Hvordan man håndterer Galaxy Note 5 virusinfektion problem, andre Note 5 problemer

Nogle brugere kan undre sig over, hvorfor deres # GalaxyNote5 måske pludselig kan begynde at vise annoncer og popups fra ingen steder, så et af de problemer, vi dækker i dette indlæg, er netop det. Vi har også tilføjet 5 mere Note 5-udgaver taget fra rapporter siden sidste uge, så vi håber, at dette materiale kan være en god kilde til løsninger til Android-fællesskabet. For dem, der ser for at se, om deres eget problem er unikt for deres egen enhed, eller hvis der allerede findes en offentliggjort løsning til det, kan du besøge vores hovedfejlfinding side 5.

I mellemtiden er nedenstående spørgsmål, som vi dækker i dette indlæg i dag:

1. Galaxy Note 5 aflader batteriet hurtigt | Galaxy Note 5 mister batteristrøm i 2 timer, selv med mild brug
2. Galaxy Note 5-skærm, tastaturapp, taleopkald osv. Virker ikke korrekt
3. Galaxy Note 5 "Desværre har Google Play stoppet" fejl | Sådan geninstalleres Google Play Butik-appen på Galaxy Note 5
4. Sådan håndteres problemet med Galaxy Note 5 virusinfektion
5. Galaxy Note 5 apps fortsætter sammenbrud
6. Hvad skal du gøre, hvis du støder på problemer efter opdatering af din Galaxy Note 5

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy Note 5 aflader batteriet hurtigt | Galaxy Note 5 mister batteristrøm i 2 timer, selv med mild brug

Hej drenge! Mange tak for det utrolige arbejde for at hjælpe os og de fantastiske indlæg. Jeg købte en Galaxy Note 5 Verizon fra eBay. det bruges forsigtigt og virker som om det er nyt. Men jeg har et batteri dræning problem, og jeg har læst indlæg om dette problem her ... og jeg gik tabt, fordi min telefon synes at være god uden at bruge og det forbliver på en dag. Når jeg begynder at bruge den med en mild brug, går batteriet hurtigt. Hvad er app, Web browsing med en WiFi-forbindelse! Skal det tage al denne magt?

Jeg bruger kun 2 timer, og det får mig ikke halvdelen af ​​dagen. Når jeg går til batteriet ved brug af indstillinger .. viser det at skærmen tager strømmen mest .. Intet andet .. mens lysstyrken er 30% .. tabt !!! Hvordan kan jeg vide, at mit batteri fungerer normalt? - Troy

Løsning: Hej Troy. Tja, baseret på din problembeskrivelse, synes batteriet på din enhed ikke at fungere normalt. 2 timers brug er alt for kort, især at du allerede har gjort ting, der skal bremse batteriforbruget. Prøv at fabriksindstille enheden og observere, hvordan batteriet fungerer uden dine apps. Hvis adfærden forbliver den samme, skal du finde en måde at få telefonen til at reparere eller udskifte.

Til reference er disse trin til, hvordan du fabriksindstiller din note 5:

• Opret en sikkerhedskopi af dine vigtige filer og kontakter.
• Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
• Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
• Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
• Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
• Brug volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
• Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
• Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Problem nr. 2: Galaxy Note 5-skærm, tastaturapp, taleopkald mv virker ikke korrekt

Skærmen virker ikke halvdelen af ​​tiden. Tastaturet virker ikke, skærmen sorte ud og nulstiller siden, vil ikke indlæse noget. Når du er i et telefonopkald, vil det løbende skifte fra højttaler til almindeligt eller det vil tabe opkaldet. Telefonen holder op med at lyse op, som det bliver opladet, når det ikke er tilfældet. Vil fortsætte med at sige uregelmæssig opladning, og batteriet vil ikke vise opladningssymbolet til nogen, så derfor vil telefonen dø. Telefonen slukkes, og når den er tændt, vil der være mindre batteri end ved slukning. Sletter alt, jeg tekst, når glitches. Jeg har fabriks nulstillet 2 gange allerede og er ved et tab for, hvad der er galt. - Tula

Løsning: Hej Tula. Vi kender ikke hele enhedens historie, så vi kan kun spekulere her. De symptomer, du nævner her, ser ud til at have intet mønster overhovedet. Hvis fabriksindstillingerne ikke forbedrede situationen overhovedet, kan du ridse muligheden for, at software skyldes. Der kan være en generel hardwarefejl, der forårsager alle disse uregelmæssige adfærd, så du har undersøgt telefonens hardware. Hvis det stadig er dækket af en erstatningsgaranti, anbefaler vi stærkt, at du bruger det til at få en ny enhed.

