Sådan repareres en HTC U12 / U12 Plus, der ikke kan sende eller modtage SMS-beskeder [Fejlfinding Guide]

SMS-problemer i smartphones skyldes normalt netværksfejl. Men der er også andre faktorer, der kan medføre, at tekst / SMS-beskeder mislykkes. De fleste af disse faktorer skyldes softwareproblemer på enhederne. Problemer med at sende og modtage sms eller tekstbeskeder kan forekomme selv på nye enheder.

Dette indlæg fremhæver et par foreslåede løsninger og mulige løsninger på et relevant problem på HTC U12 eller U12 Plus smartphone. Læs videre for at finde ud af, hvilke muligheder der skal vælges, når din HTC-smartphone pludselig stopper med at sende eller modtage tekst- eller sms-beskeder.

Men før noget andet, hvis du har et andet problem med din telefon, slip på vores fejlfindingsside, da vi allerede har adresseret hundredvis af problemer, der er rapporteret af ejerne. Odds er, at der allerede findes løsninger på vores hjemmeside eller i det mindste er der lignende problemer, vi allerede har rettet. Så prøv at finde dem, der ligner eller relaterer til dit problem. Hvis du har brug for yderligere assistance, er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde vores spørgeskema til Android-spørgsmål.

Sådan fejlfindes HTC U12 / U12 +, som ikke kan sende eller modtage SMS-beskeder

Før du begynder fejlfinding, skal du kontrollere og sikre, at din telefon har et netværkssignal. Hvis din telefon ikke har nogen service, skal du først behandle netværksproblemer. Ellers udfør følgende løsninger.

Første løsning: Tving luk Beskeder app, genstart derefter din telefon.

Der er tilfælde, hvor en applikation pludselig undlod at udføre sine funktioner på grund af tilfældige fejl og systemfejl. Ofte er sådanne problemer let afhjulpet ved simpelthen at afslutte den errant-app efterfulgt af en genstart af en enhed eller soft reset. Hvis du var i stand til at sende eller modtage sms på din HTC U12 / U12 Plus, og så pludselig kunne ikke engang uden at gøre noget på din telefon, er det sandsynligvis bare en tilfældig fejl på messagingapp eller enhedssystem. For at rydde fejlen skal du lukke eller afslutte appen Beskeder med disse trin:

  1. Tryk på knappen Seneste apps .
  2. Vend gennem apps forhåndsvisninger for at finde appen Messages .
  3. Svejk derefter beskeden App preview i venstre eller højre for at afslutte eller lukke den.
  4. Hvis du ser flere kørende apps, skal du trykke på Ryd alle for at lukke dem alle på én gang.

Når du har afbrudt meddelelsesprogrammet, genstart eller blød nulstille din HTC U12 / U12 Plus med disse trin:

  1. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede i nogle sekunder.
  2. Vælg Sluk fra menupunkterne, og tryk derefter på OK for at slukke for din telefon.
  3. Efter 30 sekunder skal du trykke på og holde tænd / sluk-knappen nede, indtil telefonen genstarter.

Genstart meddelelsen App, og prøv derefter at oprette en prøvetekst eller en SMS-besked for at sende og modtage. Hvis problemet fortsætter, skal du fortsætte til næste gældende løsning.

Anden løsning: Ryd cache og data i din Messages-app.

Apps gemmer midlertidige filer og data hver gang du bruger dem på din telefon. Disse filer kaldes cache. Mens cachelagrede filer tjener gode formål, når det kommer til genindlæsning af lignende oplysninger, er de også i stand til at forårsage uønskede symptomer. Uønskede symptomer kan forekomme, når cache-filer bliver beskadiget. For at sikre, at dette ikke forhindrer Messages-appen fra at sende eller modtage sms-beskeder, skal du slette cache og data fra messaging-appen på din HTC U12 / U12 Plus med disse trin:

  1. Tryk på Indstillinger på startskærmen.
  2. Tryk for at åbne telefonappen .
  3. Tryk på Apps, og skift derefter til Alle apps, hvis det er nødvendigt.
  4. Vælg appen Beskeder .
  5. Tryk så på Ryd cache.
  6. Hvis sletning af app cachen ikke hjælper, kan du slette databeskeder app til. Du skal blot følge ovenstående trin for at komme til appen Beskeder, og vælg derefter muligheden for at slette data-> derefter OK for at bekræfte.

Bemærk, at sletning af en apps data sletter alle dine personlige data fra appen, herunder loginoplysninger, indstillinger, gemte filer og lignende. Eventuelle beskadigede data, der muligvis har stoppet Messages-appen fra afsendelse eller modtagelse af SMS- eller SMS-beskeder, bliver også ryddet i processen.

Tredje løsning: Installer ventende appopdateringer og softwareopdateringer.

