Galaxy S9 YouTube virker ikke på grund af fejlen "Ingen forbindelse" i Google Play Butik [fejlfindingsvejledning]

Nogle gange virker apps måske ikke korrekt, hvis en kerne Google-app har et problem. Dagens fejlfindingsvejledning giver løsningsmuligheder til dem, der oplever problemer med deres YouTube-app. I det følgende tilfælde rapporterede en bruger, at hans / hendes YouTube-app ophørte med at arbejde, da enhedens Google Play Butik begyndte at have en "no connection" -fejl. Play Butik-appen oplever normalt et problem, når dets data er blevet beskadiget, eller når der er et kontoproblem. Da den person, der rapporterer problemet, allerede har angivet, at han / hun allerede har forsøgt at logge ind og ud af hans (formodentlig) Google-konto, indgår vi ikke længere i listen over løsninger nedenfor. Husk dog, at dette trin er en integreret del i fejlfinding af dette problem, så sørg for at gøre det, hvis du ikke har prøvet det endnu.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Dagens problem: Galaxy S9 kan ikke bruge YouTube på grund af fejlen "Ingen forbindelse" i Google Play Butik

Hej gode mennesker. Min google play butik virker ikke. Mere specifikt fungerer google-apps på internettet ikke. Jeg er forbundet til wifi og stadig viser den noget "ingen forbindelsesfejl", når jeg forsøger at bruge spilbutik. Nu kan jeg ikke bruge youtube. Jeg rydde cachen fjernet kontoen og igen logget ind. Det tog mange forsøg på at logge på, men så kom problemet igen. Jeg står over for det i 5 dage. - Talalhaider98

Løsning: Hej Talalhaider98. YouTube udgives af Google, og det bruger nogle Google-apps og -tjenester for at kunne fungere korrekt. Så hvis du har et problem ved hjælp af Google Play Butik-appen, er det muligt, at YouTube-appen også kan blive berørt. For at løse problemet skal du følge vores forslag nedenfor.

Løsning # 1: Genstart din S9

Du bør ikke foretage yderligere fejlfinding uden først at forsøge at genstarte din S9. Dette er et grundlæggende fejlfindingstrin og er nogle gange en effektiv måde at reparere ting på. For at genstarte din S9, foreslår vi, at du laver softstart eller genstart for at simulere en batteritræning. Denne type genstart sletter telefonens hukommelse og opdaterer systemet generelt. Det rådes generelt til tilfælde, hvor enheden er ophørt med at reagere, men det kan også meget godt anvendes på din sag. Hvis du ikke har prøvet det endnu, er her trinene:

Tryk og hold tænd / sluk-knapperne Power + i ca. 10 sekunder eller indtil enheden tændes. Bemærk: Tillad adskillige sekunder, før skærmbilledet Maintenance Boot Mode vises.
Fra skærmbilledet Maintenance Boot Mode skal du vælge Normal Boot. Du kan bruge volumenknapperne til at cykle gennem de tilgængelige indstillinger og den nederste venstre knap (under volumenknapperne) for at vælge. Tillad også op til 90 sekunder, før nulstillingen skal fuldføres.

Løsning nr. 2: Ryd cache for Google Play Butik og YouTube-apps

Hvis en kraft genstart ikke løser problemet, er det næste fejlfindingstrin at gøre, for at rydde cachen for apps, der har problemerne. Sådan ryddes en apps cache:

Åbn indstillinger-appen.
Tryk på Apps.
Tryk på Flere indstillinger (trepunktsikon) øverst til højre.
Tryk på Vis system apps.
Find appen og tryk på den.
Tryk på Opbevaring.
Tryk på knappen CLEAR CACHE.
Genstart din S9.
Kontroller, om problemet stadig eksisterer.

Sørg for at rydde cachen for både Play Butik og YouTube.

Løsning # 3: Ryd data fra Google Play Butik og YouTube-apps

Skulle rydning af cachen for de to apps ikke virke, kan du derefter gå videre og slette deres data i samme rækkefølge. Sådan er det:

Åbn indstillinger-appen.
Tryk på Apps.
Tryk på Flere indstillinger (trepunktsikon) øverst til højre.
Tryk på Vis system apps.
Find appen og tryk på den.
Tryk på Opbevaring.
Tryk på knappen CLEAR DATA.
Genstart din S9.
Kontroller, om problemet stadig eksisterer.

