Sådan repareres firmware problemer med Samsung Galaxy S6 Edge Plus, der opstod efter Marshmallow opdatering

• Lær hvordan du fejler din Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# GalaxyS6EdgePlus # S6EdgePlus), hvis apps forsvinder hver gang telefonen genstarter.
• Hvad skal du gøre, hvis du ikke kender din Google-konto, men ikke kan komme forbi opsætningsskærmen efter nulstillingen på grund af #FRP.
• Sådan fejlfindes fejlen "Bootstrap failed" og håndterer en pink linje på skærmen.
• Lær hvordan du reparerer din telefon, der ikke viser dine kontakter på WhatsApp og Verizon Messages plus "Desværre har Google Kalender stoppet" fejlen fortsætter med at blive vist.
• En af vores læsere deler hvad der forårsager problemet med sin Galaxy S6 Edge Plus, der tilfældigt fryser og genstarter efter opdateringen.
• Hvad skal man gøre, hvis både appen Telefon og kontakter styrtede ned.
• Sådan fejler du din telefon, hvis den fortsætter med at sige YouTube-app, mister serverforbindelser og ledsages af fejl i Google Play Butik 495.

Nedenfor er nogle af de firmware-problemer, vi modtog fra vores læsere. Nogle af dem sagde, at deres problemer startede efter deres telefon opdateret til Marshmallow, mens andre ikke faktisk angav, om problemet opstod før eller efter en opdatering. Men i betragtning af at Samsung allerede har rullet ud opdateringen for et par måneder siden, kan flertallet af S6 Edge + -enheder allerede køre Marshmallow.

Hvis du har kontaktet os, før der er tale om et problem med operativsystemet på din telefon, læs videre for at se, om din bekymring er blevet behandlet nedenfor. Hvis dit problem ikke er blandt dem, så vent venligst lidt længere, da der vil være en næste del til dette indlæg.

For dem, der har andre problemer, kan du besøge vores fejlfindingsside og finde problemer, der ligner din, og bruge de løsninger, vi foreslog. Hvis de ikke virker, og du har brug for yderligere hjælp, skal du udfylde denne formular og vi hjælper dig med at finde en løsning.

Q : " Efter genstart er alle aps væk! Når jeg bruger en anden launcher (Google eller Cm osv.) Har jeg ikke problemet. Kun med fabriksstartprogrammet vil det genstarte på egen hånd og tørre alt fra skærmen. Så skal jeg genstarte igen, indtil appsne kommer op, og så skal jeg trække dem tilbage på skærmen og sætte alt op igen. ”

Svar : Vi ved ikke, hvad der forårsagede dette problem, men hvis det startede efter en opdatering, så skal vi beskæftige os med et seriøst firmware problem her. Da vi ikke har en eneste anelse om, hvad der skete med din enhed, er det altid sikkert at nulstille det. Sørg dog for at sikkerhedskopiere alle vigtige data eller filer, du har gemt i den, da de alle bliver slettet. Du kan derefter følge denne procedure for at gøre master nulstilling:

1. Sluk din Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Tryk og hold tasterne Volumen op, Hjem og Strøm sammen.
3. Når enheden tændes og viser 'Power on logo', slip alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
4. Vent, indtil Android Recovery Screen vises efter ca. 30 sekunder.
5. Brug tasten Lydstyrke til at markere indstillingen 'Tør data / fabriks nulstilling' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
6. Tryk på knappen Vol Down igen, indtil indstillingen 'Ja - Slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
7. Når nulstillingen er færdig, skal du fremhæve 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Hvis denne procedure også lykkedes, skal firmwaren geninstalleres, og du kan gøre det ved at bruge Odin, men hvis du ikke er komfortabel med det selv, skal du finde en tekniker, der kan.

Q : " Jeg besluttede at gøre en fabriksindstilling, efter at mit fingeraftryk ikke fungerede længere, og jeg har glemt min backupadgangskode. Jeg var i guiden oprettet, indtil jeg skulle verificere min Google-konto. Så jeg skrev mine kontooplysninger, indtil det fortalte mig den så berømte besked: "Log venligst ind ved hjælp af en af ​​ejerens konti for denne enhed" Jeg har prøvet næsten alt og bliver virkelig desperat nu. Jeg er heller ikke ekspert på disse ting, jeg har lige nok viden til at håndtere og løse små problemer med disse ting. Nogle fora har også sagt, at du skal vente i 72 timer, men jeg tvivler på det. Hjælp venligst. ”

A : Hej! Vi har allerede lavet en artikel om dette, selv om det var notat 5, vi viste. Du skal omgå fabriksnulstillingsbeskyttelsen på din Galaxy S6 Edge Plus, så du kan gøre fabriksindstillingen via Indstillinger. Når du er færdig, bliver du ikke bedt om at indtaste din Google-konto længere. Følg dette link for at læse vores vejledning, eller den her for at se videoen på YouTube.

