Sådan løser du problemer med e-mail / Mail app på Apple iPhone SE [Fejlfinding]

Har du problemer med at bruge den indbyggede emailfunktion til din #Apple iPhone SE (#iPhoneSE)? Hvis ja, så kan dette indlæg muligvis hjælpe dig. I denne artikel finder du et par anbefalede løsninger og trin til fejlfinding og løsning af e-mail-problemer på Apple SE-håndsættet. Læs videre for at lære, hvad du skal gøre, hvis du ikke kan sende eller modtage e-mails eller have andre relevante problemer og fejl, mens du bruger Mail-appen på din iPhone.

Apples nyligt udgivne iPhone mærket som iPhone SE anses af eksperter som den mest kraftfulde 4-tommers multi-touch display iPhone til dato. Ligesom sine forgængere iPhones leveres SE også med vigtige indbyggede apps, der er effektivt designet til at bruge kun en lille del af lagerpladsen. En af de vigtigste tjenester indlejret i denne nye iPhone er Mail-applikationen, som giver dig mulighed for at kontrollere og styre e-mails nemt på farten. Men ligesom alle andre robuste apps har iPhone SEs lager Mail app også sin egen andel af fejl udløst af visse faktorer. Faktisk har nogle af de første ejere af denne nye iPhone rapporteret om en række e-mail-problemer, de har oplevet, mens de brugte Mail-appen. Blandt de rapporterede symptomer indgår følgende:

  • ude af stand til at sende e-mails
  • ude af stand til at modtage e-mails
  • kan ikke sende men modtage e-mails
  • kan ikke modtage men sende e-mails
  • kan ikke åbne / se e-mail vedhæftede filer
  • kan ikke vedhæfte filer til e-mails
  • Mail app kolliderer tilfældigt

Anbefalede løsninger og fejlfindingsmetoder

Følgende anbefales procedurer, der generelt anvendes til at bestemme den underliggende årsag og derved opnå løsning på det eksisterende problem.

Bemærk: Glem ikke at udføre en test-email, når du har gennemført hvert trin for at se, om problemet allerede er løst. Fortsæt til næste trin (r) hvis det er nødvendigt.

Trin 1: Kontroller og sørg for, at din iPhone kan oprette forbindelse til internettet.

Email er blandt de mobiltjenester, der kræver internetforbindelse. Det betyder, at du skal aktivere eller aktivere Wi-Fi, så din enhed har adgang til internettet. En angivelse af, at Wi-Fi er aktiveret, er et aktivt Wi-Fi-ikon, der findes øverst til venstre på telefonens skærm. Hvis du ikke ser dette ikon, betyder det at Wi-Fi er slukket og derfor skal aktiveres eller tændes først. Sådan er det:

  • Tryk på Indstillinger på startskærmen. [Tryk på Wi-Fi.
  • Skift Wi-Fi-kontakten for at aktivere funktionen.
  • Tryk på navnet på det Wi-Fi-netværk, du vil deltage i.
  • Hvis du forsøger at oprette forbindelse til et sikkert Wi-Fi-netværk, skal du indtaste det korrekte kodeord og derefter trykke på Tilmeld. Bemærk, at indtastning af den forkerte adgangskode forhindrer dig i at blive medlem af netværket. Hvis du ikke kender adgangskoden til Wi-Fi-netværket, skal du kontakte din netværksadministrator.
  • Vent på, at din telefon etablerer forbindelse til det valgte Wi-Fi-netværk.
  • For at se, om din iPhone har adgang til internettet, skal du åbne Safari-browseren og derefter prøve at navigere til enhver hjemmeside. Følg disse trin:
  • Tryk på Safari fra startskærmen.
  • Indtast en webside eller et websted (URL) for at gennemse.
  • Hvis internettet eller dataforbindelsen mislykkes, skal du prøve at opdatere profilen (PRL). Instruktioner til opdatering af dataprofil (PRL) kan variere fra luftfartsselskab til transportør

Hvis du er i stand til at oprette forbindelse til internettet, så prøv at oprette en test-email og se, om du nu kan sende og modtage e-mail ved hjælp af Mail-appen på din iPhone. Men hvis din iPhone SE ikke er i stand til at oprette forbindelse til internettet, betyder det, at du har brug for at løse forbindelsesproblemet på forhånd.

