). Hvis det er tilfældet, bør du prøve at blinke bootloaderen til sin lagerstatus først. Hvis det ikke løser problemet, skal du gå videre og blinke en mere stabil firmwareopbygning, helst den version, der fungerede, før opdateringsproblemet begyndte.

Problem nr. 2: Galaxy S9 sikker tilstand, kameraet virker ikke

Hej! Jeg fulgte nogle få trin: Ryddet data og cache for opbevaring og kamera, afinstallerede nogle apps, men var ikke helt sikker på, hvorfor jeg afinstallerede apps i sikker tilstand? Det så gråt ud og jeg afinstallerede det, dybest set. Ikke alle, men nogle. Jeg har også nulstillet indstillinger, og det fungerede ikke. Jeg skulle tage batteriet ud, men jeg kan ikke engang se, hvordan det er muligt. Jeg har ikke noget værktøj til det. Jeg har lige opdateret min telefon, og kameraet virker stadig ikke, hvilket giver mig fejlskiltet. - Cynthia

Løsning: Hej Cynthia. Sikker tilstand er et værktøj, som kan hjælpe dig med at kontrollere, om en tredjepartsprogram forårsager et problem på din enhed. Hvis din S9-kamera f.eks. Ikke læsser eller fungerer korrekt, er det godt, hvis du kan genstarte din enhed til sikker tilstand. Hvis kameraapp'en fungerer fint, når din S9 er i sikker tilstand, betyder det, at din mistank er korrekt - at en tredjepartsapp er den, der får kameraets app til at fungere.

Sagen er, vil sikker tilstand ikke finde ud af, hvilke af dine apps der er årsagen til. Du skal investere mere tid og kræfter ved at identificere, hvilke af dem der er dårlige. Derfor er du nødt til at gøre en prøve-og-fejl - ved at afinstallere apps, indtil kilden til problemet fjernes fra systemet. Så i det væsentlige er det, du vil gøre, opsummeret som følger:

Start enheden til sikker tilstand.
Kontroller problemet.
Hvis problemet ikke opstår i sikker tilstand, skal du fortsætte med at afinstallere den første tredjeparts app, du har mistanke om, er årsagen.
Genstart til normal tilstand og kontroller for problemet.
Hvis problemet vender tilbage i normal tilstand, skal du gentage trin 1-4.

Som du kan se, er dette ikke en præcis måde at identificere den problematiske app på. Desværre er der ikke noget nemmere alternativ end dette. Hvis du har masser af tredjeparts apps eller dem, du installerer, efter at du har konfigureret din enhed første gang, kan det tage lang tid at finde årsagen.

Hvis du har en S9, skal du bare ignorere det trin, der fortæller dig at tage batteriet ud. Det er klart, at fjernelse af batteriet på din enhed er grænseoverskridende, så du ikke behøver at gøre det overhovedet.

Hvis du allerede har forsøgt at fabriksindstille din S9 før, men problemet stadig vedvarer (selvom der ikke er installeret tredjeparts apps efter en nulstilling), betyder det, at din S9 har en hardwarefejl. Uanset hvad problemet er, foreslår vi, at du kontakter Samsung for mere hjælp.