Sådan repareres e-mail-problemer på din Galaxy S9 [fejlfindingsvejledning]

Der er mange ting, der kan gå galt med din email, fra de første trin under opsætning, modtagelse og afsendelse af meddelelser til selve driften af ​​selve e-mail-appen. De fleste e-mail-problemer er brugerrettelige, selvom du bør følge vores generelle retningslinjer nedenfor for at løse dit problem. For problemer, der ikke vil gå væk efter at have fulgt vores forslag, skal du kontakte appudvikleren og rapportere fejlen.

Nedenfor er nogle af de fælles løsninger til de fleste e-mail-problemer.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Løsning # 1: Ryd cachepartitionen

Android bruger partitioner i lagerenheden for at fungere effektivt. Nogle gange kan disse partitioner komme i problemer, især efter en opdatering. Den mest problematiske partition er cachepartitionen, hvor systemets cache er gemt. For at sikre, at du tager sig af systemets cache, skal du regelmæssigt rydde cachepartitionen hvert par måneder. Sådan er det gjort:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle tre nøgler.
4. En meddelelse om installation af systemopdatering vises i 30 - 60 sekunder, før indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises.
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned adskillige gange for at fremhæve wipe cache partition.
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve ja, dem og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
8. Når sletning af cache-partition er færdig, er Reboot-systemet nu fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Løsning nr. 2: Ryd e-mail-app cache og data

En af de mest effektive måder at løse appspecifikke fejl på er at håndtere cachen og dataene. Følg nedenstående trin for at gøre denne løsning.

1. Åbn indstillinger-appen.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (trepunktsikon).
4. Tryk på Vis system apps.
5. Find appen og tryk på den.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på CLEAR CACHE.
8. Genstart din S9 og kontroller problemet.

Hvis app-fejlen forbliver, skal du gentage trin 1-7 og trykke på CLEAR DATA.

Løsning nr. 3: Ryd appindstillinger

Nogle apps fungerer ikke korrekt, og deres tilknyttede app eller tjeneste er blevet deaktiveret. For at sikre, at din e-mailapp har de nødvendige apps og tjenester i gang, skal du sørge for at rydde appindstillinger. Nulstilling af appindstillinger har følgende effekter:

1. genaktiverer tidligere deaktiverede apps og tjenester
2. nulstiller standard apps til handlinger
3. Slukker baggrundsdatabegrænsninger for apps
4. returner app tilladelser til deres standardindstillinger
5. Fjern blokering af app-underretninger

For at nulstille appindstillinger på din S9:

1. Åbn indstillinger-appen.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger (trepunkts) ikon øverst til højre.
4. Tryk på Nulstil appindstillinger.

Løsning # 4: Nulstil indstillinger

Nogle gange er den eneste måde at løse fejl på ned til at gøre drastiske løsninger. Mens du nulstiller dine S9-indstillinger, er det ikke så drastisk som fabriksindstillingen, fordi det ikke vil slette dine personlige data, og det vil ikke genere dig at sætte telefonen op igen efterfølgende, men det betragtes stadig som drastisk systemvist, da du stort set vender tilbage til indstillinger til deres standardindstillinger. For at se, om nulstilling af dine S9-indstillinger hjælper, skal du følge nedenstående trin:

1. Åbn indstillinger-appen.
2. Tryk på Generel ledelse.
3. Tryk på Nulstil.
4. Tryk på Nulstil indstillinger.
5. Tryk på RESET SETTINGS-knappen.
6. Genstart din S9 og kontroller problemet.

Løsning # 5: Fabriksindstilling

Hvis intet virker overhovedet, skal du ikke tøve med at tørre telefonen ren og returnere alt tilbage til deres standardindstillinger. Dette bør være det mest, du kan gøre. Hvis fabriksnulstillingen stadig ikke virker, skal du kontakte appudvikleren for at få en løsning.

Se nedenstående trin om, hvordan du fabriksindstiller din S9:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine personlige data.
2. Skub op på et tomt sted på startskærmen for at åbne Appsbakken.
3. Tryk på Indstillinger> Cloud og konti> Sikkerhedskopiering og gendannelse.
4. Tryk på følgende skydere til den ønskede indstilling: Sikkerhedskopier min data, Automatisk gendannelse.
5. Tryk på Tilbage-tasten (nederst til højre), indtil du kommer til hovedindstillinger-menuen.
6. Tryk på Generel styring> Nulstil> Fabriksdata nulstilles.
7. Rul til bunden af ​​skærmen, og tryk derefter på RESET> DELETE ALL.
8. Hvis du har aktiveret skærmlås, skal du indtaste dine legitimationsoplysninger.
9. Hvis du bliver bedt om at bekræfte din Samsung-konto, skal du indtaste adgangskoden og derefter trykke på CONFIRM.
10. Vent til enheden skal afslutte nulstillingssekvensen.

Deaktiver to-trins verifikation, hvis du ikke kan tilføje e-mail-konto

For dem, der har problemer med at tilføje deres e-mail-konti, da indlæsningsprocesindikatoren tilsyneladende bare fortsætter for evigt, kan fejlen skyldes en defekt sikkerhedsmekanisme implementeret af din e-mail-udbyder (eller sandsynligvis inden for Android). Hvis du vil tillade dig at tilføje din e-mail-konto, skal du sørge for, at du først slukker for to trinskontrol. Her er hvad du skal gøre:

1. Åbn en webbrowser på din telefon eller computer.
2. Log ind på din email.
3. Gå under dine emailindstillinger og find sikkerhedsafsnittet.
4. I sikkerhedsafsnittet skal du deaktivere totrinsbekræftelse og enhver anden ekstra sikkerhed på plads.
5. Prøv at tilføje din e-mail-konto igen på din Android-enhed.
6. Når du har tilføjet e-mail, skal du sørge for, at du igen kan bekræfte to trin.

Kontakt din e-mail-udbyder

Hvis dit specifikke e-mail-problem ikke bliver behandlet af vores forslag ovenfor, skal du sørge for at lade din e-mail-udbyder vide det. Når du rapporterer en fejl, er det vigtigt at inkludere fejlmeddelelser (hvis tilgængelig) og en detaljeret beskrivelse af problemet. Hvis du har ændret nogle indstillinger lige før problemet opstod, eller hvis du har installeret en app, kan det også være værd at nævne i din rapport.