Trin 2: Kontrollér og sørg for, at mobildata eller cellulære data er tændt.

Nogle luftfartsselskaber kræver, at du aktiverer mobil- eller mobildata i stedet for Wi-Fi, for at kunne benytte e-mail-relaterede tjenester ved hjælp af Mail-appen på din iPhone. Sådan er det:

  • Gå til Indstillinger .
  • Tryk på Cellular .
  • Skift kontakten ud for Cellular Data for at aktivere mobildatatjenester på din iPhone.

Trin 4: Bekræft og konfigurer indstillinger for Mail-server.

Andre, der har problemer med at sende e-mails på deres iPhones, kunne opnå en løsning ved at konfigurere adgangskoden til indgående og udgående mail-servere igen. En af grundene til, hvorfor andre brugere ikke er i stand til at sende e-mails på din iPhone skyldes adgangskode. Det betyder, at adgangskoden til indgående mail-server ikke svarer til den af ​​den udgående mailserver eller omvendt. Når det er sagt, gå videre til dine e-mail-kontoindstillinger og sørg for, at adgangskoderne er de samme. Skriv om nødvendigt adgangskoden. Følg disse trin:

  • For at komme i gang skal du trykke på Indstillinger .
  • Vælg Mail, Kontakter, Kalendere .
  • Tryk på e-mail-kontoen eller e-mail-adressen ved siden af Konto, for hvilken du vil ændre indstillingerne.

Bemærk: Det kan være nødvendigt at trykke på Kontooplysninger på næste skærm, hvis du konfigurerede din konto ved hjælp af en af ​​de indbyggede forudindstillinger, IMAP eller Exchange.

  • På skærmen Kontooplysninger skal du navigere til afsnittet Udgående postserver og derefter trykke på den eksisterende SMTP-indgang. Du vil derefter se en liste over SMTP-servere sammen med Primary Server og andre SMTP-servere.
  • Under Andre SMTP-servere skal du trykke på indstillingen for at tilføje server ...
  • Indtast alle nødvendige oplysninger for SMTP-serveren.
  • Tryk på Gem for at gemme de ændringer, du har foretaget.

Bemærk: Du skal indtaste et værtsnavn. Hvis du ikke er sikker på hvad du skal indtaste, skal du blot bruge de oplysninger, du har brugt til det udgående servernavn. Ellers skal du kontakte din e-mail-udbyder for at få de korrekte oplysninger, der skal bruges.

Trin 3: Tjek din udbakke og prøv at sende alle usendte e-mails tilbage.

Nogle gange kan netværksproblemer også medføre problemer med at sende eller modtage e-mails på en hvilken som helst enhed. Hvis du ser en fejlmeddelelse, der siger, at e-mailen ikke blev sendt, skal du tjekke din udbakke, fordi denne e-mail vil blive placeret i din udbakke og derfra kan du sende den pågældende e-mail igen. Sådan kontrollerer du din udbakke for eventuelle usendte e-mails:

  1. Åbn Mail- appen.
  2. På Mail- appskærmen trykker du på Postkasser i øverste venstre hjørne.
  3. Rul ned til Konti .
  4. Tryk for at vælge din e-mail-konto, og tryk derefter på Udbakke . Hvis du ikke kan se den e-mail, du forsøger at sende i udbakken, betyder det, at den blev sendt. Ellers fortsæt til næste trin.
  5. Tryk på en email i udbakken. Bekræft og sørg for, at du har indtastet den rigtige emailadresse til e-mailmodtageren.
  6. Til sidst skal du trykke på Send for at sende e-mailen igen.

