Google Pixel 2 kan ikke sende til og modtage SMS fra en kontakt, andre tekstproblemer

Hej og velkommen til dagens fejlfinding artikel til # GooglePixel2. Vi har valgt at rette op på nogle tekstproblemer på denne enhed, da flere og flere lignende sager har nået os for nylig. Vi håber at løse flere Pixel 2-problemer i de kommende uger, så pas på dem.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem 1: Google Pixel 2 kan ikke modtage tekst og e-mails fra kreditfirmaet

Har lige købt en Google Pixel 2. Bemærk, at jeg ikke kan modtage indgående sikkerhedsbekræftelseskodekser fra min kreditforening - heller ikke jeg kan modtage bekræftelsesemails fra dem. Ringede til kreditforeningen, og de sendte 2-3 tekster til mig, mens jeg var på linje med dem, som jeg aldrig modtog. Ledsageren (som ejer en iPhone) sendte mig en testtekst, og det kom helt fint. Er der en indstilling på min Pixel 2, som jeg skal justere / ændre? Er mine Pixel 2-blokeringsmeddelelser, der kommer fra disse slags automatiserede systemer, og i bekræftende fald hvilke tilpasninger kan jeg gøre, så jeg kan modtage disse tekster / e-mails? (Jeg ejer en iPad Mini og har slået iMessage-knappen til "off" -positionen. Jeg gjorde det samme på min iPhone, før de blev synkroniseret. Min Pixel 2 er i øjeblikket sat til standardtekstmodtagelsesprogrammet. Tak! Mark K. Orozco

Løsning: Hej Mark. Hvis du siger, at din Pixel 2-enhed ikke kan modtage både tekst og e-mails fra samme firma, kan problemet ligge ved deres ende. Deres system må muligvis ikke have dine korrekte oplysninger, så uanset hvad de sender, når du slet ikke. Sørg for at kontakte dem og lad den person du snakker med for at stave dit nummer og bogstaverne i din e-mail-adresse.

Hvis din kreditforening har begge oplysninger ret, men deres meddelelser forbliver uleverede, skal du prøve at tjekke din enhed for eventuelle blokke, du måtte have oprettet. For eksempel vil du sikre dig, at din messaging-app ikke blokkerer deres nummer eller et hvilket som helst ukendt nummer. Gør det samme for din email.

Hvis alt vises i rækkefølge, skal du kontakte din operatør for at se, om deres netværk blokerer meddelelser fra dette firma.

Problem 2: Google Pixel 2 kan ikke sende og modtage MMS

Jeg kan ikke sende billeder eller modtage billeder på min tekst. Jeg soft reset, jeg master reset, jeg kontaktede min transportør. De sagde, at det er pixel, da det ikke understøtter alle LTE-bånd og andre funktioner, fordi det ikke er en AT & T-telefon. Det sker også med min Pixel 2 og min kones Pixel 2-telefon. slip opkald og tab af internetforbindelse. Min transportør sagde at få en AT & T-telefon. Hvad skal jeg gøre. - Juan

Løsning: Hej Juan. Hvis du siger, at du er i AT & T-netværk, men ved hjælp af en ikke-AT & T-enhed, er det sandsynligvis rigtigt, at den repræsentant, du talte til før, er korrekt. MMS, en tekstbesked med vedhæftet fil, har brug for mobildata for at kunne fungere. Din telefon skal også være kompatibel med dit netværks system for at sende og modtage MMS. Selvom du formår at gøre mobildata på din enhed, er det kun 50% af kravene. Du skal stadig have en kompatibel enhed. Kompatibilitet bestemmes af din operatør, så sørg for at tale med AT & T igen, hvor problemet ligger nøjagtigt. Hvis de siger, at din Pixel 2 ikke kan fungere sammen med deres system, er du ikke heldig. Netværkskompatibilitet bestemmes af en enheds radio. Hvis det ikke er udstyret til at håndtere frekvensen af AT & T, kan du ikke ændre det overhovedet. Og så er der softwaren / app-kompatibilitetsdelen. For at MMS skal kunne fungere med AT & T's system, skal messaging-appen i din enhed kunne genkende og sende kompatible meddelelser. Hvis denne del af kæden er brudt, vil MMS slet ikke fungere.

Problem 3: Google Pixel 2-billede sendes separat fra krop af MMS'en

Samsung Google Pixel 2. Når jeg opretter en tekstbesked til en modtager og vedhæft et billede, sendes beskeden automatisk i en separat sms, ikke den oprindelige oprettelse. Hvis jeg starter fra mine billeder og vælger fotoet og klik på deling via SMS, spørger den om en eksisterende kontakt eller ny kontakt. Jeg vælger normalt eksisterende kontakt, og når kontakten er valgt, er den eneste mulighed at sende. Jeg får ikke chancen for at tilføje nogen tekst til beskeden. Den eneste måde jeg har fundet omkring dette er at oprette en ny tekstbesked, ikke tilføj en modtager vedhæft et billede og tilføj teksten, og tilføj modtageren sidst, og klik på send. Enhver hjælp, du kan give med dette problem, vil blive meget værdsat. Tak på forhånd. - Tom

Løsning: Hej Tom. Har du ændret noget i din telefon, før du har bemærket dette problem? Hvis intet blev ændret overhovedet - ingen opdatering, ingen ny app installeret, ingen netværk / indstillinger ændringer - der kan være en app fejl, der forårsager problemet. For at løse problemet skal du overveje at slette messaging-appens cache og data.

