Hangouts begyndte at gå ned på Samsung Galaxy Note 5 efter Nougat-opdateringen [Fejlfinding Guide]

Nogle Samsung Galaxy Note 5-ejere kan allerede have modtaget Android Nougat-opdateringen, og nogle af dem kan også have opdaget problemer kort tid efter at have bumpet fast firmwareversionen i deres enhed. Vi har modtaget nogle klager fra vores læsere, og i dette indlæg vil jeg takle fejlmeddelelsen "Desværre er Hangouts stoppet."

Hangouts er faktisk en af ​​de apps, som Google mandat til at være forudinstalleret på alle Android-enheder. Med andre ord er den dybt forankret i firmwaren, hvilket betyder, at hvis det går i stykker, er problemet enten med selve appen, eller det kan være et tegn på et mere alvorligt firmware-problem. Vi skal forsøge at fejle for at vide, hvad der er problemet med din enhed, og hvorfor det begyndte at vise en sådan fejlmeddelelse efter opdatering til den nyeste Android-version.

Men før vi hopper lige ind i vores fejlfinding, skal du sørge for at slippe ved siden af ​​fejlsøgningen, hvis du har andre problemer med din telefon, da vi allerede har behandlet mange problemer med denne enhed. Prøv at finde problemer, der ligner din, og brug de løsninger, vi foreslog. Hvis de ikke virker for dig, og hvis du har brug for yderligere hjælp, skal du kontakte os ved at udfylde vores spørgeskema til Android-udgaver.

Fejlfinding Note 5 med "Uheldigvis er Hangouts stoppet" -fejl

Formålet med denne fejlfinding procedure er for os at vide, hvad problemet handler om, hvad der forårsager fejlen og hvad der skal gøres for at slippe af med det eller rette problemet for godt. Fejlen tales grundlæggende om Hangouts-appen, der styrtede af en eller anden grund. Vi skal se nærmere på det for at vide mere om problemet, men inden vi hopper ind i vores fejlfinding, er her en af ​​de klager vi modtog fra vores læser ...

Problem : Der var en meddelelse om, at der er en tilgængelig opdatering til min enhed, så jeg downloadede den, og jeg tror, ​​at den blev installeret, da min telefon genstartede på egen hånd og blev efterfølgende. Opdateringen var den nougat, jeg tror, ​​og der er en mærkbar forskel på hvordan startskærmen ser ud, samt ikonerne for apps. Problemet er, at der fra tid til anden vises en fejl med at sige, at "desværre er Hangouts stoppet", og jeg har ingen anelse om, hvad denne app er. Kan du guide mig, hvordan du kan slippe af med denne fejl? Tak. Og forresten er min telefon en note 5.

Nu er det her, hvad du skal gøre for at løse dette problem ...

Trin 1: Nulstil Hangouts-apps

Fejlmeddelelsen nævner specifikt Hangouts-appen, så vi bliver nødt til at gå efter det først. Bare den enkle rydning af cache og data kan løse problemet, så prøv først og fremmest dette. Bare rolig, Hangouts er en Google-app, så hvis du har data eller endda kontakter, er de måske allerede blevet sikkerhedskopieret i din konto.

1. På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
2. Find og tryk på Indstillinger.
3. Under sektionen 'APPLICATIONS' skal du finde og trykke på Programstyring.
4. Stryg til venstre eller til højre for at vise det rigtige skærmbillede, men for at vise alle apps skal du vælge skærmen 'ALL'.
5. Find og tryk på Hangouts.
6. Tryk på Ryd cache for at slette dens cachelagrede filer.
7. Tryk på Ryd data og derefter OK for at slette downloadede meddelelser, loginoplysninger, indstillinger osv.

Hvis fejlen stadig vises efter dette, skal du gøre det næste trin.

Trin 2: Find ud af, om tredjepartsapps forårsager dette problem

Det næste trin udelukker muligheden for, at en eller nogle af tredjepartsapps forårsager problemet. Der er tidspunkter, hvor en tredjepartsapp vil forårsage sammenbrud af den forudinstallerede app, så prøv at starte din enhed i sikker tilstand og se, om fejlen stadig vises i den tilstand.

1. Sluk telefonen helt.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når "Samsung Galaxy Note5" vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde tasten Lydstyrke ned.
4. Telefonen genstarter, men hold knappen Vol Down nede.
5. Når telefonen er færdigstartet, vises "Safe mode" i nederste venstre hjørne af skærmen.
6. Du kan nu frigive volumen ned-knappen.

Hvis fejlen stadig vises, skal du gå videre til næste trin, ellers forsøge at finde de apps, der forårsager problemet, og afinstallere dem en efter et, indtil problemet er løst.

Trin 3: Slet systemcachen

Sletning af systemets cache er en af ​​de mest effektive fejlfindingsprocedurer, du kan udføre, især hvis problemet startede efter en opdatering. Du sletter ikke bare cacherne, du erstatter dem faktisk med nye, der er helt kompatible med det nye system. Sådan gør du det ...

1. Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
3. Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
4. Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
5. Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
6. Brug Volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Tør cache partition' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
8. Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Hvis Hangouts stadig kolliderer efter dette, har du ingen anden mulighed end at gøre det næste trin.

Trin 4: Master Nulstil din telefon

En nulstilling er nødvendig, hvis alle andre procedurer undlod at løse problemet. En crashing-indbygget app er faktisk bare et mindre problem, og for visse kan en nulstilling ordne det, men denne procedure kommer ofte sidst på grund af det besvær, det medfører, når du sikkerhedskopierer dine filer og data. Men på dette tidspunkt har du ingen anden mulighed end at gøre dette, så sørg for at lave en sikkerhedskopi af dine personlige filer, og følg derefter disse trin:

1. Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
3. Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
4. Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
5. Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
6. Brug volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
8. Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Alternativt kan du nulstille din enhed via menuen Indstillinger:

1. På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
2. Find og tryk på ikonet Indstillinger.
3. Under sektionen 'Personlig' finder du og trykker på Sikkerhedskopiering og nulstilling.
4. Tryk på Factory data reset.
5. Tryk på Nulstil enhed for at fortsætte med nulstillingen.
6. Afhængig af den sikkerhedslås, du brugte, skal du indtaste pinkoden eller adgangskoden.
7. Tryk på Fortsæt.
8. Tryk på Slet alle for at bekræfte din handling.

Jeg håber det hjælper.