RELATED POST : Sådan omgåes fabriksgenstandebeskyttelse (FRP) på Samsung Galaxy Note 5 [Trin-for-trin vejledning]

Q : " Jeg afbryder normalt min telefon i skoletiden. Nogen gange til frokoster, når jeg går, tager jeg telefonen ud og tænder den. Tastaturet virker ikke. Jeg forsøger at skrive min adgangskode mange gange, men min telefon vil bare ikke bruge mine adgangskoder. Til tider skal jeg genstarte min telefon og lukke ned og tænde mange gange, før jeg begynder at føle mine fingre, når jeg skriver min adgangskode. ”

A : Baseret på din beskrivelse synes du at have dig selv en defekt enhed. Ikke sikker på, hvornår dette problem startede, men hvis det altid har været sådan her siden, bør du forhandle med din udbyder om en mulig udskiftning. Jeg foreslår dog, at du foretager master reset først for at se, om det gør en forskel. bare følg trinene ovenfor.

Vi har allerede modtaget mange klager fra Galaxy-ejere om fingeraftryksscanneren, der ikke anerkender udskrifterne samt PIN-koden. Vent ikke på, at det sker med dig. Sikkerhedskopier dine data, nulstil din telefon, og hvis problemet fortsætter, kontakt din udbyder med det samme.

Q : " Når jeg starter den op, tager det flere forsøg på at se skærmen, når jeg ser jeg en lyserød strimmel på venstre kant øverst til bund og en fejl holder op med at vise bootstrap mislykkedes. Så når skærmen går ud, kan det tage mig minutter at få skærmen til at dukke op. Nu har denne telefon kun været brugt i mindre end to uger, og jeg forsøger at bruge den i Canada via Wi-Fi, indtil jeg låser den op. Kan du hjælpe? ”

A : Fejlen "Bootstrap failed" er et firmware problem. Det er moderat kompliceret, men kan afhjælpes ved en firmwareopdatering. I USA var ejere, der stødte på denne fejl, hovedsagelig under Sprint. Hvad jeg mest bekymrer dig for med din telefon er den lyserøde strimmel på skærmen. Jeg er ikke sikker på, om det bare er en slags farvet linje eller noget andet, men der er en chance for, at det er et hardware problem. Se venligst en tekniker om det, så det kan kontrolleres korrekt. Vi har ikke råd til at påtage os ting her, især at det er et potentielt hardwareproblem.

Q : " Jeg har for nylig opdateret min telefon til marshmallow, og det er muligvis den værste opdatering nogensinde. Ingen af ​​mine kontakter vises i Verizon-meddelelser og WhastApp. Men når jeg går til kontakter, ser jeg dem, selv om det tager lang tid at indlæse. Jeg fortsætter også med at få denne meddelelse "Desværre er Google Kalender stoppet." Hjælp venligst. ”

Svar : Problemet med de kontakter, der ikke vises på Verizon Messages og WhatsApp, er muligvis bare et synkroniseringsproblem. For at løse dette skal du blot sørge for at have en aktiv internetforbindelse og slå synkroniseringen på begge apps.

Fejlen "Desværre er Google Kalender stoppet", men det er et tegn på et firmware-problem. Det er et mindre problem, og jeg tror, ​​at sletning af cachepartitionen vil afhjælpe det. Så prøv denne procedure ...

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold følgende tre knapper på samme tid: Volumen op-tast, Hjem-tast og Afbrydstast.
3. Når telefonen vibrerer, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde tasten Lydstyrke op og tasten Hjem.
4. Når skærmen Android System Recovery vises, skal du frigive tasterne Lydstyrke op og Home.
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Q : " Specielt efter meget fejlfinding har jeg indsnævret problemet ned til en vis konflikt med iheartradio så tæt, som jeg kan fortælle. Efter marshmallow blev installeret, vil appen løbe i ca. 10-15 minutter, S6 fryser og genstarter. App'en gjorde det IKKE, mens det foregående OS. Alle havde fungeret fint. Jeg havde også problemer med indstillingerne "gear" stoppede med at svare såvel som softkey'en, der giver dig mulighed for at se, hvilke apps der er aktive på enheden. de sidste to er tilsyneladende blevet løst med en fabriks nulstilling og genindlæsning af enheden, men problemet med iheart-appen er i gang. Tak! ”

A : Godt job for at have været i stand til at indsnævre problemet med din telefon. Vi har ikke kigget på iHeart Radio endnu, men hvis der var andre ejere, der stødte på det samme problem og rapporterede det, har udvikleren muligvis allerede opdateret appen på Play Butik. Har du forsøgt at afinstallere appen og hente en frisk kopi fra appbutikken? Hvis ikke, så gør du det. Tak for at lade os vide om dette.