Åbn indstillinger-appen.
Tryk på Apps & Notifications.
Tryk på Se alle apps.
Find og tryk for at vælge den Messaging-app, du vil slette cache og data fra.
Tryk på Opbevaring.
Tryk på Ryd data.

Husk, at rydde dine meddelelsesapps data vil slette dine meddelelser. Sørg for at sikkerhedskopiere dem først, før du forsøger at rydde appens data.

Hvis dette problem har været der siden, er det muligt, at din Google Pixel 2 muligvis ikke er fuldt kompatibel med din operatørs system, eller at messaging-appen selv kører en gammel version. Sørg for at installere opdateringer til både apps og Android for at se, om det løser problemet.

Ellers overvej at lave en fuld fabriksåbning for at bringe alle app- og softwareindstillinger tilbage til deres standardindstillinger. Hvis du ikke har prøvet det endnu, så er det sådan:

Opret en sikkerhedskopi af dine vigtige filer.
Sluk for din enhed helt.
Tryk og hold tænd / sluk-knapperne nede samtidigt, indtil bootloader-tilstanden (repræsenteret af en Android med start på den) vises. Slip begge knapper på en gang, når du ser dette billede.
Brug lydstyrkeknapperne til at markere eller vælge Recovery mode fra den givne indstilling.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at bekræfte valget.
Enheden vil derefter blinke Google startskærmen kort og genstarte i genoprettelsesfunktionen.
Hvis du bliver bedt om et billede af en ødelagt Android-bot med No Command-etiket på skærmen, skal du trykke på og holde tænd / sluk-knappen nede, og tryk på knappen Lydstyrke op, og slip derefter på tænd / sluk-knappen.
Vælg Tør data / fabriksnulstillingsindstilling fra Android Recovery-skærmen. Brug volumenknapperne til at vælge indstillingen.
Vælg Ja.
Vent, indtil fabriksdata-nulstillingsprocessen er færdig. Det kan tage flere minutter afhængigt af mængden af data, der skal nulstilles.
Vælg Reboot system nu og vent derefter på, at din enhed skal starte helt op.
Endelig fortsæt til indledende aktivering og opsætning.

Husk, at fabriksåbning også kan behandle app- eller softwarefejl, der muligvis har forårsaget MMS-funktion til at opføre sig ulovligt. Hvis problemet forbliver efter vores forslag ovenfor, især efter en fabriksnulstilling, er der enten kodende problem bag det, eller din telefon har en isoleret fejl, som vi ikke er opmærksomme på. I begge tilfælde foreslår vi, at du lader din operatør vide om det, da det også involverer deres system.

Problem 4: Google Pixel 2 kan ikke sende til og modtage SMS fra en kontakt

Jeg har problemer med at sende og modtage tekstbeskeder nogle kontakter, en helt sikkert. Da det startede, havde jeg en Pixel 2-telefon med Tracfone. Dette er den vigtigste kontakt, jeg bruger, og pludselig kunne jeg ikke sende billedmeddelelser mere, men kunne modtage fra dem. Flere opkald til teknisk support med Tracfone og slukke for telefonen, nulstilling af telefon, fjernelse af SIM-kort, slukning af Wi-Fi, alle former for forsøg på at reparere uden brug. Derefter var det ikke længere muligt at sende eller modtage nogen meddelelser fra denne kontakt efter et opkald til dem. Selv fik en anden telefon og ændret nummer. Endelig afslutte og skiftede luftfartsselskaber og fik en Samsung Amp2 fra dem, men har stadig det samme problem. Kontakt siger, at nummeret ikke er blokeret på deres ende. Hjælp, tak! - Hornz

Løsning: Hej Hornz. Afsendelse og modtagelse af SMS / MMS involverer flere parter - din enhed, din transportør, din kontaktens enhed og hans / hendes transportør. Nogle af disse punkter i kommunikationskæden kan være årsagen til problemet, så hvis din operatør har forsikret dig om, at din konto ikke er blokeret fra at sende og modtage meddelelser fra denne person, så er problemet allerede ude af dine hænder. Prøv at kontakte den pågældende person ved hjælp af en anden platform (ligesom gennem hans sociale medier konto) og fortælle ham / hende, at problemet er enten på hans / hendes enhed eller hans / hendes transportør. Du kan ikke naturligvis kontakte hans / hendes transportør for at løse problemet på hans / hendes vegne, så problemet kan kun løses, når det er taget hånd om fra den side.