Trin 4: Fjern din e-mail-konto og sæt den op igen.

Andre brugere, der har fundet problemer under brug af Mail-applikationen på deres iPhone, kunne klare det ved at fjerne e-mail-kontoen og derefter tilføje den igen. Sådan er det gjort:

  1. Log ind på din email udbyder hjemmeside på din computer. Dette er at kontrollere, at al din email er der og se, om din e-mail er gemt et andet sted end din iPhone.
  2. På din iPhone skal du trykke på Indstillinger og derefter vælge Mail, Contacts, Calendars for at starte Mail-appen.
  3. Tryk på den e-mail-konto, du vil fjerne.
  4. Tryk på Slet konto . Hvis du bliver bedt om en bekræftelsesmeddelelse for at slette den valgte konto, skal du trykke på Slet konto igen for at bekræfte.
  5. Genstart eller genstart din iPhone.
  6. Tilføj eller opsæt din e-mail-konto igen. For at tilføje din konto skal du bare gå til Indstillinger-> Mail, Kontakter, Kalendere-> Tilføj konto. Følg vejledningen på skærmen for at fuldføre opsætningen af ​​e-mail-kontoen.

Når du har tilføjet din e-mail-konto, genstarter din iPhone en gang til, og derefter forsøger du at oprette en test-email for at se, om du nu kan sende og modtage e-mails.

Andre nyttige tips til e-mail

  • For POP3-e-mail-konti kan du kun tjekke e-mail på en enhed ad gangen. Det betyder, at du skal lukke alle andre e-mail-apps eller -programmer og derefter logge ud af de webmail-websteder, du har åbnet. Du vil vide, om den aktuelle aktive e-mail er en POP3-email, hvis du ser etiketten POP-kontooplysninger, når du trykker på din konto.
  • Hvis du ser fejlmeddelelser, koder eller bedes, skal du læse og notere detaljerne. Disse oplysninger kan hjælpe dig med at bestemme, hvad der gik galt, og hvad der skal gøres for at rette det.
  • Sørg også for, at din iPhone SE kører den nyeste iOS firmware, for at optimere dens ydeevne. Derudover udgives patches til de nyeste software bugs via software opdateringer. Og dette angiver et behov for at installere den nyeste iOS-version til rådighed.

Hvis problemet fortsætter, og du stadig ikke kan sende eller modtage e-mails, når du har udført alle de ovennævnte trin, skal du kontakte din e-mail-udbyder for at se, om de har en servicefejl, der påvirker e-mail-tjenester. Sørg for, at der ikke er nogen begrænsninger eller sikkerhedsfunktioner, der er aktiveret til din email konto, anmodning autorisation eller speciel adgangskode og lignende. Spørg også din e-mail-udbyder eller systemadministrator for at kontrollere, at dine e-mail-kontoindstillinger er korrekte.

Engagere med os

Vi er her for at hjælpe! Skulle du have brug for vores support i forbindelse med andre problemer på din iPhone eller andre iDevices, kan du gøre det ved at udfylde denne formular, der er indsendt på vores iPhone Fejlfindingsside . Du skal blot udfylde formularen med alle de nødvendige oplysninger og derefter sende det til os. Dit problem vil blive vurderet ud fra de tilgængelige detaljer. Når det er sagt, ville vi sætte pris på, om du kunne give os alle vigtige detaljer, herunder fejlkoder, advarselsmeddelelser eller andre beskeder, du måtte få, da de hjælper os med at finde ud af, hvad der muligvis er gået galt med din enhed, og hvad der skal gøres i for at rette op på det. Jo mere information vi har, jo lettere ville være for os at komme med en mere effektiv løsning og anbefalinger.

Du kan også søge efter flere løsninger på andre iDevice-problemer, som vi tidligere har adresseret gennem dedikeret indhold, der er indsendt på vores fejlsøgningssider.