Sådan repareres appproblemer i din Galaxy Note 8, andre appproblemer

Som enhver smartphone, Samsungs nyeste phablet, # GalaxyNote8, sporten fantastiske hardware specifikationer samt et nyt udseende af hvordan enhver moderne smartphone skal være. Men ligesom enhver smartphone er det heller ikke immun for indhold eller app problemer. Af denne grund besluttede vi at offentliggøre dette indlæg for at hjælpe dem, der kan opleve deres egne versioner af appproblemer. Vi dækker kun to note 8-tilfælde i denne, men vi indeholder også en liste over fejlfindingstrin, der kan anvendes til ethvert generisk app-problem.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

For øjeblikket er de fejlfindingstrin, som en bruger kan gøre, når de står over for et bestemt appproblem:

Genstart din note 8

Nogle gange er de enkleste fejlfindingstrin de mest effektive. Dette gælder for alle smartphones, herunder Samsungs high end Galaxy Note 8. App problemer kan skyldes alt, herunder uforklarlige problemer relateret til opstartsfunktioner. For at se, om dit problem kan løses let, skal du overveje at genstarte det ved at trykke på tænd / sluk-knappen.

Hvis din telefon sker for at fryse, og du ikke kan genstarte den normalt, skal du trykke på og holde tænd / sluk- tasten nede og tasten Lydstyrke ned samtidigt i mere end 5 sekunder. Når du har fået telefonen til at vibrere, lad den fortsætte med genstartsproceduren. Hvis din telefon er lav på batteri, skal du sørge for at genoplade den i mindst 30 minutter, før du forsøger at foretage en tvunget genstart.

Installer app og Android opdateringer

Opdateringer er ikke kun ment at medbringe kosmetiske ændringer, men også meget nødvendige patches for kendte bugs. Som standard er din Galaxy Note 8 indstillet til automatisk at installere app- og Android-opdateringer. Men hvis du har ændret denne indstilling før, skal du sørge for at gå tilbage til menuen Indstillinger og manuelt kontrollere både app- og Android-opdateringer. Selvfølgelig vil du også sørge for, at den pågældende app er fuldt opdateret og kører den nyeste appversion til rådighed på dette tidspunkt.

Følg disse trin for at konfigurere Google Play Butik til automatisk at hente og installere appopdateringer:

Åbn Play Store- appen.
Tryk på Menu-ikonet øverst til venstre.
Tryk på Indstillinger .
Tryk let på Auto-opdater apps .
Vælg din foretrukne valgmulighed.

For manuelt at tjekke for tilgængelig Android-opdatering, skal du gå under Indstillinger> Softwareopdatering .

Force stop en app

Hvis alle de grundlæggende appfejlfindingstrin ovenfor ikke løser problemet, kan du så prøve at tvinge det til at stoppe det. Med design skal Android-apps ikke være tvunget til at lukkes af en bruger, men Google forudser problemer, der kan kræve dette trin, så Force Stop-indstillingen stilles til rådighed. Force stop-kommandoen lukker en app og alle tilhørende baggrundstjenester ned. Følg disse trin for at gøre denne fejlfinding:

Åbn indstillinger- appen.
Tryk på Apps .
Hvis appen du har, er en del af systemprogrampakken, skal du trykke på Flere indstillinger- ikon øverst til højre (ikon med tre punkter) og derefter trykke på Vis systemapps . Ellers skal du bare springe over dette trin.
Rul ned og kig efter den pågældende app.
Tryk på FORCE STOP- knappen.

Ryd appens cache

Hvis problemet opstår i forbindelse med opbevaring, som f.eks. Beskedprogram, der ikke modtager meddelelser på grund af lav lagringsplads, kan det være med at slette en apps cache. Denne procedure er god til at fjerne midlertidige app-filer, der hedder cache. Det er en kort sigt løsning, og cachen kan genopbygges efter nogen tid. Følg disse trin for at rydde en apps cache:

Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
Naviger ned til Apps. Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
Når du er derinde, se efter ansøgningen og tryk på den.
Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring .
Tryk på Clear Cache- knappen.

Ryd appens data

Nogle app problemer går ud over cachen, så rydde det måske ikke. Det er her, hvor rydning af en apps data kan komme til nytte. Hvordan man ved, om et problem er cache- eller datarelateret er enkelt - hvis førstnævnte ikke virker, kan den anden måske. Husk, at hvis du sletter en apps data, sletter du data, som du kan finde vigtige, såsom spilfremskridt, statistik, SMS / MMS, filer, fotos, videoer osv. De typer data, der kan blive slettet, afhænger af appen, så sørg for at sikkerhedskopiere dem, inden du fortsætter. Du kan bruge Samsung Smart Switch app til at udføre jobbet.

Følg disse trin for at rydde en apps data:

Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
Naviger ned til Apps. Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
Når du er derinde, se efter ansøgningen og tryk på den.
Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring .
Tryk på knappen Ryd data .

