Sådan løser du fælles problemer med Samsung Galaxy S7 apps og andre problemer forårsaget af applikationer

• Lær at #troubleshoot fejlmeddelelsen #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) "Desværre er en app stoppet", når du forsøger at åbne en app.
• Hvad skal man gøre, hvis nogle af dine apps slår tilfældigt ned, fryser eller tvinges tæt efter opdatering af firmwaren på din enhed.
• Fejlfindingsprocedurer, du skal gøre, hvis nogle apps får telefonen til at gå ned, fryses eller genstartes efter installationen.
• Få flere oplysninger om nogle af apprelaterede problemer, der sendes af vores læsere.

Der er millioner af apps i Play Butik, og de fleste af dem er kompatible med alle Android-telefoner på markedet i dag, men det betyder ikke, at der ikke vil være problemer med dem. Faktum er, app relaterede problemer sker hver dag, og de forekommer på forskellige måder med forskellige årsager. Nogle af dem kan løses, mens andre kan kræve, at brugerne foretager yderligere fejlfindingsprocedurer for at få en chance for at finde en løsning.

Det gode ved tredjeparts apps er, at de er forbrugere; du kan bare slippe af med en app, hvis det forårsager for mange problemer. I dette indlæg vil jeg guide dig i fejlfinding af appproblemer, som Samsung Galaxy S7-ejere rapporterede til os, og jeg vil besvare nogle af de spørgsmål, vores læsere har sendt til os for at finde ud af, hvordan de kan løse deres problemer.

Men før du går videre, skal du have andre problemer med din enhed, skal du besøge vores S7 fejlfindingsside, hvor vi lister ned hvert problem eller spørgsmål, vi adresserer hver uge. Prøv at finde problemer, der ligner eller relaterer til din, og brug de løsninger, vi anbefalede. Hvis du har brug for yderligere assistance, så tøv ikke med at kontakte os ved at udfylde vores spørgeskema til Android-problemer.

Fejlfinding "Uheldigvis er en app stoppet" -fejl

Du vil vide, at du har dette problem, fordi du oplever en fejlmeddelelse, der går "Desværre er appen stoppet" hver gang du åbner et problematisk program. Bortset fra tilfældig kraftlukning, forekommer denne også oftere. Det gode er, at det kan løses ved at fejle den pågældende app, da det meste af tiden er begrænset til det, og det første du skal gøre er at rydde cache og data:

1. På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
2. Find og tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer og derefter Programstyring.
4. Stryg til ALLE fanebladet.
5. Find og tryk på den pågældende app.
6. Tryk på knappen Force Close først.
7. Tryk derefter på Opbevaring.
8. Tryk på Ryd cache og derefter Ryd data, Slet.

Hvis rydning af cachen og dataene ikke gjorde noget godt, skal du afinstallere appen og geninstallere den, hvis den er en tredjepart. For forhåndsinstallerede apps kan du gøre det bedste ved hjælp af firmware-fejlfinding, fordi de er indlejret i systemet.

Nogle apps startede tilfældigt nedbrud efter en firmwareopdatering

Dette er tilsyneladende et kompatibilitetsproblem mellem de apps, der går ned og det nye system. Det har været flere uger siden Galaxy S7 blev udgivet, og nogle ejere har måske allerede fået nogle opdateringer. Faktisk har vi allerede fået nogle klager over dette problem.

Ifølge nogle af vores læsere, nogle af de apps, de installerede, da de fik telefonen tilfældigt tæt eller crash efter opdateringen. Der har ikke været nogen store opdateringer til S7 endnu, men da de allerede oplever dette problem, er det klart problemet med systemcache. Når det er sagt, det bedste er at tørre cache partitionen:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Nu fremhæv alternativet 'Ja' ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at tørre cachepartitionen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Galaxy S7 fryser og laver efter installation af nogle apps

Dette er stadig et kompatibilitetsproblem, men i højere skala, fordi denne gang er det ikke bare den app, der holder sammen, men også systemet. Sådan sker hele tiden, og der er et par procedurer, du kan gøre for at rette op på problemet. Den første ting er at afinstallere den app, du formoder, forårsager problemet, men da der er tidspunkter, hvor telefonen er langsom at reagere, eller hvis menuen Indstillinger ikke er tilgængelig, er det bedre, hvis du først starter din telefon i sikker tilstand.

1. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
2. Så snart du kan se "Samsung Galaxy S7" på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks holde tasten Lydstyrke nede.
3. Fortsæt med at holde volumen ned-knappen, indtil enheden slutter at genstarte.
4. Du kan frigive det, når du kan se 'Safe mode' i nederste venstre hjørne af skærmen.

Når du er i sikker tilstand, kan du nemt afinstallere tredjepartsapps, der har problemer med den nye firmware. Du kan så prøve at geninstallere dem for at se, om den nye version fungerer godt med den nye version af Android. Hvis ikke, har du ikke andet valg end at udføre master reset. Men vær opmærksom på, at du vil miste alle dine data og filer, der er gemt i telefonens hukommelse, hvis du gør det, så tag dem op, før du følger trinene herunder:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.

BEMÆRK : Det er ligegyldigt, hvor længe du trykker på og holder tasterne Home og Volume Up nede, det påvirker ikke telefonen, men den gang du holder tænd / sluk-tasten nede, det er, når telefonen begynder at reagere.

3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.

BEMÆRK : Meddelelsen "Installation af systemopdatering" kan vise på skærmen i flere sekunder, før du får vist genoprettelsesmenuen til Android-systemet. Dette er kun første fase af hele processen.

5. Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Lad os nu gå til nogle spørgsmål fra vores læsere, der oplever apprelaterede problemer.

Sp : " Nogle apps i min Galaxy S7 kan ikke opdatere, eller nogle af mine feeds opdateres ikke. Det skyldes, at Wi-Fi-forbindelsen ikke virker, og jeg vil ikke bruge mine data. Vi har Wi-Fi hjemme og på mit kontor, så at skulle bruge mobile data er uden for spørgsmålet. Sagen er, at min telefon ikke kan oprette forbindelse til nogen af ​​Wi-Fi'erne, fordi kontakten er gråtonet. Hvad skal jeg gøre? ”

Svar : Dette problem opstår ofte efter en opdatering, uanset om det er en mindre opdatering eller en stor. Det er forårsaget af nogle korrupte caches, så det bedste du kan gøre er at tørre cachepartitionen, og hvis det ikke gør det, skal master nulstilles.

Q : " Jeg bruger min egen Exchange Server 2010 til at være vært for mine kontakter, kalendere og e-mails. Jeg synkroniserer min mobiltelefon mod denne Exchange Server siden mange år. Name Solutions er lavet af en dynamisk DNS Provider (tidligere DynDNS, nu selfhost.eu) Denne konstruktion fungerer fint siden mange år. Jeg brugte den med min S3 og S5. Min kone bruger disse indstillinger til nu med succes med en S5. Kun mit helt nye S7 giver problemer med disse indstillinger. Hvis jeg har forbindelse til mit WLAN hjemme, virker det fint. Hvis jeg er tilsluttet mobilnetværket, finder mobilen min server ikke. Men hvis jeg ændrer indstillingerne for Exchange-kontoen fra servernavn til server-IP-adresse, fungerer det fint, indtil mit internet giver ændringer til min IP-adresse - selvfølgelig.

Jeg har allerede kontaktet Hotline for min netværksudbyder (Vodafone). Han sagde, spørg Samsung. Jeg kontaktede Samsung kundeservice. Han sagde, dette er et problem med din server, og der er ikke noget problem med S7. Men hvorfor det virker på en S3, det virker på en S5, og det virker ikke på en S7? Hvorfor virker det på WLAN og ikke på mobilnetværket? Hvorfor fungerer det efter IP-adresse og ikke efter servernavn? Hvad er forskellen mellem S3 / S5 og S7 i håndteringen med udvekslingsindstillingerne? Indstillingerne er helt ens. ”

A : Det skal være en fejl i firmwaren, og Samsung skal gøre noget ved det. Prøv at se, om der er en tilgængelig opdatering til din telefon og download den. Hvis der ikke findes nogen, foreslår jeg, at du fortsætter med at bruge IP-adressen i stedet for servernavnet. Den lyse side er, i hvert fald kan du stadig få det til at fungere.

Q : " Ikke sikker på, om du kan hjælpe, men hver gang jeg forsøger at købe en sang på Play Butik, får jeg følgende fejlmeddelelse: Fejl under hentning af oplysninger fra serveren. [BM-PPH-01]

Jeg kan ikke downloade andre apps noget problem, og jeg har fulgt alle de andre forumløsninger til at gå til Application Manager, Google Services Framework, Force Stop og Clear cache osv og genstart ... problemet vedvarer.