Når du har slettet deres data, beder hver af disse apps dig igen om at logge ind på din Google-konto igen.

Løsning # 4: Afinstaller appopdateringer

Nogle gange kan appopdateringer have blandingsresultater. På den ene side vil kendte fejl afhjælpes samtidig med, at nogle kan resultere i nyere bugs, som udvikleren måske ikke har forventet. Prøv at afinstallere apps for hver app, hvis intet kommer ud positivt på dette tidspunkt. Her er hvad du skal gøre:

Åbn indstillinger-appen.
Tryk på Apps.
Tryk på Flere indstillinger (trepunktsikon) øverst til højre.
Tryk på Vis system apps.
Find appen og tryk på den.
Tryk på Flere indstillinger (trepunktsikon) øverst til højre.
Vælg Afinstaller opdateringer.
Genstart din S9 og kontroller problemet.

Løsning # 5: Tør cache partition

I nogle tilfælde, når YouTube eller Play Butik er problematisk, hjælper det med at slette cachepartitionen nogle gange. Det skyldes, at Android bruger systemcache gemt i cachepartitionen for at indlæse apps, og når der er en snag, kan der forekomme fejl. For at se, om du har et systemcache-problem, skal du følge disse trin:

Sluk for enheden.
Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
Tryk flere gange på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'ja' er fremhævet, og tryk på tænd / sluk-knappen.
Når sletning af cache-partition er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.
Kontroller problemet.

Løsning # 6: Nulstil appindstillinger

Android apps fungerer ikke alene. Ofte har de brug for system apps, tjenester og endda andre tredjeparts apps til at fungere korrekt. Dette gælder også for Google Play Butik og YouTube-apps. Hvis der er en manglende eller deaktiveret kernesystemfiler til begge disse apps, kan det skyldes, at problemet opstår. For at kontrollere, vil du have alle appens præferencer eller indstillinger til deres standardindstillinger. Sådan er det:

Åbn indstillinger-appen.
Tryk på Apps.
Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (trepunktsikon).
Tryk på Nulstil appindstillinger.
Genstart din enhed og kontroller fejlen.

Løsning nr. 7: Check for rogue apps

Nogle fejl kan muligvis ikke fungere korrekt, når de installeres. Dette er ofte sandt, efter at du har installeret et nyt operativsystem, som appen ikke er optimeret til at arbejde med. Nogle gange kan nyere enheder støde på problemer, når du bruger apps, der er designet til at arbejde med ældre modeller. Stil, andre gange er nogle apps forsætligt designet til ikke at levere en tjeneste, men i stedet for at gøre ondsindede opgaver. Som sådan risikerer de at forårsage problemer, når de opdages af et antivirus system, eller hvis de ikke kan gøre deres falske opgaver. Hvis du vil se, om en af dine installerede apps faktisk forårsager Play-butikens "ingen forbindelse" -fejl, kan du køre telefonen i sikker tilstand. Derefter vil du observere, hvordan din telefon fungerer, når kun de native apps kører. Hvis der ikke er nogen "No Connection" -fejl i Play Butik i sikker tilstand, kan du satse på, at problemet skyldes en af dine tredjeparts apps.

Sådan starter du enheden i sikker tilstand:

Med din S9 slukket, tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi modelnavnet skærmen.
Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
Slip lydstyrken ned, når du ser Sikker tilstand.

For at vide, hvilken app der forårsager et problem, skal du følge disse trin:

Boot til sikker tilstand.
Kontroller problemet.
Når du har bekræftet, at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de seneste, du tilføjede.
Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
Hvis din S9 stadig nægter at tænde igen, gentag trin 1-4.

Løsning # 8: Ryd cache og data fra Google Services Framework

Nogle gange kan Google Play Butik og andre Google-apps som YouTube virke uregelmæssigt, når Google Services Framework, en kerne Google-app, ikke fungerer korrekt. For at sikre, at denne app er god, kan du rydde dens cache og data.

Løsning # 9: Fabriksindstilling

Ideelt set skulle fejlen "No Connection" i Google Play Butik allerede være blevet rettet nu, men hvis der slet ikke virker, skal du prøve at returnere dine S9-softwareindstillinger tilbage til deres standardindstillinger. Fabriksåbning vil slette brugerdata, så sørg for at sikkerhedskopiere dine filer på forhånd.

Sluk for enheden.
Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.