Det anbefales at holde apps up-to-date for at holde dem optimalt. Softwareopdateringer er det til apps eller Android system tilbyder fejlrettelser for at slippe af med eventuelle fejl, der forårsagede forskellige typer problemer på en enhed. Hvis du ikke har indstillet din enhed til at installere opdateringer automatisk, skal du manuelt installere ventende appopdateringer i Play Butik. Sådan er det:

  1. Åbn Google Play Butik- appen.
  2. Tryk på menuikonet (tre lodrette linjer), og tryk derefter på Mine apps og spil.
  3. Gå til afsnittet Opdateringer for at få vist tilgængelige appopdateringer.
  4. Tryk på knappen Opdater ud for din messaging-app for at installere ventende appopdatering.
  5. Hvis du vil opdatere alle apps på én gang, skal du trykke på knappen Opdater alle i stedet.

Kontroller også for enhver softwareopdatering (Android). Installation af den nyeste Android-softwareversion på din telefon kan også være nøglen til at løse problemet, hvis fejl og malware skyldes. Bortset fra nye funktioner tilbyder nye firmwareopdateringer også reparationsprogrammer til at løse eksisterende enhedsproblemer, der skyldes softwarefejl. Sådan kontrollerer du OTA-opdateringer på din HTC U12 / U12 Plus:

  1. Tryk på Indstillinger på startskærmen.
  2. Tryk på fanen Generelt .
  3. Tryk på Opdateringscenter, og tryk derefter på Systemopdatering.
  4. Tryk på indstillingen for Check for Update.

Genstart din telefon, når opdateringen er installeret fuldstændigt for at forhindre, at apps eller enheder selv optrer.

Fjerde løsning: Tør cache partition på din telefon.

Cachelagrede filer lagres ikke kun på apps, men også på systemmapper eller cache-partitioner. Når disse apps ødelægges, kan de relevante funktioner i enheden som meddelelsessystemet stoppe med at arbejde. For at udelukke dette, anbefales det at slette cache partition. Sådan er det:

  1. Sluk din telefon.
  2. Tryk og hold tasten Lydstyrke ned.
  3. Tænd for telefonen ved at trykke på tænd / sluk-knappen, indtil telefonen vibrerer, og slip derefter Strøm.
  4. Fortsæt med at holde tasten Volume Down nede.
  5. Slip volumen ned-tasten, når den sorte skærm med røde og blå tekstlinjer vises.
  6. Tryk gentagne gange på volumen ned-tasten, indtil genstart til bootloader er fremhævet.
  7. Tryk på tænd / sluk-tasten.
  8. Enheden vil vise en hvid skærm med farvet tekst.
  9. Tryk gentagne gange på volumen ned-tasten, indtil BOOT TO RECOVERY MODE er fremhævet.
  10. Tryk på tænd / sluk-tasten . Hvis du gør det, blinker HTC-skærmen.
  11. Tryk på Volumen ned-tasten for at fremhæve sletning af cache-partition .
  12. Tryk på tænd / sluk-tasten.
  13. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve Ja på ' Tøm cache?' skærm.

Tillad, at din enhed genstarter efter at have slettet cachepartitionen. Prøv derefter at sende og modtage sms-beskeder eller SMS på din telefon.

Femte løsning: Nulstil netværksindstillinger på din telefon.

Nulstilling af netværksindstillingerne kan være en potentiel løsning, hvis din enhed har netværksproblemer eller ikke kan oprette forbindelse til Wi-Fi og mobilnetværk. Uden netværksadgang kan din enhed ikke sende og modtage sms og MMS-beskeder. For at sikre, at dette ikke er det, der forårsager, at din HTC U12 / HTC U12 Plus mislykkes, når du sender SMS eller SMS, skal du forsøge at nulstille netværksindstillingerne med disse trin:

  1. Stryg op fra startskærmen.
  2. Tryk på Indstillinger .
  3. Tryk på System .
  4. Vælg Nulstil .
  5. Tryk på Nulstil netværksindstillinger nulstil .
  6. Tryk på Nulstil indstillinger to gange for at bekræfte handling.

Din telefon skal genstarte sig selv, når nulstilling af netværksindstillinger er færdig. Når det genstarter, skal du oprette og oprette forbindelse til dit Wi-Fi-netværk. Prøv derefter at oprette en sms-besked for at se, om din telefon nu kan sende og modtage beskeden.

Andre muligheder

Kontakt din netværksudbyder for at rapportere problemet for yderligere assistance. Kontroller også og sørg for, at din konto er i god stand og alle dine tjenester er aktive. Luftfartsselskaberne indfører normalt en midlertidig afbrydelse for konti med uafklarede problemer som ubetalte regninger. Også bede dem om at kontrollere deres outage bord. Netværksbrud kan også være hovedårsagen til, at netværkstjenester, især SMS-beskeder, for øjeblikket ikke er tilgængelige.

Hvis du begyndte at have problemer med at sende eller modtage sms eller tekstbeskeder på din HTC U12 / U12 Plus efter installation af en ny softwareopdatering, og problemet fortsatte, kan du eskalere problemet til HTC Support for andre muligheder og officielle anbefalinger.