Sådan repareres Galaxy A3, hvis tekster, opkald og mobildata ikke virker

Dagens fejlfinding artikel vil hjælpe med at løse et problem for en Galaxy A3. Som beskrevet nedenfor er problemet om, at en bestemt A3-ejer ikke er i stand til at bruge netværkstjenester som teksting, opkald og mobildata. For at fejlfinding dette problem er der et vist sæt trin, der skal udføres. Tjek dem ud nedenfor.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem: Galaxy A3-netværkstjenester virker ikke (tekster, opkald og mobildata fungerer ikke)

Jeg har en Galaxy A3 (2016). For nylig vil det ikke tillade mig at sende tekster, foretage opkald eller oprette forbindelse til internettet via 4G, medmindre jeg tænder og slukker for telefonen igen. Det virker så i et par timer og stopper derefter. Jeg får ikke fejlmeddelelser med opkald. Når der sendes tekster, efter kort tid får jeg en meddelelse, der ikke sendes besked. Jeg bruger jævnligt Device Manager til at rydde RAM osv. Når jeg gør en soft reset, forlader jeg telefonen "slukket" i et øjeblik eller så, før du tænder igen, så jeg har prøvet det. Nogle ideer?

Løsning: Problemet kan skyldes en fejl i enheden, en fejlkonfiguration af netværket eller noget helt uden for det, f.eks. Et kontoproblem eller et netværksbrud. For at fejlfinding dette problem skal du gøre nogle trin for at indsnævre faktorerne.

Tvunget genstart

Nogle gange kan bugs, der synes at være komplicerede, nemt løses ved at lave et simpelt trin: genstart. Vi får det, at brugeren ovenfor allerede har forsøgt det før du kontaktede os, men

til gavn for andre, der måske har gået glip af denne enkle fejlfindingstrin, foreslår vi at denne skal udføres. Tvungen genstart kan udføres med disse trin:

1. Tryk og hold tænd / sluk-knapperne Power + i ca. 10 sekunder eller indtil enheden tændes. Tillad adskillige sekunder, før skærmbilledet Maintenance Boot Mode vises.
2. Fra skærmbilledet Maintenance Boot Mode skal du vælge Normal Boot. Du kan bruge volumenknapperne til at cykle gennem de tilgængelige indstillinger og den nederste venstre knap (under volumenknapperne) for at vælge. Vent i op til 90 sekunder, før nulstillingen skal fuldføres.

Ryd cache partition

Android bruger en systemcache, som er gemt i cachepartitionen, for at indlæse apps hurtigt. Nogle gange bliver denne cache ødelagt under og efter en opdatering eller af andre grunde. Selv om dette kan lyde harmløst, kan et ødelagt cache i sidste ende forårsage præstationsproblemer såvel som en flok andre mindre irritationer. For at sikre, at telefonsystemets cache er frisk, kan du slette cachepartitionen. Dette vil tvinge telefonen til at slette den aktuelle cache og erstatte den med en ny over tid.

At slette cachepartitionen på din Galaxy A3:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tasten Lydstyrke op og Hjemtasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
4. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'ja' er fremhævet, og tryk på tænd / sluk-knappen.
7. Når sletning af cache-partition er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Genindlæs SIM-kort

I mange netværksproblemer kan det være nødvendigt at afbryde SIM-kortet. Sørg for ikke at springe over denne fejlfindingstrin ved at løse problemet.

Når du fjerner SIM-kortet, skal du sørge for, at du slukker for enheden for at undgå at beskadige den eller kortet. Dette er også vigtigt, hvis du har et SD-kort indsat.

Installer opdateringer

Opdateringer, det være sig app eller Android, er nødvendige ikke kun for at skabe kosmetiske ændringer, men også for patches til kodning af problemer eller problemer. Som standard skal din Galaxy A3 automatisk installere app- og systemopdateringer, men sørg for at dobbelttjekke bare i tilfælde.

Kontroller i sikker tilstand

Downloadede apps kan nogle gange forstyrre Android, hvilket resulterer i problemer, der omfatter den, du oplever. For at se, om en af ​​dine apps skal skyldes, skal du prøve at starte telefonen til sikker tilstand. Sådan er det:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi modelnavnet.
3. Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
4. Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
5. Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrken ned, når du ser Sikker tilstand.
8. Kontroller problemet.

Hvis alle netværkstjenester normalt virker i sikker tilstand, betyder det, at en app er synderen. For at identificere, hvilke af dine apps der forårsager problemerne, skal du starte telefonen tilbage til sikker tilstand og følge disse trin:

1. Boot til sikker tilstand.
2. Kontroller problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de seneste, du tilføjede.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din Galaxy A3 stadig er problematisk, gentag trin 1-4.

Nulstil netværksindstillinger

Dette er et nødvendigt fejlfindingstrin, når en bruger støder på netværksproblemer. Hvis du sletter telefonens netværksindstillinger, slettes alle brugerdefinerede netværksopsætninger, herunder listen over wifi-netværk, du har oprettet forbindelse til og deres adgangskoder. Hvis du bruger en VPN, bliver dens indstillinger også slettet. For at rydde netværksindstillingerne på din A3:

1. Åbn indstillinger-appen.
2. Tryk på Generel ledelse.
3. Tryk på Nulstil.
4. Tryk på Nulstil netværksindstillinger.
5. Tryk på RESET SETTINGS knappen for at bekræfte.
6. Genstart din Galaxy A3 og kontroller problemet.

Gendan fabriksindstillinger

At tørre telefonen til sin fabriksstatus er lidt ekstrem, men hvis problemet ikke bliver løst på dette tidspunkt, kan du lige så godt prøve det. Det næste skridt du skal gøre er at kontakte din transportør. Fabriksåbning hjælper dig også med at vide, om der er nogen softwarefejl bag problemerne. Sådan er det gjort:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine personlige data.
2. Sluk for enheden.
3. Tryk og hold tasten Lydstyrke op og Hjemtasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
5. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
9. Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Kontakt netværksoperatør

Hvis alle forslag ikke har hjulpet med at løse problemet, skal du tale med din operatør. Der kan være et provisioning-problem på din konto, eller et igangværende netværksproblemer påvirker dit område.