Håber du kan hjælpe mig. Tak! - Rita. ”

A : Bare vent det ud, Rita. Jeg tror, ​​problemet er med Google og ikke din telefon. Denne fejl er sket et hundrede gange i fortiden, og det peger alle på Googles servicespørgsmål.

Q : " Dette er et igangværende problem med den nye telefon. Da jeg opgraderede fra S5 til S7-filer blev overført fra min gamle telefon til den nye telefon via en app fra appbutikken på en mobilplacering. Alle kontakter, billeder, apps, osv. Blev overført smidigt. Whatsapp-opkaldsfunktionen og videoen holder ved med udenlandske opkald og i USA. At sende tekst eller talemeddelelser er fint. Viper arbejder nogle gange, men i sidste ende fejler. Jeg tror, ​​problemet er et direkte problem med det nye marshmallow operativsystem, da det er helt nyt, og udviklerne af whatsapp har ikke fundet en løsning eller arbejdet endnu. Jeg har kontaktet udvikleren, men har ikke modtaget et svar. Har TDG en løsning på dette problem? Tak skal du have! ”

Svar : Hvis du har modtaget en opdatering for nylig før dette problem, foreslår jeg, at du forsøger at slette cachepartitionen først, og hvis det ikke virker, skal du nulstille hovedstaden. Følg trinene ovenfor. Jeg tror, ​​det har noget at gøre med korrupte cacher og data.

Q : " Synkroniseret deaktiveret på Facebook app gråtonet ud forsøgte alt. ”

Svar : Du kan blive skuffet over at vide dette, men synkroniseringsfunktionen med Facebook er allerede blevet pensioneret for nogle uklare grunde. Der er ikke noget vi kan gøre ved det. Prøv at bruge Sync.Me app fra Play Butik og se om du vil have succes med det.

Q : " Jeg fik min telefon om en uge siden, og da jeg først fik den, skarede sælgeren min mikro sim til nano sim manuelt, så den passer til simkortsporet. Jeg lagde mærke til, at når du lægger SIM-kortbakken i enheden, tager det meget mere arbejde end normalt.

Næste dag viste telefonen kun nødopkald, så jeg genstartede enheden, og den blev normal igen. På den nat kontrollerede jeg telefonen igen, og som tidligere i dag viste det kun nødopkald igen, så jeg forsøgte at genstarte den igen, og den gik tilbage til normal.

Denne ting har foregået i omkring en uge nu, og det begynder at blive irriterende, da jeg skal genstarte telefonen næsten hver time. ”

A : Jeg tror, ​​du skal muligvis ringe til din udbyder om det, fordi "Kun nødopkald" -tilstand betyder, at telefonen ikke kan genkende SIM-kortet. Det betyder, at det kan opdage, at noget er monteret, men det kan bare ikke genkende det. Da det blev manuelt skåret, er der en chance, at grænsefladen på kortet ikke gør kontakt korrekt med telefonens receptorer.

Q : " Hej, jeg har et problem med min S7. Mine meddelelser vil ikke komme igennem vil blive forbundet med mit arbejde wifi (email, snapchat osv.) Det virker fint på mit hjem wifi og så snart jeg går ud af arbejde og afbryder wifi, vil hele meddelelsen komme igennem. Jeg forsøgte at genstarte telefonen, slå wifi off og tilbage på, glemmer wifi. Jeg har løbet tør for ideer til at prøve. Forhåbentlig har du en løsning på dette problem. Tak! ”

A : For disse apps betyder ingen meddelelser ingen internetforbindelse. Du kan være forbundet med din virksomheds netværk, men der er ingen garanti for, at du ville have en internetforbindelse. Når det er sagt, mener jeg, at du skal kontakte din virksomheds it-afdeling om det, fordi Wi-Fi'en i din telefon tilsyneladende virker.

Q : " Underretningen fortsætter med at bippe, indtil jeg faktisk kontrollerer min besked, om der er txt-e-mail eller meddelelser om andre programmer. Så jeg er nødt til at lukke alle meddelelser for at undgå forstyrrende vibrationer under arbejdet og om natten mens du sover. Hvordan kan jeg løse dette problem? ”

A : Det er underretningsmeddelelsen om tilgængelighed, der gør, at din telefon bipper, indtil du faktisk kontrollerer de nye meddelelser. Gå bare til Indstillinger> Tilgængelighed og sluk for underretningspåmindelse.