Sådan repareres en Apple iPhone XR, som ikke kan sende eller modtage e-mails via Mail app

En af de vigtigste funktioner i din iPhone enhver anden smartphone er e-mail behandling. Så længe din enhed er forbundet til internettet, kan du se og administrere e-mails når som helst og hvor som helst du måtte være. Du kan bruge e-mail-ansøgningen eller download e-mail-app fra tredjepart, der er kompatibel med din enhed. For at begynde at sende og modtage e-mails på din telefon, skal du oprette din e-mail-konto automatisk eller manuelt. Automatisk e-mail opsætning er hurtigere og nemmere, da du ikke behøver manuelt at indtaste serverindstillinger og andre nødvendige oplysninger til din e-mail-konto.

Når du har konfigureret e-mail-kontoen, skal du være indstillet til at få adgang til din indbakke via e-mail-appen på din enhed. Mens du opsætter e-mail-konto på din iPhone, er det hurtigt og nemt, en problemfri mobil email-oplevelse er ikke altid en garanti. Så forvent at støde på små og store e-mail-problemer fra tid til anden. For at give dig nogle input har jeg kortlagt nogle nyttige løsninger, du kan henvise til, når du beskæftiger dig med e-mail-problemer på din iPhone XR. Læs videre for at finde ud af, hvad du skal gøre, hvis du ikke kan sende eller modtage e-mails på din iPhone XR ved hjælp af Mail-appen.

Hvis du imidlertid søger en løsning på et andet problem, skal du aflevere vores fejlfinding guide, da vi allerede har rettet de mest almindelige problemer med denne telefon. Find problemer, der ligner din, og brug de løsninger, vi foreslog. Hvis de ikke virker for dig, eller hvis du har brug for mere hjælp, så er du velkommen til at kontakte os via vores iPhone spørgeskema.

Sådan fejlfindes iPhone XR, der ikke kan sende og modtage tekstemails?

Kontroller din internetforbindelse inden fejlfinding. Mobil data eller Wi-Fi internetforbindelse er nødvendig for, at din iPhone kan synkronisere med e-mail-serveren (webmail). For at kontrollere, om din iPhone XR har internetadgang, skal du åbne Safari eller en hvilken som helst browser-app og derefter navigere til enhver hjemmeside. Prøv også at logge ind på din e-mail-konto via webmail. Hvis du kan oprette forbindelse til websteder og få adgang til din e-mail via webmail, så er sandsynligvis problemet i Mail-appen eller dit iPhone-system. På dette tidspunkt kan du starte fejlfinding af din iPhone XR.

Første løsning: Afslut Mail-appen, og genstart derefter din iPhone XR.

Hvis du kunne bruge Mail og ikke har haft problemer med at sende eller modtage e-mails på din iPhone XR, er det sandsynligvis bare en tilfældig app-fejl, der påvirker Mail. For at rette op på sådanne fejl, skal du afslutte eller lukke Mail-appen og udføre en soft reset på din iPhone XR Max. Sådan er det:

Mens du er på startskærmen, skal du skrue fingeren op og derefter sætte pause i pause.
Stryg til højre eller venstre for at navigere gennem apps forhåndsvisning.
Træk op på forhåndsvisning af Mail- appen for at lukke den.

Hvis du ser andre apps, der bliver kørt i baggrunden, skal du lukke dem alle for at forhindre, at nogen af dem forstyrrer Mail app-funktionerne. Når du er færdig med at lukke Mail og andre baggrundsapps, genstart eller blød nulstille din iPhone XR Max.

Udførelse af en soft reset kan hjælpe med at fjerne mindre softwarefejl, der kan have forårsaget, at Mail-appen fejler og ikke har sendt og modtaget e-mails. Du behøver ikke at lave sikkerhedskopier på forhånd, da denne proces ikke påvirker dine iPhone-data.

Anden løsning: Kontroller og konfigurer e-mail-indstillinger på din iPhone XR.

Mens iOS automatisk bruger de korrekte kontoindstillinger, når du opsætter din e-mail-konto på din enhed, er der stadig en chance for, at ugyldige indstillinger er angivet. Hvis du vil udelukke dette, skal du se dine kontoindstillinger og sørge for, at alt er korrekt. Du kan sammenligne indstillingerne i Mail-appen til indstillingerne for din e-mail-konto. Hvis du ikke har en ide om, hvilke kontooplysninger, der skal kontrolleres og ændres, skal du kontakte din e-mail-udbyder eller operatør for yderligere oplysninger. Når du har de nødvendige oplysninger, skal du følge disse trin for at bekræfte dine e-mail-kontoindstillinger på din iPhone XR Max:

Tryk på Indstillinger .
Vælg adgangskoder og konti.
Tryk for at vælge din e-mail-konto.
Tryk på din e-mail-adresse ved siden af Konto . Dette gør det muligt at indlæse e-mail-kontooplysningerne som indgående og udgående postservere.

Gennemgå forsigtigt serverindstillingerne og sørg for, at alt er i overensstemmelse med de oplysninger, du har fået fra din e-mail-udbyder. Du kan også bruge værktøjet Mail Settings Lookup til at se de anbefalede indstillinger for din e-mail-konto.