Problem nr. 3: Galaxy Note 5 "Desværre har Google Play stoppet" fejl | Sådan geninstalleres Google Play Butik-appen på Galaxy Note 5

Re: fejlen "Desværre har Google Play stoppet, " Harold leverede en smuk artikel til at hjælpe. I mit tilfælde hoppede jeg pistolen og afinstallerede Google Play, og nu virker hans instruktion ikke for mig. Jeg kan ikke finde et link til geninstallation af appen, og jeg troede, at jeg kunne afregne med at få apps simpelthen fra butikssiden. Dette viser sig forkert, da 3 apps jeg har downloadet kun ankom til min tablet og ikke min note5. Kan du hjælpe? PS den australske luftfartsselskab Telstra er ikke angivet i din formular, så jeg valgte Verizon, fordi de var luftfartsselskabet, jeg havde før de forlod staterne. - Ikudama

Løsning: Hej Ikudama. Vi tror ikke, vi forstår dit problem korrekt på baggrund af din problembeskrivelse, men hvis du har afinstalleret Google Play Butik ved en fejltagelse (som vi mener slet ikke er mulig), er den eneste mulighed for at få den tilbage igen ved fabriks nulstilling. Hvad angår Harolds artikel, mener vi ikke, at der var noget forslag om at fjerne appen Google Play Butik overhovedet. Det nærmeste app-afinstallationsforslag blev foretaget, var at rydde appdataene, hvilket grundlæggende er en virtuel tilsvarende afinstallation. Men det fjerner faktisk ikke APK'erne eller appspecifikke kernemapper fra systemet. Som sagt, hvis du vil have Google Play Store-appen installeret igen i systemet, skal du gøre en fabriksåbning (se trinene ovenfor).

Problem nr. 4: Sådan håndteres problemet med Galaxy Note 5 virusinfektion

Jeg har problemer med min Samsung Note 5.

1. Det installerer automatisk genveje Apps på min startskærm. De fleste af disse apps har pornografiske navne som sex videoer, hot sex, cecao, panda hot damer blandt andre. Selv når telefonen er indstillet til at deaktivere installation af apps fra ukendte kilder.
2. Det går langsommere i ydeevne, så snart mobil data eller wifi er tilsluttet, og i stedet for at åbne tappede apps som Whatsapp eller Facebook (enhver App), når jeg vil bruge den, i stedet lægger en browserside og siger tom side.
3. Det viser også meddelelser som "App manager, Kontakter, Twitter, osv. Automatisk stoppet" på min startskærm. Så jeg bruger det ikke længere til internetopgaver som Facebook, WhatsApp, fordi appsne aldrig vil blive belastet, når de er tilsluttet internettet. Hilsen. - Kiima

Løsning : Hej Kiima. Alle disse tre problemer skyldes en årsag, som kan være en malware infektion eller dårlig app. Der er en chance for, at din telefon IKKE kan inficeres med en rigtig virus, men da popups og annoncer holder op med at komme ud af ingenting, kan der forekomme en dårlig applikation i systemet.

For at kontrollere nedenstående er de ting, du kan gøre:

Start din telefon i sikker tilstand. Virus eller ondsindet software infektion i en Android-enhed skyldes næsten altid en dårlig app først. Hvis du er glad for at installere apps uden at kontrollere, hvor det kommer fra, er det højst sandsynligt, at din telefon kan være vært for en form for virus eller malware. Der er også en chance for, at en dårlig app kan være bag alle problemer, så det er værd at tjekke at starte din telefon i sikker tilstand. Fordi sikker tilstand forhindrer tredjeparts apps og tjenester i at køre, er det et godt fejlfindingstrin at gøre i dit tilfælde. Sådan er det gjort:

• Sluk telefonen helt.
• Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
• Når "Samsung Galaxy Note5" vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde tasten Lydstyrke ned.
• Telefonen genstarter, men hold knappen Volume Down nede.
• Når telefonen er færdigstartet, vises "Safe mode" i nederste venstre hjørne af skærmen.
• Du kan nu frigive volumen ned-knappen.
• Overhold telefonen i 24 timer for at se forskellen. Husk, at hvis de problemer, du nævner her, ikke vil ske, når sikker tilstand er aktiveret, skal en af ​​tredjepartsapperne skyldes. I dette tilfælde skal du afinstallere apps, indtil problemerne er elimineret. Sikker tilstand hjælper dig ikke med at finde frem til den aktuelle overtrædende app, så du skal gøre forsøg og fejl ved at identificere den. Den mest effektive måde er at afinstallere apps individuelt og observere, hvordan telefonen opfører sig bagefter.
• På den anden side, hvis problemerne forbliver, selv når telefonen er startet i sikker tilstand, fortsæt til næste trin.

