Sådan repareres en iPhone 7 Plus, der ikke reagerer eller sidder fast efter installationen af iOS version 11.4 opdatering [Fejlfinding Guide]

Apple udsender regelmæssigt softwareopdateringer, og det gør det muligt at holde iOS-enheder på deres optimale ydeevne. Nogle opdateringer indeholder nye funktioner, mens andre har fejlrettelser. Ikke desto mindre er der tilfælde, hvor en opdatering har tendens til at forårsage enhedsproblemer. Dette sker normalt, når en opdatering ikke er installeret korrekt og bliver beskadiget. De transpirerende symptomer kan variere afhængigt af årsagen. Men ofte forekommer de som mindre fejl som lags, fryser og apps styrter. Den kendsgerning, at disse problemer skyldes softwarefejl, gør det muligt for dem at rette op af slutbrugerne.

Fremhævet nedenfor er blandt de potentielle løsninger og foreslåede løsninger til at håndtere relevante opdateringsproblemer på iPhone 7 Plus. Læs videre for at finde ud af, hvad du skal gøre, hvis din iPhone pludselig holder op med at reagere eller sidder fast efter opdatering til iOS version 11.4. Start fejlsøgning, når du er helt indstillet.

Før vi fortsætter med at finde en fejlfinding, skal du sørge for at slippe ved vores fejlfindingsside, hvis du har søgt en løsning på et andet problem, da vi allerede har behandlet nogle af de mest almindelige problemer, som vores læsere har rapporteret. Find problemer, der ligner din, og brug de løsninger, vi foreslog. Hvis du stadig har brug for vores hjælp efter det, er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde vores iPhone-spørgeskema.

Første løsning: Force genstart.

En kraft genstart refererer til en simuleret batteri fjernelse procedure, der bruges til at tvinge afbryde derefter genstarte iPhone-systemet. Det er en alternativ metode til at genstarte en ikke-responsiv enhed, som når din iPhone-skærm sidder fast og ikke reagerer på berøringer. Denne nulstilling fungerer på samme måde som en soft reset, når det kommer til at rydde cache og dårlige data fra den interne hukommelse og derved eliminere mindre fejl, der fik systemet til at glide. Baggrundsapps, der blev skurket fra opdateringen, slettes også i processen. Dette påvirker ikke data på din iPhone-lagring, og det kræver ikke backupoprettelse. Hvis du ikke allerede har det, skal du følge disse trin for at tvinge genstart din iPhone 7 Plus:

Tryk og hold både strømknappen og volumen ned-knappen nede i ca. 20 til 30 sekunder.
Slip begge knapper, når Apple-logoet vises, så lad telefonen starte op helt.

Hvis din enhed genstarter og reagerer efter en kraft genstart, skal du udføre den anden og den tredje løsning. Ellers skal du nulstille eller gendanne din iPhone 7 Plus på en computer via iTunes.

Anden løsning: Installer ventende appopdateringer.

Selvom symptomet blev oprettet efter installation af en opdatering, betyder det ikke altid, at opdateringen skyldes. I nogle tilfælde er rogue apps skyldige. Apps kan gå rogue når en ny systemopdatering er installeret. Dette kan have noget at gøre med de nye systemkrav, der ikke længere er opfyldt. For at apps skal kunne fungere korrekt, skal de opfylde minimale systemkrav for enhederne. Men siden iPhone-systemet er opdateret, er det muligt, at de mindste systemkrav ændres, og nogle apps understøttes ikke længere. Dette er når systemkonflikter og fejl begynder. Medmindre du har indstillet din enhed til at installere opdateringer automatisk, er det nødvendigt at installere ventende appopdateringer manuelt. Sådan er det:

Tryk på ikonet App Store fra startskærmen.
På hovedskærmbilledet App Store skal du trykke på ikonet Opdateringer nederst til højre. En liste over apps med ventende opdateringer vises derefter på skærmen.
Tryk på knappen Opdater ved siden af et program for at opdatere enkelte apps.
Tryk på knappen Opdater alle øverst til højre på skærmen for at installere flere appopdateringer samtidigt.

Glem ikke at genstarte din iPhone efter installation af alle ventende appopdateringer. Hvis du gør det, opdateres operativsystemet og fjerner den interne hukommelse fra beskadiget cache og data.

Tredje løsning: Nulstil alle indstillinger.