Q : " Efter opdatering til Marshmallow fungerer telefonopkald og kontakter ikke korrekt. Kontakterne åbnes ikke, og opkaldsfunktionen virker uregelmæssigt. ”

A : Ved du, hvad den mest effektive måde at løse appproblemer på er som sådan? Ryd cachen og dataene for de apps, der blev angivet i fejlmeddelelserne. Så i dit tilfælde er det Kontakterne og Telefonen (Dialer).

1. Fra enhver startskærm trykker du på Apps.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Rul til 'APPLICATIONS', og tryk derefter på Programstyring.
4. Stryg højre til ALLE skærmbilledet.
5. Rul til og tryk på Telefon (Kontakter).
6. Tryk let på Cache.
7. Tryk på Ryd data, og klik derefter på OK.

Hvis denne procedure ikke virker, har du stadig master nulstilling.

Q : " Problemet er siden min kæreste, og jeg opgraderet til 6 Edge og 6 Edge Plus, han har siden smadret 6 Edge jeg startede med. Nu er jeg i 6 Edge Plus efter at han har slettet sin info og det virker som Google eller Samsung, og nogle gange hopper de begge ud af deres systemer.

Opbevaring i min Google Drev er min prioritet, men jeg har ingen computere i mit hjem til at administrere min kontaktliste til min Gmail, og den bliver omdirigeret via min kabelboks Wi-Fi. Hvordan kan jeg løse dette problem uden at få en IT Tech til mit hjem. Jeg har allerede haft Xfinity her to gange, men de løste ikke problemet. Min kæreste og jeg har T-Mobile Samsung-telefoner, og min mor bor på samme adresse med en Galaxy Samsung 3 med Sprint, og jeg får ikke opdateringer, som jeg skulle til min enhed. Hjælp. ”

A : Du ved hvad jeg ærligt forstår, hvad dit problem er, men læsning mellem linjerne, jeg tror, ​​du har problemer med dine kontakter, så er der spørgsmålet om at blive "omdirigeret" via Wi-Fi.

Når det kommer til din kontaktliste i Gmail, har du intet at bekymre sig om, for så længe de er gemt i din konto, kan du altid få adgang til dem når som helst og hvor som helst. Faktisk skal du bare logge ind på din konto ved hjælp af din telefon og synkronisere appen Contacts med din konto, alle dine kontakter bliver downloadet til din telefon.

Hvad med at blive omdirigeret via Wi-Fi, mener du at sige, at du ikke skal oprette forbindelse til et Wi-Fi-netværk i stedet bruge internettet via T-Mobiles mobildatanetværk? Hvis det er tilfældet, skal du bare slukke for Wi-Fi og aktivere mobildata. Hvis du ikke kan oprette forbindelse til internettet, selvom mobildata allerede er tændt, skal din telefon være underlagt T-Mobile for at modtage service. Så kontakt teknisk support straks.

Q : " Jeg har været i telefon med 4 reps fra Verizon om disse problemer, der har været at haunt min telefon siden opgraderingen til android 6.0.1. De sendte mig en erstatningstelefon og sagde, at det var et hardware problem, og stadig de samme problemer. Jeg har prøvet alt. Fjernet cache, data, fjernet Google-konto, nulstillet til fabrikken osv.

YouTube-app mister serverforbindelse, Google Play Butik vil ikke downloade eller opdatere (495 fejl), VZ Cloud app Registrerer ikke et netværk eller Wi-Fi. Dette har foregået siden 4/14. ”

A : Først og fremmest sørg for at klokkeslættet og datoen er korrekte, og bekræft derefter, at du har en aktiv internetforbindelse. Jeg forstår, at du allerede har ryddet cache og data, men jeg spekulerede på hvilke apps? Ok, ryd cachen og dataene i Google Play Butik og derefter Google Play Services.

Derefter åbner du Google Indstillinger-appen, finder Adgangssted og markerer feltet ud for det. Denne procedure virker hele tiden.

Jeg håber det hjælper.