Tør cache partitionen af . Denne procedure fjerner ikke malware eller virus på et Android-system, men det kan være til hjælp, hvis der er et problem med telefonens systemcache. Apps kan undertiden vise uregelmæssig adfærd, hvis systemets cache bliver beskadiget, så det er godt, hvis du kan slette cachepartitionen. Dette vil tvinge telefonen til at opbygge et nyt system cache. For at slette cachepartitionen skal du følge disse trin:

• Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
• Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
• Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
• Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
• Brug Volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Tør cache partition' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
• Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
• Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Installer en antivirus-app . Der er mange gratis effektive antivirusprogrammer i Google Play Butik, så installation af en af ​​dem kan hjælpe. Hvis du planlægger at prøve mere end to antivirusprodukter, skal du sørge for at afinstallere den første først, før du installerer den anden. Hvis flere antivirusprogrammer kører på et system, beskattes ikke blot systemet, men kan endda skabe en konflikt, der resulterer i mere komplikationer. Husk også, at nyere virus eller malware muligvis kan undvige forsøg fra antivirusprogrammer til at identificere dem. Hvis popups forbliver lige efter forsøg på flere antivirusprogrammer, skal du fortsætte til næste trin.

Tør telefonen ren via fabriksindstilling . Gendannelse af alle softwareindstillinger til deres kendte arbejdstilstand via fabriksåbning er den mest effektive måde at slippe af med en virus eller malware fra en Android-enhed. Se trinene ovenfor om, hvordan du gør det. Sørg for at observere, hvordan telefonen opfører sig efter en fabriksnulstilling.

Forhindre at virus eller malware bliver installeret igen . Hvad mange Android-brugere gør efter en fabriksåbning er at geninstallere det samme sæt apps. Dette er fint, så længe de er 100% sikre på, at apps er sikre. I de fleste tilfælde undlader brugerne at kontrollere, om apps kommer fra anerkendte kilder. Dette gør

Fabriksindstilling ubrugelig. I dit tilfælde skal du sørge for, at du ikke falder ind i denne fælde. Installer aldrig apps uden for Google Play Butik. Hvis du ikke kan hjælpe med at installere en fra tredjeparts kilder, skal du være klar til at acceptere konsekvenserne for din handling. Vi siger ikke, at alle apps uden for Google Play Butik ikke kan stole på, men brugere, der installerer dem, antages at kende de involverede risici. Det betyder, at hvis de støder på problemer efter installation af apps uden for Play Butik, skal de kunne klare situationen selv.

Nogle apps fra Play Butik er ikke alle gode. Hvis du aldrig har installeret en app uden for Play Butik, men stadig har problemer med at nævne her, skal du også være forsigtig, når du geninstallerer apps efter en fabriksåbning. Hvis problemerne vender tilbage, når du har geninstalleret dine apps, er det klart, at en af ​​apps er problematisk. Ligesom i sikker tilstand skal du afinstallere apps individuelt, indtil du har elimineret årsagen til problemet.

Problem nr. 5: Galaxy Note 5 apps holder sammen med at kollapse

Hej. Min Galaxy Note 5 har kørt mig vild i mere end et par måneder nu, og jeg har virkelig brug for din hjælp på disse fyre. ALLE apps kolliderer lejlighedsvis, om jeg bruger dem eller ej. Jeg har læst den artikel, du skrev om det problem, og jeg prøvede alt i det, men intet fungerede. Ja, jeg gjorde en fabriks nulstilling, og hver gang jeg laver en nulstilling, ændres intet, og alle apps kolliderer som vanvittige.

Google+ styrker mest, som hvert 10. minut. Jeg får 3-4 meddelelser i træk, der siger: "Desværre har Google+ stoppet." Jeg får meget -504 fejl, når jeg forsøger at downloade enhver app fra Play Butik. Andre populære apps som Facebook og Whatsapp craser også lejlighedsvis men mindre hyppigt end Google+. Jeg taler 4-5 gange om dagen, hvilket er en masse. Andre apps som S Note og lige apps, jeg aldrig har brugt og aldrig vidste var på min telefon, styrter og viser den samme meddelelse "Desværre er (app) stoppet".

Én gang jeg gjorde en nulstilling, fandt jeg ud af, at alt gik fint, indtil de apps, der er forudinstalleret på enheden, startede opdateringen. Så jeg gjorde en nulstilling igen, og denne gang, da Google+ går i stykker, slog jeg automatisk den opdaterede til og til Google-appen. Og gætte hvad, det er meget bedre nu! Crash er mindre, men stadig meget mere end normalt, og jeg har stadig fejl ved download af apps fra Play Butik, og for nylig er der problemer med nogle apps, når jeg er tilsluttet via wifi. Apps som Telegram og Facebook tager ikke en kæmpe tid at forbinde og opdatere, mens wifi faktisk fungerer godt.