Tredje løsning: Installer den nyeste iOS-version til rådighed.

Du vil sandsynligvis beskæftige sig med en slags Mail-fejl, hvis det fungerede før, men pludselig har dette problem. Hvis dette skulle være tilfældet, kan installation af den nyeste softwareopdatering på din enhed hjælpe med at løse det. Softwareopdateringer plejer at kontakte fix patch for at løse eksisterende problemer, herunder e-mail-problemer, der er forårsaget af tilfældige fejl og malware. Hvis din iPhone XR er tilsluttet til internettet og har masser af batterilevetid, kan du kontrollere, downloade og installere tilgængelig iOS-opdatering via OTA via følgende trin:

Tryk på Indstillinger på startskærmen.
Vælg Generelt .
Tryk på Software Update.

En opdateringsmeddelelse skal dukke op, hvis en ny iOS-version er tilgængelig. Læs og gennemgå oplysningerne, og sikkerhedskopier derefter alle dine vigtige data. Følg derefter instruktionerne på skærmen for at hente og installere den nye opdatering på din telefon. Glem ikke at genstarte din iPhone XR, når opdateringen er installeret helt. Dette gør det muligt at sikre, at alle nye systemændringer anvendes korrekt.

Fjerde løsning: Nulstil netværksindstillinger på din iPhone XR.

Netværksindstillinger, der ikke er konfigureret korrekt på din telefon, kan også forårsage problemer, når du sender og modtager e-mails. For at rette op på sådanne fejl kan en nulstilling af netværksindstillingerne hjælpe. Hvis du gør det, gendannes standard- eller oprindelige netværkskonfiguration og serverindstillinger på telefonen, hvilket gør det muligt at fjerne netværksfejl, der forårsagede problemer med netværksrelaterede apps og tjenester, herunder Mail app-operationer. Sådan er det gjort:

Åbn appen Indstillinger .
Tryk på Generelt .
Rul ned og tryk på Nulstil .
Vælg indstillingen for Nulstil netværksindstillinger.
Indtast din enhedens adgangskode, hvis du bliver bedt om det.
Tryk på indstillingen for at bekræfte nulstilling af netværksindstillinger.

Din iPhone skal genstarte automatisk, når nulstillingen er færdig. Derefter kan du genoprette forbindelse til Wi-Fi eller cellulære data og derefter genindlæse Mail-appen for at se, om alt fungerer korrekt igen.

Femte løsning: Slet din e-mail-konto og sæt den op igen.

Hvis du sletter den problematiske e-mail-konto på din iPhone XR, resulterer det ikke i at miste e-mail-meddelelser til den e-mail-konto, medmindre du sletter e-mails via forældremail eller webmail. Alle dine e-mail-meddelelser lagres faktisk på webmailen, og de synkroniseres kun til din telefon.

Hvis ingen af de forudgående metoder er i stand til at løse problemet, kan du overveje dette blandt de sidste muligheder at prøve. Hvis du ønsker at fortsætte, skal du se disse trin for at fjerne din e-mail-konto og sætte den op igen på din iPhone XR:

Tryk på Indstillinger på startskærmen.
Vælg adgangskoder og konti.
Tryk for at vælge den e-mail-konto, du vil fjerne.
Tryk så på indstillingen for at slette konto.
Når du har slettet din e-mail-konto, skal du genstarte din iPhone.

Tilføj derefter eller opsæt din e-mail-konto igen med disse trin:

Naviger til Indstillinger-> Adgangskoder & Konti- menuen.
Tryk på Tilføj konto for at fortsætte.
Vælg din e-mail-udbyder.
Indtast din e-mail-adresse og adgangskode, og tryk derefter på Næste .
Vent til Mail app for at bekræfte din e-mail-konto.
Vælg oplysningerne fra din e-mail-konto, som du vil se på din telefon som Kontakter eller Kalendere.
Tryk så på Gem .
Vent, indtil e-mail-kontoen er oprettet, og åben derefter Mail for at se din indbakke. Når e-mailen er oprettet på din iPhone XR, skal du prøve at oprette en prøvebesked og sende den til din egen e-mail-adresse. Se om det virker nu.

Du kan logge ind på din e-mail-konto via webmail eller ved at gå til din e-mail-udbyders hjemmeside for at kontrollere, om alle dine e-mail-meddelelser er intakte.

Søg mere hjælp

Du kan bede om yderligere assistance fra din e-mail-udbyder, hvis du stadig har problemer med at sende eller modtage e-mails på din iPhone XR Mail app efter at have udmattet alle gældende løsninger. Hvis e-mail-kontoen, du har problemer med, er en virksomheds- eller arbejds-e-mail, kan du bede din e-mailadministrator om at kontrollere, om du bruger de korrekte oplysninger. Spørg også din e-mail-udbyder, hvis du har aktiveret sikkerhedsfunktioner eller begrænsninger som en to-trins verifikation for din e-mail-konto. I så fald skal du indtaste en særlig adgangskode for at anmode om tilladelse fra din e-mailudbyder til at sende og modtage e-mail på din iPhone XR.