Afinstaller, og geninstaller derefter appen

Hvis du har et problem med en tredjepart-app (ikke fra Samsung, Google eller fragtfirma), kan det være en god ide at fjerne og geninstallere. Afinstallation af en app kan resultere i tab af data, ligesom hvad der sker, når du sletter data igen, skal du først lave en backup før du fjerner den.

Kontakt appens udvikler

Hvis alle ovenstående trin ikke hjælper med at løse problemet med en bestemt app, er der en chance for, at der kan være et dybere kodende problem bagved. Det betyder, at udvikleren selv har begået en fejl i koderne, så sørg for at kontakte dem, så du kan informere dem om problemet.

For at kontakte en udvikler skal du følge disse trin:

Åbn Google Play Butik- appen.
Gennemse eller søg efter appen.
Tryk på appen for at åbne detailsiden.
Tryk let på Læs mere .
Rul ned for at gennemgå de kontaktoplysninger, der er angivet.

Når du kontakter udvikleren, er der to vigtige ting, du vil fortælle dem:

Navnet på appen
Det problem, du har. Sørg for at være så detaljeret som muligt, men kun med relevante elementer. Hvis du får en fejlmeddelelse eller kode, skal du sørge for at inkludere det.

En anden god måde at få støtte fra udvikleren er ved at sende offentlige anmeldelser. Nogle udviklere adresserer aktivt anmeldelser, så de ved, at de har problemer med deres produkt, kan opfordre dem til at hjælpe dig så hurtigt som muligt.

Problem 1: Galaxy Note 8 apps siger stadig ingen forbindelse, netværk er utilgængeligt

Off og on (hver dag) fået fejlmeddelelser 'netværk utilgængeligt. Prøv igen senere ', især når du surfer på Youtube-app. Og på Facebook app viste denne fejl nogle gange 'Kan ikke forbinde lige nu'. For sidstnævnte var jeg nødt til at prøve nogle gange kun kunne få adgang. Men stadig i stand til at bruge Youtube til den tidligere fejlmeddelelse. På trods af disse fejl har du forsøgt: 1. Kontrolleret seneste firmware 2. Apps version er opdateret 3. Clear cache partition 4. forsøgt at forbinde via forskellige telco 4G + forbindelser og også wifi forbindelser Jeg husker en af min tidligere Note version stødte på lignende fejl og ved ny firmwareopdatering, at problemet blev løst. Er du ikke sikker på denne gang? - Noel Fredilino

Løsning : Hej Noel. Hvis du allerede har forsøgt alle vores foreslåede fejlfindingstrin ovenfor, især efter at have kontaktet udvikleren uden noget positivt resultat, kan årsagen til problemet være softwarerelateret. Sørg for at gøre en fabriks nulstilling og se hvordan den fungerer bagefter.

Sluk for enheden.
Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve "Tør data / fabriksindstilling.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned til Ja - Slet alle brugerdata er fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
Når master reset er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Problem 2: Galaxy Note 8 Asfalt 8 Airborne app virker ikke

Jeg downloadede for nylig Asphalt 8 Airborne på min telefon. Det ønskede at gøre og opdatere, så jeg klikede opdatering på Google Play. Jeg startede derefter download fra appen, men det blev afbrudt, da jeg forlod Wifi. Da jeg genåbnede appen, sagde den, at downloadet blev afbrudt, og ønskede jeg at genstarte downloaden? Da jeg pressede ja tog det mig til en skærm, der sagde, at man kontrollerede nødvendige filer med en indlæsningsbjælke. Derefter vendte den tilbage til startskærmen. Jeg kontrollerede og havde tilstrækkelig Wifi. Jeg klikkede nej, det sagde, at jeg skulle klikke på ikonet i mine applikationer for at starte overførslen igen. Da jeg gjorde det, vendte den tilbage til den samme skærm igen. Og så den endeløse cirkel. - Anthony DeScenza

Løsning: Hej Anthony. Afbryd aldrig opdateringer, uanset om de er til apps eller operativsystemet. I næsten alle tilfælde kan afbrydelse af en enhed, der forsøger at installere en opdatering, medføre problemer. Før du installerer en opdatering, skal du sørge for, at din telefon har nok batteristrøm, og at du er tilsluttet et pålideligt wifi-netværk.

Hvis opdateringen tilfældigvis afbrydes ved et uheld, er det mindste der kunne ske, den der oplever lige nu. I nogle tilfælde resulterer afbrudte opdateringer til mere alvorlige problemer som opstartsløshed eller manglende opstart af problemer. Når du befandt dig i en af disse situationer, er det første fejlfindingstrin, du skal gøre, at tørre cachepartitionen. Sådan gør du det:

Sluk for enheden.
Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
Tryk flere gange på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'ja' er fremhævet, og tryk på tænd / sluk-knappen.
Når sletning af cache-partition er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Da dit problem ikke ser seriøst nok ud, kan en cache partition wipe hjælpe dig med at ordne det. Men hvis der ikke sker noget, når du har gjort det, bør du overveje at fjerne det, og geninstallere appen igen.