Jeg gjorde nogle grundlæggende hardware checks ved hjælp af koden * # 0 * # men jeg fandt ikke noget ekstraordinært. Jeg tænkte måske det er Samsung fejl i denne særlige version af softwaren, og måske hvis jeg rodede telefonen og installerede en anden version af softwaren, vil mine problemer blive løst. Jeg ved virkelig ikke, hvad jeg ellers kan gøre.

Tak på forhånd for din hjælp! - David

Løsning: Hej David. Symptomerne i din problembeskrivelse giver ikke tilstrækkelige detaljer til at hjælpe os med at finde ud af, hvor problemet ligger (vi siger ikke, at du kan give yderligere detaljer alligevel). Vi siger ikke, at vi sikkert kan vide, hvad årsagen er, da Google ikke engang kan gøre det. Nogle Android-websteder vil anbefale at slette cache og data fra Google Services Framework og Play Butik. Den generelle regel ved fastsættelsen af ​​det relaterede problem i Google Play Butik er fabriks nulstillet. Der er ingen specifik løsning, der er reserveret, når en bestemt fejlkode vises på grund af en dårlig Play Butik-app.

At fabriksnulstillingen ikke forbedrede situationen overhovedet, er en indikation på, at software slet ikke kan skyldes. Det betyder, at rooting eller blinkende lager eller brugerdefineret ROM til din enhed ikke vil hjælpe også. Der kan være et hardwareproblem, der forårsager softwaren til at opføre sig ulovligt. Hvis telefonen stadig er dækket af en erstatningsgaranti, anbefaler vi stærkt, at du har udskiftet telefonen.

Problem nr. 6: Hvad skal du gøre, hvis du støder på problemer efter opdatering af din Galaxy Note 5

Min Samsung Galaxy Note 5 gjorde for nylig en opdatering (Marshmallow) og jeg kunne ikke komme ind i den. Jeg bruger normalt fingeraftryk, men som du ved, havde jeg også en sikkerhedskopi kodeord, som det fortalte mig, var forkert og endte med at skulle fabriksindstille min telefon for at kunne bruge den. Uanset hvad? Nå er alle de luksuser jeg fik af at lave denne telefon min egen, væk. Alle funktionerne fra at ændre LED-indikatoren, forskellige farver til de widgets, jeg havde der tidligere, er lige gået. Jeg vil gerne vide, hvordan man får dem tilbage, eller hvorfor det sker, eller hvorfor det ikke ville lade mig ind i min telefon i første omgang efter denne dumme opdatering. For ikke at nævne opdateringen skete to gange på en dag og derefter igen den næste dag, før alle disse ting skete. Vær venlig at hjælpe mig! - Maya

Løsning: Hej Maya. Hvis du fortæller årsagerne til, at din telefons software opførte sig ulovligt efter installation af en opdatering, ville det være som en læge, der giver dig karakteristisk diagnose for hovedpine med det samme uden at undersøge symptomerne korrekt, kontrollere din sygehistorie eller lave nogle tests. Vi har hørt, om nogle brugere ikke kan logge ind på deres telefoner via fabriks nulstilling eller PIN, men årsagerne varierer. Nogle af dem bemærkede problemet efter installation af en opdatering (som du gjorde), mens andre skete under en normal handling. For at sige det ærligt, selv Samsung og Google har ikke identificeret årsagen til disse problemer overhovedet, så tredjeparts teknikere som os kan kun spekulere og tale om det i generel forstand.

Et problem som din kan skyldes en af ​​de mange mulige variabler, der indeholder dårlige apps, operativsystemfejl, ukendt hardwarefejl eller simpelthen en dårlig kodet opdatering. I et Android-miljø kan det være meget ressourcekrævende, så mange udviklere (selv dem fra Samsung og Google) kan identificere en fejl, måske ikke løse et problem med det samme. Hvis du har modtaget opdateringen via over-the-air (OTA), er det fra en meddelelse, der skubbes af din operatør, at du giver dem besked om problemerne, så de kan notere dem. Din luftfartsselskabs kundeservicerepræsentant kan muligvis ikke løse problemerne, men hvis andre brugere har rapporterede lignende eller relaterede problemer, kan deres softwareudviklersteam handle på din rapport.

For de kosmetiske ændringer, der skete efter en opdatering, prøv at gøre lidt mere forskning med hjælp fra Google. Prøv at bruge bestemte udtryk som "ændre widget farver Marshmallow opdatering Note 5, " eller skift LED lysindikator Android Marshmallow "for at få bedre resultater.