Nogle opdateringer er programmeret til automatisk at tilsidesætte enhedsindstillingerne. Hvis dette sker, er der en større chance for at ende med at have nogle indstillinger konflikter. Det kan ske, fordi ikke alle enheder er konfigureret på samme måde som testenheder er konfigureret. Så opdateringen kan fungere problemfrit på bestemte enheder, men ikke på andre. I dette tilfælde kan nulstilling af alle indstillinger hjælpe. Ved at gøre det kan du gendanne alle systemindstillinger til deres standard- eller oprindelige værdier og derefter konfigurere de nødvendige indstillinger i overensstemmelse hermed.

Gå til Settings-> General-> Reset menu.
Vælg Nulstil alle indstillinger . Dette vil rydde systemindstillinger, herunder Wi-Fi, Bluetooth og andre uden at påvirke data.
Indtast den korrekte adgangskode til din enhed, hvis du bliver bedt om det.
Tryk for at bekræfte alle indstillinger for nulstilling.

Når indstillingerne er nulstillet, skal du aktivere din iPhone for at genstarte (soft reset) for at opdatere hukommelsen og anvende de nye indstillinger ændringer.

Fjerde løsning: Fabriks nulstilling / master reset.

Et master reset eller komplet systemudslip ville være nødvendigt, hvis problemet fortsætter efter at have udført alle tidligere procedurer. Du vil sandsynligvis beskæftige dig med en mere kompleks systemfejl, som kun kunne afhjælpes ved at gendanne systemens standardindstillinger. Dette kan være en kedelig opgave, fordi du ender med at miste alle dine kritiske data og fortsætte med den oprindelige installationsproces. På den positive note vil eventuelle systemfejl, fejl og malware blive ryddet.

Hvis din iPhone 7 Plus-skærm allerede er lydhør, kan du udføre en master-nulstilling via Indstillinger. Ellers skal du bruge iTunes på en computer.

For at nulstille din iPhone til fabriksindstillinger via indstillingsmenuen skal du følge disse trin:

Tryk på Indstillinger på startskærmen.
Tryk på Generelt .
Rul til og tryk på Nulstil .
Vælg indstillingen for at slette alt indhold og indstillinger.
Indtast din enhedens adgangskode, hvis du bliver bedt om det.
Tryk så for at bekræfte master reset.

For at nulstille din iPhone via iTunes på en computer, skal du sikre en Windows-pc eller Mac-computer, og følg disse trin:

Slut din iPhone til computeren ved hjælp af det medfølgende USB-kabel eller Lynkabel.
Åbn iTunes på din computer.
Klik på iPhone- ikonet.
Klik på knappen Gendan iPhone .
Hvis du bliver bedt om automatisk at kontrollere efter opdateringer, skal du klikke på Kontroller, og følg instruktionerne på skærmen.
Læs iTunes-beskedmeddelelsen, og klik på Gendan .

Følg resten af de givne instruktioner for at fuldføre nulstilling i iTunes. Hvis dette ikke virker, vil det være din sidste mulighed at udføre en iOS-gendannelse.

Femte løsning: Gendan din iPhone 7 Plus i iTunes.

Der er to iOS-gendannelser, du kan prøve via iTunes. Du kan starte med en gendannelsesmodus gendannelse. Hvis det ikke hjælper, skal du muligvis overveje at udføre en DFU-tilstandsgenoprettelse. Begge disse iOS-gendannelsesprocedurer gennemføres via iTunes, så du skal sikre en computer på forhånd. Tilslut derefter din iPhone til computeren ved hjælp af Lynkabel eller USB-kabel, der fulgte med det. Sørg også for at du bruger den nyeste version af iTunes-software og en nyere eller nyeste version af computerens operativsystem. Windows eller Mac OS gør det så længe det opfylder systemkravene til din iPhone 7 Plus.

Et mere detaljeret gennemgang af, hvordan du udfører en iPhone-gendannelse i genoprettelsesfunktion og DFU-tilstand, findes på vores iPhone 7 Plus Fejlfinding-side. Bare naviger til afsnittet tutorials og find den korrekte overskrift.

Søg mere hjælp

Rapportering af problemet til Apple Support er et must, hvis problemet fortsætter efter at have udmattet alle mulige midler til at rette det på din ende. Det kunne være en mere kompleks systemfejl, der fik din iPhone 7 Plus-system til at kollidere og kræver en fix patch. Hvis du kalder teknisk support ikke er en mulighed for dig, kan du bare tage din iPhone til nærmeste Apple Genius-bar på dit sted og få det diagnosticeret grundigt af en Apple-tekniker i stedet.